Documentul discută despre evoluția relațiilor publice în contextul social media, evidențiind tranziția de la un monolog la o comunicare bidirecțională între branduri și consumatori. Se subliniază importanța creării de conținut util și dialogul constant cu clienții, precum și calitățile necesare unui specialist în PR în 2010. De asemenea, se oferă sfaturi despre aspectele negative ce trebuie evitate în social media.

1. PR-ul in 2010

2. Ce sunt relatiile publice ? Procesul de comunicare intre o organizatie si publicul sau. Relatii intre oameni.

3. Ce este social media ? o modalitate noua de a descoperi, citi si impartasi imformatii; schimbarea de la monolog la conversatie; permite stabilirea de relatii in interes personal sau de afaceri prin mediul online; schimba balanta comunicarii;

4. Schimbari Oamenii nu mai sunt doar consumatori de informatie, ci si publisheri, lideri de opinie, formatori de tendinte, catalizatori. Dialogul nu mai este doar intre brand si consumator, ci si intre consumator si consumator si de la consumator catre brand.

5. Comunicarea unei stiri prin PR traditional Stirea sau evenimentul. Realizarea comunicatului de presa. Distribuirea comunicatului catre mass-media. Promovarea stirii. Obtinerea de aparitii in mass-media. Citirea stirii de catre potentialii clienti.

6. Comunicarea unei stiri prin PR 2.0 Stirea sau evenimentul. Live tweeting, liveblogging, livestreaming in timpul evenimentului. Realizarea comunicatului de presa/comunicatului media. Distribuirea comunicatului catre mass-media si social media. Fotografii pe Flickr. Post pe blog. Dialoguri pe Twitter, Facebook cu clientii/fani. Feedback util.

7. Ce sa nu faceti in social media Nu spamati. Nu postati comentarii exagerat de laudative. Nu cosmetizati excesiv continutul/stirile/comunicatele publicate. Nu trimiteti emailuri standard. Nu scrieti emailuri de trei pagini. Nu utilizati un mediu fara a cunoaste regulile de comunicare. Nu incercati sa controlati conversatia. Nu va asteptati la rezultate imediate.

8. Ce puteti face in social media Crearea de continut util. Dialog cu clientii si obtinerea de feedback. Influentarea utilizatorilor activi in social media. Monitorizati mentiunile despre brand Construiti o comunitate in jurul brandului Fiti autentici.

9. Ce calitati trebuie sa aiba un PR-ist in 2010 disponibil 24/7; abilitati de comunicare si relationare cu oamenii; cunostinte elementare de psihologie; pasionat de tehnologie si online; la curent cu noutatile;

10. Multumesc. www.MariusSescu.ro