Олег Дронов (INTRA) SMS: Король умер. Да здравствует король! О докладе Почему SMS никак не умрут? Краткая история рынка SMS в России. Куда эволюционирует Канал SMS почему, рост месенджеров не снижают количество SMS Сообщений. Батл Push VS SMS. Зачем вам подключать SMS. INTERCOM 2016, Москва Сайт конференции: https://intercomconf.com/

1. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
Москва. Октябрь 2016
INTRA.ws Телеком приложения для бизнеса
SMS: КОРОЛЬ УМЕР.
ДА ЗДРАВСТВУЕТ КОРОЛЬ!

2. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
2
Готовые решения
¤ Телеком приложения для решения бизнес-задач:
¤ Автоматическое Повышение продаж
¤ Автоматизация обработки клиентов по телефону
¤ Триггерные звонки
¤ Умный коллбек
¤ Кнопки для сайта («чат» или «перезвоните мне»);
¤ Конструктор меню (ussd, ivr, sms); Голосовое Меню.
¤ Сокращение расходов на обработку клиентов
¤ Двухфакторная аутентификация по SMS, USSD или звонку;
¤ SMS и звонок с подтверждением
¤ SMS с платежной формой;
¤ Шаблоны писем (html, анкеты, динамический текст);
¤ Аналитика
¤ Автоматический контроль звонков.
¤ Отправка денег на мобильный телефон;

3. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
3
Что это такое
¤ Платформа с простым API к телеком-услугам для
отправки и приема:
¤ Сообщений (SMS/USSD, IM, viber, telegram и др.);
¤ Голоса (click-to-call, text-2-speech, ivr, callback и др.);
¤ E-mail (письма, события, формы, задачи в календарь);
¤ Уведомлений (push-iOS, Android).
¤ Способ для разработчика быстро создавать любые
сервисы коммуникаций и подключать:
¤ Мобильный, городской или короткий телефонные номера;
¤ Готовые сервисы;
¤ Сложные триггерные механики.
¤ Платформы:
¤ Контакт-центр с мессенджером и SMS;
¤ Бонусная платформа для учета маркетинговых или реферальных вознаграждений с
выплатой в виде денег на мобильный или карту;
¤ «Встраиваемый» магазин SMS.

4. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
4
Архитектура
Carriers OTT – services
easy http API selfservice portal
ISDN BRI/PRI SIP xmpp push webRTC propr.
open API platform & marketplace
business & user experience crowdsourcing
developers managers
marketplace
BILLSMPP MAP

5. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
¤ ~ 9 000 000 000 р. за SMS.
¤ Рынок SMS один из самых
зарегулированных в России.
¤ Некоторые операторы связи требуют
заключение прямых договор с
клиентом.
¤ Штраф за 1 SMS отправленную без
разрешения пользователя 300 000 –
500 000 р.
Рынок SMS в России.
5

6. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
6

7. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
¤ P2P - В личных целях
¤ A2P - Для задач бизнеса
Для чего вы используете SMS?
7

8. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
¤ Логи по транзакциям
¤ Оповещения и напоминания
¤ Массовое информирование
¤ 2х факторная аутентификация
Бизнес Роль SMS
8

9. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
¤ Сбор клиентских обращений
¤ Опросы
¤ Чат боты на SMS
¤ Возврат клиента
¤ Увеличение конверсии в покупку
¤ SMS с моментальной оплатой
¤ Подтверждение от получателя
Новый формат использования SMS
9

10. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
SMS
¤ Понятно и привычно
¤ Отслеживание доставки
¤ Обратная связь
затруднена
¤ Стоит денег
¤ Требует договор
Батл
10
Push
¤ Можно интегрировать
¤ Работают в приложениях
и браузере
¤ Возможна обратная
связь
¤ Условно бесплатно

11. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
Важно чтобы клиенту было удобно
11

12. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
¤ Верификация телефонного номера по SMS.
¤ Применимо для случая, когда нужно проверить
мобильный или стационарный номер телефона
или идентифицировать пользователя по номеру на
сайте/в вай-фай сети и т.д.
¤ Вместо SMS можно использовать звонок или
USSD.
¤ Не нужно "пилить" свою систему, используя
готовый сервис можно сэкономить на SMS-трафике
Верификация номера
12

13. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
¤ SMS с "кнопкой" подтверждения для получателя
¤ Применимо для случая, когда нужно "скинуть" какой-то
заказ исполнителю или задачу сотруднику и получить
от него "заказ принят"/"пойду" в ваш бэкенд.
¤ По http-запросу отправляется SMS с короткой ссылкой
на URL и/или USSD-командой, при нажатии на
которую получателем вам возвращается статус
"подтверждено".
¤ Вместо SMS в параметрах запроса можно указать
способ - email (c добавлением события в календарь)
или звонок. В итоге, никакой из сторон не нужно
перезванивать и уточнять.
Обратная связь по SMS
13

14. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
¤ SMS c платежной формой
¤ По https-запросу отправляется SMS с описанием и
ссылкой на мобильную страничку, в которой
получатель сразу может ввести данные карты и
оплатить ваш заказ.
¤ Применимо для случая удаленной оплаты (оператор
кол-центра может выслать SMS) или "брошенных
корзин"(система может сама выслать напоминание о
событии и предложение сразу его оплатить и т.д.).
¤ Повышает конверсию покупки на 15-30%
SMS с оплатой
14

15. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
Какие сервисы интересны вам ?
15

16. ConfidentiallyCopyrightLLC“InvestTraffic”
Спасибо!
16
Олег Дронов
mob.: +7(926)283-33-49
e-mail: Dronov@intra.ws