Op basis van de vraag van de organisatie is het mijn taak geweest om met de deelnemers vooral in te zoomen op wat wordt er dan anders in de toekomst? Maakt het uit hoe we of we iets een crisis noemen? Krijgen we een andere organisatie? Andere bevoegdheden? Krijgen we ander werk? Of is het meer van hetzelfde? Ik ondersteun mijn betoog waar nodig met kansen en bedreigingen, gelardeerd met filmpjes en foto’s en oneliners.
Omgevingsanalyse 3.0: laat de informatie tot je komen!Roy Johannink
Op donderdag 14 november 2013 verzorgde Roy Johannink, senior adviseur Beleid en Onderzoek, een workshop over omgevingsanalyse tijdens de Vakdag Communicatie voor de politie. De vraag die daarbij centraal stond, luidde: Hoe benutten we de reacties van de omgeving op sociale media optimaal voor de politieprocessen? Omgevingsanalyses halen de buitenwereld naar binnen als basis voor een communicatiestrategie. Dat geldt voor zowel de dagelijkse communicatie als voor crisiscommunicatie. De laatste jaren is het analyseren van de omgeving veranderd door de komst van sociale media. Roy besprak tijdens zijn workshop hoe je daar als organisatie slim en efficiënt op in kunt spelen. Tijdens de vakdag is de hashtag #CVP13 (Communicatie Vakdag Politie 2013) gebruikt.
Samen werken aan veiligheid. In dit rapport maakt Capgemini een analyse van de belangrijkste ontwikkelingen op veiligheidsgebied.
Het visierapport bevat een aantal lezenswaardige essays, waarin verschillende ontwikkelingen op het gebied van veiligheid worden belicht met de kansen en bedreigingen die daarmee samenhangen. De verschillende auteurs geven naast een heldere visie ook grensverleggende inzichten en oplossingen op het snijvlak van vrijheid en veiligheid. Trends in Veiligheid is een informatief en boeiend rapport voor zowel bestuurders als beleidmakers. Het beschrijft in heldere taal waar Nederland staat op het gebied van veiligheid en waar de uitdagingen nog liggen.
De ‘wet van Pleuris = V x R x M²’ is een resultaat van het MCDm onderzoek Van gebeurtenis tot crisis, wanneer breekt de pleuris uit? (2002). Met deze formule is te verklaren wanneer een gebeurtenis de maatschappelijke en media-aandacht domineert.
De Wet van Pleuris legt een verband gelegd tussen 3 variabelen van een gebeurtenis en de mate van commotie die kan ontstaan. De 3 variabelen - Verwijtbaarheid, Relevantie en Mediageniekheid - zijn objectief vast te stellen kenmerken van een gebeurtenis. Op basis hiervan is volgens de onderzoekers een inschatting te maken met welke nieuwe (crisis)situatie ze dienen om te gaan. De ontleding van de Wet laat ik zien in deze presentatie aan de hand van de grote zedenzaak in Amsterdam.
In de presentatie geef ik aan dat met de komst van social media de Wet van Pleuris naar mijn idee is aan te passen tot Wet van Pleuris 2.0. Op social media zijn de meest saillante en aanvullende details snel al te vinden. Denk daarbij aan foto’s, filmpjes, namen of andere persoonsgegevens van daders en slachtoffers. Via Twitter, Facebook of Hyves is alles bijna al bekend voordat de overheid is ingelicht over het incident.
Ook na de babymoord in Nij Beets is bijvoorbeeld binnen afzienbare tijd de foto van de verdachte online te vinden, net als al haar adresgegevens. Een van de gevolgen is het aantrekken van ‘ramptoeristen’. Ook de zoektocht naar de vader van de vier baby’s gebeurde via Twitter, Hyves en Weblogs.
De aanwezigheid van sociale media zorgt voor een snellere verspreiding en meer interactie, waardoor een crisissituatie kan worden versterkt. De traditionele media benutten deze social media en vice versa. In de formule dienen deze twee variabelen elkaar daarom te beïnvloeden.
Naast de babymoord in Nij Beets en de zedenzaak in Amsterdam tonen ook andere crisissituaties aan dat de formule is verworden tot de wet van Pleuris 2.0: P = V x R x (S)M³.
Ik ben benieuwd of jullie dat ook zo zien.
Workshop presentatie tijdens de netwerkdag Platform Crisiscommunicatie:
Crisiscommunicatie is van de burgemeester! Nee niet altijd! Kunnen we met onze gezonde boerenverstand aangeven op welke schouder het aapje genaamd crisiscommunicatie moet? Of is het toch moeilijker dan we denken? Wie is verantwoordelijk voor de communicatie er in geval van noodweer bij een evenement? De evenementorganisator of de burgemeester? Bij hagelstorm? Bij een gaslek? Bij ijzel? Als het de burgemeester niet is, hoe kan hij dan zorgen dat de crisiscommunicatie toch wordt vorm gegeven? Moet hij wel of niet de regie overnemen?
Zie: https://www.ifv.nl/congressen/Paginas/Netwerkdag-Platform-crisiscommunicatie.aspx#tab3
Op basis van de vraag van de organisatie is het mijn taak geweest om met de deelnemers vooral in te zoomen op wat wordt er dan anders in de toekomst? Maakt het uit hoe we of we iets een crisis noemen? Krijgen we een andere organisatie? Andere bevoegdheden? Krijgen we ander werk? Of is het meer van hetzelfde? Ik ondersteun mijn betoog waar nodig met kansen en bedreigingen, gelardeerd met filmpjes en foto’s en oneliners.
Omgevingsanalyse 3.0: laat de informatie tot je komen!Roy Johannink
Op donderdag 14 november 2013 verzorgde Roy Johannink, senior adviseur Beleid en Onderzoek, een workshop over omgevingsanalyse tijdens de Vakdag Communicatie voor de politie. De vraag die daarbij centraal stond, luidde: Hoe benutten we de reacties van de omgeving op sociale media optimaal voor de politieprocessen? Omgevingsanalyses halen de buitenwereld naar binnen als basis voor een communicatiestrategie. Dat geldt voor zowel de dagelijkse communicatie als voor crisiscommunicatie. De laatste jaren is het analyseren van de omgeving veranderd door de komst van sociale media. Roy besprak tijdens zijn workshop hoe je daar als organisatie slim en efficiënt op in kunt spelen. Tijdens de vakdag is de hashtag #CVP13 (Communicatie Vakdag Politie 2013) gebruikt.
Samen werken aan veiligheid. In dit rapport maakt Capgemini een analyse van de belangrijkste ontwikkelingen op veiligheidsgebied.
Het visierapport bevat een aantal lezenswaardige essays, waarin verschillende ontwikkelingen op het gebied van veiligheid worden belicht met de kansen en bedreigingen die daarmee samenhangen. De verschillende auteurs geven naast een heldere visie ook grensverleggende inzichten en oplossingen op het snijvlak van vrijheid en veiligheid. Trends in Veiligheid is een informatief en boeiend rapport voor zowel bestuurders als beleidmakers. Het beschrijft in heldere taal waar Nederland staat op het gebied van veiligheid en waar de uitdagingen nog liggen.
De ‘wet van Pleuris = V x R x M²’ is een resultaat van het MCDm onderzoek Van gebeurtenis tot crisis, wanneer breekt de pleuris uit? (2002). Met deze formule is te verklaren wanneer een gebeurtenis de maatschappelijke en media-aandacht domineert.
De Wet van Pleuris legt een verband gelegd tussen 3 variabelen van een gebeurtenis en de mate van commotie die kan ontstaan. De 3 variabelen - Verwijtbaarheid, Relevantie en Mediageniekheid - zijn objectief vast te stellen kenmerken van een gebeurtenis. Op basis hiervan is volgens de onderzoekers een inschatting te maken met welke nieuwe (crisis)situatie ze dienen om te gaan. De ontleding van de Wet laat ik zien in deze presentatie aan de hand van de grote zedenzaak in Amsterdam.
In de presentatie geef ik aan dat met de komst van social media de Wet van Pleuris naar mijn idee is aan te passen tot Wet van Pleuris 2.0. Op social media zijn de meest saillante en aanvullende details snel al te vinden. Denk daarbij aan foto’s, filmpjes, namen of andere persoonsgegevens van daders en slachtoffers. Via Twitter, Facebook of Hyves is alles bijna al bekend voordat de overheid is ingelicht over het incident.
Ook na de babymoord in Nij Beets is bijvoorbeeld binnen afzienbare tijd de foto van de verdachte online te vinden, net als al haar adresgegevens. Een van de gevolgen is het aantrekken van ‘ramptoeristen’. Ook de zoektocht naar de vader van de vier baby’s gebeurde via Twitter, Hyves en Weblogs.
De aanwezigheid van sociale media zorgt voor een snellere verspreiding en meer interactie, waardoor een crisissituatie kan worden versterkt. De traditionele media benutten deze social media en vice versa. In de formule dienen deze twee variabelen elkaar daarom te beïnvloeden.
Naast de babymoord in Nij Beets en de zedenzaak in Amsterdam tonen ook andere crisissituaties aan dat de formule is verworden tot de wet van Pleuris 2.0: P = V x R x (S)M³.
Ik ben benieuwd of jullie dat ook zo zien.
Workshop presentatie tijdens de netwerkdag Platform Crisiscommunicatie:
Crisiscommunicatie is van de burgemeester! Nee niet altijd! Kunnen we met onze gezonde boerenverstand aangeven op welke schouder het aapje genaamd crisiscommunicatie moet? Of is het toch moeilijker dan we denken? Wie is verantwoordelijk voor de communicatie er in geval van noodweer bij een evenement? De evenementorganisator of de burgemeester? Bij hagelstorm? Bij een gaslek? Bij ijzel? Als het de burgemeester niet is, hoe kan hij dan zorgen dat de crisiscommunicatie toch wordt vorm gegeven? Moet hij wel of niet de regie overnemen?
Zie: https://www.ifv.nl/congressen/Paginas/Netwerkdag-Platform-crisiscommunicatie.aspx#tab3
Een mogelijk effect van sociale media lijkt te zijn dat ze maatschappelijke en bestuurlijke onrust bij de incidenten vergroten. Dit is te duiden aan de hand van de ‘Wet van Pleuris’, het resultaat van het MCDm onderzoek, "Van gebeurtenis tot crisis, wanneer breekt de pleuris uit?" (2002).
De Wet van Pleuris legt een verband tussen drie variabelen van een gebeurtenis en de mate van commotie die kan ontstaan. Deze drie variabelen, verwijtbaarheid, relevantie en mediageniekheid, zijn objectief vast te stellen kenmerken van een gebeurtenis. Aan de hand hiervan is een inschatting te maken met welke nieuwe (crisis)situatie de hulpdiensten dienen om te gaan.
De komst van sociale media maakt dat inmiddels wel kan worden gesproken van de Wet van Pleuris 2.0.
Leuk om weer op Windesheim te zijn! Dit jaar vooral dames in de groep, vanuit de opleiding HBO-rechten. Dames met ambities, die goed weten wat ze willen, mooi om te zien ;)
Nieuwsgierig naar het college dat jaarlijks gegeven wordt binnen de minor Veiligheid en Recht? Bekijk de bijlage. Ben je studerend aan de hogeschool Windesheim en geïnteresseerd? De minor is toegankelijk voor alle HBO-studenten. Hopelijk tot ziens in 2019.
Als er een onderwerp continu aandacht nodig heeft, dan is het wel cybersecuritybewustzijn bij gebruikers. Wachtwoorden op post-its zijn misschien verleden tijd, maar meekijkers op openbare wifi-netwerken zeker niet. Met Cybersave Yourself (CSY) kunnen onderwijs- en onderzoeksinstellingen zelf awareness-campagnes opzetten. Diverse onderwerpen op het gebied van cybersecurity en privacy zijn beschikbaar en kunnen ingezet worden. Kom naar onze sessie en we helpen u graag op weg om met CSY aan de slag te gaan!
Een mogelijk effect van sociale media lijkt te zijn dat ze maatschappelijke en bestuurlijke onrust bij de incidenten vergroten. Dit is te duiden aan de hand van de ‘Wet van Pleuris’, het resultaat van het MCDm onderzoek, "Van gebeurtenis tot crisis, wanneer breekt de pleuris uit?" (2002).
De Wet van Pleuris legt een verband tussen drie variabelen van een gebeurtenis en de mate van commotie die kan ontstaan. Deze drie variabelen, verwijtbaarheid, relevantie en mediageniekheid, zijn objectief vast te stellen kenmerken van een gebeurtenis. Aan de hand hiervan is een inschatting te maken met welke nieuwe (crisis)situatie de hulpdiensten dienen om te gaan.
De komst van sociale media maakt dat inmiddels wel kan worden gesproken van de Wet van Pleuris 2.0.
Leuk om weer op Windesheim te zijn! Dit jaar vooral dames in de groep, vanuit de opleiding HBO-rechten. Dames met ambities, die goed weten wat ze willen, mooi om te zien ;)
Nieuwsgierig naar het college dat jaarlijks gegeven wordt binnen de minor Veiligheid en Recht? Bekijk de bijlage. Ben je studerend aan de hogeschool Windesheim en geïnteresseerd? De minor is toegankelijk voor alle HBO-studenten. Hopelijk tot ziens in 2019.
Als er een onderwerp continu aandacht nodig heeft, dan is het wel cybersecuritybewustzijn bij gebruikers. Wachtwoorden op post-its zijn misschien verleden tijd, maar meekijkers op openbare wifi-netwerken zeker niet. Met Cybersave Yourself (CSY) kunnen onderwijs- en onderzoeksinstellingen zelf awareness-campagnes opzetten. Diverse onderwerpen op het gebied van cybersecurity en privacy zijn beschikbaar en kunnen ingezet worden. Kom naar onze sessie en we helpen u graag op weg om met CSY aan de slag te gaan!
19. “ Voordat je iets als evenement benoemt maak je een inschatting van de risico's die ermee zijn gemoeid. 100 schepen in het Spaarne op weg naar Sail is gewoon going concern .”
20. Hoe gaan we om met spontane ‘evenementen’, zoals Facebook-borrel of Flashmob?
46. U wilt er in de praktijk wat aan hebben? Tja.. dan moeten we eerst ‘processen ordenen’
47. Procesordening? Erg hè, die plaatjes Van ‘wie doet wat?’, naar ‘wie informeert wie?’
48. Weest gerust… Van ‘wie doet wat?’, naar ‘wie informeert wie?’ Dat gaan we nu niet uitleggen!
49. Veel belangrijker: wat levert die ordening op? Wie heeft welke rol bij (intake) evenementenvergunning, risicoprofiel, risicobeleid, (integraal) operationeel advies, evenementenkalender en andere relevante ‘informatie- producten’ binnen het systeem. Welke (minimale) inhoud, kwaliteitseisen en hulpmiddelen stellen wij daaraan binnen de veiligheidsregio?
53. En vergeet niet: Meestal zijn evenementen één groot feest! (Zelfs wanneer de beste [weer] geen kampioen is geworden)
Editor's Notes
Onderdeel van het Eenduidige werkwijze.. Vanuit partners als …
We doen toch allemaal het zelfde? Procestaal.
Uitgangspunt van het project is dat. Om die kennis te ontsluiten is - in opdracht van het POC - gebruik gemaakt van de structuur van programmaraden & netwerken en strategische beleidsgroepen & expertgroepen (zie bijlage II).
De werkwijze van het projectteam is gericht op het verwerven, verwerken en veredelen van bestaande handreikingen, evaluaties en onderzoek of andere best practices in het veld om de voor evenementenveiligheid relevante informatieproducten te identificeren en vervolgens methodisch te beschrijven naar doel, minimale inhoud, actoren, hulpmiddelen en kwaliteitseisen. Na uitwerking vormen die zogenaamde ‘productbeschrijvingen’ de checklists.
Wat betekent dat voor de veiligheid? Deze situatie wordt anders, hoe dan? Scenariodenken
Om dit te kunnen beslissen heb ik advies nodig van partners, van wie ik verwacht dat zij zich nauwkeurig een beeld vormen van de aard van het evenement en dus maatwerk kunnen leveren.”
Hoe ga je dit type bijeenkomsten, waarbij er wel een oproep maar geen organisator is, reguleren als gemeente?”
Inschatten van wat komt er op ons af: treintunnel? Wildavsky Scenario Oa. overschot bussen Dam: hekken? ME, etcet.
Soms weet je niet wat er op je afkomt Overstromingen, hutje weer opbouwen Dam: crisiscommunicatie v. spreker; terug naar gewenste; snel afvoeren slachtoffers en Koninklijke familie;
In het model zijn niet de termen strategisch, tactisch en operationeel gebruikt, omdat deze sturingniveaus binnen organisaties verschillen in hi ë rarchie. Zo kent defensie als hi ë rarchie: strategisch, operationeel en tactisch. Om die reden worden in het model neutrale termen gebruikt: Richten , we weten welke bestuurlijke en operationele prestaties we willen behalen Inrichten , we zijn voorbereid er klaar voor Verrichten , we doen het; de intake en inzet van: Uitvoerend werk Ondersteunend werk Verbeterwerk Het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren zijn generieke bedrijfsprocessen. Het ‘ uitvoerend werk ’ heeft betrekking op de primaire- c.q. kernprocessen van de organisatie en is in het model abstract weergegeven. Vanuit het perspectief van de veiligheidsregio betreffen dit (unieke) producten en diensten op het terrein van de bevolkingszorg, brandweerzorg, geneeskundige zorg en politiezorg. In de kolom ‘ verrichten uitvoerend werk ’ kunnen dan ook, tegen de achtergrond van het referentiekader regionaal crisisplan 2009, de volgende kernprocessen worden weergegeven: Bevolkingszorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Communicatie Publieke zorg Omgevingszorg Brandweerzorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Brand- en Emissiebestrijding Redding/Technische Hulpverlening Ontsmetting Geneeskundige zorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: (Spoedeisende) Medische hulpverlening Publieke gezondheidszorg [1] Politiezorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Ordehandhaving (Nood)Hulpverlening Strafrechtelijke handhaving rechtsorde [1] Waaronder begrepen de Psychosociale Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (PSHOR) In het model zijn niet de termen strategisch, tactisch en operationeel gebruikt, omdat deze sturingniveaus binnen organisaties verschillen in hi ë rarchie. Zo kent defensie als hi ë rarchie: strategisch, operationeel en tactisch. Om die reden worden in het model neutrale termen gebruikt: Richten , we weten welke bestuurlijke en operationele prestaties we willen behalen Inrichten , we zijn voorbereid er klaar voor Verrichten , we doen het; de intake en inzet van: Uitvoerend werk Ondersteunend werk Verbeterwerk Het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren zijn generieke bedrijfsprocessen. Het ‘ uitvoerend werk ’ heeft betrekking op de primaire- c.q. kernprocessen van de organisatie en is in het model abstract weergegeven. Vanuit het perspectief van de veiligheidsregio betreffen dit (unieke) producten en diensten op het terrein van de bevolkingszorg, brandweerzorg, geneeskundige zorg en politiezorg. In de kolom ‘ verrichten uitvoerend werk ’ kunnen dan ook, tegen de achtergrond van het referentiekader regionaal crisisplan 2009, de volgende kernprocessen worden weergegeven: Bevolkingszorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Communicatie Publieke zorg Omgevingszorg Brandweerzorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Brand- en Emissiebestrijding Redding/Technische Hulpverlening Ontsmetting Geneeskundige zorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: (Spoedeisende) Medische hulpverlening Publieke gezondheidszorg [1] Politiezorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Ordehandhaving (Nood)Hulpverlening Strafrechtelijke handhaving rechtsorde [1] Waaronder begrepen de Psychosociale Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (PSHOR) In het model zijn niet de termen strategisch, tactisch en operationeel gebruikt, omdat deze sturingniveaus binnen organisaties verschillen in hi ë rarchie. Zo kent defensie als hi ë rarchie: strategisch, operationeel en tactisch. Om die reden worden in het model neutrale termen gebruikt: Richten , we weten welke bestuurlijke en operationele prestaties we willen behalen Inrichten , we zijn voorbereid er klaar voor Verrichten , we doen het; de intake en inzet van: Uitvoerend werk Ondersteunend werk Verbeterwerk Het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren zijn generieke bedrijfsprocessen. Het ‘ uitvoerend werk ’ heeft betrekking op de primaire- c.q. kernprocessen van de organisatie en is in het model abstract weergegeven. Vanuit het perspectief van de veiligheidsregio betreffen dit (unieke) producten en diensten op het terrein van de bevolkingszorg, brandweerzorg, geneeskundige zorg en politiezorg. In de kolom ‘ verrichten uitvoerend werk ’ kunnen dan ook, tegen de achtergrond van het referentiekader regionaal crisisplan 2009, de volgende kernprocessen worden weergegeven: Bevolkingszorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Communicatie Publieke zorg Omgevingszorg Brandweerzorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Brand- en Emissiebestrijding Redding/Technische Hulpverlening Ontsmetting Geneeskundige zorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: (Spoedeisende) Medische hulpverlening Publieke gezondheidszorg [1] Politiezorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Ordehandhaving (Nood)Hulpverlening Strafrechtelijke handhaving rechtsorde [1] Waaronder begrepen de Psychosociale Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (PSHOR)
In het model zijn niet de termen strategisch, tactisch en operationeel gebruikt, omdat deze sturingniveaus binnen organisaties verschillen in hi ë rarchie. Zo kent defensie als hi ë rarchie: strategisch, operationeel en tactisch. Om die reden worden in het model neutrale termen gebruikt: Richten , we weten welke bestuurlijke en operationele prestaties we willen behalen Inrichten , we zijn voorbereid er klaar voor Verrichten , we doen het; de intake en inzet van: Uitvoerend werk Ondersteunend werk Verbeterwerk Het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren zijn generieke bedrijfsprocessen. Het ‘ uitvoerend werk ’ heeft betrekking op de primaire- c.q. kernprocessen van de organisatie en is in het model abstract weergegeven. Vanuit het perspectief van de veiligheidsregio betreffen dit (unieke) producten en diensten op het terrein van de bevolkingszorg, brandweerzorg, geneeskundige zorg en politiezorg. In de kolom ‘ verrichten uitvoerend werk ’ kunnen dan ook, tegen de achtergrond van het referentiekader regionaal crisisplan 2009, de volgende kernprocessen worden weergegeven: Bevolkingszorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Communicatie Publieke zorg Omgevingszorg Brandweerzorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Brand- en Emissiebestrijding Redding/Technische Hulpverlening Ontsmetting Geneeskundige zorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: (Spoedeisende) Medische hulpverlening Publieke gezondheidszorg [1] Politiezorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Ordehandhaving (Nood)Hulpverlening Strafrechtelijke handhaving rechtsorde [1] Waaronder begrepen de Psychosociale Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (PSHOR) In het model zijn niet de termen strategisch, tactisch en operationeel gebruikt, omdat deze sturingniveaus binnen organisaties verschillen in hi ë rarchie. Zo kent defensie als hi ë rarchie: strategisch, operationeel en tactisch. Om die reden worden in het model neutrale termen gebruikt: Richten , we weten welke bestuurlijke en operationele prestaties we willen behalen Inrichten , we zijn voorbereid er klaar voor Verrichten , we doen het; de intake en inzet van: Uitvoerend werk Ondersteunend werk Verbeterwerk Het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren zijn generieke bedrijfsprocessen. Het ‘ uitvoerend werk ’ heeft betrekking op de primaire- c.q. kernprocessen van de organisatie en is in het model abstract weergegeven. Vanuit het perspectief van de veiligheidsregio betreffen dit (unieke) producten en diensten op het terrein van de bevolkingszorg, brandweerzorg, geneeskundige zorg en politiezorg. In de kolom ‘ verrichten uitvoerend werk ’ kunnen dan ook, tegen de achtergrond van het referentiekader regionaal crisisplan 2009, de volgende kernprocessen worden weergegeven: Bevolkingszorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Communicatie Publieke zorg Omgevingszorg Brandweerzorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Brand- en Emissiebestrijding Redding/Technische Hulpverlening Ontsmetting Geneeskundige zorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: (Spoedeisende) Medische hulpverlening Publieke gezondheidszorg [1] Politiezorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Ordehandhaving (Nood)Hulpverlening Strafrechtelijke handhaving rechtsorde [1] Waaronder begrepen de Psychosociale Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (PSHOR) In het model zijn niet de termen strategisch, tactisch en operationeel gebruikt, omdat deze sturingniveaus binnen organisaties verschillen in hi ë rarchie. Zo kent defensie als hi ë rarchie: strategisch, operationeel en tactisch. Om die reden worden in het model neutrale termen gebruikt: Richten , we weten welke bestuurlijke en operationele prestaties we willen behalen Inrichten , we zijn voorbereid er klaar voor Verrichten , we doen het; de intake en inzet van: Uitvoerend werk Ondersteunend werk Verbeterwerk Het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren zijn generieke bedrijfsprocessen. Het ‘ uitvoerend werk ’ heeft betrekking op de primaire- c.q. kernprocessen van de organisatie en is in het model abstract weergegeven. Vanuit het perspectief van de veiligheidsregio betreffen dit (unieke) producten en diensten op het terrein van de bevolkingszorg, brandweerzorg, geneeskundige zorg en politiezorg. In de kolom ‘ verrichten uitvoerend werk ’ kunnen dan ook, tegen de achtergrond van het referentiekader regionaal crisisplan 2009, de volgende kernprocessen worden weergegeven: Bevolkingszorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Communicatie Publieke zorg Omgevingszorg Brandweerzorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Brand- en Emissiebestrijding Redding/Technische Hulpverlening Ontsmetting Geneeskundige zorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: (Spoedeisende) Medische hulpverlening Publieke gezondheidszorg [1] Politiezorg, het richten, inrichten, ondersteunen en verbeteren van: Ordehandhaving (Nood)Hulpverlening Strafrechtelijke handhaving rechtsorde [1] Waaronder begrepen de Psychosociale Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (PSHOR)