Social media e pubblica amministrazione: come accettare la sfida? L'esempio da Iperbole. 8 marzo 2012

1. settore comunicazione
Social media e PA: come accettare la
sfida?
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8 marzo, 2012
Luca Zanelli
staff Iperbole

2. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA
SocialPA è quando su twitter ti chiedono perche il wi-fi
non funziona e su FB ti lodano per nuovo punto aperto
:-)

3. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Facebook
qualche esempio INFORMARE

4. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Facebook
qualche esempio INFORMARE
FB 9 febbraio alle 21.49 ·Iperbole Rete Civica
Allerta neve: Avviso a tutte le famiglie: consigliamo
di andare a prendere i bambini dalle 11.30.
Diffondete la notizia per favore.
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questo argomento
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5. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Twitter
qualche esempio Fare “ponte in rete”/Regia

6. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Twitter
qualche esempio Fare “ponte in rete”/Regia
Allerta neve: per info seguite @BLQairport @RegioneER
@ProvBologna @AUSLBologna @UrbanCenterBo
@UniboMagazine . L' # è #boneve
@Twiperbole avrei bisogno di uno spazzaneve in una via
secondaria di via del triumvirato all'altezza civico 70!chi
posso chiamare? Grazie

7. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Facebook
qualche esempio STORY TELLING
domenica 4 marzo alle 10.43 Iperbole
4-03-2012: alle 12 aprite le finestre e mettete la
musica di Lucio che preferite, così la sua città
suonerà insieme per un'ultima volta. (E scrivete qui
quale album o canzone mettete, sarà la vostra
*compilation* per Lucio).
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argomento
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8. SOCIAL MEDIA & PA
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PA & SOCIAL MEDIA Facebook
qualche esempio INFORMARE

9. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Twitter
qualche esempio
Condivisione/Partecipazione=Comunità
Francesca Sanzo @panzallaria
@Twiperbole sentito che #luciodalla ci ha lasciati? un
lutto per #Bologna
@Twiperbole in Aeroporto #Bologna alle 12 partiamo con
4-3-43, poi una collezione che va da Piazza Grande a
Caruso a Canzone. #CiaoLucio

10. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Twitter
qualche esempio Fare “ponte in rete”/Regia

11. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Facebook
qualche esempio SPAZIO ALLA CITTA’
FB I vostri eventi
Se volete segnalarci iniziative ed eventi aperti al pubblico
e gratuiti organizzate da voi o da vostri amici potete
farlo:
- invitando il profilo Rete Civica Iperbole all'evento
- inviando l'evento al profilo Rete Civica Iperbole con la
posta di Facebook.

12. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione

13. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Twitter
qualche esempio Racconto condiviso della città
Twiperbole
2 agosto la giornata della memoria. Molti allora erano
troppo piccoli e non hanno ricordi. E voi? Raccontateci i
vostri ricordi #ioricordo.
+200 tweets, vari post su FB

14. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA Twitter
qualche esempio
Ascoltare/Rispondere/Riconoscere errori
@Twiperbole sto scrivendo da mesi all'ufficio impresa del
comune ma non mi hanno mai risposto. Cosa posso fare
per sollecitare?
“@Twiperbole: @marcovivarelli Ci scusiamo per
l'informazione errata e per il disagio che le abbiamo
arrecato.” @ToroRiccardo
@Twiperbole Errare è umano, riconoscerlo non è da tutti.
Avete fatto un ottimo lavoro di informazione in questi
giorni di disagio. Grazie!

15. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA
ci e vi chiediamo

16. GETTING SOCIAL
settore comunicazione
FLICKR il racconto si fa immagine
- 115 foto boneve
-156 foto Bologna Mi Piace
contest
-25 foto, video CiaoLucio (e
molte da caricare ancora...)

17. SOCIAL MEDIA & PA
settore comunicazione
PA & SOCIAL MEDIA
ci e vi chiediamo
1. "Condannati" a in-seguire social media per sempre?
2. Differenze e similitudini (organizzative e nelle
policies/strategie) nell'uso dei social tra pubblico, privato
e no profit
3. agenda digitale: quale uso dei social per promuovere il
coinvolgimento di cittadini/imprese/associazioni per
"scriverla insieme"?