1. SosyalMedya vePazarlamanınYeni KurallarıYrd. Doç. Dr. Barış Yılmazsoyİstanbul Bilgi Üniversitesiİşletme Bölümü10.02.2011Social Media Weekİstanbul

2. İlk TahminlerGüçlü, ucuz ve tüketiciden izinsiz doğrudan pazarlamaya imkan verecek yeni araçlarDoğrudan postalama ve telepazarlama uygulama ve paradigmalarının uzantısı olduğu yanılgısıTüketicilerin teknolojiyi kendilerini savunma amacıyla kullanabileceklerinin öngörülememesiPazarlamacı/Tüketici güçdengelerinin değişmesi

3. Pazarlamanın EvrimiKaynak: Kotleret al., 2010

4. Endişeler, Umutlar, İhtiyaçlarve Çözümler

5. İnsan Ruhu için PazarlamaMeşhur olmakYaratıcılığını kullanmakGeride bir iz bırakmakFarkını ortaya koymakRuhsal arınmaÖrnek alınmakPotansiyelini kullanabilmekÖzsaygıTakdir edilmekÖnder olmakDünyayı kurtarmakOtoriteBağımsızlık

6. Yeni Tüketiciler Kimlerdir?Teknoloji öncüleriHer zaman ‘bağlılar’Kısıtlı dikkat süresiGüçlü ve kendini savunabilenÖvgü ve şikayete daha yatkınKuşkucularBeklentileri tam olarakbiçimlenmemişOnline “aktivistler”Online yapılabiliyorsa, online yapan

7. Yeni KurallarDinleyiciİzleyiciTüketiciAklı, kalbi veruhu olanbireylerKişilerinpaylaşımlarındayer bulmayaçalışan şirketTüketiciyiyönlendirenşirketMarkanınsahibişirketMarkanınsahibimüşteriler

8. Sosyal Pazarlama: Yeni KurallarTüketici deneyim zinciri

9. Havuzlar, Ağlar ve Merkezler

10. Sosyal Medya SınıflandırmasıKaynak: Kaplan and Haenlein, 2009

11. Yeni Tüketiciler Pazarlamadan Neler Bekliyorlar?(Popüler) Kültüre yaratıcı olarak katkıda bulunmakGünün ruhunu yakalayabilmekSatış amaçlı mesajlar ya da markalaşma mesajları ile kullanıcıların paylaşım deneyimlerini bölmemekFazla profesyonel olmamakEleştiriye açık olmak

13. SosyalMedyaMarkalaraNelerSunuyor?Sosyal Pazar AraştırmalarıDünyanın en büyük odak grubuTarafsız ve gönüllü iletilen tüketici görüşleriBeklentileri ve ihtiyaçları anlamakÜrün inovasyonuSegmentasyonDemografik bilgiler, yaşam biçimleri, ilgi alanları, dünya görüşleri, tutumlar, üyelikler, etiketlemeler, kullanılan aplikasyonlar...

14. SosyalMedyaMarkalaraNelerSunuyor?Sosyal Medya üzerinden doğrudan satışFacebook shopletleri

15. SosyalMedyaMarkalaraNelerSunuyor?Kurumsal Sosyal Sorumluluk projeleri için ideal bir platformThe Body Shop STOP kampanyasıMüşteri geribildirimleriMüşteri hizmetleriRekabet analizi ve benchmarking (nirengileme)

16. Neler Önem Kazanacak?Değiş tokuş, paylaşmaKiralamaİtibarMülkiyet -> DeneyimlerSosyal ve doğal çevreye saygıROI (Yatırım getirisi) analiziCrowdsourcing (fikir geliştirme,yeni ürün tasarımı, tahmin yapma,reklam tasarımı, test etme)

17. Dinlediğiniziçin teşekkürlerhttp://tr.linkedin.com/in/barisyilmazsoy

18. Kaynaklar:Kotler, P., H. Kartajaya, ve I. Setiawan (2010). Marketing 3.0, Wiley & Sons, New Jersey.Deighton, J. ve L. Kornfeld (2009). Interactivity’s unanticipated consequences for marketers and marketing, Journal of Interactive Marketing, 23, pp. 4-10.Kaplan, A. M. ve M. Haenlein (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media, Business Horizons, 53, pp. 59-68.Pires, G. D., J. Stanton, ve P. Rita (2006). The internet, consumer empowerment and marketing strategies, European Journal of Marketing, 40(9-10), pp. 936-949.Mangold, W. G. ve D. J. Faulds (2009). Social media: The new hybrid element of the marketing mix, Business Horizons, 52, pp. 357-365.Grinnell, C. K. (2009). From consumer to prosumer to producer: Who keeps shifting my paradigm? (We do!), Public Culture, 21(3), pp. 577-598.Van Dijck, J. and D. Nieborg (2009). Wikinomics and its discontents: a critical analysis of Web 2.0 business manifestos, New Media & Society, 11(5), pp. 855-874.Bendapudi, N. and R. P. Leone (2003). Psychological implications of customer participation in co-production, Journal of Marketing, 67(January), pp. 14-28.