Il documento presenta un'infografica sul procedimento amministrativo in Italia, proposta dal gruppo di lavoro guidato da esperti con ampia esperienza nel settore pubblico e privato. La soluzione proposta consiste in un software gratuito chiamato 'progress-bar' che permette alle pubbliche amministrazioni di comunicare in modo trasparente lo stato d'avanzamento dei procedimenti amministrativi attraverso una rappresentazione grafica. Il software è facilmente configurabile e utilizzabile anche da dispositivi mobili, consentendo una comunicazione efficace con cittadini e imprese.