Cap a on va la qualitat a les escoles i a l'educació?

1. Joan Ras ©,
«Aportació dels models d’excel·lència
educativa a la millora dels centres educatius»
Joan Ras ©, president de Qualicat i director
tècnic d’Auren
11 de novembre de 2010

2. Joan Ras ©,
Ja anem per la segona edició de les avaluacions e2cat, amb dotze
centres avaluats i més de 40 implicats en la formació i autoavaluació.
Aquest model, basat en el propi model EFQM, els principis de
l’excel·lència i el cicle de millora continuada, té com objectiu empènyer
als centres en el camí cap a l’excel·lència.

3. Joan Ras ©,
Però fem un exercici de comparació del model e2cat amb altres
models. Hi trobarem diferències substancials?
model territori Aplicat a
centres
EFQM Europa Sí
Malcolm baldrige USA Sí
Fundibeq Iberoamèrica Sí
Deming Japó ?

4. Joan Ras ©,
Ja coneixem el model EFQM, que té nova versió de l’any 2010

5. Joan Ras ©,
entitat zona Any i Àmbit
Bradstow School UK 2009, Prize Winner in Customer
Focus
St. Colman’s College, Violet
Hill
Northern Ireland 2009, Prize Winner in Leadership
and Constancy of Purpose
Colegio Sagrado Corazón
Carmelitas
Euskadi 2009, Finalist
Lauaxeta Ikastola Sociedad
Cooperativa
Euskadi 2007, Award winner & PW
Sociedad Cooperativa de
Ensenanaza, Colegio Vizcaya
Euskadi 2006, PW
Però quan centres han assolit resultats rellevants amb el model?
EFQM Excellence Award - Past winners

6. Joan Ras ©,
Centres de FP reconeguts amb nivells d’excel·lència:

7. Joan Ras ©,
model territori Aplicat a centres
Malcolm baldrige USA si

8. Joan Ras ©,
entitat zona Any i Àmbit
Iredell-Statesville Schools USA 2008
Jenks Public Schools
USA 2005
Richland College USA 2005
Kenneth W. Monfort College of Business USA 2004
Community Consolidated School District 15 USA 2003
Malcolm Baldrige Awards...

9. Joan Ras ©,
Model
Fundibeq
model territori Aplicat a
centres
Modelo Fundibeq iberoamèrica si

10. Joan Ras ©,
Modelo Fundibeq
Premios 2008
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL 8 Y 9 (MÉXICO) Educación (Pública) www.cendi.org
COLEGIO LA SALLE (ESPAÑA) Educación (Privada) www.lasalle.es/alfaro
Premios 2007
COLEGIO CAMPOVERDE (MÉXICO) Educación (Privada)
www.campoverde.edu.
mx
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL Nº 4 “GENARO
VÁZQUEZ” (MÉXICO)
Educación (Pública) www.cendi.org
Premios 2003
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL Nº 5 DIANA
LAURA RIOJAS DE COLOSIO (MÉXICO)
Educación (Pública) www.cendi.org
Premios 2001
UNIDAD DE APOYO A PREESCOLAR Nº1 (MEXICO) Servicios (Pública)
www.monterrey.gob.m
x

11. Joan Ras ©,
Item Item
1. Policy 6. Standardization
2. Organization and its Management 7. Control
3. Education and Dissemination 8. Quality Assurance
4. Collection, Dissemination and Use
of Information of Quality
9. Results
5. Analysis 10. Planning for the Future
model territori Aplicat a centres
Model Deming Japó (*)
(*) En el document Winners of the Deming Prize and AOTS, només apareixen empreses
industrials i algunes de serveis com a guanyadores del premi Deming en els darrers deu anys

12. Joan Ras ©,
Comparem els Models
Efqm, MB, fundibeq DEMING
Model holístic Organització basada en el Control
de la qualitat de producte i procés
Cicle de millora continuada Cicle de millora continuada
Orientació al client Orientació al client
lideratge lideratge
Gestió de les persones l’entrenament de les persones
Presa de decisions basat en
dades i fets
Presa de decisions basat en dades
i fets
Gestió per processos Gestió per processos

13. Joan Ras ©,
Comparem els Models
A grans trets podem concloure que els tres
models, efqm, mb i fundibeq es basen en els
principis de l’excel·lència, la millora continuada i
que abarquen tota l’organització. El model Deming
té un orígen més industrial, i per tant més basat en
el control de la qualitat.
Totes les organitzacions que desenvolupen
aquests models han afavorit el desenvolupament
d’eines, l’intercanvi de bones pràctiques i la
comparació d’indicadors.

14. Joan Ras ©,
Però tornem al principi de tot:
Però on rau realment l’excel·lència d’un centre, en fer bé totes les activitats
que ajuden a desenvolupar el centre o en fer molt bé el que ha de fer, que
és educar? Segurament no es pot entendre una cosa sense l’altra.
Per tant un model d’excel·lència ha de tenir dues dimensions ben cobertes:
-amplada, cobrir totes les activitats del centre
-Profunditat, desenvolupar a fons els processos clau del centre
Com ho fan altres sectors? Analitzem alguns models.
La ISO 9001 ens aporta
estructura del model de
gestió.
Els models d’excel·lència ens
aporten visió global per al
desenvolupament de l’organització.

15. Joan Ras ©,
Sectors industrials, automòbil, ferrocarril, aeronàutica
automòbil aeronàutica ferrocarril
TS 16949 ISO 9100 IRIS
PUNTS CRÍTICS
idem
Sèries llargues
Qualitat en el disseny
Qualitat en materials
Qualitat en logística
Qualitat en producció
Qualitat en ensamblatge
Sèries curtes
idem
Sèries curtes
COM S’ACONSEGUEIX?
Qualitat proveïdors
Control qualitat materials,
productes i serveis
Estandardització processos
Qualitat proveïdors
Control qualitat materials,
productes i serveis
Qualitat projectes
Qualitat proveïdors
Qualitat projectes
Formació tècnics
Ko qüestions

16. Joan Ras ©,
Sectors serveis
medicina turisme
Joint Comission,
Model acreditació hospitals aguts
Aliança seguretat de pacients
Fundació Cochrane (evidence based medicine)
Norma icte
Excel·lència en restauració
PUNTS CRÍTICS PUNTS CRÍTICS
Qualitat diagnosi
Qualitat intervenció i tractament
Qualitat atenció
Qualitat seguiment
Qualitat instal·lacions
Servei personal individualitzat
Qualitat en l’atenció
Qualitat productes alimentaris
Qualitat instal·lacions
Qualitat a la cuina
Servei personal estandarditzat
COM S’ACONSEGUEIX? COM S’ACONSEGUEIX?
Qualitat instal·lacions
Qualitat protocols
Qualitat professional
Qualitat atenció
Qualitat instal·lacions
Appcc alimentari
Procediments de treball
Qualitat professionals

17. Joan Ras ©,
Perquè aprofundeixen tan en la qualitat, si més no de producte?
Criticitat producte /
servei
Pressió mercat
/ social
automoció
aeronàutica
ferrocarril
Serveis sanitaris
farmàcia
telefonia
Educació?

18. Joan Ras ©,
Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els
punts crítics?

19. Joan Ras ©,
Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els
punts crítics?
Perfil de centre,
perfil educatiu,
missió, valors
Pla estratègicLideratge
Condicionants
polítics, econòmics
i socials

20. Joan Ras ©,
Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els
punts crítics?
Comunicació
amb alumnes i
famílies
Atenció personal
i a la diversitat
Compromís,
carta de serveis

21. Joan Ras ©,
Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els
punts crítics?
Disseny de serveis,
activitats i continguts
Indicadors per al
seguiment i
avaluació
Protocols intervenció processos
E-A, bones pràctiques
homologades

22. Joan Ras ©,
Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els
punts crítics?
Certificació de nivell
professional, tèoric i aplicat
Especialització, perquè
per matèries i no per
competències?
Valorització de la Transferència de
coneixement a l’alumne, a la societat,
al centre i/o al departament
Avaluació continuada i suport al
desenvolupament professional
Captar i retenir
l’excel·lència professional

23. Joan Ras ©,
I tot això en una nova realitat social i tecnològica...

24. Joan Ras ©,

25. Joan Ras ©,
Conclusions:
1.Els models d’excel·lència són holístics, abasten tota
l’organització.
2.Alerta! No hem de perdre de vista que l’excel·lència té dues
dimensions, amplada i profunditat.
3.Cal desenvolupar els eixos crítics de cada sector d’activitat, en
el nostre cas, els corresponents a l’ensenyament aprenentatge.
4.Punts crítics del sistema de qualitat de l’ensenyament:
1. El projecte educatiu
2. L’atenció a l’alumnat
3. L’aplicació d’estàndards homologats en la pràctica
educativa
4. La certificació de professionals de l’educació

26. Joan Ras ©,
“Serà necessària la creació de sistemes educatius basats en dades i
‘rics en coneixements’, en què els directors escolars i els professors
actuïn com a una comunitat professional i tinguin
l’autoritat per fer-ho; disposin de la informació necessària per
obrar amb saviesa i tinguin accés a sistemes eficaços de
recolzament, que els ajudin a implementar els canvis…” “En molts
altres sectors, el personal accedeix a la seva vida professional amb
l’esperança que la seva pràctica es vegi transformada per la
investigació, però els models de participació en el
desenvolupament professional i en l’avaluació dels professors i les
seves pràctiques indiquen que aquest no és encara el cas en
l’ensenyament”.
Informe TALIS (Teaching and Learning
International Survey) sobre condicions per a la
qualitat pedagò gica:
(OCDE, 2009)

27. Joan Ras ©,
agraïments:
1.Al departament, a les escoles i a les entitats que els donen
suport, a l’equip del PQiMC, al Federico, al Rubén i a la Marta
per les seves aportacions.
Joan Ras i Jansà,
Joan.ras@qualicat.cat
Teniu aquesta presentació al blog http://etrobada.blogspot.com/