This document discusses how Cloud Sign, an electronic contracting service in Japan, implemented rule changes to enable widespread social adoption. It summarizes how traditional interpretations made electronic contracts impractical, but Cloud Sign took a simple approach without strict legal compliance. This allowed their service to gain popularity through convenience. Eventually, the government recognized the validity of Cloud Sign's "business signature" method. This case shows how redefining norms and rules can transform industries by changing customary habits.

1. © Bengo4.com, inc. 2021
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クラウドサインを社会実装するために
Rule Re:Makeした話
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クラウドサインご存知ですか？
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ク ラ ウ ド サ イ ン と は ？
ｒ
クラウド型の電子契約サービス
契約書をアップロードし
相手方が同意するだけで契約を締結することができます。
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ｒ
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送信者側

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ク ラ ウ ド サ イ ン で 実 際 に 取 り 扱 わ れ て い る 書 類 例
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建物賃貸借契約書
土地賃貸借契約書
駐車場使用契約書
建物使用貸借契約書
物品売買契約書
土地売買契約書
建物売買契約書
不動産売買契約書
雇用契約書
労働条件通知書
身元保証書 採用内定通知
入社誓約書(入社承諾書)
賃貸借系
売買系
人事系
業務委託契約書 請負契約書
建設請負契約書 販売特約店契約書
代理店契約書 商品販売委託契約書
供給契約書 製造委託契約書
金銭消費貸借契約書
金銭借用書
債務承認弁済契約書
債権譲渡契約書
取引基本契約書
サービス利用申込書
注文書 注文請書 請求書
領収書
業務委託・請負系
金銭貸借系
営業・購買系
秘密保持契約書 機密保持契約書 株式譲渡契約 個人情報取扱同意書
契約変更合意書 契約解除通知書 遺産分割書 死因贈与契約書
著作権譲渡契約書 合併契約書 取締役会議事録
その他
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ク ラ ウ ド サ イ ン の 実 績
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※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社（株）東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点
その他
サービス
80％超
電子契約市場シェアNo.1
※
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2015年のリリース以来、
導入社数14万社、累計送信件数400万件
電子契約市場シェア

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ク ラ ウ ド サ イ ン 導 入 企 業 ( 一 部 )
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本 日 の イ ベ ン ト テ ー マ
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テクノロジーで業界の未来を変える
- 商習慣の変革を乗り換えるためのプロダクト開発 -

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クラウドサインを社会実装するために
Rule Re:Makeした話
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index
法 習 慣 の R u l e R e : M a k e
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2 .
3 .
商 習 慣 を 変 え る プ ロ ダク ト の R e : M a k e
最 後 に
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ち な み に R e : M a k e っ て … ？
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Rule Re:Maker
社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに
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リクルートなどを経て、Edtech・HRTech・IoT・シェアリングエコノミー領域における数々
のスタートアップに参画。POや事業責任者など、シード∼アーリーフェーズのプロダクトマ
ネジメントを経験。弁護士ドットコムに入社後、グロースフェーズの電子契約サービス「ク
ラウドサイン」のプロダクトマネジメントを担当。
開 祐貴
クラウドサイン事業本部
プロダクトマネジメントチーム
弁護士ドットコム株式会社
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取 扱 注 意
この資料の法律に関する部分などは、
分かりやすさ重視のためかなり噛み砕いていることをお許しください
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🙇

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法 習 慣 の R u l e R e : M a k e
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電 子 契 約 っ て 便 利 そ う で す よ ね ！
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2 0 1 5 年 当 初 、 今 の 便 利 な 電 子 契 約 の 仕 組 み は
日 本 に 存 在 し て い な か っ た ん で す
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経営者・弁護士・企業法務として契約業務を膨大に
やってきた経験と現場の煩雑さ
弁 護 士 と し て の 原 体 験

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従 来 の 解 釈 で の 電 子 署 名
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・実印と印鑑証明書、住民票が必要
・証明書の取得に1週間以上かかる
こ の ま ま の 仕 組 み で は 、 電 子 契 約 は 社 会 に
普 及 し な い … 😭

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そ も そ も 電 子 契 約 が 法 的 に 認 め ら れ る に は
ど ん な 要 件 を 満 た す 必 要 あ る ん だ ろ う 🤔
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電 子 署 名 法 ２ 条 （ 電 子 署 名 の 定 義 ）
誰が契約したか明示されていること（作成者明示機能）
改ざんされていないと証明できること（改変検知機能）
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契約自由の原則
1.契約締結の自由（そもそも契約を締結するかどうか）
2.相手方選択の自由（誰と契約するか）
3.内容決定の自由（どんな内容の契約にするか）
4.方式の自由（どのような形式で契約を締結するか）

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あ れ 、 認 証 局 で の 本 人 確 認 は
電 子 契 約 に マ ス ト で は な い … ？
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🤔

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ク ラ ウ ド サ イ ン の プ ロ ダ ク ト と し て の 哲 学
利便性を損なってはせっかくの電子契約
も社会には普及しない
社会に普及させないと
プロダクトをつくる意味はない

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敢 え て 法 に 準 拠 し な い 決 断
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あ と は プ ロ ダ ク ト に ど う 実 装 す る か 🏃
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1. 誰が契約したか明示されていること（作成者明示機能）
2.改ざんされていないと証明できること（改変検知機能）
電 子 署 名 の 定 義 を シ ン プ ル に 担 保 す る 仕 組 み
電子署名法第2条
対象の書類に対して「誰が」「いつ」契約したか、その時刻以降
電子データが改ざんされていないことを技術的に証明

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誰が いつ
タイムスタンプ
Adobe Acrobat Readerの署名パネル
電 子 署 名 と タ イ ム ス タ ン プ を 署 名 パ ネ ル で 明 示

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ｒ
※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社（株）東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点
その他
サービス
80％超
電子契約市場シェアNo.1
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シ ン プ ル な 事 業 者 署 名 型 が 社 会 に 受 け 入 れ ら れ た 😊

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ｒ
政府へのIT化戦略の提言
リーガルデザインチームによるロビイング活動の成果もあり…
グレーゾーン解消制度を利用した電子契約の適法性を確認

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2 0 2 0 年 7 月 衝 撃 的 な ニ ュ ー ス （ 電 子 署 名 法 第 2 条 Q & A ）
ｒ
http://www.moj.go.jp/content/001323974.pdf 2021年3月16日最終アクセス
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ついに政府（総務省・法務省・経済産業省）から
「事業者署名型電子署名」が認められる
- Rule Re:Make -

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商 習 慣 を 変 え る プ ロ ダ ク ト の R e : M a k e
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実 は 2 0 2 0 年 は 電 子 契 約 市 場 に と っ て
も う 1 つ 衝 撃 的 な ニ ュ ー ス が …
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2 0 2 0 年 9 月 衝 撃 的 な ニ ュ ー ス （ 電 子 署 名 法 第 3 条 Q & A ）
ｒ
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本人の真正性の推定についての
政府（総務省・法務省・経済産業省）見解が提示
電子署名法第3条Q&A http://www.moj.go.jp/content/001327658.pdf 2020年9月7日最終アクセス

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こ れ ま で の 民 事 訴 訟 時 の 証 拠 力
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証拠力重視 利便性重視

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2 要 素 認 証 し て い れ ば 🙆
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利便性と証拠力の両取り
本人の真正性を推定するための具体例 = 契約当事者が をしていること
2要素認証
- Rule Re:Make -

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2 要 素 認 証 と は ？
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認証の3要素のうち2種類の認証方法を組み合わせた認証方法
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ｒ
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ク ラ ウ ド サ イ ン の 2 要 素 認 証 機 能
メール認証
（知識認証）
アプリによるワンタイムパスワード
（所有物認証）

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は て … ？ こ れ を ど う プ ロ ダ ク ト に 実 装 す れ ば よ い ？ 🤔
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自社だけでなく【相手にも2要素認証を要求】する必要がある
2要素認証 2要素認証
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と に か く 受 信 者 の パ タ ー ン が 多 い 問 題 😭
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・2要素認証の設定の有無
・認証状況（2要素認証・IdP認証、ログインの有無）
・SSO利用の有無（Idプロバイダによる認証）
・アカウントの有無
・スマホ
・簡易版
などなど
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ア プ ロ ー チ ①
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すべてのパターンを洗い出し、UI Flowsで整理・設計

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ア プ ロ ー チ ②
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メールは共通、そこから遷移する専用の画面を受信者
のパターンによって出し分け

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ア プ ロ ー チ ③
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受信者ができるだけ手間なく2要素認してもらえるUI/UX
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日本初となる機能を実装
電 子 署 名 法 3 条 要 件 に も 対 応 可 能 な 機 能 を 実 装 🎉
- Rule Re:Make -

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電子署名法3条Q＆A要件にも対応可能な機能実装
双方の認証状態は署名パネルから確認できる機能も実装
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お ま け

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ｒ
100年以上に渡って契約のスタンダードは
紙と印鑑でした。
クラウドサインは、これからの100年の
スタンダードになりうる「新しい契約のか
たち。」を創造していきたい
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最 後 に …

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電子契約の先にあるNorthStar（北極星）を目指す
「 暗闇のなかでのジャンプ 」
クラウドサイン
切符
手鋏
自動
改札
SUICA
紙の
契約書
紙の
契約書
電子
契約
North STAR
前例のないものを認識者ではなく実践者として
絶望や苦悩と戦っていく覚悟
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