Recerca en psicologia de les organitzacions i del treball

1. Recerca en
psicologia de les
organitzacions i
del treball
El treball emocional en les
organitzacions de serveis
Beatriz Sora Miana
PID_00169984

2. © FUOC • PID_00169984 Recerca en psicologia de les organitzacions i del treball
Beatriz Sora Miana
Doctora en Psicologia de les Orga-
nitzacions i del Treball i professora
dels Estudis de Psicologia i Ciències
de l'Educació de la Universitat Ober-
ta de Catalunya. Els seus interessos
d'investigació inclouen temes com
les relacions laborals, la inseguretat
laboral, el mobbing i el treball emo-
cional.
Primera edició: febrer 2011
© Beatriz Sora Miana
Tots els drets reservats
© d'aquesta edició, FUOC, 2011
Av. Tibidabo, 39-43, 08035 Barcelona
Disseny: Manel Andreu
Realització editorial: Eureca Media, SL
ISBN: 978-84-693-9164-8
Dipòsit legal: B-44.552-2010
Cap part d'aquesta publicació, incloent-hi el disseny general i la coberta, no pot ser copiada,
reproduïda, emmagatzemada o transmesa de cap manera ni per cap mitjà, tant si és elèctric com
químic, mecànic, òptic, de gravació, de fotocòpia o per altres mètodes, sense l'autorització
prèvia per escrit dels titulars del copyright.

3. © FUOC • PID_00169984 3 Recerca en psicologia de les organitzacions i del treball
Introducció
Aquests materials constitueixen una guia per a la realització del pràcticum
d'investigació en l'àrea de la psicologia de les organitzacions i del treball (POT),
i més específicament en el camp del treball emocional en les organitzacions de
serveis. Aquests materials proporcionen unes bases molt bàsiques sobre què és
una investigació i quins són els processos implicats i necessaris per a poder-ne
dur a terme una. De fet, aquesta primera part, que es correspon amb el pràc-
ticum d'investigació I, fa referència a una introducció breu i preliminar sobre
què és la investigació i en què consisteix.
Després de proporcionar aquesta visió global ens centrem en les primeres fases
de la investigació per a plantejar un problema d'investigació partint de les
necessitats identificades en la investigació vigent, com també en la societat
actual.
La segona part d'aquest primer pràcticum es concentrarà en el disseny d'una
metodologia d'avaluació que permeti recollir la informació necessària per a
poder respondre la pregunta d'investigació plantejada en la primera fase.

4. © FUOC • PID_00169984 4 Recerca en psicologia de les organitzacions i del treball
Objectius
Els objectius principals del pràcticum són els següents:
1. Ser capaç d'aplicar els coneixements teòrics adquirits al llarg de l'estudi, i
veure quines són les metodologies que utilitza un psicòleg en els diferents
camps d'aplicació.
2. Aprendre el saber fer i el saber estar en cada context laboral específic.
3. Conèixer i saber aplicar els principis eticoprofessionals dels psicòlegs.
4. Conèixer les habilitats, actituds i funcions pròpies de la tasca professional
del psicòleg en el camp d'aplicació escollit.
5. Ser capaç de dissenyar un pla de treball i dur-lo a terme.

5. © FUOC • PID_00169984 5 Recerca en psicologia de les organitzacions i del treball
Continguts
Mòdul didàctic 1
El paper i la importància de la investigació
Beatriz Sora Miana
1. Què és la investigació?
2. Procés d'investigació
3. Pràcticum d'investigació a la UOC
Mòdul didàctic 2
Un problema d'investigació
Beatriz Sora Miana
1. Cerca i revisió bibliogràfica
2. Formular la pregunta d'investigació
3. Fonts d'informació o bases de dades en psicologia de les organitzacions i
del treball (POT)
4. Avaluar la cerca i guardar els resultats i els perfils de cerca
5. Obtenció dels documents primaris
6. Com se cita? Què és una referència?
7. Informe final
Mòdul didàctic 3
Dissenys d'investigació
Beatriz Sora Miana
1. Dissenys d'investigació en psicologia
2. Mostra
3. Procediments de recollida de dades
4. Qüestionaris
5. Informe

6. © FUOC • PID_00169984 6 Recerca en psicologia de les organitzacions i del treball
Bibliografia
García, B. (2009). Manual de métodos de investigación para las ciencias sociales: un
enfoque de enseñanza basado en proyectos. Mèxic: El Manual Moderno / UNAM.
León, O. G. (2009). Métodos de investigación cuantitativa. Barcelona: UOC.
Marquéz, R. i Omar, A. (2008). El proceso de la investigación en lasciencias socia-
les. Zamora: Ediciones de la Universidad Ezequiel Zamora ("Docencia Univer-
sitaria").
Riba, C. (2009). Introducción a los métodos de investigación en psicología. Barce-
lona: UOC.