How to adapt to thrive in times of uncertainty
6th Annual Savant eCommerce Amsterdam Conference. 28th – 29th October 2021. Keynote 'There is no truth in the metaverse' by Jeroen Vinkesteijn.
Whats going on in retaling vinkesteijn mystery postingJeroen Vinkesteijn
Sessie op congres What's Going On In Retaling 07-10-20221 door Jeroen Vinkesteijn. Onderzoek in de vorm van mystery posting naar of bedrijven reageren op vragen-opmerkingen gepost op (social media) Facebook en Instagram en hoe. 75% van de respons van bedrijven blijkt niet in orde in dit uitgebreide longitudinale onderzoek. Bedrijven reageren vaak slecht of niet op vragen en opmerkingen op die social media. Slechts 25% reageert binnen 15 minuten met een passend, gepersonaliseerd en zinnig antwoord. Voor bedrijven betekent dit verlies van leads en sentiment, voor consumenten irritatie en onbegrip. Presentatie met groot aantal voorbeelden.
Presentatie tijdens de WebWinkelVakdagen 30-01-2020 over onderzoek met mystery posts met 150 cases op Facebook en Instagram. Response meting, snelheid, inhoud van antwoord, personalisatie etc.
Presentatie NRW meeting, editie NRW aan Zee 12-07-2018. 'Met volle tassen op de terrassen'. De samenhang tussen toerisme en retail namners CELTH en Breda University of applied sciences door Jeroen Vinkesteijn over Destination....shopping
Presentation on the truth: what IS the truth? Is there such a thing a the one-and-only truth? What is the influence of big data and predictive marketing in this? Keynote of 30-45 minutes.
How to adapt to thrive in times of uncertainty
6th Annual Savant eCommerce Amsterdam Conference. 28th – 29th October 2021. Keynote 'There is no truth in the metaverse' by Jeroen Vinkesteijn.
Whats going on in retaling vinkesteijn mystery postingJeroen Vinkesteijn
Sessie op congres What's Going On In Retaling 07-10-20221 door Jeroen Vinkesteijn. Onderzoek in de vorm van mystery posting naar of bedrijven reageren op vragen-opmerkingen gepost op (social media) Facebook en Instagram en hoe. 75% van de respons van bedrijven blijkt niet in orde in dit uitgebreide longitudinale onderzoek. Bedrijven reageren vaak slecht of niet op vragen en opmerkingen op die social media. Slechts 25% reageert binnen 15 minuten met een passend, gepersonaliseerd en zinnig antwoord. Voor bedrijven betekent dit verlies van leads en sentiment, voor consumenten irritatie en onbegrip. Presentatie met groot aantal voorbeelden.
Presentatie tijdens de WebWinkelVakdagen 30-01-2020 over onderzoek met mystery posts met 150 cases op Facebook en Instagram. Response meting, snelheid, inhoud van antwoord, personalisatie etc.
Presentatie NRW meeting, editie NRW aan Zee 12-07-2018. 'Met volle tassen op de terrassen'. De samenhang tussen toerisme en retail namners CELTH en Breda University of applied sciences door Jeroen Vinkesteijn over Destination....shopping
Presentation on the truth: what IS the truth? Is there such a thing a the one-and-only truth? What is the influence of big data and predictive marketing in this? Keynote of 30-45 minutes.
Emerce e-Travel 21juni 2016 Travelnext Social Media dramatischJeroen Vinkesteijn
Onderzoek aan de NHTV Breda in opdracht van TravelNext naar social media inzet van top 100 bedrijven in toerisme, luchtvaart, hospitality en vrije-tijd in Nederland op Twitter en Instagram. Test tweets, foto's, reacties en vragen zijn uitgezet vanaf persoonlijke accounts en de (niet) reacties van de bedrijven gemonitord. De uitkomsten zijn dramatisch: engagement daadwerkelijk 'onderhouden' blijkt erg lastig.
Presentatie van de ANWB gegeven door Lars Boom in Breda aan de NHTV 25-08-2011 met paar kleine edits. In het kader van de cursussen E-business en internet to go.
Introduction on a vision on watersports in the next 20 years in the Netherlands. Focus on consumers use of internet and social media. Held u.a.o. Kenniscentrum Kusttoerisme at Akkermans outdoor centre in de Heen, 16th March 2011.
Presentation in Breda at NHTV on working in a wiki. Figures, challanges etc. in a real live case called the Retailwiki on Retail and merchandise. This wiki holds definitions on retail and merchandise, an inventory of all characters in the Netherlands and a listing of special shops, related to merchandise.
In shape for social media. Presentatie over sociale media en tips voor gebruik in de wellness branche. Getoond tijdens congres 'Wellness een vitale branche' aan de NHTV Breda 9 dec. 2010. Jeroen Vinkesteijn.
Emerce e-Travel 21juni 2016 Travelnext Social Media dramatischJeroen Vinkesteijn
Onderzoek aan de NHTV Breda in opdracht van TravelNext naar social media inzet van top 100 bedrijven in toerisme, luchtvaart, hospitality en vrije-tijd in Nederland op Twitter en Instagram. Test tweets, foto's, reacties en vragen zijn uitgezet vanaf persoonlijke accounts en de (niet) reacties van de bedrijven gemonitord. De uitkomsten zijn dramatisch: engagement daadwerkelijk 'onderhouden' blijkt erg lastig.
Presentatie van de ANWB gegeven door Lars Boom in Breda aan de NHTV 25-08-2011 met paar kleine edits. In het kader van de cursussen E-business en internet to go.
Introduction on a vision on watersports in the next 20 years in the Netherlands. Focus on consumers use of internet and social media. Held u.a.o. Kenniscentrum Kusttoerisme at Akkermans outdoor centre in de Heen, 16th March 2011.
Presentation in Breda at NHTV on working in a wiki. Figures, challanges etc. in a real live case called the Retailwiki on Retail and merchandise. This wiki holds definitions on retail and merchandise, an inventory of all characters in the Netherlands and a listing of special shops, related to merchandise.
In shape for social media. Presentatie over sociale media en tips voor gebruik in de wellness branche. Getoond tijdens congres 'Wellness een vitale branche' aan de NHTV Breda 9 dec. 2010. Jeroen Vinkesteijn.
4. Longitudinaal
• Weinig case onderzoek, mystery-posting…
• 5 jaar Twitter, 2 jaar Facebook, 2 jaar Instagram
• Rond de 100 bedrijven per keer
• Totaal bijna 1.000 case nu
• Kwalitatief en indicatief onderzoek
• N=1 principe
• Tijdens kantooruren
• Strak protocol, alles openbaar
• Bewijslast