1

1. 7 способов увеличить отдачу от
«брошенной корзины»
Николай Хлебинский, Retail Rocket

2. Что такое триггерная рассылка?
+ Действий (или бездействия) клиентов
+ Данных о клиенте
+ Релевантных поводов для коммуникации
Автоматизированные письма, отправляемые на основе
+ «Дожимать» до продажи
+ Генерировать повторные продажи
+ Настроить один раз и получать доход
+ Покрыть максимум траффика триггерами
Задачи:

3. Классика «брошенной корзины»
+ Клиент должен быть авторизован на сайте
+ Статичные письма без товаров
+ Отправка по расписанию: через 12 часов / раз в сутки

4. Как отправлять правильно?
+ Формировать письма в режиме реального времени
+ Включать в содержание писем персональные рекомендации
+ Синхронизировать email-адрес пользователя с cookie
+ Выстраивать цепочки писем напоминаний (follow-up письма)
+ Производить активный сбор базы email (умные формы подписок)
+ Занимайтесь оптимизацией триггерных кампаний
+ Не ограничиваться только «брошенной корзиной»

5. Почему real-time?
+ Отправлять в реальном времени (+50%)
«Брошенная корзина» (7% пользовательских сессий)

6. + Использовать персональные рекомендации (+20%)
Персональные рекомендации в письмах
CTR —10%
Конверсия —20%

7. Серия follow-up писем (кейс с Hoff)
Полное описание кейса: bit.ly/case-hoff-triggers
+ Отправлять серию писем: 1) напоминание 2) USP 3) Спец. предложение (+12%)

8. Не ограничивайтесь «брошенной корзиной»
Пример схемы триггерных писем в зависимости от этапа воронки продаж, на котором остановился
посетитель. Крупнее: bit.ly/email-trigger

9. Не забывайте про оптимизацию

10. Карточка товара в письме

11. Отзывы о товарах

12. Цены

13. Спасибо за внимание!
Николай Хлебинский, Retail Rocket
nh@retailrocket.ru
Еще больше интересного на
http://retailrocket.ru