7 stappen naar gedecentraliseerde klantencommunityRdB Communicatie
Afstudeerpresentatie van Rico den Burgerin opdracht van TrainR over het wat, waarom en hoe van een decentrale community. Maak van je klantenkring een decentraal netwerk dat bijdraagt aan de onderneming.
This is a brochure to test how SlideShare works. If you areinterested in Value Based Healthcare, please visit our website www.vbhc.eu for more information
7 stappen naar gedecentraliseerde klantencommunityRdB Communicatie
Afstudeerpresentatie van Rico den Burgerin opdracht van TrainR over het wat, waarom en hoe van een decentrale community. Maak van je klantenkring een decentraal netwerk dat bijdraagt aan de onderneming.
This is a brochure to test how SlideShare works. If you areinterested in Value Based Healthcare, please visit our website www.vbhc.eu for more information
Presentation [Dutch] for workshop at "Zelfzorg Ondersteund" (Selfcare Supported) meeting on December 4th, 2014 in Utrecht, The Netherlands.
Key goals: Establish Quality Standards for Selfcare e-health applications, guaratee to finance these applications and support implementation via a toolkit.
Deze presentatie is gegeven tijdens het Congres Over Duurzame Inzetbaarheid op 12 juni 2012 in Nieuwegein. Kijk voor meer informatie op Overduurzameinzetbaarheid.nl.
Wat is er nodig om e-health structureel te implementeren in de GGZ. Zodat we niet alleen de korte termijn doelstellingen van de VIPP GGZ regelingen halen; maar ons ook voorbereiden op de digitale transformatie van de zorg.
Meer doen met minder, waarbij de kwaliteit van zorg niet ter discussie komt te staan. Voor veel organisaties
lijkt de realisatie van deze zaken niet samen te gaan. Echter, door continu te werken aan de effectiviteit en
efficiëntie van interne processen aan de hand van bewezen methodieken is het mogelijk om aantoonbare
resultaten te boeken in uw zorgorganisatie.
3. Programma
17:10 Welkom Geert Groenenboom, Sr Manager Zorginkoop 1e lijnszorg
17:45 Eerste workshopronde
18:50 Broodmaaltijd
19:30 Tweede workshopronde
20:40 Terugkoppeling workshops door workshopleiders
21:00 Borrel
4. Uitgangspunten Zorginkoop 2009-2011
Wat zijn de belangrijkste uitgangspunten?
1. Klant centraal stellen
Door zorg te bieden die aansluit op de wensen van de klant
2. Duurzame zorg leveren
Dit betekent:
• Kwaliteit leveren
• Zorgen voor de betaalbaarheid van de zorg
• De zorg toegankelijk houden
4
4
5. Uitgangspunten Zorginkoop 2009-2011
Hoe deze te realiseren?
• Afstemming van vraag en aanbod via een “partnermodel”
• Vraag beter leren kennen door dialoog met zorgaanbieders,
collectiviteiten, patiëntenverenigingen en andere klanten
• Via het partnermodel de zorg inkopen waar vraag naar is.
Het partnermodel gaat uit van:
• Leveranciersdifferentiatie: criteria opstellen voor de verschillende
groepen
• Niet op de stoel van de zorgaanbieder gaan zitten
• Transparantie
• Resultaatgedreven (“streng maar rechtvaardig”)
5
5
6. Uitgangspunten Zorginkoop 2009-2011
Hoe deze te realiseren?
2. Stimuleren van goed zorgaanbod (prijs, kwaliteit, service en
volume) door:
• Verbetering doelmatigheid bestaand aanbod
• Ontwikkeling nieuw aanbod
• Beëindiging en sanering van niet-doelmatig aanbod
• Verantwoordelijkheid aan zorgaanbieder om goede kwaliteit te
bieden.
3. Keuzevrijheid bieden door:
• In alles wat Zorginkoop doet erkennen en herkennen dat dit
belangrijk is en vervolgens deze vrijheid borgen.
6
6
7. Thema Ondernemen in de zorg
• Veel veranderingen in de zorgsector; zowel aan de
kant van zorgvragers als institutionele omgeving.
• Ontwikkelingen waarbij de vraag om meer ondernemend gedrag in
de zorg steeds luider wordt.
• Achmea streeft naar: doelmatige, kwalitatieve en noodzakelijke
zorg en stimuleert initiatieven die hiertoe leiden
(ondernemerschap, samenwerking, innovatieve projecten).
• Eerstelijns zorgverleners zijn al ondernemers in de zorg, maar
sommigen zijn nog voorzichtig en angstig. Kwalitatief goede zorg
straalt ook op Achmea af.
• Het doel van de bijeenkomst:
- best practices geven van ondernemen in de zorg
- financiële kant van praktijkvoering toelichten
- belang van goed geformuleerd missie- en visietraject inzichtelijk
maken.
7
7
9. Om vertrouwen met zorgverleners op
te bouwen: eerst starten bij onszelf
1. Relationship Trust (consistent gedrag)
2. Organizational trust (verbinding en richting geven aan)
9
9
11. Programma
17:10 Welkom Geert Groenenboom, Sr. Manager Zorginkoop 1e lijnszorg
17:45 Eerste workshopronde
18:50 Broodmaaltijd
19:30 Tweede workshopronde
20:40 Terugkoppeling workshops door workshopleiders
21:00 Borrel
12. Eerste workshopronde 17:45 - 18:45
1.Kansen door te ondernemen (plenaire zaal; zaal 2)
E. Glerum MSc PT, Fysiotherapeut en directeur Rehab Centre BV
M. Goedknegt, Fysiotherapeut en eigenaar praktijk Leidsevaart
M. Stenneberg MMT, Fysiotherapeut en kwaliteitsmanager praktijk Deen
4.Ondernemen, met de billen bloot! (zaal 8)
P. Paardekooper en C. Roeterdink van Huisartsen Centrum Zandvoort
7.Heeft u al een missie? (zaal 7)
N. de Goede, adviseur Midden-Kennemerland en T. Kamperman, adviseur
Zaanstreek/Waterland van Stichting ZONhn
4.De (para)medische praktijk en financiën in veranderende tijden
(plenaire zaal; zaal 1)
R. Veening, adviseur Noord Negentig accountants en belastingadviseurs
12
12
13. Programma
17:10 Welkom Geert Groenenboom, Sr. Manager Zorginkoop 1e lijnszorg
17:45 Eerste workshopronde
18:50 Broodmaaltijd
19:30 Tweede workshopronde
20:40 Terugkoppeling workshops door workshopleiders
21:00 Borrel
14. Programma
17:10 Welkom Geert Groenenboom, Sr Manager Zorginkoop 1e lijnszorg
17:45 Eerste workshopronde
18:50 Broodmaaltijd
19:30 Tweede workshopronde
20:40 Terugkoppeling workshops door workshopleiders
21:00 Borrel
15. Tweede workshopronde 19:30 - 20:30
1.Kansen door te ondernemen (plenaire zaal; zaal 2)
E. Glerum MSc PT, Fysiotherapeut en directeur Rehab Centre BV
M. Goedknegt, Fysiotherapeut en eigenaar praktijk Leidsevaart
M. Stenneberg MMT, Fysiotherapeut en kwaliteitsmanager praktijk Deen
4.Ondernemen, met de billen bloot! (zaal 8)
P. Paardekooper en C. Roeterdink van Huisartsen Centrum Zandvoort
7.Heeft u al een missie? (zaal 7)
N. de Goede, adviseur Midden-Kennemerland en T. Kamperman, adviseur Zaanstreek/
Waterland van Stichting ZONhn
4.De (para)medische praktijk en financiën in veranderende tijden
(plenaire zaal; zaal 1)
R. Veening, adviseur Noord Negentig accountants en belastingadviseurs
15
15
16. Programma
17:10 Welkom Geert Groenenboom, Sr Manager Zorginkoop 1e lijnszorg
17:45 Eerste workshopronde
18:50 Broodmaaltijd
19:30 Tweede workshopronde
20:40 Terugkoppeling workshops door workshopleiders
21:00 Borrel