SCD - Payment lifecycle - Hindi

1. इस मोड्यूल में हम जानेंगे:
1. पेमेंट कब ट्ाांसफर होती है?
2. आप अपनी पेमेंट को कै से चेक कर सकते हैं?
3. पेमेंट में देरी की वजह ?
4. आप अपनी बैंक डिटेल्स सेलर पैनल से कै से अपिेट कर सकते हैं?
पेमेंट lifecycle

2. पेमेंट कब ट्ाांसफर होती है ?
आपका प्रोिक्ट कस्टमर को डिलीवर होने के बाद, पेमेंट प्रोसेस की जाती है :
आिडर receive हुआ आिडर प्रोसेस हुआ आिडर डिलीवर हुआ
पेमेंट रिलीज़ हुई

3. पेमेंट कब ट्ाांसफर होता है ?
• बैंक holidays को छोड़कर पेमेंट हर डदन ट्ाांसफर की जाती है और यह के वल बैंडकां ग hours के दौरान ही प्रोसेस होती है
• डकसी भी ऑिडर के डलए पेमेंट, जब प्रोिक्ट आपके कस्टमर को डिलीवर हो जाता है तब प्रोिक्ट की डिलीवरी date से 1 working day में
initiate होगी।

4. सेलर पैनल पर अपनी पेमेंट्स को चेक करें

5. आप अपनी पेमेंट को कै से चेक कर सकते हैं ?
आप इन दो तरीकोां से अपनी पेमेंट को चेक कर सकते हैं -
Settlements ररपोटड में उन ऑिडसड के पेमेंट की डिटेल्स होती है
डजनका पेआउट क्रे डिट / एिजस्ट डकया गया है। इस ररपोटड में आप
अपने settled ऑिडसड के इन डिटेल्स को चेक कर सकते हैं:
• Payment date and summary
• Order level deduction details
• Additional charges details
• Adjustment details
• Tax Details
Order-wise ररपोटड में उन सभी ऑिडसड के पेमेंट डिटेल्स होती है जो
आपको सेलेक्ट डकए गए िेट रेंज में प्राप्त हुए हैं। इस ररपोटड में आप
इन सभी आिडर-लेवल डिटेल्स को चेक कर सकते हैं::
• Payment status
• Deductions details
• Adjustment details
Settlements Reports Order-wise Reports

6. Settlements-wise पेआउट ररपोटड का
overview

7. Settlements-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए
स्टेप्स
Settlements की डिटेल्स को चेक करने के डलए, इन स्टेप्स को follow करें -
Payments टैब पर जाएँ और Payouts टैब
पर क्लिक करें
Settlements टैब पर क्लिक करें

8. Date filter- अपनी आवश्यकता के अनुसार date range को
सेलेक्ट करने के डलए आप इस ड़िल्टर का उपयोग कर सकते
हैं आप अडिकतम 31 days सेलेक्ट कर सकते हैं
Total amount settled - यहाँ आप total अमाउांट settled या वह अमाउांट देख
सकते है जो Paytm Mall से receive हुआ है
Amount in Process - यहाँ, आप उस अमाउांट को चेक कर सकते हैं जो प्रोसेस में
है और आने वाले डदनोां में आपके अकाउांट में credit/debit कर डदया जाएगा
CMS1455XXXXX
Settlements-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए
स्टेप्स

9. CMS1455XXXXX 914322XXXXXXTEST
Payment Date Amount Settled UTR number Orders Bank Details
यह वह date है, डजस
डदन पेआउट initiate
हुआ है
यह Total amount
released show
करता है
जब पेमेंट आपके बैंक में
credit डकआ जाता है,
उसके डलए UTR नांबर
generate होता है
Revenue-based – वह ऑिडसड, डजनकी पेमेंट आिडर की डिलीवरी
होने पर की गई है
Adjustment-based – वह ऑिडसड, डजनके डलए डकसी तरह का
adjustment settlements में डकया है (e.g.
Logistics/commissions, RTO/DTO, etc.)
बैंक/अकाउांट
डजसमे अमाउांट
credit हुआ है
Settlements-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए
स्टेप्स

10. डिटेल्स देखने के डलए attributes को expand करेंइस तरह से आपके पेआउट को कै लकु लेट डकया गया है
नोट - डकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आिडर की िेट के 3 महीने के भीतर support से request सबडमट करें। इस timeline के बाद डकसी भी dispute पर डवचार नहीां डकया जाएगा और
कमीशन चाजड final और accepted मान डलया जाएगा।
914322XXXXXXTEST
Settlements-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए
स्टेप्स

11. Section name Details
Amount paid by/
reversed to the
customer
यह कस्टमर द्वारा pay डकया गया (आिडर के डलए ) या उसे
वाडपस डदया गया ( return, etc के कारण ) अमाउांट है
Commissions
कमीशन के रूप में जो अमाउांट deduct हुआ है
(exclusive of taxes):
- Marketplace commission
- Payment Gateway Fees
Logistic charges
Total logistic charges (exclusive of taxes) हैं:
- Forward logistics charges
- Reverse logistics charges
Taxes हर पेआउट component पर जो total taxes लगें है
Additional Charge
चाजड की गयी penalties की डिटेल्स डदखाता है:
- SLA breach penalty
- Merchant cancellation penalty
- Deal Setup Fees
- Other penalties, etc.
नोट - डकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आिडर की िेट के 3 महीने के भीतर support से request सबडमट करें। इस timeline के बाद डकसी भी dispute पर डवचार नहीां डकया जाएगा और
कमीशन चाजड final और accepted मान डलया जाएगा।
Settlements-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए
स्टेप्स

12. Section name Details
Bulk Payment
Bulk में debit डकया गया कोई भी अमाउांट (e.g. FC
charges, etc.)
Adjustments
Settlements में की गई adjustment, यह इनमे से
डकसी भी adjustment से सांबांडित हो सकती है:
-Logistics charges,
-PSA claims
-Waving off the penalties, etc.
Others कोई अन्य चाजड deduct हुए हैं (e.g. Closing fee, etc.)
Net Settlement
Final अमाउांट जो आपके bank account में credit
डकया गया है
नोट - डकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आिडर की िेट के 3 महीने के भीतर support से request सबडमट करें। इस timeline के बाद डकसी भी dispute पर डवचार नहीां डकया जाएगा और
कमीशन चाजड final और accepted मान डलया जाएगा।
Settlements-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए
स्टेप्स

13. आिडर level पेआउट सांबांिी डिटेल्स को चेक करने के डलए सांबांडित डलांक पर क्लिक करें
See Order level details – उन ऑिडसड की डलस्ट जो कस्टमर को डिलीवर होते हैं और उसी के डलए आपको पेआउट डदया जाता है
See Adjustment Level Details – उन ऑिडसड की डलस्ट, डजनके डलए पेआउट पर adjustment की गई है (e.g.
Logistics/commissions, RTO/DTO, etc.)
CMS1455XXXXX 914322XXXXXXTEST
Settlements-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए
स्टेप्स

14. पेआउट ररपोटड िाउनलोि करने के डलए
इस icon पर क्लिक करें
Selected date के डलए पेआउट ररपोटड
िाउनलोि करने के डलए, इस icon पर क्लिक करें
यडद आप excel format में individual settlement-wise पेमेंट की डिटेल्स िाउनलोि करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -
Settlements-wise पेआउट ररपोटड एक्सेल फॉमेट में
िाउनलोि करें

15. Selected date filter के पेआउट को िाउनलोि करने के
डलए Download payment details पर क्लिक करें
यडद आप excel फॉमेट में selected date range की पेमेंट डिटेल्स िाउनलोि करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें-
Settlements-wise पेआउट ररपोटड एक्सेल फॉमेट में
िाउनलोि करें
पेआउट ररपोटड िाउनलोि करने के डलए
इस icon पर क्लिक करें

16. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

17. Orderwise Payouts टैब पर क्लिक करें
यडद आप आिडर के अनुसार अपनी पेमेंट डिटेल्स को चेक करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -
सचड ड़िल्टर का उपयोग करके आप अपने आिडर को
सचड कर सकते हैं
Order-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए स्टेप्स

18. यहाँ पेमेंट का स्टेटस चेक कर सकते हैं
Order-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए स्टेप्स

19. पेमेंट में डकए गए deduction को चेक करने के डलए “More Details” पर क्लिक करें
Order-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए स्टेप्स

20. यहाँ आप UTR नांबर और पेआउट का breakup चेक कर सकते हैं
नोट – डकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आिडर की िेट के 3 महीने के भीतर support से request सबडमट करें। इस timeline के बाद डकसी भी dispute पर डवचार नहीां डकया जाएगा और
कमीशन चाजड final और accepted मान डलया जाएगा।
- Logistics चाजड या प्रोिक्ट weight के साथ डकसी भी issue में, ऑिडर की िेट के 3 महीने के भीतर support से request सबडमट करें। इस timeline के बाद सबडमट डकए गए डकसी भी
query/dispute पर डवचार नहीां डकया जाएगा और कू ररयर fee को final मान डलया जाएगा।
Order-wise पेआउट डिटेल्स को चेक करने के डलए स्टेप्स

21. Order-wise पेआउट ररपोटड को िाउनलोि करने के डलए
स्टेप्स
यडद आप excel format में selected date range में order-wise पेमेंट की डिटेल िाउनलोि करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -
िेट रेंज को सेलेक्ट करें
(आप maximum 31 डदन सेलेक्ट कर सकते हैं )

22. Download Order Details (New Format) पर
क्लिक करें
Order-wise पेआउट ररपोटड िाउनलोि करने के डलए
िाउनलोि icon पर क्लिक करें
Order-wise पेआउट ररपोटड को िाउनलोि करने के डलए
स्टेप्स

23. पेमेंट में देरी की वजह
• पेआउट के against की गई पेमेंट, प्रोिक्ट की डिलीवरी की date से 1 working day में initiate होगी
• हालाांडक, कई occasions की वजह से पेमेंट में देरी भी हो सकती है, जैसे की
बैंक की छुट्टी
• बैंक बांद होने की वजह से पेमेंट में देरी हो सकती है
• इस के स में आपको अगले डदन आपके बैंक अकाउांट में पेमेंट receive होगी
अकाउंट डिटेल में changes
• अगर हाल ही में आपके बैंक अकाउांट डिटेल में कु छ changes हुए हैं तो पेमेंट में देरी हो सकती है
• आप अपने बैंक डिटेल्स को सेलर पैनल से अपिेट कर सकते हैं

24. अपने बैंक की डिटेल्स अपिेट करें

25. सेलर पैनल के माध्यम से बैंक की डिटेल्स अपिेट करने के डलए
स्टेप्स
Support टैब पर क्लिक करें My Account पर क्लिक करें
बैंक डिटेल्स अपिेट करने के डलए यह स्टेप्स फॉलो करें -

26. Manage your Account टैब पर क्लिक करें Modify Bank Details of Merchant ID पर क्लिक करें
सेलर पैनल के माध्यम से बैंक की डिटेल्स अपिेट करने के डलए
स्टेप्स

27. सभी डिटेल्स fill करें
सेलर पैनल के माध्यम से बैंक की डिटेल्स अपिेट करने के डलए
स्टेप्स

28. िॉक्यूमेंट के proof के डलए cancelled चेक की scanned copy
अपलोि करें
Submit Ticket टैब पर क्लिक करें
कृ पया reference के डलए अपना डटकट नांबर नोट करें
सेलर पैनल के माध्यम से बैंक की डिटेल्स अपिेट करने के डलए
स्टेप्स

29. डटकट history चेक करें

30. डटकट history कै से चेक करें ?
Check Ticket history पर क्लिक करें

31. डटकट history कै से चेक करें ?
डटकट ID एां टर करें और Search icon
पर क्लिक करें
यहाँ, आप डटकट का status चेक कर
सकते हैं

32. डटकट history कै से चेक करें ?
अडिक डिटेल्स चेक करने के डलए Ticket number पर क्लिक करें

33. आपको expected पेआउट से अलग पेमेंट क्योां डमली है ?
नीचे डदए हुए कु छ फै क्टसड हैं जो expected पेआउट का actual पेमेंट से अलग होने का कारण हो सकते हैं
रिटर्न्स -
यडद कस्टमर डकसी प्रोिक्ट को वापस कर देता है डजसके against आपको पहले से ही पेमेंट डमल चुकी
है, तो आपके अगले पेआउट से refund deduct कर डलया जाता है
High Logistics चार्जेर्ज -
गलत पैके डजांग से आपके Logistics चाजेज expected Logistics चाजेज से increase हो सकते हैं।
पैके डजांग गाइिलाइन्स चेक करने के डलए यहाँ क्लिक करें
Possible पेनल्टी -
कभी-कभी, आपको कई पेनल्टी pay करनी पड़ सकती है, डजसके कारण आपका पेआउट अलग हो
सकता है

34. धन्यवाद!
डकसी भी सहायता के डलए, कृ पया अपने सेलर पैनल पर Seller Helpdesk टैब का
उपयोग करके डटकट सबडमट करें।