70% of the top global websites are using Google Analytics. Ever feel overwhelmed with all the reports, metrics, dashboards in Google Analytics?
How to really find the actionable insights from Google Analytics data that can help your marketing and product team to improve their performance?
You can find here top 10 practical analysis tips that will provide you with actionable insights immediately
70% of the top global websites are using Google Analytics. Ever feel overwhelmed with all the reports, metrics, dashboards in Google Analytics?
How to really find the actionable insights from Google Analytics data that can help your marketing and product team to improve their performance?
You can find here top 10 practical analysis tips that will provide you with actionable insights immediately
7 sai lầm của việc gửi Email Marketing và cách tránh chúngQuy Nguyen
Khi nói đến việc phát triển các chiến dịch marketing chất lượng, marketing qua email vẫn là một lựa chọn lý tưởng, đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Trong khi kênh marketing hoạt động cho nhiều doanh nghiệp rất tốt, nhiều chiến dịch email thất bại. Các lý do từ nội dung nhàm chán đến chiến lược tồi đều khiến các doanh nghiệp nhỏ đưa ra các chiến dịch marketing qua email phụ. Chúng tôi đã nói chuyện với các nhà Marketing và thực hiện nghiên cứu web chi tiết để tìm ra 7 lỗi email marketing phổ biến nhất bạn nên tránh. Hạn chế những lỗi này có thể giúp bạn biến email thành doanh số.
Bạn đã bao giờ nhận được một bản tin, một tin khuyến mãi đặc biệt, hay một lời mời tham dự sự kiện qua email chưa?
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơnQuy Nguyen
Bạn muốn phát triển kinh doanh trên sàn digital của mình mà không muốn đặt cược vào các kênh marketing mà khó kiểm soát?
Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể tăng doanh số bằng cách sử dụng kênh mà không giống như nhiều kênh khác, không phải trả tiền để triển khai.
Vậy chúng ta có thể làm gì để đảm bảo các chiến dịch của bạn chuyển đổi rõ rệt? Dưới đây là danh sách 10 lời khuyên cho các chiến dịch email được hiệu quả hơn.
Những lưu ý quan trọng cho điều "nên làm" và "không nên làm" trong Email News...Quy Nguyen
Email marketing tạo ra trung bình hơn 174% sự chuyển đổi hơn là Mạng xã hội và kết quả làm tăng ROI 28,5%, được so sánh với mail trực tiếp.
Trong khi các bản tin là một trong những cách phổ biến để đưa tin về những cập nhật của doanh nghiệp, chúng có thể sẽ khó để thực hiện tốt được. Bạn phải lo về việc tạo những nội dung hấp dẫn và những CTA, thiết kế một email phù hợp với đa thiết bị, phát triển những nội dung được gán liên kết (clickable topic), và hơn thế nữa.
Hiện nay Email Marketing đang là công cụ hỗ trợ rất đắc lực cho chiến dịch truyền thông, marketing của doanh nghiệp.
Việc sử dụng công cụ gửi email số lượng lớn đến tệp khách hàng giúp các marketer rút ngắn thời gian (chỉ cần nhấp - số lượng gửi đi lên tới hàng nghìn, chục nghìn email) , gắn kết mối quan hệ khác hàng bền vững ( cung cấp tính năng cá nhân hóa ), tạo mẫu email dễ dàng, lôi cuốn, thúc đẩy hành động.
Tuy nhiên, nếu bạn chưa biết cách tối ưu các yếu tố thúc đẩy chiến dịch chạy hiệu quả thì rất lãng phí số tiền bỏ ra (Tỷ lệ mở thấp, bị đánh dấu spam,...)
Có rất nhiều yếu tố bạn cần chú ý đến, mình đã liệt kê được 20 yếu tố chính và các thủ thuật bao gồm:
1/ Giới thiệu
2/ Nhắm trúng tệp khách hàng
3/ Xây dựng danh sách email khách hàng
4/ Xây dựng nội dung Email
5/ Thiết kế
6/ Thử nghiệm
7/ Tên địa chỉ người gửi
8/ Chiến dịch email những dịp lễ trong năm
9/ Địa chỉ IP
10/ 6 bước viết email hoàn chỉnh
11/ Sử dụng landing page
12/ Số liệu
13/ Cá nhân hóa
14/ Tần suất gửi
15/ Phân khúc
16/ Thời gian
17/ Hủy đăng ký
18/ Số lượng email gửi đi
19/ Mẫu email chào mừng thành viên mới
20/ Soạn email tóm tắt hàng năm
21/ Email dành riêng cho khách hàng VIP
Link tải: http://bit.ly/31DAOEJ
Increase your email marketing conversion rates with these simple tricksQuy Nguyen
Marketing qua Email là yếu tố thúc đẩy doanh thu chính cho nhiều tổ chức. Tuy nhiên, các chiến dịch thường có thể không tối ưu và thiếu nội dung. Hãy xem những thủ thuật dễ dàng dưới đây và sử dụng chúng để đưa tỷ lệ chuyển đổi của bạn lên cấp độ tiếp theo.
Nghệ Thuật Sử Dụng Email Marketing Optin Getresponse Để Xây Dựng Danh Sách Em...Henry Chương
Cuốn sách tuyệt vời này sẽ giúp cho các bạn biết cách sử dụng công cụ getresponse để kiếm tiền, mang hàng triệu khách hàng từ động về mỗi tháng để chăm sóc TỰ ĐỘNG. Nếu bạn áp dụng thành thạo công cụ này, chắc chắn thu nhập của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Chúc bạn thành công!
Bí Kíp Hướng Dẫn Sử Dụng Getresponse Email Marketing Từ A-Z Và Xây Dựng Danh ...Henry Chương
Cuốn sách tuyệt vời này sẽ giúp cho các bạn biết cách sử dụng công cụ getresponse để kiếm tiền, mang hàng triệu khách hàng từ động về mỗi tháng để chăm sóc TỰ ĐỘNG. Nếu bạn áp dụng thành thạo công cụ này, chắc chắn thu nhập của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Chúc bạn thành công!
Hướng Dẫn Đăng Ký Gestresponse Và Xây Dựng Danh Sách Email Marketing Hiệu QuảHenry Chương
Cuốn sách tuyệt vời này sẽ giúp cho các bạn biết cách sử dụng công cụ getresponse để kiếm tiền, mang hàng triệu khách hàng từ động về mỗi tháng để chăm sóc TỰ ĐỘNG. Nếu bạn áp dụng thành thạo công cụ này, chắc chắn thu nhập của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Chúc bạn thành công!
Ebook Hướng Dẫn Sử Dụng Email Marketing Optin Getresponse Đỉnh Cao (Kung Fu E...Henry Chương
Cuốn sách tuyệt vời này sẽ giúp cho các bạn biết cách sử dụng công cụ getresponse để kiếm tiền, mang hàng triệu khách hàng từ động về mỗi tháng để chăm sóc TỰ ĐỘNG. Nếu bạn áp dụng thành thạo công cụ này, chắc chắn thu nhập của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Chúc bạn thành công!
Đánh giá và cải thiện data, danh sách email khách hàngQuy Nguyen
So với nhiều kênh digital marketing khác, email được xem là một kênh lâu đời mang giá trị cốt lõi nền tảng và mang lại lượng ROI khổng lồ. Chìa khoá để chiến dịch email marketing chính là chất lượng của danh sách email của công ty, hãy tiếp tục đọc để hiểu cách phát triển danh sách thật chuẩn nhé!
Tương lai của tiêu dùng & thương mại châu Á TBDDuy, Vo Hoang
Shoppertainment2024 - Tương lai của tiêu dùng & thương mại châu Á TBD. Báo cáo được ghi nhận đầy đủ các yếu tố bán hàng thành công thông qua các case thực tế tại từng thị trường bởi Tiktok Platform.
7 sai lầm của việc gửi Email Marketing và cách tránh chúngQuy Nguyen
Khi nói đến việc phát triển các chiến dịch marketing chất lượng, marketing qua email vẫn là một lựa chọn lý tưởng, đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Trong khi kênh marketing hoạt động cho nhiều doanh nghiệp rất tốt, nhiều chiến dịch email thất bại. Các lý do từ nội dung nhàm chán đến chiến lược tồi đều khiến các doanh nghiệp nhỏ đưa ra các chiến dịch marketing qua email phụ. Chúng tôi đã nói chuyện với các nhà Marketing và thực hiện nghiên cứu web chi tiết để tìm ra 7 lỗi email marketing phổ biến nhất bạn nên tránh. Hạn chế những lỗi này có thể giúp bạn biến email thành doanh số.
Bạn đã bao giờ nhận được một bản tin, một tin khuyến mãi đặc biệt, hay một lời mời tham dự sự kiện qua email chưa?
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơnQuy Nguyen
Bạn muốn phát triển kinh doanh trên sàn digital của mình mà không muốn đặt cược vào các kênh marketing mà khó kiểm soát?
Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể tăng doanh số bằng cách sử dụng kênh mà không giống như nhiều kênh khác, không phải trả tiền để triển khai.
Vậy chúng ta có thể làm gì để đảm bảo các chiến dịch của bạn chuyển đổi rõ rệt? Dưới đây là danh sách 10 lời khuyên cho các chiến dịch email được hiệu quả hơn.
Những lưu ý quan trọng cho điều "nên làm" và "không nên làm" trong Email News...Quy Nguyen
Email marketing tạo ra trung bình hơn 174% sự chuyển đổi hơn là Mạng xã hội và kết quả làm tăng ROI 28,5%, được so sánh với mail trực tiếp.
Trong khi các bản tin là một trong những cách phổ biến để đưa tin về những cập nhật của doanh nghiệp, chúng có thể sẽ khó để thực hiện tốt được. Bạn phải lo về việc tạo những nội dung hấp dẫn và những CTA, thiết kế một email phù hợp với đa thiết bị, phát triển những nội dung được gán liên kết (clickable topic), và hơn thế nữa.
Hiện nay Email Marketing đang là công cụ hỗ trợ rất đắc lực cho chiến dịch truyền thông, marketing của doanh nghiệp.
Việc sử dụng công cụ gửi email số lượng lớn đến tệp khách hàng giúp các marketer rút ngắn thời gian (chỉ cần nhấp - số lượng gửi đi lên tới hàng nghìn, chục nghìn email) , gắn kết mối quan hệ khác hàng bền vững ( cung cấp tính năng cá nhân hóa ), tạo mẫu email dễ dàng, lôi cuốn, thúc đẩy hành động.
Tuy nhiên, nếu bạn chưa biết cách tối ưu các yếu tố thúc đẩy chiến dịch chạy hiệu quả thì rất lãng phí số tiền bỏ ra (Tỷ lệ mở thấp, bị đánh dấu spam,...)
Có rất nhiều yếu tố bạn cần chú ý đến, mình đã liệt kê được 20 yếu tố chính và các thủ thuật bao gồm:
1/ Giới thiệu
2/ Nhắm trúng tệp khách hàng
3/ Xây dựng danh sách email khách hàng
4/ Xây dựng nội dung Email
5/ Thiết kế
6/ Thử nghiệm
7/ Tên địa chỉ người gửi
8/ Chiến dịch email những dịp lễ trong năm
9/ Địa chỉ IP
10/ 6 bước viết email hoàn chỉnh
11/ Sử dụng landing page
12/ Số liệu
13/ Cá nhân hóa
14/ Tần suất gửi
15/ Phân khúc
16/ Thời gian
17/ Hủy đăng ký
18/ Số lượng email gửi đi
19/ Mẫu email chào mừng thành viên mới
20/ Soạn email tóm tắt hàng năm
21/ Email dành riêng cho khách hàng VIP
Link tải: http://bit.ly/31DAOEJ
Increase your email marketing conversion rates with these simple tricksQuy Nguyen
Marketing qua Email là yếu tố thúc đẩy doanh thu chính cho nhiều tổ chức. Tuy nhiên, các chiến dịch thường có thể không tối ưu và thiếu nội dung. Hãy xem những thủ thuật dễ dàng dưới đây và sử dụng chúng để đưa tỷ lệ chuyển đổi của bạn lên cấp độ tiếp theo.
Nghệ Thuật Sử Dụng Email Marketing Optin Getresponse Để Xây Dựng Danh Sách Em...Henry Chương
Cuốn sách tuyệt vời này sẽ giúp cho các bạn biết cách sử dụng công cụ getresponse để kiếm tiền, mang hàng triệu khách hàng từ động về mỗi tháng để chăm sóc TỰ ĐỘNG. Nếu bạn áp dụng thành thạo công cụ này, chắc chắn thu nhập của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Chúc bạn thành công!
Bí Kíp Hướng Dẫn Sử Dụng Getresponse Email Marketing Từ A-Z Và Xây Dựng Danh ...Henry Chương
Cuốn sách tuyệt vời này sẽ giúp cho các bạn biết cách sử dụng công cụ getresponse để kiếm tiền, mang hàng triệu khách hàng từ động về mỗi tháng để chăm sóc TỰ ĐỘNG. Nếu bạn áp dụng thành thạo công cụ này, chắc chắn thu nhập của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Chúc bạn thành công!
Hướng Dẫn Đăng Ký Gestresponse Và Xây Dựng Danh Sách Email Marketing Hiệu QuảHenry Chương
Cuốn sách tuyệt vời này sẽ giúp cho các bạn biết cách sử dụng công cụ getresponse để kiếm tiền, mang hàng triệu khách hàng từ động về mỗi tháng để chăm sóc TỰ ĐỘNG. Nếu bạn áp dụng thành thạo công cụ này, chắc chắn thu nhập của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Chúc bạn thành công!
Ebook Hướng Dẫn Sử Dụng Email Marketing Optin Getresponse Đỉnh Cao (Kung Fu E...Henry Chương
Cuốn sách tuyệt vời này sẽ giúp cho các bạn biết cách sử dụng công cụ getresponse để kiếm tiền, mang hàng triệu khách hàng từ động về mỗi tháng để chăm sóc TỰ ĐỘNG. Nếu bạn áp dụng thành thạo công cụ này, chắc chắn thu nhập của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Chúc bạn thành công!
Đánh giá và cải thiện data, danh sách email khách hàngQuy Nguyen
So với nhiều kênh digital marketing khác, email được xem là một kênh lâu đời mang giá trị cốt lõi nền tảng và mang lại lượng ROI khổng lồ. Chìa khoá để chiến dịch email marketing chính là chất lượng của danh sách email của công ty, hãy tiếp tục đọc để hiểu cách phát triển danh sách thật chuẩn nhé!
Tương lai của tiêu dùng & thương mại châu Á TBDDuy, Vo Hoang
Shoppertainment2024 - Tương lai của tiêu dùng & thương mại châu Á TBD. Báo cáo được ghi nhận đầy đủ các yếu tố bán hàng thành công thông qua các case thực tế tại từng thị trường bởi Tiktok Platform.
[Netcore] Ecommerce personalization benchmark report 2021Duy, Vo Hoang
[Netcore] Ecommerce personalization benchmark report 2021
A research study of 200 retailers and 600 consumers
An overwhelming 91% of shoppers would abandon an online retailer over a poor shopping experience. Many say it is crucial for retailers to personalize the experience to fit their preferences.
Report Digital in vietnam 2021 from We Are Social HootsuiteDuy, Vo Hoang
[CHÍNH THỨC] VIET NAM DIGITAL 2021
Tổng hợp từ We Are Social Hootsuite
Báo cáo tại thị trường Việt Nam được công bố hằng năm vào tháng 02
Tổng quan Dân số việt nam
▪ Việt Nam có dân số 97,75 triệu người vào tháng 1 năm 2021.
▪ Dân số Việt Nam tăng 852 nghìn (+ 0,9%) từ tháng 1 năm 2020 đến tháng 1 năm 2021.
▪ 50,1% dân số Việt Nam là nữ, trong khi 49,9% dân số là nam
▪ 37,7% dân số Việt Nam sống ở trung tâm thành thị, trong khi 62,3% sống ở nông thôn.
Người dùng Internet ở Việt Nam
▪ Có 68,72 triệu người dùng Internet tại Việt Nam vào tháng 1 năm 2021.
▪ Số lượng người dùng Internet ở Việt Nam tăng 551 nghìn (+ 0,8%) trong giai đoạn 2020-2021.
▪ Tỷ lệ sử dụng Internet ở Việt Nam đạt 70,3% vào tháng 1 năm 2021.
Thống kê sử dụng mạng xã hội cho Việt Nam
▪ Có 72,00 triệu người dùng mạng xã hội ở Việt Nam vào tháng 1 năm 2021.
▪ Số lượng người dùng mạng xã hội ở Việt Nam tăng 7,0 triệu (+ 11%) từ năm 2020 đến năm 2021.
▪ Số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam tương đương 73,7% tổng dân số vào tháng 1 năm 2021.
Kết nối di động tại Việt Nam
▪ Có 154,4 triệu kết nối di động tại Việt Nam vào tháng 1 năm 2021.
▪ Số lượng kết nối di động tại Việt Nam tăng 1,3 triệu (+ 0,9%) trong khoảng thời gian từ tháng 1 năm 2020 đến tháng 1 năm 2021.
▪ Số lượng kết nối di động tại Việt Nam vào tháng 1 năm 2021 tương đương 157,9% tổng dân số.
File pdf được upload tại group chung: https://www.facebook.com/groups/Data.Driven.Marketing.Communication/
B2B ecommerce insight 2021 from Keyrus
Discover Top B2B ECommerce trends and winning model for
2021
Source:https://www.linkedin.com/smart-links/AQEFsePhcFHJgw/88504737-90a6-46ce-afc1-0657195dba61
Digital customer experience report 2020Duy, Vo Hoang
Digital customer experience report 2020.
Bernard Slowey, worldwide lead for digital customer
support at Microsoft, maintains one of the biggest
mistakes in digital CX is not having a dedicated team.
“A lot of companies have teams of people focused on
call centers, as well as improving minutes-per-incident
and handle times for voice calls with customers, but
then digital is merely treated as a bolt-on to support
organizations,” says Slowey.
More than a third of our research group (36 per cent) is
seemingly making this mistake. For these brands
digital experiences are supported by multiple
functions, potentially between marketing, CX and
customer service departments. This dispersed setup
can result in customers receiving conflicting and
disjointed digital experiences.
However, the majority of the respondents (64 per cent)
recognize the value of dedicated digital experience
teams, which is an 18 per cent year-on-year increase.
Within 18 months of building its dedicated digital
customer support department, Microsoft’s digital team
achieved a 3× ROI (return on investment). This result was
obtained by solving customer issues digitally and so
reducing the volumes shouldered by more expensive
support channels such as voice.
1. EMAIL, SMS & OTT
“A small list that wants exactly what you’re offering is better than a bigger list that isn’t committed”
All rights reserved @2019 by Conversion Asia LLC
2. 19h00-19h45
TRAINING AGENDA
SESSION 01 SESSION 02 SESSION 03 SESSION 04
EMAIL MARKETING
OVERVIEW
Understand about email
and its working
mechanism as well as
less known information
such as what is
considered as spam and
not spam? How to
optimize the email from
the content side?
EMAIL PLATFORMS &
INTEGRATION
How to choose a good
email platform for your
company? What are the
integration options and
their pros and cons?
What the efficient
metrics to optimize
emails?
SMS & OTT
Basic understanding of
SMS and how it works?
What are the types of
common SMS and their
applications for
business? OTTs /
chatbots as a rising
frontier for company to
engage with customers?
Q&A
Questions and answers
for all speakers about
Email, SMS and OTT or
related information via
Sli.do
19h45-20h15 20h15-20h45 20h45-21h15
3. EXPECTED OUTCOME
Email marketing and how it works? How many
types of emails and their use cases?
What is considered as spam and not spam? GDPR
what is it and how it would affect your business?
How to optimize emails from content side? And
what you should pay attention to?
How to chose the correct email marketing
platform for your company? And what are the
options to integrate your email platform with your
internal tools?
The correct metrics for email optimization and
how to optimize them effectively?
SMS and how it works? OTTs and ther rising status
as a new frontier for customer engagement. How
can you utilize OTT as an effective tools for that?
4. REAL TIME ENGAGEMENT
You can be engaging and active by asking
questions any time during the training and these
questions would be answered by trainers during
the Q&A time at the end of each session. To start
asking question:
• Open your phone or laptop browser (Chrome,
Safari) and go to sli.do
• Input the following code: FSM0814
• You can start asking questions or vote for
questions that you find helpful
• Questions with higher rating will be prioritized
to answer from top down
• Great questions will receive special rewards
6. EMAIL TYPES
Type Trigger Relationship Unsubscribe Goal
Promotional Business 1 to many YES Promotion
Notification
Business /
customer
1 to 1 YES Engagement
Transactional Customer 1 to 1 NO Support
Promotional
Promotional email is sent by
business to customers / prospects
with the goal of:
• Promote products / services
• Incentivize them to purchase
• Stimulate demand
Examples:
• Discount / voucher
• New product intro
• Up-sell & cross-sell
Notification
Notification email is sent to
customers / prospects to notify
them of new activities, changes to
product / service to encourage
them to engage further and take a
desired action.
Examples:
• Your friend tagged you in a
post
• We miss you
• You still have an item in your
checkout cart
• Change of policy, pricing
Transactional
Transactional email is only
triggered by customers when
conducting certain actions that
requires them to confirm /
acknowledge of their action.
Examples:
• Change password, billing info
• Payment deduction
• Subscribe / unsubscribe
7. EMAIL DELIVERY METHODS
Method Domain Host & IP
Tracking &
Analytics
Sending
Limit
A/B Testing
Automation
& integration
Deliverability Cost
Free email
services +
software
Email
domain
Free service’s
hosting & IP
Not possible Low rate No No Ok Lowest
Self-hosted
email
Custom
domain
Self-hosting
& IP
Basic Medium rate
Basic &
Manual
Basic Depends Low
Cloud email
service
Custom
domain
Service
hosting & IP
Advanced High rate
Advanced &
Automatic
Yes Ok High
Free email services + software
• Not a legit method
• Abusive and spammy
• Churn and burn, no branding
• Lowest cost
Self-hosted email
• Tech capacity required
• Less complex email tactics
• Simple or no automation with basic API
integration (depends on platform)
• Low cost
Cloud email service
• No tech capacity required
• Complex email tactics possible
• Fully automation and robust
integration possible
• High cost per email / contact
8. WHAT IS SPAM?
Spam means sending message to recipient WITHOUT PERMISSION
What do you think spam means:
Go to spam
/ non-inbox
Users think
content is
irrelevant
Users click
to send to
spam
Source: No. 90/2008/NĐ-CP
9. HOW TO NOT SPAM?
To comply with legal practices and respect
customers:
• Do not purchase list of customer
information (via internet, etc.) – it is illegal
• Have a form or checkbox in which customer
confirm their consent for the subscription
• Maintain a Term of Service / Privacy Policy
page in which indicates clearly how
personal information is handled by the
business
• Users MUST HAVE the option to opt-out /
unsubscribe from the list
Comply with all these rules would allow you to
legally communicate with your customers.
11. WHY ALL THESE REGULATIONS?
2,600,000 per second
156,000,000 per minute
9,360,000,000 per hour
224,000,000,000 per day
90% or more are spam or unwanted (*)
~55% of all emails are spam according to
Kaspersky & Synmantec
That means there are still around
123,000,000,000 spam email per day.
Each person on earth would consistently
receive:
• 16 spam emails per day
• 500+ spam emails per month
Source: M3AAWG – Spam Metrics Report 16
12. SPAM FIREWALL
Spam firewall remove a significant
majority (>90%) of all spam emails by
using a combination of:
• Blacklist
• Spam filters
Thanks to them, we are not
overwhelmed by all the spam right now
But how do they work?
13. JOURNEY OF AN EMAIL (AS YOU THINK)
Sent to receiver server
INBOX
Sender email server
Email interface
14. CORPORATE’S SETTINGS
JOURNEY OF AN EMAIL
Sent to receiver server
Email blacklist
Check IP, domain
Allow
Reject
Spam Filter
Content, HTML/CSS,
meta data, history, etc.
SpamAssasin
INBOX
PROMO
UPDATE
SPAM
DISTRIBUTEEMAIL
SERVER’S
SETTINGS
Domain, SMTP,
IP , server
BOSS
15. EMAIL BLACKLIST
Honeypot: spamtrap
for crawlers and spam
emails
Popular email blacklist:
• spamhaus.org
• sorbs.net
• uceprotect.net
More information:
https://conversion.vn/tai-sao-email-inbox/
16. EMAIL CLIENTS & SPAM FILTERS
Text analysis, bayesian filter, RBL check, history,
text-to-code ratio, images, outbound links, meta data
17. EMAIL OPTIMIZATION CHECKLIST
TECHNICAL:
• Email server settings (SMTP, IP, domain,
port)
• Check whether you are in a blacklist
HTML & META
• Must be mobile optimization
No to low HTML errors
• Text / code ratio
• Meta data in sender an from field
• CAREFUL with copy-paste content from
Word and other HTML-based editor
CONTENT:
• Check email content for bad words
according to spam filters
• No typo!
• Subject title
• Not too much images
• NO IMAGE EMAIL!
• No ALL CAP title or in content
• Preview content is very important
• Must / should have CTA in most cases
• CTA should be optimized
TARGET AUDIENCE
TIMING
PERSONALIZATION
A/B TESTING
18. EMAIL REPORT & METRICS
Email report and HTML templates – notable metrics:
Open rate: % of people open emails on total emails sent
Click through rate: % people click on links in the email on total emails sent
Soft bounce: amount of email addresses return temporary errors
Hard Bounce: amount of email addresses return permanent errors
Unsubscribe: amount of unsubscribe in this email campaign
Abuse: amount of people click “abuse / send to spam / block” in this email campaign
19. SPEAKER PROFILE
BUI QUANG TINH TU
ASIA CMO @RINGIER AG
FOUNDER @UAN
Ex-CMO @GO-VIET
WORKING EXPERIENCES
10 YRS
Marketing, general
management, go-to
market strategy,
consultation &
business development
BRAND
• Marry Network
• GO-VIET
• MuaBanNhaDat
• Wall Street English
• Lazada Vietnam
Technology, platform,
e-commerce,
marketplace,
transportation, real
estate, education,etc.
DIGITAL MARKETING IS SIMPLY JUST MARKETING IN A DIGITAL WORLD!
Mobile / Zalo: 090 798 7060
Email: tu.bui@conversion.vn
Blog: https://conversion.vn
20. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Email Marketing Platforms
Các Nền Tảng Gửi Email, Ứng Dụng và Tích Hợp.
21. Digital Marketing Expertise + Smart Tech SolutionsDigital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Mục đích:
Maximum Growth and ROI
thông qua các kết quả có thể được dự đoán và theo dõi qua các nền
tảng.
22. Nền tảng Email
Marketing Platform tốt
giúp tối ưu tất cả các
kênh trong hệ sinh thái
online marketing nhằm
mục đích tăng doanh
thu và lợi nhuận.
Xây dựng Vòng Tròn Phát Triển (Virtuous Circle)
PERFORMANCE
MARKETING
WEBSITE / APPs
RETENTION
GENERATE PROFITS
24. HOW?
Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage 4
Lập chiến lược
Hiểu rõ mục đích kinh
doanh của bạn
Xác định nền tảng phù
hợp và chuẩn bị ngân
sách
Xây dựng chiến lược
lâu dài để tránh phát
sinh chi phí
Chọn lựa nền tảng
Lập danh sách các nhà
cung cấp
Đánh giá mô hình giá
linh hoạt và thương
thảo chi phí
Đánh giá khả năng tích
hợp và quy trình hỗ
trợ/cài đặt
Tối ưu việc sử dụng
Chuẩn bị đội ngũ vận
hành
Đảm bảo việc training
và quy trình onboarding
Quản lý chặt chẽ cơ sở
dữ liệu (data
management)
Xây dựng Marketing Stack cho doanh nghiệp
ROI & Growth
Đảm bảo xác định data
kém chất lượng và bổ
sung data mới
Duy trì tần suất tương
tác với người dùng đều
đặn
Theo dõi và phân tích
các chỉ số performance
và liên tục A/B Test
25. Step 1
Mua nền tảng
(Platform buying)
Chọn lựa nền tảng
gửi email từ các nhà
cung cấp, hoặc xây
dựng in-house.
Step 2
Thương thảo
(Negotiation)
Thương thảo với các
nhà cung cấp về chi
phí, băng thông/hạn
mức sử dụng, và các
tính năng đi kèm.
Step 3
Triển khai
(Implementation)
Lên kế hoạch các giai
đoạn triển khai, cài
đặt hệ thống chủ, cấu
hình.
Step 4
Sử dụng và Tối ưu
(Utilization)
Sử dụng platform
đúng cách và tối ưu
hiệu quả.
Quy trình
chọn lựa
nền tảng
26. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Phân loại các nền tảng Marketing
Stack (Martech)
Martech là việc đưa ra chiến lược phù hợp với doanh nghiệp của bạn và xác định công nghệ sẽ giúp bạn
thực hiện chiến lược đó.
27. One Channel All-in-One Enterprise
Mobile Focus
Phân loại các Email Marketing Platform
Các mô hình email marketing platform phổ biến
All channels
28. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Giải pháp ‘Stitch it together’
- Kết nối các nền tảng riêng lẻ
Ưu điểm: Tinh giản hoá thu thập data, linh hoạt chọn nền tảng yêu thích, dễ vận hành,
giá cả hợp lý. Các nền tảng phát huy được thế mạnh riêng.
Nhược điểm: Quản lý và vận hành nhiều nền tảng cùng lúc, dễ sai sót trong khâu tích
hợp và kết nối dữ liệu.
CDI/CDP
+
Single-Channel
Single-Channel
29. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Giải pháp “All-in-One” Suite
Mobile FocusAll Channel Focus
Ưu điểm: Quản lý tất cả các kênh và tính năng của online marketing trên một nền tảng tích hợp duy
nhất.
Nhược điểm: Chi phí vận hành cao. Một số tính năng/kênh online marketing không được tối ưu.
30. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Giải pháp “Enterprise”
Enterprise
Nền tảng là bộ giải pháp hạ tầng cơ sở dữ liệu (Data
Infrastructure Solutions)
Ưu điểm: Tích hợp toàn bộ các kênh online marketing. Đảm bảo
việc kết nối và tổng hợp cơ sở dữ liệu ở các kênh.
Nhược điểm: Chi phí đầu tư cao, thời gian triển khai kéo dài, không
thân thiện với người sử dụng.
31. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Key Metrics for Email Marketing
Các yếu tố cần lưu ý để cải thiện các chỉ số cho chiến dịch email
campaign
32. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Targeting Audience & Database Quality
Chất lượng database và tập người nhận quyết định kết quả chiến dịch email
Email Database Means to You
33. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
How Database should look like
Targeting Audience & Database Quality
Chất lượng database và tập người nhận quyết định kết quả chiến dịch email
34. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
How often you should send to subscriber?
Targeting Audience & Database Quality
Chất lượng database và tập người nhận quyết định kết quả chiến dịch email
35. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
How Database should look like
Targeting Audience & Database Quality
Chất lượng database và tập người nhận quyết định kết quả chiến dịch email
36. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Email Deliverability
Điều kiện để email được vào hộp thư người dùng (inbox)
● Xây dựng cơ sở dữ liệu chất lượng, không mua bán cơ sở dữ liệu từ
các bên thứ ba.
● Cải thiện chất lượng domain thông qua quy trình IP Warm Up và
chiến lược chọn lọc người nhận cụ thể nhằm tối ưu tỉ lệ tương tác
của người nhận thư.
● Xác thực SPF, DKIM, DMARC cho email doanh nghiệp
37. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
How Open/Click rate should look like
when selecting the right audience & maintain a good mailing frequency
Engagement Rate
Đảm bảo việc chọn lọc nhóm người nhận (Targeted Audiences) phù hợp và duy trì tần
suất email đều đặn (Mailing Frequency).
38. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Engagement Rate
Đảm bảo việc chọn lọc nhóm người nhận (Targeted Audiences) phù hợp và duy trì tần
suất email đều đặn (Mailing Frequency).
How Conversion & Revenue should look like
when selecting the right audience & maintain a good mailing frequency
39. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Engagement Rate
Các chỉ số hiệu quả không duy trì mãi mãi. A/B Test để luôn tối ưu các chỉ số.
A/B Test các yếu tố như subject line, content , send time nhằm
mục đích liên tục tối ưu các chỉ số của campaign như
Open/Click Rate.
A/B Test là một quá trình liên tục quay vòng, kiểm chứng các
yếu tố được test để đạt được kết quả cao nhất.
41. Tích hợp website với Email Platform
Đảm bảo dữ liệu từ website được kết nối tự động vào nền tảng gửi email.
=> Cơ sở dữ liệu mới được cập nhật tự động cập nhật về
Email Marketing Platform và kích hoạt welcome messsage
đến người đăng ký.
42. Tích hợp website với Email Platform
Đảm bảo dữ liệu từ website được kết nối tự động vào nền tảng gửi email.
Tích hợp e-commerce website với
Email Marketing Platform để xây dựng
các chuỗi email tự động
43. Tích hợp website với Email Platform
Đảm bảo dữ liệu từ website được kết nối tự động vào nền tảng gửi email.
Tích hợp
e-commerce website với
Email Marketing Platform
để xây dựng các
chuỗi email tự động
44. Tích hợp website với Email Platform
Đảm bảo dữ liệu từ website được kết nối tự động vào nền tảng gửi email.
Tích hợp CRM với Email Platform để đồng bộ dữ liệu và lựa chọn targeting
audience phù hợp cho từng chiến dịch email
45. Digital Marketing Expertise + Smart Tech Solutions
Digital Marketing Solutions
Ematic Digital Marketing Solutions
46. Local teams with
Global Resources
We’re a team of tech builders and strategist who are committed to
solving growth and ROI challenges related to buyer’s journey.
Our work is a mix between digital marketing strategy and
technology invention.
With our network, it gives us a local insight, speak local language
but global resources and capabilities to allow us to optimize your
business growth and result better.
Responsive, responsible staff driven by data and driven by
delivering you results.
Our offices located in Singapore, Taiwan, Malaysia, Thailand,
Indonesia, Philippines, Vietnam, Hong Kong.
FOUNDED IN 2013
165
DIGITAL EXPERT IN
SOUTH EAST ASIA
8 LOCAL OFFICES
HQ IN SINGAPORE
30 TECH GENIUSES IN EU
47. 1-stop Digital Marketing Solutions
Tech Solutions powered by Artificial Intelligence
Bye-iQ
Maximizing Database
Hi-iQ
Email Marketing Optimization
Retry-iQ
Retargeting
Cross Channel Analytics
Dashboard
Hi-iQ
Retry-iQ
Data Management
CRM Setup
Strategy & Planning
Content & Creative
Emails
Cross Channel
Dashboard
Distribution Channel
Model
A/B Testing
Strategy & Planning
Content & Creative
Bye-iQ
Web Development
SEO
Planning &
Management
Content & Creative
Strategy &
Consultation
Social Media
Campaign
Creative, Content &
Video Production
Influencers
Platform Integration
Data Migration
Platform +
Data Management
Platform Buying
Email Marketing
Digital Performance
Marketing
Website CRO &
Development
Social Media MarketingMarketing Platform
51. SMS TYPES
Type Trigger Relationship Unsubscribe Goal
Promotional Business 1 to many YES Promotion
Notification
Business /
customer
1 to 1 YES Engagement
Transactional Customer 1 to 1 NO Support
Promotional
Promotional email is sent by
business to customers / prospects
with the goal of:
• Promote products / services
• Incentivize them to purchase
• Stimulate demand
Examples:
• Discount / voucher
• New product intro
• Up-sell & cross-sell
Notification
Notification email is sent to
customers / prospects to notify
them of new activities, changes to
product / service to encourage
them to engage further and take a
desired action.
Examples:
• Your friend tagged you in a
post
• We miss you
• You still have an item in your
checkout cart
• Change of policy, pricing
Transactional
Transactional email is only
triggered by customers when
conducting certain actions that
requires them to confirm /
acknowledge of their action.
Examples:
• Change password, billing info
• Payment deduction
• Subscribe / unsubscribe
52. SMS DELIVERY METHODS
Type Limit Relationship Unsubscribe Goal
Non-branded SMS 160 1 to many NO Promotion
Branded SMS -
Promotion
121 1 to many YES Promotion
Branded SMS -
Transactional
160 1 to 1 NO Support
Non-branded SMS
● Self-do with software +
hardware
● Or work with agency
● No brand awareness
● Bad perception & spammy
Branded SMS
● Brand awareness
● Work via agency
● Through API integration
● Price depends on volume
● Allow receivers to
unsubscribe
54. SMS SHORTCODE
SMS shortcode allows engage with customers via simple messaging function. Advertisers can quickly capture a user information by encouraging
them to send a short message to a shortcode number. The shortcode server then response with a message for customers.
55. QR CODE -> SMS TRIGGER
Assigned phone NUMBER with
prepared MESSAGE. Users just
need to click send.
There is many other use cases
56. SMS OPTIMIZATION CHECKLIST
• SMS message are 160 but for promotional message there are a
compulsory unsub text so the length is only around 121
• Senders can choose whether a receiver can unsub freely or with
a cost (determine by the number – for example 9241
• SMS message should be short, concise, to the point
• Always have call to action in the form of a voucher, discount
code or a link
• Link SHOULD ALWAYS be tracked using UTM other methods
• Use shortened link to save precious space for more content!
• Use branded shortlink if possible
TARGET AUDIENCE
TIMING
PERSONALIZATION
A/B TESTING
57. SMS REPORT & METRICS
Metrics that you have from reporting dashboard:
Total receivers: amount of contacts in the list
Total sent: amount of sms successfully sent. Should be
less than total receivers because of errors, out-of-range,
opt-out of advertising, number no longer exist, etc.
Total click: how many people click on your link in SMS
CTR: amount of click divide for the amount of total sent
Some service provide link tracking built-in their dashboard
which can provide more information about the users who
click the link for example: type of mobile, OS, browser,
etc. More convenient but this is also all the information
you can get from Google Analytics.
60. TYPES OF CHATBOT
Proactive
Right info, right time
Social
Work in groups
Chatty
Focus on
conversation
Superbot
Virtual assistants
Optimizer
Do a better job
63. 2 FACTORS OF A CHATBOT
GUI & Conversation
Is conversation a must for your bot?
If not, your bot should be built around a
very rich GUI (graphical user interface).
It depends on the purpose of your chat
bot: what kind of problem you want to
solve for your customer?
Most of the time it should be 90% GUI
and 10% conversation.
64. FUTURE OF CHATBOT
Artificial Intelligence: incorporate
human intelligence into machine or
computer system
Machine Learning: algorithms of
making system learn with data from
past experiences
Natural Language Processing:
explaining and translating human
languages into something that the
machine or computer system can
understand
Big Data: how we handle large amount
of data with the development of
platforms
65. CHATBOT CAN CHANGE BUSINESSES
Replace apps on
mobile
Replace customer
service
Replace websites
But for now, chatbots can help with:
● Customer service
● Sales support
● Communication