Live long in own house in a safe and healthy way is an important objective of the Dutch government

1. Innovatieprogramma
Social Interface
MZR Development House

2. Twente Safety & Security is een samenwerkingsverband van bedrijven,
overheid en onderwijs. Initiator, integrator en katalysator van projecten en
samenwerkingen die leiden tot producten, systemen en processen voor
verhoogde veiligheid voor burger, organisaties en first responders.
Expert team voor doorbraak-innovatie in consortia met direct effect op een
veiliger en aangenamer leven van Minder Zelfredzamen.
Partnership: Twente Safety & Security and QFD Europe

3. Langer veilig thuis wonen voor ouderen en andere
Minder Zelfredzamen is een sleutel-uitdaging
• Meerderheid woningen MRZ
onvoldoende veilig
• Werkelijke behoeften van Minder
Zelfredzamen onvoldoende
bekend
• Huidige marktbenadering en
technische oplossingen te
versnipperd om schaalbare
business te bouwen.
• Gemeente bewust groeiende
risico’s MZR maar beschikken
niet over adequate informatie
of tools
• Effectiviteit hulpdiensten en
hun veiligheid sterk
afhankelijk van snelheid
alarmering en kwaliteit
informatie ouderen.
• Mantelzorg
geen
systematische
focus op
veiligheid

4. INTEGRATIE

6. Hoe werkt het MZR Development House?
Samenwerking TS&S, QFD Europe, NIGW, MZR, zorgverleners,
hulpdiensten, bedrijfsleven en kennisinstellingen.

7. Step 1: 360° scan: bepalen doelstellingen voor
verbeteringen en innovaties
Actieplannen
Ontwikkelplannen
Investerings-
plannen
360°Scan

8. Step 2: Profilering van de leefsituatie: In de huid van de MRZ
• Hulpdiensten opereren vanuit optimale
interventies en protocollen;
• Kijken door de ogen van de MZR geeft een
nog veel rijker beeld van risico’s en
beperkingen;
• In het MZR Development House
– creëren kruipen hulpverleners in de huid van
de MZR en “doorleven” al zijn/haar activiteiten
met focus op mogelijkheden/onmogelijkheden;
– analyseren professionals vanuit de huid van
de MZR de gevolgen van een verschillende
incidenten.
• Hoe merkt de mijnheer A dat er gevaar is?
Is hij in staat alarm te slaan? Hoe snel is hij
uit bed? Kan hij vluchten? Kan hij zijn vrouw
in haar rolstoel in veiligheid brengen? Kan
hij….

9. Step 3: Innovatie aanpakken en hulpmiddelen van First
Responders
• Wat betekenen deze inzichten “vanuit de
huid van de MZR” voor de processen en
protocollen van de hulpdiensten?
• Wat betekent het voor de informatie en het
proces voor het initiëren van een
reddingsoperatie?
• Wat betekent het voor assistentie-op-
afstand tijdens het aanrijden?
• Wat betekent het voor prioriteiten, aanpak,
hulpmiddelen, voor een reddingsoperatie?
• Wat betekent het voor de behandeling van
(bijna) slachtoffers?
• Verder vragen uit de nieuwe digitale wereld,
bijvoorbeeld:
mag een intelligente gezondheids-sensor
volautomatisch een ambulance oproepen of
niet?

10. Step 4: Prioriteren
Waar moet de innovatie binnen het MZR Development House
starten?
First things First

11. Step 5: Inzichten uit analyse huidige veiligheidssituatie
Conclusie: er is werk aan de winkel.
Een paar voorbeelden:
• Rookmelders ontbreken of hebben lege batterijen:
ouderen herkennen het geluidssignaal niet of vinden
het niet relevant;
• Brandblussers zijn te zwaar, ouderen weten niet hoe
deze te gebruiken en/of blussers zijn te oud;
• Blusdekens ontbreken of zijn niet te hanteren;
• Huidige bedden maken snel opstaan onmogelijk;
• Alarm-armbanden werken niet naar behoren:
gevallen ouderen liggen soms uren om hulp te
roepen;
• Rollators rijden niet goed over dikke vloerbedekking,
meubilair staat in de weg: snel bewegen/vluchten is
onmogelijk.

12. Step 6: Dialoog met de MZR: begrijp die andere wereld.
Illustraties van bevindingen:
• Ouderen proberen bij brand eerst te vluchten.
Inschakeling van hulpdiensten vaak met grote
vertraging en op basis van inaccurate
informatie;
• De meeste ouderen hebben een volstrekte
onderschatting van hun veiligheidsrisico’s, een
lastig probleem….
Koken op gas met sterk trillende handen en
enorme vergeetachtigheid??? “Dat kan ik
best nog wel hoor”
• Meeste veiligheidsproducten (blussers,
branddekens, sensoren, ..) worden via het internet
verkocht…. Vrijwel geen van ouderen kan browsen
op het web, laat staan on-line aankopen doen.
Totale mismatch van informatie- en verkoopkanaal
en doelgroep;
• Ouderen hebben grote behoefte aan menselijke
ondersteuning en contact.

13. Step 7: Oplossingen in de maak
Twente Safety & Security heeft met haar MZR Development House ingezet op
structurele verbetering van veiligheid en zorg voor MZR
– Oplossingen van menselijke interactie, betere processen tot en met
slimme, betaalbare producten en systemen.
– Eerste voorbeelden van oplossingsrichtingen:
• Coach-for-life: fitte ouderen die andere ouderen ondersteunen en een linking
pin tussen ouderen, hulpdiensten, bedrijfsleven en kennisinstellingen vormen.
• Intelligente woningen (sensoren, camera’s, geïntegreerde data systemen) die
bij incidenten (val, brand, beroving,..) hulpdiensten volautomatisch snel en
accuraat informeren / inschakelen;
• Betaalbare oplossingen gericht op een grote markt: Slimme bedden, stoelen,
toiletten, douches, slimme kookplaten die autonomie / een makkelijker bestaan
mogelijk maken;
• Sociale netwerken: opbouwen van veiligheids- en welzijnsnetwerken van o.m.
mantelzorgers, coaches-for-life, hulpverleners;
– Verkenning om op Twente Airport autonome voertuigen voor MZR te
ontwikkelen: eenvoudig en veilig naar winkels, vrienden, theater,... Een
rijk en veilig leven.

15. First dialog with industry and kennisinstituten

16. Hoe maken we echt het verschil?
• Integratie van zorg en veiligheid;
• Integratie van de Minder Zelfredzamen in veiligheid- en zorginnovatie via intensieve
mens-op-mens communicatie: de Social Interface;
• Integratie huidige wirwar van deeloplossingen in één veilige woonomgeving;
• Integratie van Gemeente (regisseur), hulpdiensten, zorgverleners, bedrijven en
kennisinstellingen in één innovatieprogramma: de “Social Interface”.
• Durf een veilig wonen (business) concept integraal te ontwikkelen en snel op te schalen.

17. Projectteam en ondersteuning:
Ron Poot, GHOR
Harry Rorije, TS&S
Heidi Plas, Safety Care Center
David Bornebroek, Brandweer Twente
Bert Oudenaarden, GGD Twente
Wilbert Rodenhuis, Saxion
Tjerk Gorter, Qanbridge
Dingeman de Jong, NIGW
Biba Visnjicki, QFD Europe
Maddy Lubbers, TS&S
Design studio Waarmakers