Il libro Social Media Analytics, effective tools for building, interpreting, and using metrics, di Marshall Sponder, intende comprendere come utilizzare i dati derivanti dalle nuove piattaforme di social media per raggiungere determinati obiettivi, ad esempio migliorare il valore del proprio brand. L’analisi sui social media è diventata il mezzo attraverso cui i dati rilevanti vengono indirizzati agli stakeholders.

1. Social Media Analytics, effective tools for building,
interpreting, and using metrics
Marshall Sponder
Mcgraw-Hill, 2013
Sintesi a cura di Michelangelo Bonì, Giuseppina De Angelis
Another
tweet
in
the
wall
&
Pink
Floyd
modified

2. Social Media Analytics, effective tools for building, interpreting, and using metrics
Il libro Social Media Analytics, effective tools for building, interpreting, and using metrics, di
Marshall Sponder, intende comprendere come utilizzare i dati derivanti dalle nuove
piattaforme di social media per raggiungere determinati obiettivi, ad esempio migliorare il
valore del proprio brand. L’analisi sui social media è diventata il mezzo attraverso cui i dati
rilevanti vengono indirizzati agli stakeholders.
In 12 capitoli, Sponder tratta ogni aspetto dello spazio sociale dei media “social stuff”.
Come individuare gli esperti? Come calcolare l’influenza? Quali sono i pro e i contro del
monitoraggio? Il calcolo dell’influenza non è nuovo. Nel 1944, il sociologo Paul Lazarsfeld
pubblicò il libro The People’s Choice che ha esaminato le elezioni presidenziali del 1940
ed i fattori che hanno modellato il comportamento degli elettori in Ohio.
Quello che avviene oggi sui social media non è differente. L'influenza non sembra
direttamente legata al numero di persone con cui si è connessi. Si tratta piuttosto del
grado di prossimità con cui una persona è collegata ad altri. Come afferma Boyd: una
persona con meno collegamenti ma che è strategicamente posizionata al centro della rete,
avrà un impatto più significativo tra la popolazione.
Il libro cerca quindi di definire, senza mai dare “consigli”, i requisiti per il monitoraggio dei
social media, la raccolta di informazioni per l'analisi e la scelta delle piattaforme giuste per
il cliente. Mentre i dati dei social media sono sempre interessanti di per sé (almeno per un
analista), la difficoltà sta nel combinare i dati in modo efficace, in modo che l'informazione
sia più utile e fruibile.