Downloaded 15 times
Uploaded byLien Desmet
Social media workshop: SM4JCI
Social media workshop Practical tips & tricks on different platforms: Twitter, Facebook, LinkedIn, ... Information on the perfect post, timing, analytics, tools, information sources, ... Including inspiring examples
Social media workshop: SM4JCI
- 1. Door @LienDesmet Photo credits:www.prosportstickers.com/product_images/b/825_burns_whip_decal__85442.png
- 2. “Seek first tounderstand, then to be understood” Stephen R. Covey http://blog.allstate.com/better-listening-drives-better-results/
- 5. “Sometimes you justhave to take the leap and build your wings on the way down” Kobi Yamada Photo credits: http://dheerajarora.wordpress.com/
- 6.
- 7. Social media penetratie •Hoge awareness van sociale netwerk sites - Facebook: bijna 100% - Twitter: 80% - Google+: 70% - LinkedIn: 40% • Bijna 7 op 10 internetgebruikers zijn lid van minstens 1 sociaal netwerk • 6 op 10 bezoekt minstens 1x per dag • Meer dan 1,5 biljoen mensen maken gebruik van sociale netwerken Bron: ‘Social Media around the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
- 8. Bron: ‘Social Mediaaround the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
- 9. Bron: ‘Social Mediaaround the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
- 10. Bron: ‘Social Mediaaround the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
- 11.
- 12. 53% minstens 1 account (ongeveer5,5 mio mensen) dat is 70% van iedereen met toegang tot het internet Bronnen: Insites research - januari 2013 & Social Market analysis - Zomer 2012 ; Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare) Photo credits: http://www.kaartje2go.nl/weblog/index.php/reacties-van-klanten-kaartje2go/belgie-snelle-service/
- 13. Top 4 inBelgië 5.400.000* 4.017.000** 1.765.000* 90.000 - 160.000*** Bronnen: Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare) * B.V.L.G. - Belgian social Media Monitor - Oktober 2013 ** Bron: Google - december 2012 *** Inschatting op basis van Twitto.be - BVLG.be
- 14. Business vs social Bronnen:Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare) InSites - The 4 C’s of the Conversation Company - July 2012
- 15. Strategie Bron: IAB Belgiumwhitepaper “Focus on social” maart 2013
- 16.
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 22. Twitter cijfers • Sinds2007 • Wereldwijd: 215 mio maandelijks actieve gebruikers • Nederlandstalig: 5 mio accounts (1,05 mio actief volgens Peerreach) • België: - Volgens De Standaard ‘12: 1,1 mio accounts - Raming BVLG oktober ‘13: 100.000 tot 120.000 actieve twitteraars
- 23.
- 24. Aantal volgend envolgers Search Twitterfeed: mensen en merken die je volgt Status updates posten Realtime
- 26. Twitter handle • @LienDesmet •Max 15 karakters • Zo kort mogelijk • Vermijd vreemde tekens • Logisch & makkelijk vindbaar of origineel? • ≠ naam • Aanpasbaar via settings: - Twitter handle: twitter.com/settings/account (username) - Naam: twitter.com/settings/profile Hulp nodig? http://mashable.com/2011/11/27/change-twitter-handle/
- 28.
- 29. Bio • 160 karakters •wwww: • Wie • Waardes • Wat bied je • Website • To-the-point • Onderscheidend • Op maat • Eerlijk • Hashtags
- 30.
- 31. Archief Check: www.twitter.com/settings/account Photo credits:http://english.rkd.nl/Collections/Archivalia
- 32.
- 33. Handig: lijstjes Check: www.twitter.com/settings/account Photocredits: http://www.epmonthly.com/whitecoat/2010/03/add-another-thing-to-the-list/ http://english.rkd.nl/Collections/Archivalia
- 34. Handig: lijstjes Diverse opties •Eigen lijsten: - Publiek - Privé Via de button “Create list” kan je nieuwe lijst aanmaken, beschrijven en als publiek of privaat instellen • Andere lijsten • Lid van lijsten Anderen kunnen je ook toevoegen aan lijstjes (zie tab “Member of”) Check: www.twitter.com > Me > Lists
- 35.
- 36. Trends ontdekken op3 plaatsen : - Home - Discover rubriek - Search Aanpassen locatie mogelijk via “Change” button Sinds april 2013 ook België als locatie
- 37.
- 38. Social content 5 tips Check:www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
- 39. Think customer first Check:www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
- 40.
- 41.
- 42. Spreek als jezelf Check:www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naarje-website-9-concrete-tips
- 43.
- 44.
- 47.
- 48.
- 49.
- 50. Personal touch Diverse hashtags benadrukkenkern Handle zodat Kamagurka melding krijgt
- 51. Notification e-mail RT zonderaanpassingen verschijnt ongewijzigd in timeline volgers Kamagurka incl. profielfoto AB Plots enorm bereik!
- 52. Notification e-mail Blijk van‘appreciatie’ Vergelijkbaar met FB-like, maar minder visibel
- 53.
- 54. Hashtags ontdekken van hetmoment via diverse platformen: - Twitter - Instagram - Facebook - Google+ Twit ter Check: http://tagboard.com/
- 55.
- 56.
- 57.
- 58.
- 59. Twitter: timing? Bron: IABBelgium whitepaper “Focus on social” maart 2013
- 60.
- 61.
- 62. Jouw eigen profiel analyserenof die van concurrenten via ingave username Check: www.followerwonk.com Analyse van wie zij volgen ofwel wie hen volgt
- 63. Social authority geeft impactaan Waar zitten mijn volgers? Check: www.followerwonk.com
- 64.
- 65. Vind die volgersmet de hoogste social authority want zij hebben de meeste impact Bouw interactie op met hen Check: www.followerwonk.com
- 66. Wanneer zijn mijn volgersmeest actief? Optimaal aantal tweets om je volgers te bereiken Synchronisatie met Buffer voor inplannen posts op de meest optimale tijdstippen Check: www.followerwonk.com
- 67. 10 TIPS om volgerste houden en te werven Photo credtis: http://www.leadliaison.com/best-practices/five-reasons-why-it-is-necessary-to-follow-leads-with-website-visitor-tracking/
- 68. 1. Interactie iskey! Photo credits: http://www.leadliaison.com/best-practices/five-reasons-why-it-is-necessary-to-follow-leads-with-website-visitor-tracking/
- 69.
- 70.
- 71. 4. Support Photo credits:http://recruiterpoet.com/category/ballet/
- 72.
- 73.
- 74. 7. Hashtags Photo credits:http://mashable.com/2013/10/08/what-is-hashtag/
- 75. 8. Profielfoto Photo credits:http://www.frankwatching.com/archive/2012/06/03/social-media-halve-aanpak-fail/
- 76.
- 77. 10. Fun Photo credits:http://9gag.com/gag/5835934
- 78.
- 79. Traffic genereren viatweet 5,91% Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips Photo credits: http://bindapple.com/imac-mouse-wont-right-click/
- 80. Kies het juistemoment • Dag van de week: zaterdag of zondag • Tijdstip: late namiddag (na 17u) Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips Photo credits: https://www.betterment.com/wp-content/uploads/2013/01/timing.jpg
- 81. Correct taalgebruik • Actief: werkwoorden,vragen, gebiedend • Sense of urgency • Duidelijke call-to-action of incentive cfr. studie Twitter: link + download = +13% CTR • Expliciete RT vragen = +311% retweet beter dan RT vooraan beter dan achteraan Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
- 82. Lengte tweet • Tweetstussen 120 & 130 karakters meer clicks • Niet alle 140 karakters opgebruiken: ruimte voor eigen comment Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
- 83. Plaats hyperlink • Niethelemaal vooraan, niet helemaal achteraan Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
- 84.
- 85.
- 86.
- 87.
- 88. Aan de slag! Photocredits: http://nl.upphotos.net/wallpaper/meisje-shape-service-cap-zweep-dressing
- 89.
- 90. Diverse type kolommen kunnen toegevoegdworden Check: www.tweetdeck.com
- 91. Diverse accounts toegankelijk viatabs Nieuwe post genereren Aparte kolom met ingeplande posts (stel je zelf zo in alsook plaats ervan) Ingeplande posts nakijken en Ingeplande posts nakijken en aanpassen aanpassen Analytics checken Analytics checken Check: www.hootsuite.com
- 92. Analytics checken Aantal clicks op Aantalclicks bepaalde link Populairste tweets Populairste tweets Check: www.hootsuite.com
- 93. Twitter conclusie • Firstthings first: zorg dat de basics goed zijn: - Twitter handle - Username - Bio - Pic’s • Gebruik lijsten en volg de trending topics • Mentions & hashtags op de juiste manier gebruiken • Gebruik de nodige tools voor analyse & inzichten: - Hashtags - Timing - Volgers • Aan de slag met efficiënte publishing platformen
- 94.
- 95.
- 96.
- 97. Facebook cijfers • Sinds2004 • Wereldwijd: 1.190.000.000 maandelijks actieve gebruikers • België: 5.400.000 gebruikers (= +11% t.o.v. nov ’13) Bron: http://bvlg.blogspot.be/
- 98.
- 99. Bron: IAB Belgiumwhitepaper “Focus on social” maart 2013 Photo credits: http://veusnoticias.com/otra-persona-electrocutada-por-usar-su-iphone/
- 100.
- 101. Profiel of pagina? Check: Facebookprofiel converteren naar pagina: www.business2community.com/facebook/convert-facebook-profile-facebook-page-without-losingfriends-0635694 Bron: http://60secondmarketer.com/blog/2013/10/14/facebook-fundamentals-difference-between-profile-and-page/
- 102. Pagina aanmaken Check: Facebook paginaaanmaken: www.facebook.com/pages/create/ Hulp: www.facebook.com/business/build
- 103. EdgeRank • 84% vanje fans krijgen je status updates niet te zien • Edgerank = newsfeed algoritme van Facebook dat bepaalt in hoeverre je posts zichtbaar Relatie tussen fan & brand: reeds interactie, hoeveel vrienden zijn ook fan, ... Waarde die Facebook toekent aan bepaalde acties: comment scoort hoger dan like, foto beter dan status update, ... Activiteit: belangrijk om regelmatig te posten, levensduur post, ...
- 104.
- 105. De perfecte post? •Anatomie - Korte berichten: beperkte tekst - Gevarieerde content - Afbeelding: - Taggen indien mogelijk ifv hoger bereik - Boodschap opnemen - Link: - Inkorten met bvb. bitly ifv statistieken - Link weglaten indien zonder beeld - Call-to-action - Op maat: afgestemd op doelgroep, land, taal, verwachtingen, ... - Hashtag - Mention - Personal touch
- 106.
- 108. Denk aan de70/20/10 regel Bron: http://www.conversity.be/blog/the-702010-rule-for-facebook-posts/
- 109. Welke type content? Bronnen: 10Social Marketing Facts of 2012, december 2012: http://www.socialbakers.com/blog/1295-10-social-marketing-facts-of-2012 http://visual.ly/facebook-wall-post-cheat-sheet
- 110. Analyseer je posts Bron:JCI Harelbeke Facebook-pagina Check: Facebook page > Statistieken > Berichten > Berichttype
- 111. Facebook: timing? Bronnen: IAB Belgiumwhitepaper “Focus on social” maart 2013 http://visual.ly/best-days-post-facebook-industry
- 112. Facebook: timing? Bron: JCIHarelbeke Facebook-pagina Check: Facebook page > Statistieken > Berichten > Wanneer zijn je fans online?
- 113. Posten uit 3departij tools scoort slecht bij EdgeRank Bron: http://narratoronline.com/hootsuite-post-engagement/
- 114. Analyse op diverse soortenprofielen Vergelijk jouw statistieken met het Facebook gemiddelde Bron: JCI Harelbeke Facebook-pagina Check: Facebook page > Statistieken > Personen
- 115. Korte tekst Foto! Veel likes Hogeengagement score: 17 likes op 217 gezien
- 116. Mensen taggen in fotoifv visibiliteit Veel informatie staat ook op het beeld Ook in de comment kan je extra info meegeven Vastzetten aan de bovenkant (7 dagen)
- 117. Mensen taggen in fotoifv visibiliteit
- 118. Personal touch zorgt voorhoger engagement
- 119. Andere pagina’s vermelden inje post Foto highlighten over breedte pagina Foto inclusief tags Foto inclusief tags Persoonlijke touch stimuleert shares Combinatie van factoren zorgt voor extra visibiliteit
- 120. Engagement, interactie en trafficboosten? Photo credits: http://www.wallibs.com/desktopwallpaper/1600x1200/traffic-roa3d-night-18254.html
- 121. Analyseer • Via Facebookstatistieken: - Tijdstip - Inhoud - Lengte - Type content: status update, foto, video - ... Photo credits: http://ljsilentg.com/2012/11/30/follow-and-analyse/
- 122. Visuele content • Foto’sgenereren 84% meer click-trough-rate • Relevant & link met content • Mogelijkheden: - Data in infographic: deel als trigger - Ebook + CtA klik voor download - Teasende screen shot - Ludieke product shot - ... Bron: http://blog.kissmetrics.com/more-likes-on-facebook/?wide=1
- 123. Lengte van depost • Beperk volume tekst • To-the-point • Max 80 karakteres Bron: http://blog.kissmetrics.com/more-likes-on-facebook/?wide=1
- 124. Advertising • Slechts 16%fans zien posts (cfr. EdgeRank) • Bereiken fans en/of bredere doelgroep • Nooit “Boost post” button, wél Power Editor - Controle plaatsing - Targetting mogelijkheden om te richten tot de juiste profielen - Let op: enkel via Google Chrome • In newsfeed: - In organische resultaten - Banner blindness vermijden - 49x meer clicks dan rechterkolom (cfr studie AdRoll)
- 125. Wedstrijd • Voorzie een“fangate” • Overwegen via app of timeline • Met sharing mechanisme • Relevante prijs Check: http://www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-creeer-je-een-facebook-wedstrijd-met-impact
- 126. Facebook conclusie • Firstthings first: zorg dat de basics goed zijn: - Pagina - Profiel- en timeline beeld - Informatie • Hou EdgeRank in het achterhoofd • Leer uit analytics • Gevarieerde en relevante content • Post regelmatig • Betrek mensen uit de community • Maak het persoonlijk en fun
- 127.
- 128.
- 130. LinkedIn cijfers • Sinds2003 • Wereldwijd: 238.000.000 profielen • België: 1.762.935 profielen (= +35% t.o.v. nov ’13) Bron: http://bvlg.blogspot.be/
- 131.
- 132. Tips voor eengeslaagd profiel • De juiste en relevante info • Compleet • In de juiste volgorde • Geloofwaardigheid ondersteunen ifv vertrouwen: - Via derden met recommendations, endorsements - Met projecten - Met opleidingen - Regelmatige status updates - ...
- 133. Duidelijke profielfoto (focus opgezicht) Link naar Twitter indien relevant Professionele headline die aanspreekt + juiste kernwoorden ifv search results Juist contact info Traffic naar specifieke webpagina’s via ‘headline’ die aanspreekt Customized URL via www.linkedin.com/profile/public-profile-settings Gebruik link naar jouw profiel op andere communicatie (e-mailsignatuur, Twitter bio, ...)
- 134. Customized URL naarjouw profielpagina opzetten via www.linkedin.com/profile/public-profile-settings Aantrekkelijker doorlinken voorzien die traffic genereren Gebruik specifieke bitly link om traffic op te volgen
- 135. Duidelijke profielfoto (focus opgezicht) Wek interesse via bio Persoonlijk: ik-vorm ipv derde persoon Waarvoor ken men bij jou terecht? Call-to-action en contactinfo Specialiteiten in bullets opgesomd
- 136. Duidelijke omschrijving job Cursussentoevoegen ifv geloofwaardigheid Link voor meer informatie
- 137.
- 138. Endorsements geven vluchtig inzichtin jouw sterktes (wel iets minder geloofwaardig dan recommendation)
- 139. Projecten toevoegen (perfunctie): - Zet skills in de kijker - Toont teamleden Aanklikbare URL: www.dekust.be/ kustwandelroute Zet skills in de kijker Toont teamleden
- 140. Tips voor companypage • Goede omschrijving • Regelmatige updates • Interactie via followers (start met medewerkers) om bereik op te bouwen • Vergeet products & services niet • Goed voor search engine resultaten (SEO)
- 141. Duidelijk logo Volgers krijgen companyupdates Zorg voor regelmatige status updates Zorg voor regelmatige status updates met link of foto Headerbeeld in lijn met huisstijl en andere communicatie
- 142. Elevator pitch Wie zijnde klanten? Specialiteiten in de kijker zetten Alle mogelijke company info opnemen Call-to-action en contact info opnemen
- 143. Products & servicesgeven overzicht aanbod Call-to-actions en doorlinken opnemen Recommendations ondersteunen geloofwaardigheid + interessant voor advertising
- 144. Hashtags sinds kortNIET meer ondersteund door LinkedIn! Targetten naar specifiek publiek Target mogelijkheden Likes en comments Likes en comments zorgen voor extra zorgen voor extra visibiliteit visibiliteit Als beheerder heb je toegang tot handige analytics cijfers
- 145. Diverse analytics: - statusupdates - bereik - volgers Periode aanpasbaar Diverse metrics
- 146.
- 147. Tips persoonlijk profiel •Connecteren: - Enkel met wie je kent - Voeg persoonlijke boodschap toe aan invite • Interactie: - Reageren op posts connecties - Engageer in company updates • Groepen: - Handig om knowhow te verzamelen - Stel en beantwoord vragen - Deel content
- 148. Tips company page •Optimaliseer: - Gebruik de juiste kernwoorden ifv SEO - Test content om te zien wat meest interactie genereert • Integreer: - Verwijzen op website - Link op andere communicatie (bv mailsignatuur) • Gebruik analytics voor inzichten
- 149.
- 150.
- 151.
- 152.
- 153. Check: www.emerce.nl/nieuws/infographic-alles-pinterest-weten! Photo credits:http://weheartit.com/entry/33493830
- 154.
- 155.
- 156.
- 157.
- 158.
- 159. LEESTIP! Door Stefaan Lammertyn Check:www.hetnetwerkt.be
- 160.
- 161. Those who don’tjump will never fly • Leena Ahmad Almashat Bedankt! @LienDesmet 0488 10 20 79