Quanti anni hai passato a studiare come far star bene le persone? Quanto tempo hai passato in convegni, seminari e altro per perfezionare la tua tecnica? Quanta energia hai investito per scegliere il materiale migliore da utilizzare? E se tutto questo non bastasse più? In un mercato sempre più impegnativo c’è bisogno di nuove competenze, quelle di un imprenditore. Noi le abbiamo imparate per metterle al servizio tuo, del tuo studio e dei tuoi pazienti.

2. Poniamoci qualche
domanda…

3. Viviamo
un reale
momento
di crisi?
Per il 2014, il 52,4%
degli odontoiatri si aspetta
di chiudere l’anno con un calo
dei ricavi, mentre solo il 4,6% si
aspetta un aumento.
Il 45% dei dentisti ha dichiarato un
decremento degli introiti
nel 2010 rispetto al 2009,
di circa il 30%.
Un terzo dei dentisti si dichiara
sottoccupato, anche se altre fonti
riportano che il fatturato
delle aziende che producono
materiali per i dentisti non ha subito
alcuna flessione.
Studio ANDI

4. Cos’è
cambiato:
i pazienti o
il mercato?
In Italia ci sono circa 58mila odontoiatri, uno ogni mille abitanti, a fronte
di un rapporto che in Europa è di uno a duemila.
Il 71% degli utenti di Internet tra i 16 e i 65 anni va in rete principalmente
per cercare servizi sul territorio.
Studio ANDI

5. Il prezzo
è un fattore
discriminante nella
scelta del proprio
odontoiatra?
Solo l’11% degli interventi
su Internet (commenti,
post o discussioni)
in cui si parla di dentisti o
odontoiatria fa riferimento
al prezzo, in termini
negativi o positivi.
Studio ANDI

6. Ha davvero
senso aver
paura dei “viaggi
odontoiatrici”
o degli studi
su strada?
L’abitudine/la fiducia nel proprio dentista appare il motivo principale
per cui gli italiani si rivolgono al dentista di uno studio privato (82%)
seguito da vicinanza e comodità (23%) mentre, chi si rivolge ad altro,
dichiara di farlo principalmente per motivi economici (39%).
Studio ANDI

7. «La crisi può essere una vera benedizione per ogni persona,
perché è proprio la crisi a portare progresso.
La creatività nasce dall'angoscia, come il giorno nasce
dalla notte oscura. È nella crisi che nasce l'inventiva,
le scoperte e le grandi strategie».
Albert Einstein

8. Il paziente
ha la giusta
percezione
del valore
delle cure che
gli prestiamo?
In sostanza, le persone
preferiscono investire il proprio
denaro in alcuni beni e servizi,
come uno smarthphone
di ultima generazione, piuttosto
che nelle cure dentistiche.
Dr. Stefano Micelli,
docente di Economia aziendale
Università Cà Foscari di Venezia
VALORE PREZZO

9. Utilizziamo
al meglio
gli strumenti e
le tecnologie
che abbiamo
a disposizione?

10. La nostra agenda è sempre piena?
Quanti potenziali pazienti possiamo
raggiungere direttamente?
Quanto e cosa sappiamo
dei nostri pazienti??
Alla dimensione e
alla dinamicità dell’anagrafica
dei pazienti attivi è collegata
la ricchezza presente e futura
di uno Studio Dentistico.
Andrea Grassi

11. Il profitto
di uno studio
deriva dalla
vendita
di un servizio,
sappiamo come
proporlo al meglio?
Marketing: il complesso dei metodi atti a collocare con il massimo profitto
i prodotti in un dato mercato attraverso la scelta e la pianificazione
delle politiche più opportune di prodotto, di prezzo, di distribuzione e
di comunicazione, dopo aver individuato, attraverso analisi di mercato,
i bisogni dei consumatori attuali e potenziali.
Enciclopedia Treccani

12. Gestiamo
il nostro studio
come un’attività
imprenditoriale?
È imprenditore chi esercita
professionalmente un'attività economica
organizzata a fine della produzione o
dello scambio di beni e servizi. (art. 2082).
Caratteristiche dell'impresa sono:
• l'attività produttiva,
• l'organizzazione,
• l'economicità,
• la professionalità.
Codice Civile

13. Conosciamo realmente
il costo e il profitto
di ogni nostra prestazione?
La sanità integrativa cresce:
ad oggi ci sono 6 milioni di iscritti,
11 milioni di assistiti e circa 300 mutue
iscritte all’anagrafe presso
il ministero della Salute.
Le potenzialità: 8,9 milioni di cittadini
si dichiarano favorevoli a destinare
parte del proprio reddito a forme
di sanità integrativa.
prof. Francesco Maietta
responsabile delle Politiche
sociali del Censis

14. Sappiamo
quali sono
le prestazioni
più richieste
dai nostri
pazienti?
Tra il 2011 e il 2012 c’è stata
una riduzione del 30% dei fatturati.
Abbiamo un calo del 60%,
sia sulle protesi che sull’ortodonzia.
Tiene solo la conservativa.
Nicola Esposito,
segretario ANDI

15. Abbiamo
il team giusto
per raggiungere
la nostra
mission?
Mettersi insieme è un inizio,
rimanere insieme è un progresso,
lavorare insieme è un successo.
Hanry Ford
fondatore della Ford

16. Mettiamo
il nostro team
nelle condizioni
ideali per
lavorare
al meglio??
Conoscendo gli altri e conoscendo se stessi,
in cento battaglie, non si correranno rischi;
non conoscendo gli altri, ma conoscendo
se stessi una volta si vincerà e una volta
si perderà; non conoscendo né gli altri
né se stessi, si sarà inevitabilmente
in pericolo ad ogni scontro.
Sun Tzu
“L’arte della guerra"

17. Abbiamo
un piano
di crescita
e formazione
condiviso?
Il talento
ti fa vincere
una partita.
L'intelligenza
e il lavoro di squadra
ti fanno vincere
un campionato.
Michael Jordan

18. «Nessun vento è propizio per chi non sa dove andare».
Lucio Anneo Seneca

19. I nostri servizi

20. Comunicazione Esterna
• Segreteria e Front Office:
Accoglienza
Gestione agenda
Gestione richiami
• Marketing:
Consolidamento e potenziamento del passaparola
Newsletter
Sito Internet
Social marketing
Web marketing
Pubblicità
Visual marketing
Immagine coordinata
Logo
• Gestione database e profilazione dei pazienti:
Analisi pazienti attivi, dormienti, potenziali e decaduti

21. Management
• Analisi costi fissi e variabili
• Analisi costi e ricavi a
prestazione, a poltrona e a ora
• Analisi costi collaboratori
• Statistiche
• Analisi di mercato e
della concorrenza
• Ottimizzazione degli strumenti
informatici
• Gestione archivio

22. Comunicazione Interna
• Organigramma
• Mansionario
• Gestione del team
• Condivisione obiettivi
• Motivazione
• Recruiting
• Formazione clinica
• Formazione marketing

23. Clinica
• Verifica protocolli
• Verifica norme igieniche
• Verifica messa a norma
dello studio
• Verifica documentazione
clinica:
Consensi informati
Anamnesi
Cartelle cliniche

24. Altre consulenze
• Legale
• Fiscale
• Contabile
• Assicurativa
• Architettonica
• IT - Sistemi e Hardware
• Clinica

25. via Mezzanotte, 3
20141 - Milano
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