Studi tentang pelayanan konsumen voucher listrik online membahas tentang pengertian pelayanan dan token listrik, cara membeli token listrik melalui ATM bank, kelebihan sistem ini, manfaat dan tujuannya serta kesimpulan bahwa pembelian dan pemasangan token listrik pra-bayar mudah dilakukan namun pembelian di luar kota besar masih menemui kendala.

1. STUDI TENTANG PELAYANAN KONSUMEN VOUCHER LISTRIK
ONLINE
NURILAM
140401152
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH RIAU
FAKULTAS ILMU KOMPUTER
TEKNIK INFORMATIKA
TAHUN 2017/2018

2. E-Government merupakan bentuk implementasi pelayanan publik
yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi, sebagai media
informasi dan sarana komunikasi interaktif antara Pemerintah
dengan pihak-pihak lain baik kelompok masyarakat, kalangan
bisnis maupun antar sesama lembaga pemerintahan .
1.Pengertian Pelayanan
Pelayanan merupakan proses melayani sesorang atau sekelompok
orang untuk mendapat apa yang diinginkan seseorang yang
berkepentingan, proses pelayanan sangat berpengaruh terhadap opini
masyarakat dan kepentingan yang bersangkutan, karena pelayanan
mencakup waktu dan ketepatan pelayanan. Untuk lebih jelas lagi
maka dapat dilihat dari definisi pelayanan menurut para ahli tersebut.

3. 2. Pengertian Token Listrik
Pulsa listrik atau token listrik PLN prabayar adalah produk baru PLN
dengan banyak kelebihan untuk pengaturan penggunaan energi listrik
melalui sistem meter elektronik prabayar, teknologi terbaru yang
bertujuan untuk untuk meningkat pelayanan langganan PLN, dengan
token listrik PLN lebih cerdas dan hemat dalam mengendalikan
pemakaian listrik sesuai kebutuhan pemakaian pelanggan.
 Pembelian voucher/token
Pembelian voucher/token listrik dapat Masyarakat/konsumen beli
dibeberapa tempat dan mitra PLN, hal ini merupakan pengembangan
dari perencanaan jangka panjang atas ketersediaan token listrik di
masyarakat oleh pemerintah. Token dapat diperoleh di PLN-PLN
terdekat atau ATM-ATM dan BankBank rekanan yang sudah
menyediakan layanan voucher isi ulang listrik. Pilihan nilai token
bebas atau fleksibel mulai dari Rp 20.000 s/d Rp. 1 Juta. Pembelian
voucher listrik pra bayar hasil kerjasama dengan beberapa bank dan
mitra kerja Loket Payment Point Online Banking yang bekerjasama
sebagai mitra dari bank.

4. Cara Beli Token Listrik lewat ATM Bank BRI

5. Setelah itu, pilih menu Transaksi lainnya, kemudian dilanjutkan menu “Pembelian”.

8. Kelebihan pemakaian token listrik online
 Penggunaan listrik jadi lebih terkendali
 Tidak terkena sanksi pemutusan dari PLN
 Tidak terkena sanksi denda
 Pembayaran sesuai pemakaian
 Tidak ada pencatatan meteran jadi tidak menganggu privasi
 Tidak terkena biaya abodemen bulanan
 Pembelian token bisa dengan mudah diisikan langsung

9. Manfaat
1.Pelanggan dapat melakukan pengisian pulsa kapan saja dan
dimana saja secara online dan realtimemelalui website dan
SMS
2.Dapat mendukung perusahaan PLN dalam mengembangkan
perencanaan strategi teknologi informasi.
3.Memberikan kemudahan pelayanan masyarakat dan akses
bagi pelanggan serta meningkatkan pelayanan kepada
pelanggan listrik.

10. Tujuanya
1.Membangun sistem pembayaran dan pengisian pulsa listrik
prabayar secara online
2.Memberikan fasilitas pembelian voucherlistrik dengan
mengunakan SMS
3.Memberikan rekomendasi pembelian voucher listrik yang
sesuai dengan kebutuhan pengguna.
4.Menghasilkan inovasi baru yang dapat menyelesaikan
permasalahan pada sistem listrik prabayar sebelumya.

11. kekurangan ataupun kelemahan
1. Pembelian pulsa listrik tidak periodik. Bagi yang pemakaian listriknya
banyak mungkin akan membeli pulsa listrik lebih dari 1 kali dalam
sebulan. Tetapi yang jelas jika pemakaian listrik banyak Anda dapat
membeli pulsa yang nominal besar, sebab nominal pulsa listrik
tersedia hingga nilai Rp 2.000.000,- (dua juta rupiah).
2. Pulsa habis (kWh habis) berarti strom habis tentu listrik mati/padam,
sehingga pelanggan listrik prabayar ada 2 (dua) kemungkinan
listriknya padam yakni pemadaman dari PLN dan pulsa habis
3. Pada beberapa golongan tarif misalnya tarif rumah tangga daya 450
VA dan 900 VA tarifnya lebih mahal dibandingkan listrik pascabayar.
Tetapi kita dapat mengakalinya dengan menggunakan peralatan
listrik yang penting-penting saja.

12. Kesimpulan
1. Pemasangan Kwh Listrik Pra-Bayar Mudahnya dalam pemasangan
alat Kwh Listrik Pra-Bayar ini di rasakan oleh konsumen, Syaratnya
antara lain : Mendaftar dengan membawa KTP dan denah lokasi
rumah yang akan pasang listrik prabayar, Penertiban surat prabayar,
membayar setrum perdana senilai Rp 20.000, calon pelanggan
menandatangani surat perjanjian jual beli tenaga listrik, petugas PLN
melaksanakan penyambungan dan pemasangan meter pra-bayar.
2. Pembelian voucher/token Pembelian voucher listrik bisa dirasakan
sebagian oleh konsumen, bagi yang membeli menggunakan jasa ATM
yang tersedia di samarinda seberang, tetapi bagi yang membeli di
loket-loket dan tidak mempunyai ATM yang tersedia di samarinda
seberang akan susah dikarenakan.