督導培養課程-團體動力與方案規劃-詹翔霖老師

1. 團體動力與方案規劃
詹翔霖老師--督導培養課程
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3. 團體的四個社會學標準

4. 正式團體之組織功能

5. 正式團體之個人功能

6. 職場之社會交易網模式

7. 塔克曼的團體發展五階段理論
運作
休止
規範
風暴
形成
回到獨立個體
依賴／獨立
獨立

8. 塔克曼的團體發展五階段理論
休止
運作
規範
風暴
形成

9. 角色二部曲

10. • 角色超載
他人對某人的期望超過某人的能力範圍
• 角色衝突
不同的他人對某人有相互衝突或不一致的期待
• 角色模糊
不知道他人對他的期待是什麼

11. 阿希從眾實驗
• 實驗者以史瓦茲摩爾學院的男性大學生為被試，每組7人，坐在
一排成半圓形，其中6人是實驗者的助手，只有一位是真正的被
實驗者，被試並不知道其他6人的身份。實驗開始之後，實驗者
向所有人展示一條標準直線X，同時向所有人出示用於比較長度
的其他三條直線A，B，C。其中有一條和標準直線X長度相同，而
另兩條有顯著長度差別（即可近似認為被試一定可以判斷出來），
然後讓所有人（包括6位助手和1位被試）說出與X長度相同的直
線。每輪實驗中均為6個助手先給出答案，被試在最後給出，其
中6個助手會給出一致，但正誤不定的答案（即有時給出正確，
有時給出錯誤答案）。

12. 實驗結果
• 對照組中，錯誤率低於1%。
• 實驗組中，被試有36.8%的回答是遵從了其他人錯誤意見的錯誤
回答，大概有3/4的人至少出現了一次從眾，大約有1/4的人保持
了獨立性自始至終沒有一次從眾發生。

13. 阿希從眾實驗
• 阿希的試驗中，並沒有給不從眾者任何處罰，也不會對從眾者進行任何獎勵。所以
根據分析，從眾的原因可能主要有兩種：
• 一種是在面對多數人完全一致的回答時，被試開始相信自己的意見是有錯誤的。在
阿希實驗之後，實驗者詢問那些在回答錯誤的被試，有少數人聲稱自己看到的就是
那樣。證明了這一點。
• 另外一種情況是：被試屈從於多數人的判斷，做出和其他人一致的回答，以便被多
數人所接受。在另外的變形實驗中，被試們單獨回答問題時，就很少看到被試屈從
於其他人的判斷。也證明了這一點。
• 同時，在另外一些變形試驗中，如果實驗者的助手偽裝成的被試們回答的答案不一
致的話，哪怕只有一個人回答了不同的答案，也會顯著的降低被試從眾的概率。證
明了在團體中不同意見的重要性。

14. 不良決策品質的團體迷思

15. 社會閒散
• 因團體變大而導致個人努力程度變小
• 努力的公平性
• 缺乏個人責任感
• 由於報酬共享而缺乏動機

16. 活動 1-收銀機

17. 活動 2-同理心

18. 活動 3 -

19. 活動 4 –分組活動

20. 活動 5 –人龍在天

21. 方案設定管理項目原則
S. 簡單化 系統化
M.可測量 可測評
A.可達成
R.可反饋
T.有時間性
選定3-5項設定..採抓大放小.80-20理論

22. 補充參考教案—福茂長照