[Research],[Facebook fanpage report 2011]

Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011

GÓC NHÌN CÁ NHÂN VỀ VIỆC SỬ
DỤNG FAN PAGE VÀ CONTEST
TRÊN FACEBOOK TẠI VIỆT NAM

Tháng 5 - 2011

Trang 1/48


Mục lục

Từ viết tắt$ 4

Lý do xuất hiện của báo cáo $ 5

Các điểm chính trong báo cáo$ 6

Fan Page - Số liệu chung$ 7
Họ đã “viết lên tường” những gì?' 8

Họ thường “viết lên tường” vào lúc nào?' 11

Họ thường “viết lên tường” ngắn hay dài?' 15

Họ thường “viết lên tường” những gì?' 16

Họ thường “viết lên tường” nhiều hay ít?' 19

Một vài Fan Page tiêu biểu' 21

.Bánh Bơ Bồng Bềnh.' 21

Hội những người thích chế Doraemon' 23

Học tiếng Anh miễn phí' 25

Khuyến nghị về phần Fan Page' 27

ABC về việc thực hiện Contest trên Facebook$ 28
Điểm bắt đầu : Đâu là điều khiến mọi người tham gia Contest' 28

Nguyên tắc cơ bản khi sử dụng Contest trên Facebook' 29

Nguyên tắc số 1 : tuân theo các nguyên tắc của Facebook' 29

Nguyên tắc số 2 : Hãy trả lời câu hỏi trước khi tạo Contest' 30

Nguyên tắc số 3 : Chọn format phù hợp cho Contest' 31

Nguyên tắc số 4 : Tạo cộng đồng nền' 32

Nguyên tắc số 5 : Hiểu bản chất của Facebook' 32

Trang 2/48


Nguyên tắc số 6 : Contest mà không phải là Contest' 34

Nguyên tắc số 7 : Hãy chú ý về kinh phí' 35

Nguyên tắc số 0 : Quan điểm cá nhân về người chơi và format' 36

Khuyến nghị về phần Contest' 39

Tác giả$ 40

Phụ lục A : Danh sách các Fan Page được phân tích$ 41

Phụ lục B : Tài liệu tham khảo $ 48

Trang 3/48


Từ viết tắt
MXH : Mạng Xã Hội

Fan Page : Facebook Fan Page

Fan Page Insight : Phần thống kê Insight của Fan Page

Wall : Wall của Fan Page

Fans : người hâm mộ/người đã Like các trang Fan Page

Contest : cuộc thi do một đơn vị đứng ra tổ chức trên môi trường MXH (ví dụ
Facebook), có giải thưởng về mặt vật chất hay tinh thần đồng thời có quy tắc được
công khai rõ ràng

App : các ứng dụng (Application) chạy trên nền MXH

Trang 4/48


Lý do xuất hiện của báo cáo
Ngay cả khi việc truy cập Facebook trong 2 năm nay tại Việt Nam là không hề dễ dàng thì cũng
không thể phủ nhận rằng Facebook vẫn có vị trí khá cao trong đời sống của cộng đồng online
tại Việt Nam. Việc chấp nhận rằng ở ngoài kia vẫn có rất nhiều người đang sử dụng Facebook
đồng nghĩa với việc những người làm online marketing đều không thể bỏ qua được môi trường
này, đúng như một câu nói nổi tiếng mà những người làm marketing thường hay trích dẫn :

“Fish where the ﬁshes are”
Phần số liệu liên quan tới các Fan Page dưới đây được đưa ra dựa trên nhu cầu cá nhân khi
muốn có nhiều số liệu hơn những gì Fan Page Insight đã cung cấp. Trên hết, các số liệu này
được tạo ra để thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu cặn kẽ về khách hàng/fans trên Fan Page một cách
khoa học nhắm mang lại kết quả tốt nhất khi thực hiện bất cứ chiến dịch marketing nào. Trái
với quan điểm cho rằng từ chiến dịch (campaign) không còn giá trị khi áp dụng với Online
Marketing và Social Media Marketing, người viết tin rằng Marketing trong nhiều năm tới vẫn sẽ
còn được thực hiện theo chu kỳ các chiến dịch. Có điều, thay vì 3 tháng mới có một chiến dịch,
tại sao chúng ta không rút ngắn tần suất xuống còn một campaign một ngày hay một campaign
một giờ? Để làm được điều đó, không thể thiếu một thành phần quan trọng : số liệu và thống
kê về chiến dịch.

Một trong những điều mà những người làm online marketing rất hay làm sau khi tạo Fan Page
trên Facebook là .... tổ chức các cuộc thi (Contest), đặc biệt trong năm 2010-2011 là các cuộc
thi liên quan tới Ảnh (photo). Tuy vậy, có những cuộc thi không đạt được kết quả như mong đợi
mà lại làm người sử dụng trên Facebook cảm thấy khó chịu vì bị ... spam, trong khi đó có
những cuộc thi lại rất thành công. Việc đưa ra một mẫu số chung hay một bản hướng dẫn chi
tiết cho việc tạo ra một Contest thành công là điều quá sức với người viết trong thời điểm hiện
tại nhưng cũng xuất phát từ nhu cầu cá nhân, kinh nghiệm về việc tổ chức Contest trên
Facebook sẽ được chia sẻ trong phần II của báo cáo.

Lý do cuối cùng là cho dù gần đây các MXH tại Việt Nam như Zing Me, Go.vn, Banbe ... đã ra
đời và đạt được những thành công đáng kể thì dường như những “tay chơi” trong nước này vẫn
chưa thực sự thân thiện với những người làm online marketing, đặc biệt là chưa cung cấp các
công cụ cần thiết, API, số liệu và các case study điển hình về việc tổ chức Contest trên đó ... để
người làm online marketing có thể phân tích, học hỏi được từ các số liệu/case study liên quan
tới mình và khách hàng của mình giống như Facebook đã cung cấp. Hy vọng rằng trong tương
lai gần các MXH tại Việt Nam sẽ “thân thiện” hơn không chỉ với người dùng mà còn là những
người làm online marketing.

Những từ tiếng Anh được sử dụng trong báo cáo này không phải do những người viết không ý
thức về việc cần bảo vệ sự trong sáng của tiếng Việt mà do năng lực có hạn, không dịch sang
từ tiếng Việt tương đương được. Xin được thứ lỗi trước.

Trang 5/48


Các điểm chính trong báo cáo
• Báo cáo sẽ phân tích dữ liệu từ 155 Fan Pages của người Việt (hoặc do người nước ngoài tạo
ra nhưng sử dụng tiếng Việt) tồn tại trên Facebook
• Dữ liệu trên Wall sẽ được track số lượng Like và Comment do việc Like và Comment một nội
dung bất kỳ trên Facebook đều có thể tạo ra hiệu ứng viral cho nội dung đó
• Các Fan Page này được chọn ngẫu nhiên do chủ quan của người viết với Fan Page có số lượng
Fans ít nhất là 279 fans (Lomkom - tin công nghệ khởi nghiệp) và số lượng Fans nhiều nhất là
trên 550000 fans (Nhật Ký)
• Dữ liệu được phân tích từ 155 Fan Page này là bao gồm 343810 posts được viết trên Wall của
các Fan Page này (bao gồm các loại như status, link, photo, video). Toàn bộ số posts này
được viết do 137068 users (fans) khác nhau
• Số fans của Fan Page nhiều hay ít không ảnh hưởng một cách tuyến tính tới lượng tương tác
(like + comment) của các post được viết trên Fan Page đó
• Trong các posts này (của cả Admin lẫn Fan), Status được ưa chuộng nhất nhưng Photo mới là
thành phần tạo ra nhiều tương tác nhất
• Tính trung bình, thứ 4 và thứ 5 là hai ngày mà Admin của các Fan Page tạo ra nhiều post
nhất trên Wall của họ nhưng Chủ nhật mới lại là ngày các post được viết trên Wall của Admin
có được sự tương tác cao nhất với fans
• Tương tự, trung bình thì 14h là thời điểm các Admin tạo ra nhiều post nhất trên Wall của họ
nhưng các post được tạo vào lúc 20h mới là các post có được sự tương tác cao nhất với fans.
• Status được tương tác nhiều nhất (Like + Comment) chỉ có độ dài từ 140-280 ký tự
• Mức độ tích cực của 137068 trên 155 Fan Pages là khác nhau và đồng nhất với mô hình Long
Tail : có tới hơn 50000 Fans viết 1 lần duy nhất lên Wall của một Fan Page nào đó nhưng chỉ
có 51 Fans là đã viết hơn 100 lần lên Wall của các Fan Pages khác nhau
• Việc theo dõi Tag Cloud được sinh ra từ các post do fans viết lên Wall để nắm bắt được fans
đang nói về vấn đề gì nhiều nhất là cần thiết
• Tạo Contest trên Facebook là dễ hay khó? Tại sao có Contest thành công mỹ mãn, có Contest
lại thất bại ... mỹ mãn?
• Gợi ý cho các bước tiến hành Contest trên môi trường Facebook
• Cứ tổ chức Contest trên Facebook thì cơ hội thành công sẽ cao và sẽ không tốn tiền? Không
đúng!!!
• Tổ chức Contest theo cách không giống một cuộc thi có thể đem lại hiệu quả bất ngờ!

Trang 6/48


Fan Page - Số liệu chung
Các số liệu dưới đây được lấy từ 155 Fan Pages tiếng Việt trên Facebook. Các số liệu phân tích
này là các số liệu offline (chỉ bao gồm các dữ liệu từ khi bắt đầu có Fan Page cho tới ngày
30/5/2011). Dữ liệu online trong 1 tháng gần đây nhất xin được xem trực tiếp tại trang web
http://buzz.tl/fbman hoặc tại các công cụ khác (ví dụ SocialBakers.com). Dữ liệu được lấy định
kỳ với các chu kỳ khác nhau sử dụng Facebook API (từ 5 phút/lần cho tới 1h/lần tùy theo tuần
suất post trên Wall của Fan Page) và được lưu để xử lý online trong 1 tháng, offline trong thời
gian ít nhất là 6 tháng. Số lượng Like và Comment được thu thập bởi đây là hai thành tố quan
trọng để làm content có thể được nhìn thấy nhiều hơn, viral nhiều hơn và tương tác nhiều hơn.
Do giới hạn về mặt kỹ thuật và nguồn lực, chi tiết phần Like và Comment của từng post chưa
được lấy về phân tích (đây cũng là cơ hội để người viết tiếp tục phát triển và thực hiện điều này
trong báo cáo sau).

Trang 7/48


Họ đã “viết lên tường” những gì?

Tổng số post mà Wall của 155 Fan Page nhận được từ cả Admin và Fans là 343810 Posts bao
gồm :

• 302596 Statuses
• 16710 Links
• 18985 Photos
• 5505 Videos

Trong thống kê chung này, cũng cần chú ý rằng các trong 16710 Links được viết lên Wall, có
6105 Links bắt đầu bằng “http://www.facebook.com/” (có thể là note hoặc post lại content từ
nơi khác trên Facebook), 10605 Links được bắt đầu bằng các domain khác (từ ngoài Facebook).

Số lượng Like và Comment trên từng loại Link này như sau :

Số lượng Likes Comments Like/Link Comment/
Link Link

Link từ 6105 273310 70926 44.768222768 11.617690418
Facebook

Link từ ngoài 10605 170681 73286 16.094389439 6.9105139085
Facebook

Trang 8/48


Việc Link từ bên trong Facebook có mức độ Engagement (Like + Comment) nhiều hơn Link từ
ngoài Facebook có thể được phỏng đoán là do các Link đi từ Facebook khi click chuột vẫn hiện
ra giao diện Facebook nên việc thực hiện các hành động như Like + Comment là tiện hơn.

Các blog/website bên ngoài nên nhúng nút Facebook Like vào để tránh trường hợp
người xem do mải xem nội dung trên blog/website mà quên mất không quay lại
Facebook để Like/Comment.

Trong tổng số 343810 Posts chỉ có 24454 Posts (0.7% lượng Posts) là do Admin của các Page
này viết lên Wall Fan Page của chính họ. 24454 Posts này bao gồm :

• 6771 Statuses
• 9664 Links
• 5246 Photos
• 2766 Videos

Tuy Link được sử dụng nhiều hơn Photo khi post lên Wall của Fan Page nhưng Photo được Like
và Comment nhiều hơn hẳn. Trong khi đó, Link do Admin của Fan Page post lại có số lượng
Like/Comment thấp nhất so với Video, Status, Photo.

93.3% lượng Post còn lại (319356 posts) là do Fans post lên Wall của Fan Page. Lượng Post này
bao gồm :

Trang 9/48


• 295798 Statuses
• 7066 Links
• 13739 Photos
• 2739 Videos

Cũng như Admin Post, Photo cũng là loại content được Like/Comment nhiều nhất đối với
content do các fans post lên Wall.

Do một số Fan Page được thiết kế thiên về nội dung liên quan tới Photo/Video nhiều hơn (ví dụ
Hội chế truyện Doraemon), người viết đã thử thống kê số liệu này trên 14 Fan Page có số lượng
Fans < 5000 như hình dưới đây. Kết quả thống kê trung bình với 14 Fan Page có số lượng Fans
< 5000 cũng chỉ ra rằng Photo là loại content được Like/Comment nhiều nhất.

Trang 10/48


Họ thường “viết lên tường” vào lúc nào?

Tính trung bình, các Admin của 155 Fan Page thường update nhiều nhất vào thứ 4 và thứ 5
(giữa tuần). Tuy vậy, tính trung bình thì các nội dung được post vào ngày Chủ Nhật mới lại là
các nội dung được Like/Comment nhiều nhất. Liệu có phải do khi toàn bộ các Fan Page đều
post ít content hơn thì content đó sẽ có khả năng lưu lại trên Wall của các Fans lâu hơn và dễ
được Like/Comment hơn không?

Hầu hết fan đều ít khi quay lại Page khi đã Like mà thường chỉ nhìn thấy nội dung
được Admin cập nhật trên Newsfeed của mình. Do vậy, ngoài việc có nội dung hay
thì một trong những yếu tố mà content của Admin post lên được Like/Comment
nhiều là khả năng hiển thị trên Wall của các fans vào đúng thời điểm.

Trang 11/48


Trong khi đó, số lượng post do các Fans tạo ra tương đối đồng đều (có nhỉnh hơn một chút vào
thứ 3). Vào ngày Chủ Nhật thì số Like/Post cũng cao hơn một chút so với các ngày khác trong
tuần.

Việc thống kê số lượng Post, Like/Post và Comment/Post theo giờ trong ngày cũng đem lại kết
quả khá ngạc nhiên.

Trang 12/48


Có thể thấy rằng xét tổng quan cả ngày (0-23h) thì từ 9h tới 11h là khoảng thời gian mà Admin
của các Fan Page đưa content lên Wall của mình nhiều nhất. Tuy vậy, 20h tối lại là thời điểm mà
các content được post lên sẽ có nhiều Like và Comment nhất. Nhìn lại khoảng thời gian 2 tiếng
trước đó là 18h và 19h cũng là khoảng thời gian thấp điểm về lượng Posts, liệu chúng ta một
lần nữa có thể kết luận rằng việc xuất hiện khi có ít content được đưa lên (tương ứng với việc ở
trên Wall lâu hơn, không bị trôi) sẽ dễ làm cho content được Like và Comment nhiều hơn hay
không?

Đối với thống kê về các Post do Fans viết lên Wall, có thể thấy các Fans “ngủ muộn” hơn Admin
của Page. Cụ thể là càng về cuối ngày (từ 20h cho tới 0h hôm sau), các Fans càng có xu hướng
đưa nhiều content lên trên Wall của các Fan Page hơn. Tại đây cũng có thể đặt ra một giả định
khác khi kết nối với việc Admin Post được Like và Comment nhiều nhất vào lúc 20h tối là lúc đó
mới là khoảng thời gian mà các Fans truy cập vào Facebook nhiều nhất?

Kết luận chung cho thấy, việc chọn “đúng thời điểm” không hề là việc dễ dàng. Tuy vậy nếu bạn
là Admin của một Page, bạn có thể nghiên cứu số liệu dựa trên việc content của mình có được
các Fans tương tác nhiều hay không và hành vi của các Fans như thế nào để điều chỉnh dần
dần lịch post bài của mình trên Wall nhằm tạo ra hiệu ứng tốt nhất với các content này.

Trang 13/48


Trang 14/48


Họ thường “viết lên tường” ngắn hay dài?

Không kể việc viết note thì việc update status lên Wall ngắn hay dài có liên quan gì tới việc
được Like/Comment nhiều hay không? Điều này chưa thể kết luận được trong báo cáo này do
chưa có phương pháp nghiên cứu cụ thể. Tuy vậy, có thể thấy trong Top 10 status do Admin
của các Fan Page đưa lên Wall được nhiều người Like/Comment nhất thì độ dài của các status
này ngắn nhất là 91 ký tự, dài nhất là 254 ký tự (tức là bằng 1-2 lần độ dài của SMS).

Tuy vậy, ngắn nhất trong tất cả các status do các Admin post lên Wall là status do Admin của
trang Những câu nói bất hủ viết có nội dung “MU :X ” cũng có tới 435 Likes và 79 Comments :

Trang 15/48


Họ thường “viết lên tường” những gì?

Trong bất cứ trường hợp nào, Admin của các Fan Page cũng nên cố gắng tương tác tới mức tối
đa với Fans của mình (đơn giản và cũng thường xuyên nhất là việc trả lời lại những gì mà Fans
viết trên Wall của Fan Page). Tuy vậy, khi lượng Fan khá đông và tần suất post lên Wall của các
Fans là nhiều thì không phải lúc nào Admin cũng có thể xem xét được hết tất cả các post. Thêm
nữa, ngay cả khi xem xét được hết tất cả các post, Admin cũng cần có một cách nhanh hơn để
nhìn lại quãng thời gian phía trước (1 tuần, 2 tuần, 1 tháng ...) xem Fans đã nói gì. Cách tốt
nhất để làm điều này là sinh ra Tag Cloud từ những gì mà Fans nói.

Trong công cụ đo lường của mình (http://buzz.tl/fbman), người viết sử dụng hệ thống tách từ
tự động của Baomoi.com để tách từ khóa (keywords) và sinh ra Tag Cloud. Ví dụ Tag Cloud
của toàn bộ các post đã được Fans viết lên Wall của các Fan Page trong tuần 21 năm 2011(tuần
từ 23/5 tới 29/5) với 300 từ khóa được nhắc tới nhiều nhất sẽ như sau :

Trong đó, từ “yêu” được nhắc tới 594 lần và từ “thế gian” được nhắc tới 18 lần. Tuy nhiên, việc
xem Tag Cloud của toàn bộ các Fan Page là một việc làm không có nhiều ý nghĩa và chỉ để cho
vui mà thôi vì các Fan Page này có tính chất và nội dung tương đối khác nhau nên khó có nhiều
điểm chung được (trừ việc có vẻ ai cũng nhắc tới tình yêu!) Thay vì đó, Admin của Fan Page
cần phải sinh ra được TagCloud của mình để nắm bắt được chính xác nhất những gì Fans
đã nhắc tới.

Trang 16/48


Ví dụ một vài Tag Cloud của các Fan Page như sau :

Do ngày 29/5/2011 là ngày diễn ra Bước nhảy hoàn vũ trực tiếp trên truyền hình, Tag Cloud
sinh ra được từ ngày 24/5 tới 30/5 trên Fan Page của Bước nhảy hoàn vũ nói nhiều về “ban
giám khảo” (13 lần), “Thu Minh” (6 lần), “chấm điểm” (4 lần), “Thủy Tiên” (4 lần). Ngoài ra,
trên Tag Cloud này cũng có thể thấy những từ được sử dụng để bình luận cho các bài thi và
cách chấm điểm của Ban Giám Khảo.

Cũng với lý do rạng sáng ngày 29/5/2011, xen giữa trận chung kết Champion League là các
đoạn quảng cáo vô cùng phản cảm của máy lọc nước hiệu Kanguru (chuột túi), do vậy các
thành viên trên Fan Page của Hội thích chế truyện Doraemon nói nhiều về “máy lọc nước” (40
lần) và “chuột túi” (32 lần). Đương nhiên, họ cũng bàn luận về trận bóng đá nên bạn cũng có
thể thấy tag “Manchester United” và “Barcelona” nổi bật tại đây.

Trang 17/48


Việc nghiên cứu content do Fans post lên Wall là việc rất quan trọng với Admin vì qua đó có thể
giúp người quản trị tìm ra được mối quan tâm (tức thời hoặc trong một giai đoạn nhất định) để
tìm ra cách tương tác hiệu quả với các Fans của mình.

Trang 18/48


Họ thường “viết lên tường” nhiều hay ít?

Như đã thống kê ở trên, số lượng Posts được viết trên Wall của các Fan Page do Fans tạo ra là
319356 posts. Hơn 300.000 posts này được tạo ra do 137273 Fans khác nhau. Vì rào cản kỹ
thuật, người viết chưa thể track được toàn bộ những người đã Like/Comment post trên Wall (bị
động) mà chỉ track được những người đã chủ động post trên Wall của các Fan Page. Tuy vậy,
thông tin về các Fans này cũng cho ta thấy rằng không phải ai cũng post với tần suất giống
nhau và thống kê về tần suất post bài của Fans lên Wall cho thấy chỉ có một số ít các Fans là
post nhiều bài (head) trong khi hầu hết các Fans được thống kê chỉ post từ 1-2 bài lên cùng
một Fan Page hoặc các Fan Page khác nhau(tail). Cụ thể chúng ta có số liệu như sau :

• Post nhiều hơn 100 lần : 51 Fans

Một mặt, Admin cần phải chăm sóc phần tail (có thể xác định bằng TagCloud để đưa ra được
định hướng nội dung tốt nhất), mặt khác cũng cần phải xác định Top những người có tương tác
nhiều với Fan Page của mình (phần head) để chăm sóc đặc biệt hơn. Điều này đặc biệt quan
trọng với các Fan Page của các cửa hàng/dịch vụ.

Ví dụ, với trang HTC Việt Nam trong khoảng từ 24/5 tới 30/5, Top Fans là :

Trong đó bạn Nguyễn Ngọc Quý khá bức xúc về việc update firmware. Nếu Admin trang HTC
Việt Nam sớm vào giải thích cho Fans này biết cách thức và thông tin update firmware thì có lẽ
bạn Quý đã than phiền ít hơn và chắc chắn là sẽ hạnh phúc hơn với việc hỗ trợ từ Admin.

Trang 19/48


Lợi thế của Social Media là sự tương tác hai chiều và Fan Page là một trong những
online touch-point hiệu quả của Brand trên môi trường online, do vậy việc lắng
nghe và xử lý kịp thời các thông tin là rất quan trọng.

Trang 20/48


Một vài Fan Page tiêu biểu

.Bánh Bơ Bồng Bềnh.

Địa chỉ : http://www.facebook.com/Banh.Bo.Bong.Benh

Số liệu : http://buzz.tl/fbman/page.php?id=171619392890272

Số lượng Fan : 2771 (tính tới ngày 30/5/2011)

Các Fan Page tương tự cần quan tâm : Tiki.vn, Floramisu, Kokotaru Food Blog, LollyBooks...

Mục tiêu của Page : Giới thiệu sản phẩm + thực hiện xúc tiến kinh doanh qua kênh Facebook.

Lý do để chọn .Bánh Bơ Bồng Bềnh. làm ví dụ tiêu biểu đầu tiên là bởi Fan Page này có số
lượng Fans không lớn (chưa tới 3000 Fans) nhưng có mức độ tương tác rất cao và hoạt động
tương đối hiệu quả. Đây là minh chứng tốt và là sự động viên lớn cho những người làm Admin
của Fan Page nói riêng và online marketing nói chung bởi chỉ chạy theo số lượng Fans lớn mà
không phải là chất lượng thực sự thì sẽ khó đạt được các mục tiêu long-term của mình.

Trang 21/48


Thống kê cho thấy từ tháng 1/2011 cho tới tháng 5/2011, lượng User Post trên Page .Bánh Bơ
Bồng Bềnh. tăng (lượng đặt hàng qua Facebook cũn tăng) và lượng Like/Post + Comment/Post
của Fans đối với content của Admin là khá cao (~ 100 Like/Post và ~50 Comment/Post hay là
cứ 30 Fans thì có 1 Fans sẽ Like content của Admin post lên). Trong khi đó, những Fan Page
của các nhân vật nổi tiếng như Giáo sư Xoay với hơn 50000 Fans cũng chỉ có 400-500 Like/Post
(~100 Fans thì mới có 1 Fans thực hiện việc Like content của Admin post lên). Điều này cũng
cho thấy sức ép trong việc giữ vững mức độ engagement khi số lượng Fans tăng nhanh không
hề là một điều đơn giản.

Trang 22/48


Hội những người thích chế Doraemon

Địa chỉ : http://www.facebook.com/chetruyen

Số liệu : http://buzz.tl/fbman/page_stat.php?id=108732409152342


Các Fan Page tương tự cần quan tâm : Tạp chí Chim Lợn, Giáo sư Xoay, Nhan sắc có hạn - thủ đoạn vô biên ...

Mục tiêu của Page : Cung cấp các nội dung giải trí có tính sáng tạo của Admin + khuyến khích các Fans tự tạo ra các
nội dung giải trí có tính sáng tạo phù hợp với tiêu chí của Fan Page (crowdsourcing)

Fan Page này mới chỉ được lập vào tháng 3/2011 (sau khi một số Fan Page đã lập từ trước bị
trục trặc không rõ lý do) nhưng đã thu thập được một số lượng Fans khá lớn. Đây là một ví dụ
tốt cho các nội dung giải trí được thể hiện thông qua hình ảnh quen thuộc (các Meme) để thể
hiện các vấn đề thời sự với tính sáng tạo cao. Đồng thời, Fan Page dạng này cũng là nơi có thể
thực hiện được crowdsourcing bằng cách khuyến khích các Fans tự tạo nội dung rất tốt.

Trang 23/48


Chỉ trong ba tháng, Admin của Hội chế truyện Doraemon đã post lên 339 Posts (trong đó có
289 Photos - chiếm 85% lượng content). Số posts này thu được trung bình là 116 Like/Post và
15 Comment/Post. Tuy vậy, điều ấn tượng hơn cả là lượng content do User post lên khá nhiều
(9939 Posts) và thu được 57 Like/Post + 10 Comment/Post, một con số đáng kể nếu so với mức
trung bình chung của các Fan Page khác. Người viết tin rằng đây là con số mà bất cứ một cuộc
thi Ảnh trên Facebook nào cũng mong muốn có được.
Ngoài việc dựa vào các content chung có thể tạo ra mức Engagement cao như Doraemon chế,
cũng có khá nhiều tác giả/MC... sử dụng Facebook để tạo ra một ngôi nhà/một nơi giao tiếp với
Fans rất đều đặn và tạo được hiệu ứng tốt. Một vài cái tên tiêu biểu có thể kể tới là Gào, Quick
and Snow Show, Hà Kin, Trần Thu Trang, Mr Dâu Tây ....

Trang 24/48


Học tiếng Anh miễn phí

Địa chỉ : http://www.facebook.com/hocanhvan

Số liệu : http://buzz.tl/fbman/page.php?id=99340462279


Các Fan Page tương tự cần quan tâm : Kênh 14

Mục tiêu của Page : Không rõ!!!

Sở hữu một cái tên khá thu hút : “Học tiếng Anh miễn phí”, sở hữu Vanity URL cũng thu hút
không kém (hocanhvan), tuy vậy thì Fan Page này lại hoạt động rất im ắng. Trong 6 tháng gần
đây, Fan Page này có số lượng post tương đối ít và post cũng không được tương tác nhiều,
trong khi với cái tên và tới tôn chỉ hoạt động thì đúng ra đây phải là nơi giao lưu ồn ào náo
nhiệt mới đúng.

Trang 25/48


Tương tự như vậy, các Fan Page khác như Kênh14 sau khi đã thu nạp được một lượng Fans khá
lớn lại tỏ ra rất hờ hững trong việc tương tác với các Fans. Đây thực sự là một điều lãng phí bởi
việc thu hút được trên dưới 100.000 Fans tại Việt Nam không phải là một chuyện dễ dàng. Điều
này cũng thường xảy ra với các Fan Page có liên quan tới các cuộc thi (ví dụ TV show hàng
năm, các cuộc thi đi theo campaign của các nhãn hàng...). Các cuộc thi này đều cố gắng thu
hút (và đã thu hút được rất thành công, ví dụ như Bee Team - Biệt đội ong sành) nhưng sau đó
lại bỏ một cách đáng tiếc, không tiếp tục tương tác với Fans. Điểm lợi của việc thực hiện chiến
dịch marketing theo campaign là có điểm đầu, điểm cuối một cách rõ ràng trong mọi chuyện
nhưng điểm bất lợi là khách hàng về lâu dài sẽ không muốn chơi với/trên một môi trường mà
chỉ khi có tiền thì mới tương tác với họ.

Trang 26/48


Khuyến nghị về phần Fan Page

Dưới đây là các khuyến nghị cá nhân với hy vọng sẽ được nhìn thấy nhiều cách làm marketing
hiệu quả, sáng tạo tại các Fan Page trên Facebook và các MXH khác trong tương lai gần :

• Fan Page là ngôi nhà của bạn trên Facebook. Hãy sửa đổi, thử nghiệm trang trí bất cứ thứ gì
hợp với ngôi nhà của bạn và hợp với quy định chung của Facebook
• Luôn tìm cách thu thập được nhiều số liệu nhất từ Fan Page của mình và đưa ra được chiến
lược đúng đắn, bền bỉ để xây dựng cộng đồng
• Nhiều Fan không hẳn là tốt, nhưng bán được nhiều hàng hơn, làm tăng độ hài lòng của khách
hàng hoặc sử dụng ý kiến của khách hàng để thiết kế sản phẩm phù hợp hơn thì là tốt. Do
vậy, đừng ngại khi cộng đồng của bạn nhỏ và cũng đừng quá chạy theo số lượng. Một người
bạn/Fans tốt/tích cự luôn tốt hơn là nhiều người bạn/Fans im lặng/không tham gia hoạt động
gì trên Fan Page
• Sử dụng sáng tạo hơn những gì mà Facebook cung cấp. Facebook không chỉ cho bạn post
status, link, photo, video mà còn cho bạn viết Application cho Fan Page và tạo các tab theo ý
mình bằng cách sử dụng ngôn ngữ FBML
• Fan Page được Google index và do vậy đừng bao giờ đánh giá thấp những gì bạn (với tư cách
là Admin) và cộng đồng của bạn tạo ra trên Fan Page. Đó là một nơi rất tốt để tận dụng được
cả lợi thế của SEO và SMO (hay còn gọi là Social SEO)
• Nếu bạn buộc phải thực hiện chiến dịch online marketing của mình theo dạng campaign, hãy
cố gắng duy trì sự tương tác trên Fan Page sau khi hết campaign (có thể không phải với mật
độ cao như khi đang chạy campaign nhưng cũng không nên cả năm mới hỏi thăm các Fans
một lần). Nếu không có khả năng duy trì, hãy cố gắng chuyển dịch các Fans này về Fan Page
(hoặc cộng đồng dạng khác như forum...) của nhãn hàng vào cuối campaign.

Trang 27/48


ABC về việc thực hiện Contest trên Facebook
Việc tổ chức các online Contest, đặc biệt là Contest trên các nền MXH lớn như Facebook đang
được các nhãn hàng cũng như website mới nổi tận dụng khá nhiều. Tuy vậy, việc tổ chức
Contest trên MXH cũng gặp không ít khó khăn, tạo ra không ít các thất bại thảm hại và khiến
cho doanh nghiệp/người tổ chức không đạt được kết quả mong muốn như ban đầu. Trái lại,
cũng có các brand – phần lớn của nước ngoài - lại tổ chức Contest khá tốt, độ engagement của
users với các content cao. Lý do tại sao?

Điểm bắt đầu : Đâu là điều khiến mọi người tham gia Contest
Do yêu cầu về công việc, nên gần đây người viết có làm một vài khảo sát với các bạn trẻ, tuổi
từ 16-23, về các câu hỏi xung quanh việc tổ chức cũng như tham gia một Contest. Dưới đây là
các kết luận thú vị được rút ra từ bản khảo sát này.
Sau hàng trăm cuộc thi, Contest đủ mọi thể loại từ online đến offline được tổ chức hàng năm,
những người chơi đã ‘tỉnh’ hơn trong việc đăng ký tham gia. Trước nay, các cuộc thi
thường đặt những tiêu chí như “bạn sẽ được nổi tiếng” lên hàng đầu. Nhưng chỉ 25% số người
được hỏi trả lời họ tham gia Contest vì muốn được nổi tiếng. Trên thực tế, dù có nhiều cuộc thi
như vậy, nhưng người được nhắc đến và nổi tiếng thường chỉ có một, có khi thi xong quên
luôn. Mục tiêu của họ giờ đây thực tế hơn nhiều. Có thể nói, “nổi tiếng” và “thể hiện bản
thân” không còn là lý do chính để tham gia Contest. Vậy lý do là gì?

Tham gia vì vui: “Everything we do, we do it for fun.” Contest là
tranh đua là ganh đấu, nhưng quan trọng là phải vui. 100% số người
được hỏi trả lời rằng họ sẽ tham gia một Contest nếu nó vui và liên
quan đến sở thích của họ. Phụ nữ thì thích post ảnh/khoe ảnh, trang
điểm và shopping. Đàn ông thì thích Beer rượu, chơi game và thể hiện
kỹ năng của mình. Làm Online Contest nên đánh vào điểm này.

Tham gia vì giải thưởng: Người chơi cũng rất thực tế. Những
Contest có giải thưởng không thuyết phục hay giải thưởng là các
coupon đào tạo ít được quan tâm. Nhưng nếu giải thưởng là những
sản phẩm hữu dụng như một chiếc điện thoại/xe máy.... lại có sức hấp
dẫn hơn nhiều. So sánh 2 Contest có quỹ giải thưởng là 20 triệu, việc
tham gia Contest có 3 giải thưởng là một Ipad 2 với giá 12 triệu và 2
giải 4 triệu nghe có vẻ thực tế hơn nhiều tham gia Contest có 10 giải
thưởng mỗi giải 2 triệu nhưng được đổi ra thành một loại phiếu gì đó.

Trang 28/48


Tham gia vì.. dễ tham gia: Đây là điểm mấu chốt cho các bạn muốn
tổ chức online Contest, dạng Contest được nhiều người tham gia. Nếu
như offline Contest thường có các rào cản về ngoại hình, khả năng
hoạt động của người chơi thì Online Contest lại ít có yêu cầu như vậy
hơn. Tuy nhiên, chính lợi thế này khiến nhiều người tổ chức bị hố. “Dễ
tham gia” là một khái niệm rất mơ hồ, liên quan đến nhiều chuỗi hành
động của người chơi. Không phải cứ hiển thị một nút “tham gia” cực
lớn ở giữa màn hình và dòng chữ ‘chỉ một click là tham gia ngay” thì
người chơi sẽ hăm hở tham gia. “Dễ tham gia” là một khái niệm xuyên
suốt Contest, từ form đăng ký, click nút tham gia, upload bài thi (nếu
có), trả lời câu hỏi hoặc chơi game, điền các form xác nhận giải
thưởng... Form upload bài dự thi phức tạp, server upload kém, game
khó chơi hoặc chạy trên định dạng kỳ cục bắt người dùng phải install
plugin, form nhận giải thưởng cần quá nhiều thông tin riêng tư, hay
ngay cả việc bố trí giao diện xấu cũng ảnh hưởng tiêu cực đến khái
niệm “dễ tham gia” của người chơi.

Nguyên tắc cơ bản khi sử dụng Contest trên Facebook

Nguyên tắc số 1 : tuân theo các nguyên tắc của Facebook

Trong khoảng hai năm gần đây, Facebook đã phát triển với một tốc độ kinh khủng với số người
dùng lên tới hơn 500 triệu và cũng là MXH ở Việt Nam cùng với ZingMe. Cũng như trường hợp
của MySpace, khi một MXH lên quá nhanh như vậy đương nhiên sẽ có hàng loạt các sản phẩm
cắm vào để “ăn theo”.
Lợi dụng tính năng Notifications, Tag friends, Invite friends, Facebook Connect và trên tất cả là
nút Like thần kỳ, nhiều nhãn hàng đã tổ chức hàng loạt Contest trên Facebook. Mô hình thường
thấy là: tạo một fanpage, invite bạn bè hàng loạt, hoặc mua sẵn fans, post bài thông báo lên
site (thường là photo hoặc video thông báo), tag tất cả bạn bè vào bài đó, đặt nút like đi mọi
nơi có thể, mỗi ngày lại gửi invitation một lần, dụ người chơi tag bạn bè của mình để nhận quà,
sử dụng nút Like của chính Facebook như một nút votes...
Tuy nhiên, với quy định mới của Facebook hiện nay, thì việc tổ chức Contest trên facebook như
nhiều brand ở Việt Nam đã làm sẽ khó mà áp dụng được. Ví dụ thông qua bài viết này : http://
blog.wildfireapp.com/2011/05/13/facebooks-promotion-policy-changes/ người tổ chức Contest
trên facebook sẽ phải tuân thủ các quy định cơ bản sau:
- KHÔNG được “dụ dỗ” người dùng like hay comment để tạo promotion hay Contest trên FB
- Các hành động ngoài việc Like page, Check place và Connect vào App (có Permisssion) để
quảng bá đều là phi pháp (ví dụ like photo, like wall post, comment..)
- Không được dùng nút Like để vote trên website chứa Contest của mình (*)
- Không được thông báo người thắng cuộc (winner) qua FB mesage hoặc qua FB chat
- Không được nhắc tới thương hiệu Facebook trong toàn bộ Contest.

Trang 29/48


(*) Các bạn vẫn có thể tạo Contest dùng nút vote của FB làm nút vote của Contest, hoặc post photo /content từ
người dùng lên facebook. Tuy nhiên các action này cần phải thực hiện qua 1 third party là 1 legally app partner của
FB, ví dụ trong trường hợp này là Wildfire.

Theo quan sát của người viết, có nhiều agency ở Việt Nam khi nhận các quảng cáo cho brand,
trong phần Social Media Marketing vẫn đưa ra các Contest kiểu “thi tag ảnh” hay sử dụng nút
Like của Facebook là nút vote, mặc nhiên bỏ qua các quy định trên. Mặc dù chưa có báo cáo
nào về Contest Việt Nam bị xử lý vì vi phạm những điều này, nhưng việc Facebook sửa lại quy
định trên ngày 11/5 đã cho thấy sự để ý của họ tới các Contest ‘ăn theo’ Facebook. Với một
Brand lớn, nếu việc tổ chức Contest vi phạm quy định trên dẫn tới hậu quả là Brand bị cấm cửa
trên Facebook hoặc cuộc thi đang tổ chức bị đình chỉ giữa chừng thì quả thật là không đáng.
Có thể nhiều người nói rằng Facebook quá khắt khe hoặc không công bằng, nhưng chúng ta
đang chơi trò chơi họ tạo ra trên sân của họ thì việc phải tuân thủ luật chơi của họ là chuyện
đương nhiên.

Nguyên tắc số 2 : Hãy trả lời câu hỏi trước khi tạo Contest

Bất kỳ người làm Social Media Campaign nào khi thực hiện Contest cũng cần trả lời hai câu hỏi
sau trước khi bắt đầu làm bất kỳ một thứ gì.

Bạn tổ chức Contest này để làm gì?

“Để làm gì à? Tôi cần càng nhiều người tham gia càng tốt để brand tôi nổi tiếng hơn, cần một
cộng đồng sôi nổi và thú vị, cần xem khách hàng cũ còn trung thành với tôi không, cần truyền
bá một thông điệp tới tất cả mọi người, cần bán được nhiều sản phẩm...“

Xin lỗi, nhưng đời không như mơ!!! Bạn không thể nào đạt được tất cả các mục tiêu như vậy
cùng một lúc. Trên thực tế, đó là những mục tiêu hoàn toàn khác nhau và có những mô hình
khác nhau cần áp dụng để đạt được nó. Nếu bạn cần làm Contest cho một brand mới, bạn cần
chọn nội dung đơn giản, dễ chơi và mang tính hài hước một chút thì càng tốt. Bạn cũng có thể
ứng dụng game, hoặc làm các mini-Contest. (xem ở phần Nguyên tắc số 6)

Nhưng nếu cần tạo ra Contest dạng cuộc thi để tìm ra người thắng cuộc (thi chế truyện
Doraemon chẳng hạn), thì nội dung của cuộc thi cần có độ khó cao hơn một chút để không giới
hạn khả năng người chơi.

Bạn có là bao nhiêu ... tiền?

Nhiều người chọn Social Media cho campaign của mình, với lý do là ‘nó rẻ mà lại dễ viral’. Điều
này không sai, nhưng không hoàn toàn đúng. Thiên hạ vẫn nói “Không có bữa ăn trưa miễn
phí” là có lý do của thiên hạ. Bạn không thể nào đơn giản làm một campaign trên facebook, gửi
link trên Linkhay và Zingme, upload video-clip lên Youtube, SPAM khắp các diễn đàn bằng cahcs
nickname khác nhau và ngồi hy vọng là nó sẽ ‘viral’. Tổ chức campaign ở bất kỳ đâu cũng cần
một khoản chi phí nhất định cho viêc seeding và tùy vào khoản tiền này nhiều hay ít mà bạn
lựa chọn hình thức phù hợp. Ví dụ như hiện nay, mua quảng cáo trên Facebook là một hướng đi
tốt và đã có nhiều brand tận dụng (ví dụ nhommua.com).

Trang 30/48


Nguyên tắc số 3 : Chọn format phù hợp cho Contest

Trong một bài viết về Social Media Contest, tác giả Ben Pikering có đưa ra mô hình Consumer
Engagement Pyramid khá thú vị như sau:

Trong trường hợp giả định là bạn đã làm hoàn hảo tất cả các công việc seeding, content của
bạn thú vị, việc quản lý cộng đồng tốt thì khi độ khó của Contest càng tăng (do thay đổi
format), số người tham gia sẽ càng giảm đi, nhưng lượng tương tác nói chung sẽ càng tăng.
Việc tạo ra Contest là tạo ra một cộng đồng thu nhỏ. Vì vậy, cũng như các cộng đồng khác,
những người tham gia Contest cũng được chia thành nhiều mức nhỏ như sau:

- Người xem (thụ động): Những người biết đến Contest của bạn qua quảng cáo,
qua bạn bè, qua các MXH khác. Họ xem, họ nhìn ngắm, họ thảo luận với bạn bè...
nhưng họ không tham gia. Số này có thể chiếm 80-90% traffic của Contest.
- Người tham gia: Là những người có tương tác với người chơi của bạn. Lưu ý ở
đây người tham gia không chỉ là người dự thi mà còn là người bình chọn/bình luận
các bài thi, người chia sẻ bài thi lên các MXH/môi trường onine khác. Đây là một
động lực quan trọng để đẩy sự phổ biến Contest lên cao nhưng thường các đóng
góp của họ lại bị bỏ qua, ít được quan tâm.
- Người chơi (chủ động): Là người trực tiếp tham gia Contest của bạn từ đầu. Với
các Contest có format theo vòng, những người này bị loại dần qua các vòng, đến
vòng 2 hoặc 3 có khi chỉ còn vài chục người. Nếu biết tận dụng tiếp những người đã
bị loại thì họ có thể trở thành những ‘Người tham gia’ ở vòng 2 và vòng 3 rất tốt, vì

Trang 31/48


họ đã hiểu format của Contest và có thể chia sẻ các bình luận có chất lượng cao liên
quan tới bài thi.

Nguyên tắc số 4 : Tạo cộng đồng nền

Trước mỗi Contest, đặc biệt là với Contest quảng cáo cho sản phẩm mới, các Brand thường
chạy một bước tạo cộng đồng nền (user-base). Thế nhưng trên Facebook, bước này hay bị
Brand hoặc người tạo Fan Page bỏ qua.
Như mô hình Consumer Engagement Pyramid ở phần Nguyên tắc số 3 phía trên đã nói,
Sweepstakes - rút thăm trúng thưởng là phương pháp để có được nhiều users nhất để tạo user-
base. Một trong những kiểu sweepstakes đơn giản là: Click nút Like để có cơ hội nhận quà. Quà
ở đây là những quà có giá trị vừa phải, nhiều ý nghĩa, hợp với nhiều kiểu người, số lượng nhiều
như vé xem phim, vé xem ca nhạc, đĩa CD. Sau khi chạy Sweepstakes, bạn thường sẽ có một
user-base không ngờ. Một cách tốt để làm bước này là liên kết với một Online/Offline Idol hoặc
một Brand khác, sử dụng sản phẩm của Brand này làm giải thưởng để tiết kiệm chi phí và cùng
quảng bá cho nhau.

Ví dụ là Sweepstakes Campaign của Nivea: Click like để có cơ hội nhận vé xem Rihana. Qua việc
chạy Sweeptakes này, cái Nivea nhận được không chỉ là số lượng fan tăng nhanh rõ rệt (220230
fan ở thời điểm này), mà còn là một nguồn thông tin khổng lồ của users (tên, tuổi, địa chỉ, số
điện thoại, email...) mà người làm marketing nào cũng thèm muốn với chi phí bỏ ra là khá thấp
(package quà thưởng gồm: cặp vé xem Rihana trực tiếp, vé máy bay và khách sạn, áo T-shirt
Rihana..)
Điều bạn cần lưu ý ở campaign của Nivea này là: Số lượng fan của Rihanna lớn hơn rất nhiều
so với của Nivea và tại sao không thử chuyển đổi (convert) fan của Rihanna sang làm fan của
Nivea?

Nguyên tắc số 5 : Hiểu bản chất của Facebook

Trước hết, xin đưa ra một case study: Cuộc thi Làm phim 48 giờ của tổ chức 48 Go Green (Fan
page ở Việt Nam: http://www.facebook.com/48hourfilmVN - Fan page của tổ chức: http://
www.facebook.com/pages/48-Go-Green/185602098123537?v=app_4949752878)

Contest này là cuộc thi giữa các nhóm làm phim, các phim tham gia đều là phim ngắn, được
quay, dựng cảnh, chỉnh sửa và làm hậu kỳ trong 48 giờ. Như các bạn thấy, độ khó của cuộc thi
là rất cao vì để làm phim, ngoài các đạo cụ cần thiết (ở đây nhiều nhóm đã tối giản hết cỡ bằng
cách quay phim bằng 5D Max II và chỉnh sửa trên máy tính cá nhân), cần có một nhóm thành
viên có trình độ, team work tốt, tinh thần cao, kịch bản thú vị... Vậy nên, Fan page của Contest
không được nhiều người biết đến. Nhưng mỗi đội tham gia đều post bài thi của mình lên
Youtube hoặc Facebook Video, rồi dùng chính Facebook để Share Video và kêu gọi bạn bè Like,
bình luận... Nhiều bộ phim trong số đó cũng đã được viết bài giới thiệu trên các báo chính
thống (từ Social Media lấn ra Mass Media) như các phim ngắn Tan hợp – Hợp tan (http://
www.youtube.com/watch?v=tmELSyhjSys) hay Siêu trộm nhang (http://www.youtube.com/
watch?v=NYvTMn4CNMM). Ở đây, việc chia sẻ và kêu gọi bạn bè Like không vi phạm quy định
của Facebook do cuộc thi này không chấm điểm bằng cách đếm số lượng Like của mỗi bài thi.

Trang 32/48


Đây là một ví dụ về việc ứng dụng Facebook vào tổ chức Contest. Facebook là nơi thông báo về
nội dung cuộc thi và tạo viral, nhưng nội dung chính (ảnh, video clip, bài viết...) lại không đặt
trên Facebook. Tuy vậy hiệu quả và độ tương tác của users là rất cao. Lý do ở đây là gì?

Về bản chất, mạng xã hội Facebook là một platform-nền công nghệ để chia sẻ nội dung. Hầu
hết các ứng dụng cũng như nội dung chúng ta chia sẻ trên đó (link, nhạc, video, trò chơi...) là
đến từ các website bên ngoài chứ không phải Facebook. Facebook có nhiệm vụ chính là quảng
bá và (vô tình) viral nội dung đó.
Vì vậy, để tận dụng tối đa hiệu quả truyền miệng trên Facebook, các bạn không nên chỉ nghĩ
đến việc tổ chức Contest ở tại Facebook mà có thể tổ chức trên website khác của chính mình,
sau đó kích thích người chơi dùng Facebook + các MXH khác như (youtube, linkhay, zing..) để
chia sẻ.

Tổ chức Contest và Campaign trên MXH cần phải tận dụng sức mạnh của cộng đồng bằng cách
kích thích (để người dùng tự tìm cách để viral qua Facebook, tôi post video lên youtube rồi post
nội dung đó ngược lại trên Facebook sẽ có lợi cho chính tôi), chứ không phải bắt buộc (như là
“hãy tag bạn bè mình đi để nhận thưởng nào!”)

Trang 33/48


Website riêng = Nơi tổ chức Contest chính thức, tất cả các thông tin, nội dung, bài thi đều được
cập nhật qua đây.

Website ngoài = Youtube, Zing, Linkhay, game platform... nơi users gửi bài thi gốc lên, để rồi
post ngược lại facebook, viral nội dung của mình. Website ngoài cũng có thể là third-party app,
nơi cung cấp các phần mềm để Vote trên Facebook như Wildfire.

Facebook = Nơi lập Fan page, cập nhật thông điệp chính/slogan và thông báo (người viết cho
rằng Facebook không phù hợp với những thông báo dài dòng, càng ngắn càng dễ viral). Đây
cũng là nơi người chơi gửi bài thi của mình lên đó để chia sẻ cho bạn bè (bài thi gốc ở website
bên ngoài)

Nguyên tắc số 6 : Contest mà không phải là Contest

Ở đây, người muốn nói thêm về tính ‘hài hước’ cần có của một Contest. Như đã phân tích ở
trước, tính ‘hài hước’ của một cuộc thi luôn được các người chơi đặt ở vị trí quan tâm rất cao.
Việc tổ chức Contest cũng cần chú ý đến điểm này. Tính ‘hài hước’ của Contest ngoài cách thể
hiện nội dung còn thường nằm ở một số điểm như sau :

• Đề Contest mở, người chơi tự sáng tạo dựa trên nội dung của mình hoặc khoe thành quả của
mình.
• Contest dưới dạng game hoặc nhúng game. (**)
• Contest đi kèm các mini-Contest.

Về Contest dưới dạng mở, những cuộc thi sáng tạo ảnh hay video có lợi thế nhiều hơn, vì
người chơi cần vận dụng trí sáng tạo của mình. Ngoài ra, có những Contest kiểu tìm đường, giải
đố... cũng nên được chú ý áp dụng.

Đối với Contest dưới dạng game hoặc nhúng game (** - Game ở đây có thể chỉ là một
app rất nhỏ) có một case study rất hay của Lancome - House of Color - campaign quảng bá cho
sản phẩm màu mắt của họ. Campaign này không phải Contest, nhưng là một ví dụ hay về việc
tạo user-base qua ứng dụng game/app cũng như khiến người dùng thấy thoải mái khi ấn nút
‘like’ và ‘shop’.
Trong campaign này, Lancome đã build một App nhỏ trên Facebook mà người dùng nếu muốn
sử dụng sẽ phải trở thành Fans của Lancome. Sau đó họ có thể upload ảnh hoặc dùng chính
Facebook Profile Picture của họ, sửa tấm ảnh và kiểu mắt của mình cho ưng ý. Tiếp theo, họ có
thể post ảnh vừa chỉnh sửa lên Facebook để khoe hàng nhưng quan trọng nhất ở đây là việc
click nút “Shop” – người dùng có thể mua chính sản phẩm họ vừa thử trên bức ảnh của họ.
Sau khi chạy campaign này, hiện tại Fan Page của Lancome đã có 364122 Fans, App có 9754
Active Users (Có thể con số này không ấn tượng với nhiều người, nhưng nếu bạn đã từng tìm
cách xây dựng một cộng đồng trên Facebook hoặc đang tìm một ý tưởng về Campaign đẹp và
rẻ thì đây là một idea tốt).

Đối với Contest đi kèm các Mini-Contest, như đã nói ở trên thì “Người tham gia là động lực
quan trọng để đẩy Contest lên cao, nhưng thường các đóng góp của họ lại bị bỏ qua” và “Nếu

Trang 34/48


biết tận dụng tiếp những người đã bị loại thì họ có thể trở thành những ‘Người tham gia’ ở vòng
2 và vòng 3 rất tốt, vì họ hiểu format của Contest...” Do vậy, một trong những cách để thu hút
trở lại những người đã bị loại ở các vòng tiếp theo Contest là tổ chức các mini-Contest đi kèm.
Mini-Contest không nhất thiết liên quan đến nội dung Contest chính, nhưng nên mang tính ‘hài
hước’ và dễ tham gia, có phần thưởng cho tất cả mọi người (kể cả những người đã vote ở vòng
trước), ưu tiên cho người đã chơi và bị loại. Ví dụ như “người đoán trúng người chơi sẽ vượt
qua vòng 1 và số vote”, “bài thi nào xuất sắc nhất trong các bài thi đã bị loại” , hay kể cả
những mini-Contest có vẻ chả liên quan gì như “chụp màn hình Facebook status hay ho nhất
trong ngày”. Các Contest này nên tổ chức nhanh, trong 1-2 ngày, phần thưởng trao ngay, xen
kẽ ở giữa các vòng với nhau để người dùng không phải chờ đợi kết quả Contest chính quá lâu
và ... bỏ đi mất.

Đừng ngại tổ chức các Contest nhỏ và miễn phí. Đây mới là động lực để người dùng tương tác
với bạn. Nếu ngồi chờ idea và triển khai một Contest lớn, bạn sẽ bỏ qua rất nhiều cơ hội khác.

Nguyên tắc số 7 : Hãy chú ý về kinh phí

Ở đây, người viết muốn đặc biệt nhấn mạnh tới kinh phí khi tổ chức một online Contest. Sẽ có
bạn phản biện rằng, có những Contest như “Cuộc thi làm truyện Doraemon chế” (http://
www.facebook.com/media/set/?set=a.179442368774641.61543.171619392890272) rất thành
công mà họ chả tốn xu nào cả. Điều này dẫn tới kết luận là làm Contest trên Facebook thì cần
gì phải bỏ tiền nhưng vẫn thành công được. Nhưng bạn nên xét đến một số điều kiện sau:

- Đây là một non-profit Fan Page chứ không phải là của một Brand. Contest của họ cũng
thuộc dạng non-profit. Nên việc họ không có chi phí cho Contest là đương nhiên.
- Contest dạng non-profit như thế này còn có một ưu điểm là có cực ít quy tắc (không sợ
ảnh hưởng đến brand, ít bị kiểm duyệt, không sợ vi phạm bản quyền khi sử dụng hình
ảnh của Doraemon..). Vậy nên người tham gia được thỏa sức sáng tạo và dùng những
từ lóng mà bình thường không được sử dụng.
- Contest này bắt nguồn từ một internet meme nổi tiếng là “Chế Doraemon”, ở thời điểm
hiện tại là một trào lưu cực hot ở Việt Nam. Thêm nữa, trước khi tổ chức thì Fan Page/
Group liên quan tới việc chế truyện Doraemon đã có cộng đồng (user-base) cực lớn.
Contest lại rất vui, dễ tham gia, phù hợp sở thích nhiều người, đạt 2/3 tiêu chuẩn cho
việc tham gia Contest như đã nêu nên việc Contest thành công cũng dễ hiểu.
- Ngoài ra, yếu tố “phi lợi nhuận” cũng là một yếu tố cần chú ý. Người chơi sẽ rất thoải
mái khi tham gia các Contest “phi lợi nhuận” của các tổ chức “phi lợi nhuận”. Nhưng nếu
có yếu tố “tiền” hay “giải thưởng vật chất” hay “do công ty ABC tổ chức” lại là chuyện
khác ... Họ sẽ cân nhắc rất kỹ khi tham gia hay không. Nhiều khi tiền lại là một trở ngại
vì rất nhiều người chơi có thể sẽ nghĩ rằng “Giải thưởng lớn thế này ắt hẳn có nhiều
người chuyên nghiệp tham gia, mình làm sao mà thi đấu bằng họ!!! Thôi, thích lắm
nhưng chỉ xem thôi chứ không tham gia”

Trang 35/48


Vậy nên, kết luận chúng ta có thể rút ra ở đây là có user-base tốt và nội dung Contest thú vị là
một cách cực tốt để giảm chi phí cho việc tổ chức Contest, chứ không phải Cứ tổ chức trên
Facebook là sẽ thành công và không tốn tiền.

Nguyên tắc số 0 : Quan điểm cá nhân về người chơi và format

Nguyên tắc số 0 là không có nguyên tắc, hãy để dành chỗ cho sự sáng tạo của bản thân.
Nhưng nếu bạn muốn thử nghe lời gợi ý của người viết thì dưới đây là hai lời gợi ý :

1.Phụ nữ là động lực

Nếu muốn tổ chức một Contest, bạn nên chú ý đến phụ nữ.

Vẫn trong cuộc điều tra cá nhân của người viết, phụ nữ luôn là đối tượng tham gia Contest
chính: Họ dành nhiều thời gian hơn cho việc tìm kiếm giải thưởng hoặc coupon, họ tham gia
các MXH nhiều hơn, họ trao đổi nhiều hơn, họ chủ động tham gia Contest hơn, họ có thể sẵn

Trang 36/48


sàng kêu gọi tất cả bạn bè vào vote cho mình chứ không ngượng ngùng ngại ngập như đàn
ông.... Và quan trọng là: Phụ nữ tham gia thì mới dễ dàng lôi kéo được đàn ông tham gia cùng.

Có thể thấy điểm này ở các photo Contest: phụ nữ luôn là người up ảnh đầu tiên và tham gia
nhiệt tình nhất, sau đấy đàn ông sẽ chú ý và vào vote, chia sẻ, kêu gọi mọi người giúp cho
‘thần tượng’ của mình. Ngay cả ở những Contest âm nhạc trên sannhac.com (project người viết
- Duy Đoàn từng tham gia làm Product Manager) cũng có hiện tượng như vậy.
Khi đã chú ý đến đối tượng tham gia là phụ nữ rồi, chúng ta có thể nghĩ tới bước tiếp theo là
chọn Photo (Ảnh) làm format cho Contest.

2.Nhấn mạnh vào Photo

Theo quan điểm cá nhân, Facebook là nơi có thể ứng dụng tổ chức các campaign liên quan đến
Photo rất tốt.

Lý do đầu tiên: Photo là ứng dụng nền tảng của Facebook nên các tính năng liên quan đến
Photo được Facebook hỗ trợ rất tốt, cơ hội được lên newsfeed rất cao.

Lý do thứ hai: Lượng người dùng Photo trên facebook là khổng lồ, và phần lớn là phụ nữ. Nếu
bạn tổ chức một Contest thì nên lưu ý đến điểm này.

Tính đến cuối năm 2010, có tới 60 tỉ bức ảnh đã được người dùng tải lên Facebook

Số lượng ảnh nữ giới tải lên và được tag nhiều gấp đôi nam giới. Ảnh của họ luôn được chú ý
nhiều hơn, đó một trong nhiều lý do để giải thích về việc họ luôn có nhiều bạn bè hơn nam giới.

Trang 37/48


Nguồn: gafin.vn

Trang 38/48


Khuyến nghị về phần Contest
Qua những nghiên cứu trên, chúng ta có thể thấy Facebook vẫn là một nơi tiềm năng để ứng
dụng tổ chức các Contest. Làm những Contest này thực ra không quá khó nhưng không thể làm
qua loa, cần phối hợp với nhiều thủ thuật marketing cũng như website khác. Những nghiên cứu
cá nhân này có thể đúng, có thể sai nhưng hy vọng giúp cho các Contest tổ chức sau này trên
Facebook có được nhiều kết quả thành công hơn. Trong thời gian tới, người viết hy vọng các
nhãn hàng ở Việt nam sẽ chú ý hơn tới Social Media và MXH trong kế hoạch quảng cáo của
mình, ứng dụng hợp lý để chúng ta có nhiều case study đáng học hỏi hơn chứ không phải nhìn/
copy một cách cơ học các case study nước ngoài như hiện nay.

Trang 39/48


Tác giả

Nguyễn Thành Long

VP of ePi Tech Inc. - Social Media Digger
http://baomoi.com
http://buzz.tl/me

Duy Đoàn

Product Manager at Peacesoft - Social Media Consultant

http://www.facebook.com/doanduy
http://www.twitter/icememine
http://linkhay.com/u/Ice
http://vn.linkedin.com/in/duydoan

Trang 40/48


Phụ lục A : Danh sách các Fan Page được phân tích

Tên Số lượng fans (*) Địa chỉ

Lomkom 279 http://www.facebook.com/lomkom

OlalaSexy Lingerie 1029 http://www.facebook.com/olalasexyfanpage

Bước nhảy hoàn vũ 1187 http://www.facebook.com/buocnhayhoanvu.tvshow

NXB Kim Đồng 2290 http://www.facebook.com/nxbkimdong

Bánh Bơ Bồng Bềnh 2771 http://www.facebook.com/Banh.Bo.Bong.Benh

Baomoi.com 3037 http://www.facebook.com/Baomoi

ĐH Mỹ thuật Công 3258 http://www.facebook.com/mythuatcongnghiep
nghiệp

The Coffee Bean & Tea 3437 http://www.facebook.com/CoffeeBeanVN
Leaf Vietnam

Dominoʼs Pizza 3668 http://www.facebook.com/DominosPizzaVietnam
Vietnam

Mèo Ác 3685 http://www.facebook.com/lucifer.cat

Cù Trọng Xoay 3939 http://www.facebook.com/pages/C%C3%B9-Tr%E1%BB
%8Dng-Xoay/100940929994303

Hard Rock Cafe 4054 http://www.facebook.com/hardrockcafevietnam
Vietnam

LG Mobile Vietnam 4104 http://www.facebook.com/LGmobile.Vietnam

Nhã Nam 4982 http://www.facebook.com/nhanampublishing

Lollybooksʼ Cafe 5548 http://www.facebook.com/lollybooks

RapSoul (MC Soul) 5581 http://www.facebook.com/RapperRapsoul

Floramisu 6380 http://www.facebook.com/ﬂoramisu

Cucre.vn 6588 http://www.facebook.com/Cucre.vn

Linkhay 6794 http://www.facebook.com/linkhaypage

15 phút một ngày 7047 http://www.facebook.com/15phut.vn

Cungtrochuyen.com 7232 http://www.facebook.com/cungtrochuyen

Galaxy Cinema 7244 http://www.facebook.com/GalaxyCine

Trần Thu Trang 7326 http://www.facebook.com/tranthutrangfc

Trang 41/48



Tạp chí BẮP CẢI 8183 http://www.facebook.com/tapchibapcai

Tiki.vn 8223 http://www.facebook.com/tiki.vn

Yen Cafe 8335 http://www.facebook.com/yencafe

Đồ Rê Mí - VTV3 8356 http://www.facebook.com/pages/%C4%90%E1%BB%93-R
%C3%AA-M%C3%AD-VTV3/98279303262

Bee Team - Biệt đội ong 8951 http://www.facebook.com/biet.doi.ong.sanh
sành

Webtretho 9156 http://www.facebook.com/webtretho.vietnam

FPT 9190 http://www.facebook.com/fptcorp

Cà phê G7 9241 http://www.facebook.com/capheG7

AnyArena.com 9354 http://www.facebook.com/AnyArena

Guitar đệm hát 9412 http://www.facebook.com/guitardemhat

Dành cho quý ông 9498 http://www.facebook.com/danhchoquyong

Kokotaru - ngôi nhà nhỏ 9639 http://www.facebook.com/kokotaru

Yêu thiên nhiên (TH 10374 http://www.facebook.com/yeuthiennhien
Milk)

Bằng Kiều 10580 http://www.facebook.com/BangKieuOfﬁcialPage

Bóng đá 24H 11176 http://www.facebook.com/bongda24

Học cùng bé 11433 http://www.facebook.com/hoccungbe

Belvedere Vodka VN 11907 http://www.facebook.com/belvederevodkavietnam

Nhật Ký 2.0 11923 http://www.facebook.com/nhatky2.0

Bức Tường 12023 http://www.facebook.com/buctuong

Trịnh Công Sơn 12156 http://www.facebook.com/pages/Tr%E1%BB%8Bnh-C
%C3%B4ng-S%C6%A1n-Trinh-Cong-Son/42062419372

Thế giới truyện tranh 12332 http://www.facebook.com/thegioitruyentranh

Tindonham.com 12582 http://www.facebook.com/loantin

VietLinked 12773 http://www.facebook.com/pages/VietLinked/130578389312

36pho.vn 12807 http://www.facebook.com/36pho

Nguyễn Nhật Ánh 13579 http://www.facebook.com/pages/Nguy%C3%AA%CC%83n-Nh
%C3%A2%CC%A3t-A%CC%81nh/136252961060

Trang 42/48



Nghề PG 13632 http://www.facebook.com/nghepg

Hội những người yêu 13642 http://www.facebook.com/toiyeuguitar
guitar

Xone FM 13738 http://www.facebook.com/xonefm

World of Instrumental 14125 http://www.facebook.com/WOIM.FB
Music

Dell Vietnam 14613 http://www.facebook.com/dellvietnam

HaKinʼs world 14944 http://www.facebook.com/hakinpage

Vietnam Airlines 15057 http://www.facebook.com/pages/Vietnam-Airlines/
105288852858295

Pantene Vietnam 15118 http://www.facebook.com/PanteneVietnam

KFC VN 15262 http://www.facebook.com/KFCVietnam

Đô thị truyền thông 15358 http://www.facebook.com/pages/%C4%90%C3%B4-th
%E1%BB%8B-Truy%E1%BB%81n-Th%C3%B4ng/
132759403431414

Cungmua.com 15385 http://www.facebook.com/cungmuachamcom

Hồ Ngọc Hà 15407 http://www.facebook.com/pages/H%E1%BB%93-Ng%E1%BB
%8Dc-H%C3%A0/98149567020

Alexis - Photographer 15618 http://www.facebook.com/pages/ALEXIS-Photographer/
111306982169

Trần Vân Anh 16011 http://www.facebook.com/pages/Tran-Van-Anh/66250427080

Con phố của sự đích 16061 http://www.facebook.com/conphocuasudichthuc
thực

Văn Mai Hương 16815 http://www.facebook.com/pages/V%C4%83n-Mai-H
%C6%B0%C6%A1ng/101635296572273

Blog Vietnamnet 17080 http://www.facebook.com/pages/BlogViet-Vietnamnet/
125699197720

Ho Chi Minh City 17272 http://www.facebook.com/HCM.City

Nipon - Bảo vệ ngôi 17782 http://www.facebook.com/baovengoinhachung
nhà chung

Phương Vy 18124 http://www.facebook.com/idolphuongvy

Tôi thích đọc sách 19683 http://www.facebook.com/toithichdocsach

Thoitranghanghieu.com 19717 http://www.facebook.com/hanghieu

Trang 43/48



Robbey 20212 http://www.facebook.com/robbeypage

Tôi yêu sức khỏe 20252 http://www.facebook.com/toiyeusuckhoe

Kỹ năng sống cho trẻ 20582 http://www.facebook.com/kynangsongchotrenho
nhỏ

Autonet 20713 http://www.facebook.com/autonetvietnam

DOCO Conuts & Coffee 20838 http://www.facebook.com/docodonuts

GatherUp.vn 21062 http://www.facebook.com/gatherup

AVIDA SPA 21386 http://www.facebook.com/AVIDA.SPA

Mr.Lee 23504 http://www.facebook.com/mrleestudio

Hát Tự Nhiên 24468 http://www.facebook.com/hattunhien

Hà Nội Phố 24544 http://www.facebook.com/hanoipho

Cosmo Việt Nam 24881 http://www.facebook.com/pages/Cosmo-Vietnam/
119418318089806

Hotdeal HCM 25117 http://www.facebook.com/Hotdeal.hochiminh

Coverse Việt Nam 25436 http://www.facebook.com/converse.vietnam

HTC Việt Nam 25782 http://www.facebook.com/htcvietnam

Honda - 12 cá tính 26055 http://www.facebook.com/12catinh

Sannhac.com 26222 http://www.facebook.com/pages/SanNhaccom/39582032863

Áo Thun 26489 http://www.facebook.com/aothun

Beat.vn 26812 http://www.facebook.com/Beat.vn

FB Studio 27109 http://www.facebook.com/FBStudio

Phong Cách YO 27471 http://www.facebook.com/PhongCachYo

Xóm Nhiếp Ảnh 27520 http://www.facebook.com/pages/X%C3%93M-Nhi%E1%BA
%BFp-%E1%BA%A2nh/127196067585

Ebook For You 29509 http://www.facebook.com/ebook4u

Còi Xương Shop 29766 http://www.facebook.com/coixuongshopfans

Cười Lên Đi 30464 http://www.facebook.com/cuoilendi

Linksys.vn 30746 http://www.facebook.com/linksys.vn

Socbay iMedia 311167 http://www.facebook.com/SocbayiMedia

Trang 44/48



Quách Đại Ca Group 31856 http://www.facebook.com/quachdaica.biz

Du lịch - Phượt 31924 http://www.facebook.com/chudu

Quang Lê 32086 http://www.facebook.com/QuangLeOfﬁcialPage

NhacCuaTui.com 34711 http://www.facebook.com/pages/NhacCuaTuicom/
108018461806

Tôi tài giỏi 35412 http://www.facebook.com/toitaigioi

VnRock.com 35972 http://www.facebook.com/vnrockfans

Đọc sách 37126 http://www.facebook.com/docsach

Hội những người cùng 39687 http://www.facebook.com/hoicungngaysinh
ngày sinh

Hội những người thích 41043 http://www.facebook.com/hoianh
chụp ảnh

Suboi 42490 http://www.facebook.com/pages/Suboi/228500895181

Mỗi tin nhắn là một kỷ 44516 http://www.facebook.com/moitinnhanlamotkiniem
niệm

ACET 45117 http://www.facebook.com/acetvn

Quỹ đèn đom đóm 47374 http://www.facebook.com/quydendomdom

ENCI English 47988 http://www.facebook.com/Enci.English

Lam Trường 48412 http://www.facebook.com/tieulamtruong

Địa Điểm Ăn Uống 50034 http://www.facebook.com/DiaDiemAnUong

Yeah1 TV 50997 http://www.facebook.com/yeah1tv

Vietnam Idol 53848 http://www.facebook.com/Vietnam.Idol.Show

Tôi thích ngủ 53885 http://www.facebook.com/toithichngu

Truyện rất ngắn 54594 http://www.facebook.com/truyenratngan

Cười vỡ bụng 54779 http://www.facebook.com/cuoivobung

Nhan sắc có hạn, thủ 54957 http://www.facebook.com/nhansac.thudoan
đoạn vô biên

Jenifer Phạm 57077 http://www.facebook.com/pages/Jennifer-Pham/86762055070

Giáo sư Xoay 57378 http://www.facebook.com/giaosuxoay

Ghiền Cafe 58024 http://www.facebook.com/GhienCaPhe

Trang 45/48



Minh Hằng 58884 http://www.facebook.com/pages/Minh-Hang/194053546124

Hoa Học Trò Magazine 60868 http://www.facebook.com/hoahoctro.vn

Don 64311 http://www.facebook.com/donnguyenfc

Green Peace VN 66481 http://www.facebook.com/Greenpeace.Vietnam

Nhommua.com 71927 http://www.facebook.com/pages/Nh%C3%B3mMua/
150063235035057

Vinabook 73068 http://www.facebook.com/vinabook

Tạp chí Chim Lợn 74625 http://www.facebook.com/TapChiChimLon

Hanoi Tattoo Club 78209 http://www.facebook.com/hanoitattooclub

Alehap.vn 79219 http://www.facebook.com/alehap.vn

Hội chế truyện 79900 http://www.facebook.com/chetruyen
Doraemon

2! Idol Show 82461 http://www.facebook.com/2idolshow

Yan TV 82721 http://www.facebook.com/yantv

Thay lời muốn nói 83089 http://www.facebook.com/pages/Thay-l%E1%BB%9Di-mu
%E1%BB%91n-n%C3%B3i/10150153637275305

Mr Dâu Tây 83990 http://www.facebook.com/mrdautay

Mua Chung 88041 http://www.facebook.com/MuaChung

Quảng Cáo 80878 http://www.facebook.com/dichvuquangcao

Mỹ Tâm 90131 http://www.facebook.com/mytamentertainment

Wonder Design 91133 http://www.facebook.com/Wonder.Design

Quick & Snow Show 91292 http://www.facebook.com/quicksnow

Mẹ là tất cả 92709 http://www.facebook.com/MELATATCA

Hội Độc Thân 93319 http://www.facebook.com/hoidocthan

1 triệu chữ ký cho nạn 98916 http://www.facebook.com/ChungSuc
nhân da cam

Mai Phương Thúy 102231 http://www.facebook.com/maiphuongthuy.info

Language Link 109440 http://www.facebook.com/LanguageLink

Kênh 14 119698 http://www.facebook.com/Kenh14ChannelForTeens

Những câu nói bất hủ 122311 http://www.facebook.com/nhungcaunoibathu

Trang 46/48



Tôi ghét thuốc lá 122718 http://www.facebook.com/toighetthuocla

Học tiếng Anh miễn phí 151763 http://www.facebook.com/hocanhvan

Gào 152802 http://www.facebook.com/vuphuongthanh

Đô-rê-môn 187749 http://www.facebook.com/DoremonVietnam

Rạp chiếu phim 226181 http://www.facebook.com/rapphim

Diễn đàn 277136 http://www.facebook.com/2forum

VN Travel 290172 http://www.facebook.com/vntravel

Nhật Ký 551741 http://www.facebook.com/nhatky

(*) : số liệu về số lượng fans tính tại thời điểm 30May2011

Trang 47/48


Phụ lục B : Tài liệu tham khảo
1. The Facebook Blog : http://blog.facebook.com/
2. The Unofﬁcial Facebook Resource : http://www.allfacebook.com/
3. Your Guide to the Social Media Jungle : http://www.socialmediaexaminer.com/
4. The Online Community Guide : http://www.feverbee.com/
5. Facebook Fan Page Monitoring Tools : http://buzz.tl/fbman
6. API tách từ khóa tự động của Baomoi.com

Trang 48/48

[Research],[Facebook fanpage report 2011]

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to [Research],[Facebook fanpage report 2011]

More from AiiM Education

[Research],[Facebook fanpage report 2011]