SMS marketing basic features

1. SMS Marketing
Τι πρζπει να ξζρω
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
1

2. SMS vs Email Marketing
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
2

3. Τα διαφθμιςτικά Email
κεωροφνται εφκολα ωσ SPAM
SPAM Emails (περίπου 30%)
Συνικωσ ςβινονται πριν διαβαςτοφν
SPAM SMS (περίπου 6%)
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
3

4. Μικρόσ ρυκμόσ μετατροπισ ςε
ενζργεια του παραλιπτθ
Ρερίπου 6% από τα email οδθγοφν
ςε κίνθςθ.
Το ποςοςτό αυτό είναι 45% ςτα SMS.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
4

5. Συχνόσ ζλεγχοσ SMS
Ο πελάτθσ ελζγχει πολφ ςυχνότερα
τα λθφκζντα μθνφματα SMS από τo
E-mail του.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
5

6. Ρρωτοποριακι μζκοδοσ
Δεν υπάρχει ανταγωνιςτικι μζκοδοσ
με αντίςτοιχθ αποτελεςματικότθτα
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
6

7. Στοχευμζνο μινυμα
Οι 140 χαρακτιρεσ επιβάλουν τθ
χριςθ περιεκτικϊν και μεταδοτικϊν
μθνυμάτων ουςίασ.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
7

8. Καλζσ Ρρακτικζσ
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
8

9. Μθ ςτζλνετε μθνφματα χωρίσ
άδεια
Ρρζπει να εγγράψετε πρϊτα τον
παραλιπτθ ωσ ςυνδρομθτι ςτθν
υπθρεςία
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
9

10. Ρροϊκθςθ του CTA
Διαφθμίηουμε με κάκε μζςο το Call to
Action κείμενο μασ. Ρχ.
«Στείλε μινυμα ςτο 54323 και κζρδιςε
δωρεάν κουπόνι»
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
10

11. Σαφείσ οδθγίεσ εγγραφισ
Συμπεριλαμβάνουμε οδθγίεσ
χρζωςθσ και δυνατότθτα
αποεγγραφισ από τθν υπθρεςία
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
11

12. Ρεριλάβετε κάποιο κίνθτρο
«Στείλε μινυμα ςτο 54623 για
ζκπτωςθ 25% ςτθ V-Power ςτα
ςυνεργαηόμενα ςθμεία»
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
12

13. Στείλε μθνφματα με αξία
Είναι ζνα δυνατό μζςο επικοινωνίασ
που δεν πρζπει να απαξιϊνεισ με
ςυχνζσ και ανοφςιεσ αποςτολζσ
(προτείνεται μζχρι 4-5 /μινα)
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
13

14. Απλι Διαδικαςία Διαγραφισ
To SMS marketing ςτθρίηεται ςτθν
αποδοχι. Στείλε SMS ςε όςουσ το
επικυμοφν. Μθν επιμζνεισ να ξοδεφεισ
για κάποιουσ που δεν κζλουν να ςε
ακοφςουν
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
14

15. Απλι Διαδικαςία Διαγραφισ
Χρθςιμοποίθςε αναμενόμενεσ λζξεισ
κλειδια (STOP, UNSUB, QUIT, END)
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
15

16. Analyze it!
Χρθςιμοποίθςε tracking μεκόδουσ για
να μετριςεισ τθν αποτελεςματικότθτα
τθσ καμπάνιασ ςου.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
16

17. Ρεριλαμβάνεισ ςυνδζςμουσ;
Χρθςιμοποίθςε link shorteners
Ππωσ το bit.ly
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
17

18. Κανονιςμοί υπθρεςιϊν SMS
Γενικόσ Κανόνασ: Αν δεν λάβεισ
γραπτι ζγκριςθ από τον παραλιπτθ,
Δεν ςτζλνεισ SMS!
ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΕΙΣ;
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
18

19. Ρωσ παίρνω τθ ςυγκατάκεςθ;
Μζςω τθλεφωνικισ κλιςθσ από τον
παραλιπτθ (ειδικζσ εφαρμογζσ) , πχ
«καλζςτε ςτο 34534
για να εγγραφείτε ..»
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
19

20. Ρωσ παίρνω τθ ςυγκατάκεςθ;
Μζςω εγγραφισ ςε γραπτι ι
θλεκτρονικι φόρμα υποβολισ
ςτοιχείων (in person, website)
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
20

21. Ρωσ παίρνω τθ ςυγκατάκεςθ;
Με τθ χριςθ CTA (Call to Action)
Συνικωσ ςε εμφανείσ κζςεισ του
ιςτοχϊρου, πριν ι μετά από χριςιμθ
πλθροφορία
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
21

22. Αναγκαίεσ παραπομπζσ για CTA
PRIVACY POLICY.
TERMS OF SERVICE
Διαβάςτε περιςςότερα ΕΔΩ
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
22

23. SMS software Vs Gateway
Software 2 Gateway μζςω Gateway API.
Συχνά δεν είναι απαραίτθτθ θ χριςθ
software. Επίςθσ, υπάρχουν 3rd party
software με ςφνδεςθ Gateway API.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
23

24. Gateway’s Signalling
Ρρωτόκολλα
• SS7 (Αποτελεςματικι ςθματοδοςία μζςω
τθλ.κζντρων),
• SMPP (Short-Message-Peer-2-Peer -προτιμάται),
• HTTP (αςτακζσ)
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
24

25. SMTP Vs SMPP
Είναι δωρεάν; Είναι SMTP!
Δεν υπάρχει δωρεάν SMS.
Είναι SMS ωσ EMAIL
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
25

26. SMTP
60% αποτυχία παραλαβισ
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
26

27. Mονόδρομθ, Αμφίδρομθ
Επικοινωνίασ ι και Chat
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
27

28. SMS Polls & Vote
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
28

29. SMS να κερδίςεισ. Ριάνει;
Αν κάποιοσ ζχει πλθκτρολογιςει τον
αρικμό εγγραφισ ςτο
διαγωνιςμό, ζχει ςυγχρόνωσ
εγγραφεί ςτθ λίςτα
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
29

30. Διπλι ι μονι Εγγραφι;
Διπλι Εγγραφι: Εγγραφι ςτο διαγωνιςμό
και επιλογι εγγραφισ ςε «μελλοντικοφσ»
Απλι Εγγραφι: Ενθμζρωςθ εγγραφισ ςε
μελλοντικοφσ διαγωνιςμοφσ με δικαίωμα
διαγραφισ
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
30

31. Text to Screen
Στείλε το μινυμα και εμφάνιςε το ςε
μια οκόνθ (wallscreen, website, κοκ, πχ
ςτο γιπεδο, ςε χϊρουσ ςυγκζντρωςθσ)
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
31

32. Text 2 Feedback
Ρ.χ Εκπομπι που ηθτά να διαλζξεισ το
τζλοσ τθσ ταινίασ (μαηεφεισ ςυγχρόνωσ
τα τθλζφωνα των τθλεκεατϊν ςου)
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
32

33. SMS MARKETING TIPS
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
33

34. Κάνε δθμοςκοπιςεισ
Ζιτα τθ γνϊμθ των πελατϊν ςου για ζνα
προϊόν ι μια υπθρεςία. Βοθκά ςτθ
βελτίωςθ του και ενιςχφει τθν εικόνα ςου.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
34

35. Ενςωμάτωςε Media
Μπορεί να είναι από μια απλι
εικόνα, ζνα link ςε μια ςελίδα
υποδοχισ ι ακόμθ ζνα αςτείο video.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
35

36. Ενςωμάτωςε social Media
Αν μπορείσ να μεταδϊςεισ το μινυμα
ςου αυτόματα μζςω των social
media, αποκτάσ ευκαιρίεσ να
διευρφνεισ τθν λίςτα επαφϊν ςου.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
36

37. Μθ γράφεισ ςαν 15χρόνοσ
Απόφυγε τισ SMS εκφράςεισ τφπου
«lol»
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
37

38. Κeep it Simple!
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
38

39. Μια πϊλθςθ τθ φορά!
Μθ βάηεισ 3 προϊόντα ςε ζνα SMS.
Στείλε 3 ςε βάκοσ χρόνου.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
39

40. Αναλογικοί χρόνοι αποςτολισ
Μθν ςτζλνεισ 10 μαηεμζνα και μετά
ςιγι για 2 μινεσ. Στείλε 1 τθν
εβδομάδα για 2 μινεσ.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
40

41. Απλι και εφκολθ πϊλθςθ
Απλά και ευκολομνθμόνευτα μθνφματα
«MPOTES25» και απλι διαδικαςία
πϊλθςθσ. Ρχ «δείξε το αυτό το μινυμα
ςτο ταμείο»
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
41

42. Αρχίςτε με ενεργθτικζσ λζξεισ
Αγοράςε, διλωςε, πάρε, μπεσ, τρζξε,
Κανόνασ: Ξεκίνα το μινυμα με αυτό
που κζλεισ να κάνει ο παραλιπτθσ
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
42

43. Χρθςιμοποίθςε ςφντομεσ
προτάςεισ
Αναγκαςτικά πρζπει να γίνεισ
ςαφισ, περιεκτικόσ και μεταδοτικόσ
ςτο μινυμα ςου
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
43

44. ΜΗΝ ΤΟ ΡΑ΢ΑΚΑΝΕΙΣ
με τα κεφαλαία
Δϊςε ζμφαςθ εκεί που πρζπει, μθν
φωνάηεισ ςυνζχεια
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
44

45. Facebook SMS Marketing
Μθν επαναλαμβάνεςαι, ςτείλε από το
SMS ςτο FB και αντίςτροφα, ανάλογα με
το ποιο κοινό κεσ να μεταφζρεισ, που
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
45

46. Ρροϊκθςε το mobile marketing
Για να πουλιςεισ SMS marketing
Δϊςε πλθροφορία για: Mobile
ιςτοχϊρουσ, εφαρμογζσ, QR codes, κα.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
46

47. Συναντάσ πελάτθ;
Μθ το κάνεισ χωρίσ demo.
Δείξε τθν ευκαιρία να κερδίςει. Μθν
τθν εξθγείσ.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
47

48. Επζλεξε οικονομικό μοντζλο
Σθμαντικό να επιλζξεισ το βζλτιςτο
τρόπο κοςτολόγθςθσ τθσ δουλειάσ
ςου και του SMS.
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
48

49. Ευχαριςτϊ Ρολφ!
12/2/2014
Em.Kosmidis, Electrical Eng, MEng, MEdu
49