Rencana Kerja Operasional petugas haji dalam melaksanakan tugas untuk membimbing.pptx
1. RENCANA KERJA OPERASIONAL (RKO)
PROF. Dr. H. AHMAD MUHTADI ANSHOR, M. Ag.
(DEKAN FAKULTAS SYARIAH DAN ILMU HUKUM UIN SATU
TULUNGAGUNG)
2. PENGERTIAN:
RKO adalah instruksi sederhana, untuk menyelesaikan
tugas rutin dengan cara yang paling efektif dalam rangka
memenuhi persyaratan operasional.
RKO dapat pula didefinisikan sebagai serangkaian
instruksi tertulis yang didokumentasikan dari aktivitas
rutin dan berulang yang dilakukan oleh suatu organisasi.
RKO adalah penetapan tertulis mengenai apa yang harus
dilakukan, kapan, dimana dan oleh siapa. RKO dibuat
untuk menghindari terjadinya variasi dalam proses
pelaksanaan kegiatan oleh seseorang yang akan
mengganggu kinerja organisasi secara keseluruhan
3. TUJUAN DAN MANFAAT
Tujuan:
1. Mengidentifikasi apa yang harus dilakukan
2. Menguji dan membuktikan (sasaran tercapai)
3. Berperan sebagai media komunikasi
Manfaat:
1. Dengan RKO diharapkan dapat mengurangi
kemungkinan terjadinya kesalahan dalam
melaksanakan tugas
2. Dengan RKO diharapkan dapat
meningkatkan keberhasilan pencapaian
tujuan
4. PENTINGNYA:
Faktor-faktor yang menjadi pertimbangan:
1. Kualitas pelayanan
2. Akuntabilitas
3. Efektivitas, efisiensi, dan produktivitas
4. Peningkatan Kinerja
5. Kompleksitas pemberian pelayanan
6. Kompleksitas sarana pendukung pelayanan
7. Peningkatan koordinasi antar unit
5. Kualitas Pelayanan Publik
1. Prosedur pelayanan: Prosedur pelayanan yang dibakukan bagi
pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan.
2. Waktu penyelesaian: ditetapkan sejak saat pengajuan
permohonan sampai dengan penyelesaian pelayanan termasuk
pengaduan.
3. Biaya pelayanan dalam hal ini biaya/tarif pelayanan termasuk
rinciannya yang ditetapkan dalam proses pemberian layanan.
4. Produk pelayanan, hasil pelayanan yang akan diterima sesuai
dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
5. Sarana dan Prasarana harus disediakan secara memadai oleh
penyelenggara pelayanan publik.
6. Kompetensi petugas pemberi pelayanan, harus ditetapkan
dengan tepat berdasarkan pengetahuan, keahlian,
keterampilan, sikap, dan perilaku yang dibutuhkan.
6. TENTUKAN NAMA KEGIATAN
TENTUKAN HARI DAN TANGGAL
TENTUKAN LOKASI KEGIATAN
URAIKAN KEGIATANNYA
TENTUKAN ALOKASI WAKTUNYA
APA YANG
HARUS
DIPERHATIKAN
TENTUKAN GARIS KOORDINASINYA
TENTUKAN CAPAIAN SETIAP URAIAN
KEGIATANNYA
