En entornos empresariales sometidos a presión, como es el entorno actual, es más necesario que nunca saber como tratar con gente y sobretodo con gente dificil
5. Capacitat de decisió
És el procés en el qual
es realitza una elecció
entre les alternatives o
formes per resoldre
diferents situacions de
la vida
6. Confiança
La confiança és un
sentiment cap a les
altres persones que
indica la creença que
es basa en la relació o
que seran capaces de
fer una tasca concreta