GS25의 App. 나만의 냉장고

1. App 나만의 냉장고

2. INDEX
01 기업소개
02 문제점과 원인
03 해결방안

3. 1. 기업 소개

4. Ⅰ. 기업소개

5. 2. 문제점과 원인

6. ▪ 나만의 냉장고 App을 통해서 고객은 …..
▪ 제품 구매에 대한 할인과 적립이 가능하며, GS25에 운영 중인 이벤트를
통해 혜택을 받을 수 있다.
▪ 재고의 수량이 적은 신선식품에 대해, 사전에 예약을 통해 본인이 원하는
도시락을 확보할 수 있다.
▪ 2+1, 1+1 등 프로모션 상품을 추가로 받을 때, 나중에, 다른 매장에서 가
져갈 수 있다.
▪ 신용카드, 현금 이외에 “Pop 카드＂라는 서비스를 통해 자체적인 결제
시스템과 해당 결제 시 10% 추가 할인이 가능하다.

7. ▪ 나만의 냉장고 App을 통해서 GS25 본사와 점주는 …..
▪ 할인 적립 단계에서 소요되는 계산 시간을 줄일 수 있다.
▪ 프로모션 상품의 부족 상황 시, 고객에게 해당 상품의 지급에 대한 부담
을 줄일 수 있다.
▪ 단순 거래에서 파악하기 힘든 고객 정보에 접근 가능하다.
▪ App 활용 고객의 충성도를 높일 수 있다.
▪ 예약 시스템을 통해 과잉 주문의 방지 및 이에 따른 폐기비용을 줄일 수
있다.

8. ▪ 고객의 입장에서 App이 주는 혜택을 누리기 위해서는 가입과 정보입력
의 과정이 필수적이며, 그 양이 많아, 거래 이전에 이탈률이 높다.
▪ App이 지원하는 기능 중 할인 단계에서 요구되는 정보는 통신사로부터
제공받아야 하는데, 고객이 일일이 다른 App에 접속하여, 16자리 카드
번호를 옮겨 적어야 한다.
▪ App이 지원하는 기능 중 Pop 카드 결제 시, “모바일 Pop”이라는 어플을
깔아야 하며, 회원 가입의 과정을 별도로 다시 거쳐야 하며, 두 어플 사이
에서 동기화하는 과정에서 다시 한 번 고객의 참여가 요구된다.

9. ▪ 하나의 플랫폼에서 이용되는 다양한 서비스의 이해관계자가 다양하고,
이에 따른 정보 수집 또한 이해관계자의 요구에 따라 중복되는 경우가
있다.  정보 수집 단계의 통합
▪ 뿐만 아니라, 정보수집 단계에서 소요되는 시간이 길기 때문에, 단축시킬
필요성이 높다.  단순화 및 기존의 정보 활용
▪ Ex. 최근 Naver, Kakao 계정을 활용한 쇼핑몰 가입
▪ 외부 정보에 대한 필요 시, 외부 App과의 호환성을 높여, 고객의 입력을
최소화한다.