1. Un alt fel de a măsura
social media
Florina Şerban – Senior Coordinator
Internal Communication & CSR COSMOTE
Romania
Decembrie 2012

2. I LOVE RECYCLING –
ADOPT A FOREST

3. Proiectul
I LOVE RECYLING
ADOPT A FOREST
COSMOTE România a demarat proiectul
I love recycling:
 Ca parte a angajamentului pentru un
mediu mai curat şi verde
 Ţinând seamă de numărul terminalelor
mobile în continuă creştere

4. TARGET
Clienţii COSMOTE şi Angajaţii COSMOTE România
Germanos şi publicul larg

5. I LOVE
RECYCLING –
ADOPT A FOREST
2012

6. CALENDARUL proiectului
2009 2010 2011 2012
 Lansare I love  Sinergia celor două
 Lansare website  Cantitatea de
recycling şi Adopt a programe
ilovereclycing.ro telefoane şi
forest
accesorii colectate
 Instalare containere până la finalul  Provocare lansată
 Reţelele magazinelor românilor – pentru
reciclare în sediile anului – 6514
Germanos şi fiecare telefon mobil
grupului COSMOTE
COSMOTE au fost sau accesoriu colectat,
şi implicarea activă  Lucrări de
dotate cu containere noi plantăm un copac
a angajaţilor completare şi
speciale, destinate
îngrijire a copacilor
colectării  1.900 terminale
 Plantarea a 10.000 plantaţi în 2010
telefoanelor mobile colectate, tot atâţia
de puieţi de stejar
vechi, bateriilor şi copaci plantaţi
în apropierea  80 voluntari au
accesoriilor.
oraşului Ploieşti participat la
acţiunea din luna  Peste 200 de angajaţi,
 5.000 copaci plantaţi şi voluntari implicaţi în
 150 voluntari au noiembrie
– pădurea Căciulaţi plantare
participat la
plantare
 100 voluntari  COSMOTE a plantat
implicaţi în plantare alţi 5.000 puieţi

7. ABORDARE STRATEGICĂ
 Din luna martie a acestui an, odată cu Ora Pământului, pe 31
martie, am lansat o provocare tuturor românilor care deţin un
telefon mobil vechi.
 Pentru orice telefon mobil sau accesoriu adus în perioada
martie-septembrie în magazinele COSMOTE sau Germanos,
noi plantăm un copac!
 Astfel, gestul de a recicla şi a menţine mediul mai curat a
condus la micşorarea amprentei de carbon a companiei, cu
aportul fiecărei persoane care a adus un telefon sau accesoriu
pentru a fi reciclate.

8. TACTICI
Clienţii COSMOTE şi Germanos şi publicul larg
 Comunicate de presă (anunţ debut campanie, rezultate şi acţiune de plantare)
 Postere în magazine
 Concursuri pe Facebook, cu premii smartphone-uri
 Campanie pe bloguri
 Articole în reviste specializate
 www.cosmote.ro, www.iloverecycling.ro, http://romania.panda.org/ (WWF România)
 Bannere web
Angajaţii Grupului COSMOTE România
 Concurs intern cu premii smartphone-uri
 Caravană de 2 zile pentru a colecta mobilele, în sediile din Bucureşti
 Căni personalizate cu mesajul campaniei, în schimbul telefoanelor depuse
 Poster
 Anunţuri pe intranet
 Newsletter-ul companiei
 Call to action recrutare voluntari
Parteneriate cu organizaţii de protecţie a mediului
 Awareness pentru concursul de pe Facebook, prin newslettere trimise de organizaţii către
bazele lor de date

9. I LOVE
RECYCLING –
ADOPT A
FOREST
EXECUŢIE 2012

10. Lansarea
provocării:
31.03.2012 Calendar
Blogging
Campaign
P#1
9.07.2012
Facebook App #1
05.09.2012 –
16.09.2012
Facebook App #2
21.09.2012 –
30.09.2012
Blogging
Campaign P#2
21.09.2012
COMUNICAREA PROIECTULUI
Plantarea
10.11.2012

11. EARTH HOUR: Provocarea
Ora Pământului – provocare
către toţi românii care deţin 1 telefon = 1 copac
un telefon mobil vechi sau un
accesoriu!

12. SOCIAL MEDIA
Comunicarea proiectului online
 Conversaţiile s-au mutat în mediul online
 Universul de utilizatori care îşi petrec timpul pe
platformele sociale este în plină creştere
 Utilizatorii nu caută informaţia -> informaţia
trebuie să ajungă la utilizatori
Alegerea pilonului de Social Media a venit ca un
element natural în procesul de comunicare a
campaniei din acest an.

13. FACEBOOK & BLOGS
Canale de comunicare online
FACEBOOK
 Încă din vara anului 2012, fanbase-ul paginii de Facebook
atinsese pragul de 100.000
 Gradul de implicare se stabilizase in jurul valorii de 4.4%
 Specificul proiectului a lăsat mult loc pentru creativitate şi
joacă
BLOGS
 Activările de pe Facebook au fost completate şi cu ajutorul
condeielor digitale ale unor bloggeri parteneri.
 Campania în blogosferă a fost structurată pe 2 etape:
 Prima – de anunţare şi descriere ale cauzei şi provocării
lansate cu ocazia Earth Hour
 A doua – de lansare a call-to-action-ului legat de
concursul de pe Facebook

14. BLOGGING CAMPAIGN – Partea 1
hoinaru.ro anamatei.ro
printreranduri.eu nwradu.ro
Pentru a creşte notoritatea
proiectului, COSMOTE a apelat
la 8 bloggeri cu profesii si
publicuri variate, pentru a
aurasmihai.ro computerblog.ro
maximiza reach-ul şi audienţa
expusă la mesaj.
Bloggerii au fost invitati sa scrie
laptopnews.ro petreanu.ro
despre campanie în stilul
caracteristic, lansând call-to-
actions către cititori.

15. FACEBOOK – APPs & Facebook Ads
2 aplicaţii-concurs bazate pe
UGC pe pagina de Facebook,
susţinut prin conţinut şi
Facebook Ads.

16. Aplicaţia #1
1001 taste
De ce?
Ne-am dorit sa generăm un impact cât mai
mare, apelând la conceptul de storytelling şi
implicând latura emoţională a publicului.
Cum?
Am creat o aplicaţie de Facebook care a avut la
bază UGC: am provocat publicul să răscolească
sertarul cu amintiri şi sertarul cu telefoane
mobile pe care nu le mai folosesc pentru a crea
singuri poveşti.
Mecanism
Participanţii fotografiau telefonul mobil vechi
care le-a fost cel mai drag şi postau fotografia în
cadrul unei aplicaţii dedicate, alături de o scurtă
poveste legată de acel telefon (cum au ajuns
să-l deţină, când şi cum l-au folosit etc.)
Ca să intre în cursa pentru unul dintre cele 3
smartphone-uri puse în joc, aceştia trebuiau să
acumuleze cât mai multe voturi.

17. Aplicaţia #2
I Love Recycling
De ce?
Perioada de final a campaniei a fost un prilej de
intensificare a call-to-action-ului lansat şi oferirea
unui incentive pe măsura scopului campaniei.
Cum?
Păstrând formatul aplicaţie bazată UGC, am lansat
provocarea pentru utilizatorii de pe Facebook de a
contribui direct la cauza noastra. Ne-am folosit de
functionalitate şi elemente vizuale similare cu cea a
aplicaţiei 1001 taste, pentru a spori elementul de
memorabilitate.
Mecanism
Participanţii au avut de parcurs mai mulţi paşi
pentru a se înscrie:
Să meargă în orice magazin COSMOTE/Germanos şi
să recicleze unul/mai multe telefoane sau accesorii
vechi
Să se fotografieze în timp ce reciclau şi să
completeze procesul verbal de predare-primire.
Să urce fotografia în aplicaţie, să specifice câte
dispozitive au reciclat şi să răspundă la: “Cum va
arată România peste 10 ani dacă fiecare locuitor va
planta câte un copac?”

18. BLOGGING CAMPAIGN – Partea 2
hoinaru.ro anamatei.ro
printreranduri.eu nwradu.ro
Cei 8 bloggeri din primul flight de
campanie au revenit către cititorii
aurasmihai.ro computerblog.ro lor,
invitându-i să intre în concursul I
love recycling de pe
facebook.com/cosmote.romania
laptopnews.ro petreanu.ro

19. I LOVE
RECYCLING –
ADOPT A
FOREST
REZULTATE 2012

20. Aplicaţia #1
REZULTATE
12 zile
185 înscrieri
112 concurenţi
validaţi
8,362 voturi
acumulate

21. Aplicaţia #2
REZULTATE
10 zile
53 înscrieri
19 concurenţi
validaţi
37,554 voturi
acumulate

22. Facebook Page
REZULTATE
Cu suportul unei campanii
de Facebook Ads centrată
pe aceste concursuri,
pagina noastră a crescut:
• De la 128.305 fani
înainte de lansarea
acestora, la 193.908 la
finalul campaniei de
reciclare
• De la un engagement
rate de 4.4%, atins
pragul de 12%

23. Blogging
REZULTATE
186 Likes & Shares
28 Comments
36 Tweets
22,531 Visitors

24. I LOVE
RECYCLING –
ADOPT A
FOREST
PLANTARE 2012

25. Adoptă o pădure
REZULTATE
Asociatia MaiMultVerde ne-au fost alături pentru plantarea celor
1,900 copaci, rezultaţi în urma colectării telefoanelor vechi în
perioada martie -septembrie 2012.
Noi am contribuit cu alţi 5.000 de copaci, continuând astfel un alt
program al companiei noastre – Adoptă o pădure, început în 2009:
2009 – 5.000 de copaci în pădurea Căciulaţi
2010 – 10.000 de puieţi de stejar în estul oraşului Ploieşti
2011 – completări şi îngrijiri pe loturile deja plantate, cu approx. 3.000
2012 – completări şi îngrijiri pe loturile deja plantate, plus plantarea 1 hectar
nou, in total 6.900 copaci plantaţi în estul oraşului Ploieşti
Aproape 200 de persoane, angajaţi şi voluntari au luat parte la
plantarea din 2012.

27. Mulţumesc!