1. PT. DUTA BINA PERTIWI
Jalan Harapan Indah Raya - Komplek Sentra Bisnis
Blok SS 8, No.9 - Medan Satria - Harapan Indah - Bekasi
DAFTAR ISI

2. DAFTAR ISI .......................................................................................................................................... 1
PT. DUTA BINA PERTIWI .......................................................................................................................................... 2
INFORMASI PERUSAHAAN .......................................................................................................................................... 3
VISI, MISI PERUSAHAAN .......................................................................................................................................... 4
BUDAYA KERJA PERUSAHAAN .......................................................................................................................................... 5
STANDAR SISTEM OPERASIONAL .......................................................................................................................................... 6
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) .......................................................................................................................................... 7
LUBRICANT, GREASE & CHEMICAL .......................................................................................................................................... 8
PRODUKSI DAN PERENCANAAN KERJA .......................................................................................................................................... 9
JADWAL RENCANA KERJA .......................................................................................................................................... 10
QUALITY CONTROL .......................................................................................................................................... 11
FORM SARAN DAN KELUHAN PELANGGAN .......................................................................................................................................... 12
LAMPIRAN .......................................................................................................................................... 13
1 PT. DUTA BINA PERTIWI

3. OVERVIEW PT. DUTA BINA PERTIWI
• Informasi Perusahaan
• Visi, Misi dan Motto Perusahaan
• Budaya Kerja Perusahaan
2 PT. DUTA BINA PERTIWI

4. INFORMASI PERUSAHAAN
PT. DUTA BINA PERTIWI adalah sebuah perusahaan perseroan terbatas,didirikan pada tanggal 25 Januari 2010.
Seiring dengan kegiatan usahanya, PT. DUTA BINA PERTIWI melengkapi legalitasnya dengan memiliki :
1. Akte Notaris – No 64.PT.2010/PN.Jaktim, 25 Januari 2010
2. Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia AHU-14899.A.H.01.01.Tahun 2010
3. Domisili Perusahaan, No. 503/17-Ekbang/Kl.Ms/2013
4. Nomor Pokok Wajib Pajak/ NPWP : 21.045.909.5-407.000,
5. Tanda Daftar Perusahaan/ TDP : 102635106999
6. Surat Ijin Usaha Perdagangan/ SIUP nomor : 510/1975-PERINDAG/PK/VIII/2008
Sampai bulan Juni 2014 jumlah karyawan 20 orang, Dengan pengembangan perusahan bersifat membuka Cabang dengan
13 cabang yang sudah ada.
3 PT. DUTA BINA PERTIWI

5. VISI, MISI DAN MOTTO PERUSAHAAN
VISI PERUSAHAAN
“ MENJADI PERUSAHAAN LUBRICANT, GREASE DAN KIMIA KHUSUS UNTUK MAINTENANCE YANG PROFESIONAL DAN
TERPERCAYA ”
MISI PERUSAHAAN
1. MENYEDIAKAN PRODUK YANG BERKUALITAS
2. MELAKUKAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK
3. MELAKSANAKAN BUDAYA KERJA YANG PROFESIONAL
MOTTO PERUSAHAAN
“ THE BEST PARTNER IN YOUR BISNIS “
Menjadi Partner terbaik didalam perkembangan perusahaan
4 PT. DUTA BINA PERTIWI

6. BUDAYA KERJA PERUSAHAAN
DUPERSOL memiliki Budaya Kerja “ CHECK SAMPLE MAKE SOLUTION “
1. CHECK
Melakukan pengechekan ke perusahaan/ lapangan untuk mendapatkan data akurat pemakaian produk calon pelanggan
2. SAMPLE
Memberikan sample penyelesaian masalah yang sesuai dengan hasil pengechekan diperusahaan/ dilapangan
3. MAKE
Melakukan Maintenance dan pengontrolan produk sehingga mampu menghasilkan produk yang benar-benar sesuai dengan harapan
Pelanggan
4. SOLUTION
Sehingga kedepan mampu memberikan Solusi kepada Pelanggan dari sekarang dan akan datang
5 PT. DUTA BINA PERTIWI

7. STANDAR SISTEM OPERASIONAL
• Standar Operasional Prosedur (SOP)
• Lubricant
• Grease
• Specialty Chemical for Maintenance
• Jadwal Rencana Kerja
• Quality Control
6 PT. DUTA BINA PERTIWI

8. STANDAR SISTEM PROSEDUR ( SOP )
Standar Operassional Prosedur ( SOP ) DUPERSOL melakukan langkah-langkah
pekerjaan di lapangan, seperti :
• DUSTING
• SWEEPING
• MAPPING
• CRYSTALLISATION
• Dst.
7 PT. DUTA BINA PERTIWI

9. LUBRICANT, GREASE & CHEMICAL
• LUBRICANT
AUTOMOTIVE GEAR OIL, INDUSTRIAL GEAR OIL, HYDRAULIC OIL, COMPRESSOR
OIL, DIESEL ENGINE OIL, GASOLINE ENGINE OIL, SLIDE AWAY OIL, ATF, TURBINE
OIL
• GREASE
EXTREME PRESSURE GREASE, LITHIUM COMPLEX GREASE, CHASSIS GREASE,
MOLY GREASE
• CHEMICAL
- AEROSOL : AUTOMOTIVE CLEANER (CARBURATOR CLEANER, INJECTION
CLEANER, DLL) ,WELDING INSPECTOR (SPOT CHECK, ANTI SPATTER, DLL),
ELECTRONIC (CONTAC CLEANER, INSULATING VARNISH, DLL), ACID CLEANER,
BASE CLEANER, DLL
- BULK/ LITERAN : ELECTRIC DISCHARGE MACHINE/ EDM, SOLUBLE/ CUTTING
OIL, ACID CLEANER, BASE CLEANER, RUST PREVENTIVE, RADIATOR COOLANT,
DLL
8 PT. DUTA BINA PERTIWI

10. PRODUKSI DAN PERENCANAAN KERJA
PRODUKSI
Produksi dibagi kedalam dua kategori utama :
1. LUBRICANT & GREASE
2. CHEMICAL
PERENCANAAN KERJA
Produksi dilakukan dengan rencana yang disesuaikan dengan target dari Marketing
9 PT. DUTA BINA PERTIWI

11. JADWAL RENCANA KERJA
Rencana kerja yang dilakukan kedalam dua kategori :
1. PUSAT
Melakukan evaluasi menyeluruh atas kinerja penjualan cabang
2. CABANG
Melakukan kinerja sesuai dengan target yang direncanakan dengan Pusat
10 PT. DUTA BINA PERTIWI

12. QUALITY CONTROL
Demi pencapaian kepuasan Pelanggan DUPERSOL melakukan langkah-langkah pengontrolan
sebagaimana berikut :
1. QUALITY PEMASARAN
Melakukan kunjungan setiap bulan ke masing-masing pelanggan sehingga mendapatkan
laporan yang akurat sehingga menjadi kekuatan untuk melakukan peningkatan kualitas
Pemasaran
2. QUALITY PELANGGAN
Melakukan evaluasi kepada pelanggan hal-hal apa saja yang perlu diperhatikan
DUPERSOL, sehingga mampu mencapai kepuasan pelanggan
11 PT. DUTA BINA PERTIWI

13. BENTUK FORM SARAN & KELUHAN PELANGGAN
12 PT. DUTA BINA PERTIWI

14. LAMPIRAN
Nama Perusahaan Alamat
1 Mega Andalan Kalsan, PT Yogyakarta
2 Lamhot Jaya Motor, PD Jakarta
3 Kencana Pusaka Abadi, PT Jakarta
4 Reska Daya Mandiri, CV Karawang – Jawa Barat
5 Ekspres Mulia Perdana, PT Jakarta
6 Ventura Tehnik, CV Semarang – Jawa Tengah
7 Gading Ban Jakarta
8 Power Block Indonesia, PT Jakarta
9 Asia Motor Jakarta
10 Trissan, PT Jakarta
11 Dita Jaya Tegal – Jawa Tengah
12 Saritech Pratama Mandiri, PT Bekasi – Jawa Barat
13 Hansol Indo, PT Jakarta
14 ICK Multi Service Sukabumi – Jawa Barat
15 Piramida Motor Jakarta
16 Biztro Taxi, PT Cimanggis, Depok – Jawa Barat
17 Bumi Karunia Pertiwi, PT Jakarta
18 Systech Engineering, CV Medan – Sumatera Utara
19 Trendhika Media Tama, PT Tanggerag – Banten
20 Alpena Bakti Karya, PT Jakarta
21 Pulogadung Steel, PT Jakarta
22 Artha Manunggal Plastic, PT Karawang – Jawa Barat
23 Sumber Sawit Makmur, PT Tegal – Jawa Tengah
24 Sanjaya Motor, PT Jakarta
13

15. 25 Prima Carts, PT Jakarta
26 Padang Granindo Media Tama, PT Padang – Sumatera Barat
27 Onazi Tri Indo, PT Jakarta
28 Jaya Baru Motor I Jakarta
29 Sarana Bersama, CV Bekasi – Jawa Barat
30 Auto Kencana Jakarta
31 Bengkel Motor Ahass Jakarta
32 Fokus Gramindo, PT Jakarta
33 .Saung Mirawan, PT Mendung – Bogor – Jawa Barat
34 Intan Niaga Gemilang, PT Indramayu – Jawa Barat
35 PT.Panca Nekasa, PT Bekasi – Jawa Barat
36 Bengkel Azwa Kebumen - Jawa Tengah
37 Bintang Motor , PT Jakarta
38 Asia Parts Indotech, PT Tanggerang – Banten
39 Krama Yudha Ratu Motor, PT Jakarta
40 Puru Mas Abadi , PT Bekasi – Jawa Barat
41 Toray Polytech Jakarta , PT Tanggerang – Banten
42 Yanmar Diesel Indonesia, PT Depok - Jawa Barat
43 Padma Soode Indonesia, PT Bekasi – Jawa Barat
44 Primal Moulding, PT Tanggerang – Banten
45 Lumas Multi Sarana, CV Bandung - Jawa Barat
46 Citra Sari Inti Buana, PT Krawang – Jawa Barat
47 Riau Granindo, PT Pekan Baru – Riau
48 Klabadi Megah Pratama, PT Bekasi – Jawa Barat
49 Bengkel Motor Santoso Jakarta
50 Tommy Adji Prasetyo, PT Jakarta
51 Bengkel AMB Jakarta
52 Adet Pratama, CV Jakarta
14

16. 53 Tang City Management, PT Tanggerang - Banten
54 Slickbar Indonesia, PT Cikarang – Jawa Barat
55 Renkad, PT Sumedang – Jawa Barat
56 Wahyu Mustika Kinasih, PT Tangerang - Banten
57 Persaudaraan Ekspres Tanggerang – Banten
58 Ostenco Promitra Jaya, PT Jakarta
59 Basis Pancakarya, PT Tambun – Bekasi
60 Bapak Jefry Bekasi -
61 Bapak Dodi Jl.Damai 1 Rt.03/Rw.20 No.26 Samping Dealer Suzuki, Bekasi
62 Bapak Mahfud Jl. A.R. Hakim No.49 Depan UPB Surabaya
63 Rimba Metalindo, PT Jl.Pangeran Jayakarta Komp.24 No.08
64 Mr.Huang/Ibu Monica Jl.Raya Serang Km.16,8 CikupaTanggerang
65 Primasindo Raya, PT
Perumahan Grand Resident, Jl.Raya Cijengkol,Cluster
Tirtayasa Blok AC 11 No.12 Setu Bekasi
66 Elektrum Zenasindo, CV Perumahan Sidokare Asri Blok Y-6 Sidoarjo,Jawa Timur.
67 Buana Mas Prestasi, PT Jl.Pangeran Jaya Karta Kompleks 24 No.44, Jakarta Pusat
68 Trifa Abadii, PT Jl.Wonorejo No.13 Pekan Baru 28125
69 Bahtera Bumi Barui, PT Rawa Mekar Jaya No.10 BSD Tanggerang
70 Sahabat Sejahtera, CV Kp.Pakepon Rt.003/006 No.1 Tambun-Bekasi
71 Bapak Sunjoyo Jl.Cemara 3 No.7 Meadow Green Lippo Cikarang
72 Bintang Samudera Utamai, PT
Ruko Mega Grosir Cempaka Mas Blok.B No.29, Letjen
Suprapto, Jakarta Pusat
73 Bapak Alkaf Jl.Laskar No.5 Rt.6/2 Pekayon Bekasi
74 Tawindo Tehniki, PT
Komp:Pergudangan Pantai Indah Dadap, Jl.Perancis 2
Blok.BN No.19 Dadap Kosambi-Banten
75 Bapak Akiong Pabrik Kaca Spion, Villa Kapuk Mas BaratNo.1
76 Multikarya Servitamai, PT
Jalur Sunter Utama Kav.29 D No.49-50 Alam Sutera, Serpong-
Tanggerang
77 Bapak Rio Perumahan Silamas Garden Blok.F No.84
15

17. 78 Kopaja Jaya
Jl.Swadarma Raya No.4 Kebon Jeruk Pos Pegumen, Jakarta
Selatan
79 Putra Bidurii, PT Jl.Dampyat Raya Km.4 Tegal-Jateng
80 Farhan Mandiri, CV
Jl.Soekarno Hatta Km.5,5 No.105, Kec.Batu Ampar/Kec.Balik
Papan Utara
81 Alfa Indah Bogor,CV Jl.Kapten Yusuf No.17 Ciapus-Kota Batu Bogor
82 Tekindo Jogja, CV Kricak Jatimulyo TR 1/434B Yogyakarta
83 Multi Prima Chemindoi, PT Jl.Kiara Kari Raya Kav.22 Komp.Kiara Sari, Asri-Bandung
84 Cahaya Buana Utamai, PT Vila Nusa Indah Cibubur Bekasi
85 Samala Lubrindoi, PT
Jl.Granet Barat 5/25,Gading Serpong Rt,03/02,Curug
Sangereng Kelapa Dua
86 Multi Sarana Industri,CV Jl.Kalianak Barat 55 Pj Surabaya
87 Evergood Plastic Packagingi, PT
Jl.Daan Mogot Km,19,8 Kawasan Industri, Daan Mogot Blok
C/11 Batu Ceper
88 Trisanjayai, PT Komplek IBCC Blok.B3 No,1. Jl.A.Yani 296 Bandung
89 Indo Power Diesel
Jl.Taman Sari Raya, Komp.Mega Spare Part. Blok.C11 No.6
Karang Anyar Jakarta Barat
90 Jae Hyun Indonesiai, PT
Jl.PalemII Blok.DS 10 Kawasan Industri,Baston Techno Park
Cibatu,Cikarang Selatan
91 Elang Perkasa Mandirii, PT Jl.Segara Makmur No.89 Depan Perumahan Moderen
92 Sanki Creanes Indonesiai, PT GIIC Kota Deltamas Blok.AA No.15,Sukamahi-Cikarang
93 Bapak Suherman Jl.Mangga Besar 6 B Jakarta Pusat
94 Putra Tirta Mas, CV
Kampung Kedung Gede,Desa Setia Mekar.Rt.05/Rw.16 No.99
Kec.Tambun Selatan
95 I Sky Rent Car, CV
Jl.Kemiri Komp.Bumi Pelita Kencana.Blok.B5 No.8/19
Pondok Cabe-Tanggerang
96 Ekspedisi Power Blok
Jl.Raya Cikande-Rangkas Bitung Km.5,Desa Kareo
Kec.Jawilan-Serang
97 Putera Sejati Indomakmuri, PT
Wh Cilengsi Kampung Kubang Desa Cipeucang,No.99
Kecamatan Cilengsi Bogor
16

18. 98 Pancakarya Mutiara Sakti
Villa Mutiara Cikarang, Jl.Bugenvil III
Blok.B7No.22.Cikarang Selatan Bekasi
99 Bapak Junaidi Jl.Ampera Raya Rt.01/012 Pademangan Barat. Jakarta Utara
100 Penta Daya Saranai, PT Jl.Cengkareng Indah No.27, Kapuk-Cengkareng
101 Serge Ms
Jl.Raya Ciater Al-Hikmah No.55 Maruga .Serpong BSD
Tangsel
102 Sinar Jaya Abadi, CV
Wono Indah Rt.05 Pulau Bunyu Tarakan.Kalimantan Timur.
Up:Bp.Alwi Widjaya
103 Mitra Electric Motor, CV Jl.Kol.Pol. Pranoto No.26 D Kelapa Dua,Depok
104 Polman Negri Babel
Jl.Timah Raya,Kawasan Industri,Air katung Sungai Laut
Bangka
105 Borobudur Taxi Jl.Halim Perdana Kusuma No.99 Tanggerang
106 Bapak Arnold Perumahan Kosambi Baru Blok.DX 1 No.2,Jakarta Barat
107 Bapak Subhi Jl.Budi Mulya Rt.09 Rw.11,Jakarta Utara
108 Bapak Durochman
Jl.Blanak Rt.01 Rw.01 No.29,Desa Trowong Tegal Sari,Tegal-
Jateng
109 Trikartika Samudra Indonesiai, PT Jl.Putri Tungal No.20 Harjamukti ,Cibubur Depok-Jawa Barat
110 Transporindo Lima Perkasai, PT Jl.Enggano Raya No.94 ,Jakarta Utara
111 Mega Unggul Tehniki, PT
Ruko Mutiara Taman Palem Blok.B3 No.29,Cengkareng-
Jakarta Barat
112 Wisma Calindrai, PT
Wisma 76 Lantai Lower Ground,Jl.Letjen Suparman Kav,76
Jakarta Barat
113 Akarui Indonesiai, PT
Kawasan Industri Jababeka 11,Jl.Industri Selatan IV Blok.GG
3J Cikarang-Bekasi
114 Airfast Indonesiai, PT
Jl.Marsekal Shuryadharma No.8 Neglasari,Tanggerang 15129
Indonesia
115 Jakarta Central Motori, PT Gedung Plaza Kelapa Dua,Jl.Panjang Arteri Kelapa Dua No.29
116 Aka Primai, PT Jl.Raya Jakarta- Bogor Km.48 Cibinong ,Bogor
117 Tekno Prima Suksesi, PT
Jl.Telesonic No.10 Pergudangan Surya Kadu,Blok.A1 No.3-5
Kadu Jaya KecCurug-Tanggerang
118 MMC Metal Fabricationi, PT
Kawasan Industri Jababeka ,Jl.Jababeka XII B Blok W.26
Cikarang-Bekasi
17

19. 18 PT. DUTA BINA PERTIWI
119 Nandya Persada Sejahterai, PT Jl.Pancasila IV Rt/02/13 Cicadas Putri Bogor
120 Prima Mouldingi, PT
Kawasan Industri Manis,Jl.Manis IV No.12 Manis Jaya Jati
Uwung,Tanggerang
121 Miyuki Indonesiai, PT
Jl.Maligi VII Lot Q-1b,Kawasan Industri KIIC, Sukaluyu
Teluk Jambe,Karawang
122 Real Global Sinergyi, PT Jl.Enggano Raya No.94 D,Jakarta Utara/Up:Bp.Rudy
123 Tritama Teknologi Indonesiai, PT
Kawasan Industri Jababeka,Jl.Jababeka XI B Blok.K No.10-D
Cikarang
124 Aje Indonesiai, PT
Jl.Damar Blok.F1-A, Delta Silicone II Ind Park,Cibatu-
Cikarang Selatan Bekasi
125 Malabo Indorayai, PT
Rukan Mahkota Ancol Blok C,Jl.R.E.Martadinata Jakarta
14420
126 Mahkota Asiana Grahai, PT Apartemen Senopati Suites,Jl.Senopati Raya No.41 Lantai B3
127 Trisinar Indopratamai, PT
Komplek Pregudangan 8,Jl.Perancis No.8
BD.Dadap,Tanggerang
128 Aditech Cakrawiyasai, PT Jl.Arjuna Selatan Blok B7 Kebon Jeruk,Jakarta Barat
129 Trieka Aimexi, PT Jl.Lanbau No.10 Cibinong
130 Rekadaya Electricai, PT Jl.KS.Tubun I No.2 Jakarta