21.04.25
1
Електронне урядування в Україні
21.04.25
Загальні засади електронного
Загальні засади електронного
урядування
урядування
Електронне урядування
Електронне урядування (е-урядування)
(е-урядування) -
- це форма
це форма
організації державного управління, за якого відбувається активна взаємодія
організації державного управління, за якого відбувається активна взаємодія
органів державної влади та органів місцевого самоврядування між собою, з
органів державної влади та органів місцевого самоврядування між собою, з
суспільством, людиною та громадянином, бізнесом за допомогою
суспільством, людиною та громадянином, бізнесом за допомогою
інформаційно-комунікативних технологій.
інформаційно-комунікативних технологій.
Електронне урядування є одним з визначальних факторів та
каталізатором адміністративної реформи, трансформаційних перетворень в
діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування та їх
взаємодії з користувачами і власними співробітниками.
21.04.25
Категорійно-понятійний апарат
Категорійно-понятійний апарат
електронного урядування
електронного урядування
 Електронна демократія
Електронна демократія
 Електронне урядування
Електронне урядування
 Електронні державні послуги
Електронні державні послуги
 Індекс готовності електронного уряду
Індекс готовності електронного уряду
 Інформаційне суспільство
Інформаційне суспільство
 Портал е-урядування
Портал е-урядування (
(Єдиний веб-портал органів
Єдиний веб-портал органів
виконавчої влади)
виконавчої влади)
ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ ІНФОРМАТИЗАЦІЇ УКРАЇНИ
21.04.25
Стан впровадження елементів
Стан впровадження елементів
електронного урядування
електронного урядування
 створено Урядовий веб-портал;
створено Урядовий веб-портал;
 практично всі органи державної влади (до районного рівня) мають
практично всі органи державної влади (до районного рівня) мають
офіційні веб-сайти
офіційні веб-сайти (
(веб-сторінки);
веб-сторінки);
 створено електронних інформаційних ресурсів понад 220 в ЦОВВ та
створено електронних інформаційних ресурсів понад 220 в ЦОВВ та
450 в місцевих органах державної влади;
450 в місцевих органах державної влади;
 впроваджено близько 50 систем електронного документообігу в органах
впроваджено близько 50 систем електронного документообігу в органах
державної влади (діловодство, контроль виконання доручень і т.д.);
державної влади (діловодство, контроль виконання доручень і т.д.);
 створено ЦЗО, побудовано 17 ЦСК, з яких 11 акредитовано, при цьому
створено ЦЗО, побудовано 17 ЦСК, з яких 11 акредитовано, при цьому
кількість виданих сертифікатів ключів щорічно подвоюється та на
кількість виданих сертифікатів ключів щорічно подвоюється та на
сьогодні сягає близько 1 млн.;
сьогодні сягає близько 1 млн.;
 податкова адміністрація, пенсійний фонд, фінмоніторінг, держкомстат
податкова адміністрація, пенсійний фонд, фінмоніторінг, держкомстат
тощо приймають звітність у електронній формі;
тощо приймають звітність у електронній формі;
 на органи державної влади та місцевого самоврядування зареєстровано
на органи державної влади та місцевого самоврядування зареєстровано
близько 14000 сертифікатів ключів цифрового підпису.
близько 14000 сертифікатів ключів цифрового підпису.
21.04.25
Стан впровадження елементів
Стан впровадження елементів
електронного урядування
електронного урядування
За результатами досліджень у 20
За результатами досліджень у 2020
20-20
-2021
21 роках
роках
Україна посіла у світі:
Україна посіла у світі: 4
47
7-е місце в «Індексі
-е місце в «Індексі
конкурентоспроможності в галузі ІТ»;
конкурентоспроможності в галузі ІТ»; 51
51-е місце серед 154
-е місце серед 154
країн за індексом розвитку ІКТ Міжнародного
країн за індексом розвитку ІКТ Міжнародного
телекомунікаційного союзу;
телекомунікаційного союзу; 41
41 місце серед 192 країн за
місце серед 192 країн за
індексом ООН готовності до електронне урядування;
індексом ООН готовності до електронне урядування; 62
62-
-
місце за Індексом мережної готовності (NRI) Всесвітнього
місце за Індексом мережної готовності (NRI) Всесвітнього
економічного форуму.
економічного форуму.
21.04.25
Кількість веб-ресурсів органів державної
Кількість веб-ресурсів органів державної
влади та органів місцевого самоврядування
влади та органів місцевого самоврядування
212
284
360
428
520
741
862
120
220
320
420
520
620
720
820
920
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
21.04.25
Кількість інформаційних ресурсів
Кількість інформаційних ресурсів
органів державної влади
органів державної влади
21.04.25
8
Рівень проникнення ПК
Рівень проникнення ПК
21.04.25
Кількість користувачів Інтернет
Кількість користувачів Інтернет
10000
11170
150 200 350 600
900 1200
2000 2400
4400
6382
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Кількість
користувачів Internet,
тис. осіб
21.04.25
Передумови електронного
Передумови електронного
урядування в Україні
урядування в Україні
В Україні невирішеними хронічними проблемами
В Україні невирішеними хронічними проблемами
залишаються відомчий підхід до створення електронних
залишаються відомчий підхід до створення електронних
інформаційних ресурсів, значне дублювання інформації,
інформаційних ресурсів, значне дублювання інформації,
відсутність єдиних стандартів та несумісність ресурсів,
відсутність єдиних стандартів та несумісність ресурсів,
складність доступу тощо. Це значно погіршує умови
складність доступу тощо. Це значно погіршує умови
надання інтегрованих державних послуг в дистанційному
надання інтегрованих державних послуг в дистанційному
режимі .
режимі .
Проблеми, що перешкоджають впровадженню
Проблеми, що перешкоджають впровадженню
елементів е-урядування у діяльності органів державної влади
елементів е-урядування у діяльності органів державної влади
та органів місцевого самоврядування, носять комплексний
та органів місцевого самоврядування, носять комплексний
міжвідомчий характер і не можуть бути вирішені на рівні
міжвідомчий характер і не можуть бути вирішені на рівні
окремих органів влади.
окремих органів влади.
21.04.25
Проблеми впровадження
Проблеми впровадження
електронного урядування
електронного урядування
 відсутність єдиних стандартів та регламентів функціонування системи
відсутність єдиних стандартів та регламентів функціонування системи
електронного документообігу з використанням електронного цифрового
електронного документообігу з використанням електронного цифрового
підпису;
підпису;
 відсутність Концепції, Стратегії та програми розвитку інформаційного
відсутність Концепції, Стратегії та програми розвитку інформаційного
суспільства та електронного урядування, базових законів “Про електронну
суспільства та електронного урядування, базових законів “Про електронну
комерцію”, “Про персональні дані”, “Про електронну інформаційну систему
комерцію”, “Про персональні дані”, “Про електронну інформаційну систему
“Електронний Уряд”;
“Електронний Уряд”;
 відсутність інтегрованої системи інформаційних ресурсів та інформаційної
відсутність інтегрованої системи інформаційних ресурсів та інформаційної
взаємодії органів державної влади та органів місцевого самоврядування;
взаємодії органів державної влади та органів місцевого самоврядування;
 обмежений або відсутній доступ юридичним та фізичним особам до державних
обмежений або відсутній доступ юридичним та фізичним особам до державних
інформаційних ресурсів;
інформаційних ресурсів;
 недосконалість діючих урядового порталу, веб-сайтів органів державної влади,
недосконалість діючих урядового порталу, веб-сайтів органів державної влади,
що не забезпечують інтерактивний режим функціонування;
що не забезпечують інтерактивний режим функціонування;
 недостатні якість та кількість послуг, що надаються із застосуванням електронних
недостатні якість та кількість послуг, що надаються із застосуванням електронних
засобів;
засобів;
 недостатній рівень підготовки державних службовців;
недостатній рівень підготовки державних службовців;
 системи електронного документообігу органів державної влади мають вкрай
системи електронного документообігу органів державної влади мають вкрай
обмежену функціональність.
обмежену функціональність.
21.04.25
Мета впровадження електронного
Мета впровадження електронного
урядування в Україні
урядування в Україні
Метою
Метою впровадження е-урядування в Україні є розвиток електронної демократії
впровадження е-урядування в Україні є розвиток електронної демократії
задля досягнення європейських стандартів якості електронних державних послуг,
задля досягнення європейських стандартів якості електронних державних послуг,
відкритості та прозорості влади для людини та громадянина, громадських організацій,
відкритості та прозорості влади для людини та громадянина, громадських організацій,
бізнесу.
Основні цілі
Основні цілі електронного урядування:
електронного урядування:
 підвищення якості та доступності державних послуг для людини та громадянина,
підвищення якості та доступності державних послуг для людини та громадянина,
спрощення процедур та скорочення адміністративних витрат;
спрощення процедур та скорочення адміністративних витрат;
 підвищення якості адміністративних та управлінських процесів, забезпечення контролю за
підвищення якості адміністративних та управлінських процесів, забезпечення контролю за
результативністю діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування з
результативністю діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування з
одночасним забезпеченням належного рівня інформаційної безпеки;
одночасним забезпеченням належного рівня інформаційної безпеки;
 забезпечення відкритості інформації про діяльність органів державної влади та органів
забезпечення відкритості інформації про діяльність органів державної влади та органів
місцевого самоврядування, розширення доступу до неї та надання можливості
місцевого самоврядування, розширення доступу до неї та надання можливості
безпосередньої участі людини і громадянина та інститутів громадянського суспільства у
безпосередньої участі людини і громадянина та інститутів громадянського суспільства у
процесах підготовки та експертизи проектів рішень, які приймаються на всіх рівнях
процесах підготовки та експертизи проектів рішень, які приймаються на всіх рівнях
державного управління.
державного управління.
21.04.25
Стратегічні завдання електронного
Стратегічні завдання електронного
урядування в Україні
урядування в Україні
Стратегічні завдання
Стратегічні завдання електронного урядування
електронного урядування:
:
 забезпечення прав людини і громадянина на віддалений доступ до
забезпечення прав людини і громадянина на віддалений доступ до
всіх видів відкритої державної інформації, що має індивідуальну та
всіх видів відкритої державної інформації, що має індивідуальну та
суспільну значимість;
суспільну значимість;
 залучення людини і громадянина до участі у державних справах;
залучення людини і громадянина до участі у державних справах;
 подальше вдосконалення технологій державного управління;
подальше вдосконалення технологій державного управління;
 подолання інформаційної нерівності;
подолання інформаційної нерівності;
 організація надання послуг юридичним та фізичним особам
організація надання послуг юридичним та фізичним особам
в інтегрованому вигляді дистанційно - через Інтернет та інші засоби;
в інтегрованому вигляді дистанційно - через Інтернет та інші засоби;
 перебудова відносин органів державної влади та органів місцевого
перебудова відносин органів державної влади та органів місцевого
самоврядування з людиною та громадянином;
самоврядування з людиною та громадянином;
 сприяння розвитку економіки.
сприяння розвитку економіки.
21.04.25
Організаційні та технологічні
Організаційні та технологічні
основи електронного урядування
основи електронного урядування
Організаційні та технологічні основи
Організаційні та технологічні основи електронного урядування
електронного урядування
повинні забезпечувати:
повинні забезпечувати:
 розвиток і широке впровадження засобів забезпечення віддаленого доступу до
розвиток і широке впровадження засобів забезпечення віддаленого доступу до
інформації про діяльність органів державної влади та органів місцевого
інформації про діяльність органів державної влади та органів місцевого
самоврядування;
самоврядування;
 надання електронних державних послуг з використанням центрів (пунктів)
надання електронних державних послуг з використанням центрів (пунктів)
надання послуг на основі єдиної інфраструктури міжвідомчої автоматизованої
надання послуг на основі єдиної інфраструктури міжвідомчої автоматизованої
інформаційної взаємодії та взаємодії державних органів, органів місцевого
інформаційної взаємодії та взаємодії державних органів, органів місцевого
самоврядування з фізичними та юридичними особами;
самоврядування з фізичними та юридичними особами;
 створення захищеної системи міжвідомчого електронного документообігу;
створення захищеної системи міжвідомчого електронного документообігу;
 впровадження відомчих інформаційних систем планування і звітності та
впровадження відомчих інформаційних систем планування і звітності та
створення єдиної системи контролю результативності діяльності органів
створення єдиної системи контролю результативності діяльності органів
виконавчої влади;
виконавчої влади;
 формування нормативно-правової бази, що регламентує порядок і процедури
формування нормативно-правової бази, що регламентує порядок і процедури
збору, зберігання та надання відомостей, що містяться в державних
збору, зберігання та надання відомостей, що містяться в державних
інформаційних системах, а також контролю за використанням державних
інформаційних системах, а також контролю за використанням державних
інформаційних систем.
інформаційних систем.
21.04.25
Державна політика впровадження
Державна політика впровадження
електронного урядування
електронного урядування
Реалізація державної політики електронного урядування
передбачає:
 цілеспрямовану узгоджену діяльність всіх органів державної влади та органів місцевого
цілеспрямовану узгоджену діяльність всіх органів державної влади та органів місцевого
самоврядування, суспільства, громадянина та людини, бізнесу;
самоврядування, суспільства, громадянина та людини, бізнесу;
 формування та реалізацію державної політики впровадження електронного урядування
формування та реалізацію державної політики впровадження електронного урядування
як невід’ємну складової державної політики сталого розвитку України;
як невід’ємну складової державної політики сталого розвитку України;
 зміну принципів державного управління, структури та функцій органів державної влади
зміну принципів державного управління, структури та функцій органів державної влади
та органів місцевого самоврядування і їх взаємодію між собою, суспільством,
та органів місцевого самоврядування і їх взаємодію між собою, суспільством,
громадянами та бізнесом;
громадянами та бізнесом;
 підвищення ефективності інформатизації адміністративних процесів в органах
підвищення ефективності інформатизації адміністративних процесів в органах
державної влади та місцевого самоврядування;
державної влади та місцевого самоврядування;
 створення інформаційної інфраструктури електронного урядування;
створення інформаційної інфраструктури електронного урядування;
 забезпечення навчання державних службовців, громадян, представників бізнесу ІКТ
забезпечення навчання державних службовців, громадян, представників бізнесу ІКТ
застосуванню технології електронного урядування;
застосуванню технології електронного урядування;
 створення системи мотивації розвитку електронного урядування та використання його
створення системи мотивації розвитку електронного урядування та використання його
можливостей.
можливостей.
21.04.25
Законодавче забезпечення
Законодавче забезпечення
розвитку електронного урядування
розвитку електронного урядування
Електронне урядування
Електронне урядування - не є механічним
- не є механічним
поєднанням інформаційно-комунікаційних технологій з
поєднанням інформаційно-комунікаційних технологій з
публічним адмініструванням. Це нова філософія державного
публічним адмініструванням. Це нова філософія державного
управління, тому для реального втілення цієї ідеї в життя
управління, тому для реального втілення цієї ідеї в життя
необхідне розроблення відповідної законодавчої бази.
необхідне розроблення відповідної законодавчої бази.
21.04.25
Надання державних послуг з
Надання державних послуг з
використанням сучасних
використанням сучасних
інформаційно-комунікаційних
інформаційно-комунікаційних
технологій
технологій
Одним із завдань електронного урядування є
Одним із завдань електронного урядування є
вдосконалення процедури
вдосконалення процедури надання та отримання
надання та отримання
електронних державних послуг
електронних державних послуг шляхом використання
шляхом використання
ІКТ. Використання ІКТ потребує удосконалення процедури
ІКТ. Використання ІКТ потребує удосконалення процедури
надання електронних державних послуг, що сприятиме
надання електронних державних послуг, що сприятиме
підвищенню їх якості.
підвищенню їх якості.
21.04.25
Послуги для населення
Послуги для населення
 реєстрація актів громадянського стану (народження, шлюбів
реєстрація актів громадянського стану (народження, шлюбів
тощо);
тощо);
 оформлення документів (паспортів, посвідчень);
оформлення документів (паспортів, посвідчень);
 реєстрація фізичних осіб;
реєстрація фізичних осіб;
 реєстрація прав власності;
реєстрація прав власності;
 пошук роботи службою зайнятості;
пошук роботи службою зайнятості;
 отримання соціальної допомоги;
отримання соціальної допомоги;
 надання податкової звітності;
надання податкової звітності;
 організація загальнодоступних електронних бібліотек та
організація загальнодоступних електронних бібліотек та
сховищ інформації;
сховищ інформації;
 освітні послуги;
освітні послуги;
 одержання дозволів на будівництво тощо.
одержання дозволів на будівництво тощо.
21.04.25
Послуги для бізнесу
Послуги для бізнесу
 реєстрація нових компаній;
реєстрація нових компаній;
 отримання дозволів і погоджень проектної документації від
отримання дозволів і погоджень проектної документації від
уповноважених організацій (екологія, будівництво, використання
уповноважених організацій (екологія, будівництво, використання
природних ресурсів);
природних ресурсів);
 отримання та продовження ліцензій, дозволів, довідок, що видаються
отримання та продовження ліцензій, дозволів, довідок, що видаються
державними органами;
державними органами;
 організація електронних державних закупівель на конкурсній основі
організація електронних державних закупівель на конкурсній основі
 здійснення обов
здійснення обов’
’язкових платежів до Держбюджету;
язкових платежів до Держбюджету;
 прийняття та контроль документів і відомостей при здійсненні митних
прийняття та контроль документів і відомостей при здійсненні митних
операцій юридичними особами;
операцій юридичними особами;
 підготовка та подання електронної звітності до органів державної влади;
підготовка та подання електронної звітності до органів державної влади;
 соціальні відрахування роботодавців;
соціальні відрахування роботодавців;
 інформаційна підтримка малого та середнього бізнесу.
інформаційна підтримка малого та середнього бізнесу.
21.04.25
Український центр підтримки
Український центр підтримки
електронного урядування
електронного урядування
Український центр підтримки електронного
Український центр підтримки електронного
урядування
урядування – є структурним підрозділом Державного
– є структурним підрозділом Державного
підприємства «Держінформресурс», що
підприємства «Держінформресурс», що входить до сфери
входить до сфери
управління Державного комітету інформатизації України
управління Державного комітету інформатизації України.
.
Метою створення
Метою створення Українського центру підтримки
Українського центру підтримки
електронного урядування є забезпечення координаційно-
електронного урядування є забезпечення координаційно-
організаційної, дослідницької, експертної, технологічної,
організаційної, дослідницької, експертної, технологічної,
навчально-методичної, консультативної, просвітницької
навчально-методичної, консультативної, просвітницької
підтримки органів виконавчої влади та місцевого
підтримки органів виконавчої влади та місцевого
самоврядування, бізнесу і громадських організацій із
самоврядування, бізнесу і громадських організацій із
впровадження та застосування технологій електронного
впровадження та застосування технологій електронного
урядування.
урядування. Центр повинен стати діючим інструментом
Центр повинен стати діючим інструментом
розбудови демократичного суспільства в Україні.
розбудови демократичного суспільства в Україні.
21.04.25
Електронна демократія
Електронна демократія
Суть
Суть електронної демократії
електронної демократії зводиться до
зводиться до
використання ІКТ з метою посилення демократичних
використання ІКТ з метою посилення демократичних
процесів в умовах існування представницької демократії.
процесів в умовах існування представницької демократії.
Мета
Мета електронної демократії
електронної демократії полягає у створенні
полягає у створенні
фундаменту для участі людини та громадянина у прийнятті
фундаменту для участі людини та громадянина у прийнятті
державних рішень, посилення впливу на формування і
державних рішень, посилення впливу на формування і
реалізацію державної політики, вирішення питань місцевого
реалізацію державної політики, вирішення питань місцевого
значення, посилення прозорості та підзвітності органів
значення, посилення прозорості та підзвітності органів
влади громадянам.
влади громадянам.
21.04.25
Етапи розвитку електронного
Етапи розвитку електронного
урядування
урядування
Розвиток електронного урядування складається із
Розвиток електронного урядування складається із
чотирьох основних етапів:
чотирьох основних етапів:
 формування необхідної нормативно-правової та нормативно-технічної бази
формування необхідної нормативно-правової та нормативно-технічної бази,
,
створення Національного реєстру електронних інформаційних ресурсів та веб-
створення Національного реєстру електронних інформаційних ресурсів та веб-
сайтів,
сайтів, започаткування надання органами державної влади та органами місцевого
започаткування надання органами державної влади та органами місцевого
самоврядування інформаційних та консультаційних послуг фізичним та
самоврядування інформаційних та консультаційних послуг фізичним та
юридичним особам з використанням мережі Інтернет
юридичним особам з використанням мережі Інтернет;
;
 розвиток послуг електронного урядування
розвиток послуг електронного урядування;
;
 впровадження двосторонньої взаємодія органів державної влади та органів
впровадження двосторонньої взаємодія органів державної влади та органів
місцевого самоврядування з людиною та громадянином
місцевого самоврядування з людиною та громадянином;
;
 розбудова електронного урядування
розбудова електронного урядування.
.
21.04.25
Управління розвитком
Управління розвитком
електронного урядування
електронного урядування
Задля забезпечення ефективного
Задля забезпечення ефективного управління
управління
розвитком електронного урядування
розвитком електронного урядування потрібно:
потрібно:
 визначити кінцеві та проміжні цілі, яких необхідно досягти в ході
визначити кінцеві та проміжні цілі, яких необхідно досягти в ході
впровадження електронного урядування, та критерії їх досягнення;
впровадження електронного урядування, та критерії їх досягнення;
 сформувати концепцію, стратегію та програму електронного
сформувати концепцію, стратегію та програму електронного
урядування, що базуються на реальних ресурсах країни;
урядування, що базуються на реальних ресурсах країни;
 здійснити необхідне нормативно-правове, організаційно-технічне,
здійснити необхідне нормативно-правове, організаційно-технічне,
науково-методичне, інформаційно-аналітичне супроводження
науково-методичне, інформаційно-аналітичне супроводження
впровадження електронного урядування;
впровадження електронного урядування;
 створити організаційну систему управління;
створити організаційну систему управління;
 створити систему підготовки кадрів для органів державної влади та
створити систему підготовки кадрів для органів державної влади та
органів місцевого самоврядування у сфері електронного урядування.
органів місцевого самоврядування у сфері електронного урядування.
21.04.25
Електронне урядування в умовах
Електронне урядування в умовах
криз
криз
Електронне урядування в умовах криз
Електронне урядування в умовах криз повинно враховувати:
повинно враховувати:
 законодавчо визначені обмеження прав і свобод людини і громадянина та бізнесу на доступ
законодавчо визначені обмеження прав і свобод людини і громадянина та бізнесу на доступ
до інформації, насамперед, з використанням мережі Інтернет і в цілому зменшення рівня
до інформації, насамперед, з використанням мережі Інтернет і в цілому зменшення рівня
демократичності, прозорості та відкритості органів державної влади та органів місцевого
демократичності, прозорості та відкритості органів державної влади та органів місцевого
самоврядування;
самоврядування;
 недостатність інформації, часу та ресурсів для прийняття раціональних рішень;
недостатність інформації, часу та ресурсів для прийняття раціональних рішень;
 необхідність застосування, так званих, воєнних методів управління та системи
необхідність застосування, так званих, воєнних методів управління та системи
інформаційно-аналітичних центрів з питань антикризового управління;
інформаційно-аналітичних центрів з питань антикризового управління;
 підвищення вимог до захисту інформації при її зборі, збереженні, передаванні, обробці
підвищення вимог до захисту інформації при її зборі, збереженні, передаванні, обробці
тощо в інформаційно-комунікаційних системах;
тощо в інформаційно-комунікаційних системах;
 особливості функціонування системи державного управління в умовах ведення кібервійн та
особливості функціонування системи державного управління в умовах ведення кібервійн та
загрозі кібертероризму, можливість зовнішнього відключення Інтернет.
загрозі кібертероризму, можливість зовнішнього відключення Інтернет.
На законодавчому рівні повинні бути чітко визначені:
На законодавчому рівні повинні бути чітко визначені:
 режими функціонування електронного урядування;
режими функціонування електронного урядування;
 обмеження на електронне урядування для кожного з його режимів;
обмеження на електронне урядування для кожного з його режимів;
 критерії переходу електронного урядування з одного режиму на інший режим тощо.
критерії переходу електронного урядування з одного режиму на інший режим тощо.
21.04.25
Очікувані результати
Очікувані результати
електронного урядування
електронного урядування
Впровадження е-урядування в Україні
Впровадження е-урядування в Україні
забезпечить
забезпечить якісно новий рівень управління державою та
якісно новий рівень управління державою та
суспільством в цілому, зміцнить довіру до держави та її
суспільством в цілому, зміцнить довіру до держави та її
політики, вдосконалить взаємодію між органами державної
політики, вдосконалить взаємодію між органами державної
влади та органами місцевого самоврядування, бізнесом,
влади та органами місцевого самоврядування, бізнесом,
громадянами та державними службовцями.
громадянами та державними службовцями.
Якісно побудована система електронного урядування
Якісно побудована система електронного урядування
має позитивно впливати на загальний хід та наслідки
має позитивно впливати на загальний хід та наслідки
проведення подальших радикальних перетворень в
проведення подальших радикальних перетворень в
українському суспільстві
українському суспільстві
21.04.25
Дякую за увагу!
Дякую за увагу!

Електронне урядування (е-урядування).ppt

  • 1.
  • 2.
    21.04.25 Загальні засади електронного Загальнізасади електронного урядування урядування Електронне урядування Електронне урядування (е-урядування) (е-урядування) - - це форма це форма організації державного управління, за якого відбувається активна взаємодія організації державного управління, за якого відбувається активна взаємодія органів державної влади та органів місцевого самоврядування між собою, з органів державної влади та органів місцевого самоврядування між собою, з суспільством, людиною та громадянином, бізнесом за допомогою суспільством, людиною та громадянином, бізнесом за допомогою інформаційно-комунікативних технологій. інформаційно-комунікативних технологій. Електронне урядування є одним з визначальних факторів та каталізатором адміністративної реформи, трансформаційних перетворень в діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування та їх взаємодії з користувачами і власними співробітниками.
  • 3.
    21.04.25 Категорійно-понятійний апарат Категорійно-понятійний апарат електронногоурядування електронного урядування  Електронна демократія Електронна демократія  Електронне урядування Електронне урядування  Електронні державні послуги Електронні державні послуги  Індекс готовності електронного уряду Індекс готовності електронного уряду  Інформаційне суспільство Інформаційне суспільство  Портал е-урядування Портал е-урядування ( (Єдиний веб-портал органів Єдиний веб-портал органів виконавчої влади) виконавчої влади) ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ ІНФОРМАТИЗАЦІЇ УКРАЇНИ
  • 4.
    21.04.25 Стан впровадження елементів Станвпровадження елементів електронного урядування електронного урядування  створено Урядовий веб-портал; створено Урядовий веб-портал;  практично всі органи державної влади (до районного рівня) мають практично всі органи державної влади (до районного рівня) мають офіційні веб-сайти офіційні веб-сайти ( (веб-сторінки); веб-сторінки);  створено електронних інформаційних ресурсів понад 220 в ЦОВВ та створено електронних інформаційних ресурсів понад 220 в ЦОВВ та 450 в місцевих органах державної влади; 450 в місцевих органах державної влади;  впроваджено близько 50 систем електронного документообігу в органах впроваджено близько 50 систем електронного документообігу в органах державної влади (діловодство, контроль виконання доручень і т.д.); державної влади (діловодство, контроль виконання доручень і т.д.);  створено ЦЗО, побудовано 17 ЦСК, з яких 11 акредитовано, при цьому створено ЦЗО, побудовано 17 ЦСК, з яких 11 акредитовано, при цьому кількість виданих сертифікатів ключів щорічно подвоюється та на кількість виданих сертифікатів ключів щорічно подвоюється та на сьогодні сягає близько 1 млн.; сьогодні сягає близько 1 млн.;  податкова адміністрація, пенсійний фонд, фінмоніторінг, держкомстат податкова адміністрація, пенсійний фонд, фінмоніторінг, держкомстат тощо приймають звітність у електронній формі; тощо приймають звітність у електронній формі;  на органи державної влади та місцевого самоврядування зареєстровано на органи державної влади та місцевого самоврядування зареєстровано близько 14000 сертифікатів ключів цифрового підпису. близько 14000 сертифікатів ключів цифрового підпису.
  • 5.
    21.04.25 Стан впровадження елементів Станвпровадження елементів електронного урядування електронного урядування За результатами досліджень у 20 За результатами досліджень у 2020 20-20 -2021 21 роках роках Україна посіла у світі: Україна посіла у світі: 4 47 7-е місце в «Індексі -е місце в «Індексі конкурентоспроможності в галузі ІТ»; конкурентоспроможності в галузі ІТ»; 51 51-е місце серед 154 -е місце серед 154 країн за індексом розвитку ІКТ Міжнародного країн за індексом розвитку ІКТ Міжнародного телекомунікаційного союзу; телекомунікаційного союзу; 41 41 місце серед 192 країн за місце серед 192 країн за індексом ООН готовності до електронне урядування; індексом ООН готовності до електронне урядування; 62 62- - місце за Індексом мережної готовності (NRI) Всесвітнього місце за Індексом мережної готовності (NRI) Всесвітнього економічного форуму. економічного форуму.
  • 6.
    21.04.25 Кількість веб-ресурсів органівдержавної Кількість веб-ресурсів органів державної влади та органів місцевого самоврядування влади та органів місцевого самоврядування 212 284 360 428 520 741 862 120 220 320 420 520 620 720 820 920 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
  • 7.
    21.04.25 Кількість інформаційних ресурсів Кількістьінформаційних ресурсів органів державної влади органів державної влади
  • 8.
  • 9.
    21.04.25 Кількість користувачів Інтернет Кількістькористувачів Інтернет 10000 11170 150 200 350 600 900 1200 2000 2400 4400 6382 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Кількість користувачів Internet, тис. осіб
  • 10.
    21.04.25 Передумови електронного Передумови електронного урядуванняв Україні урядування в Україні В Україні невирішеними хронічними проблемами В Україні невирішеними хронічними проблемами залишаються відомчий підхід до створення електронних залишаються відомчий підхід до створення електронних інформаційних ресурсів, значне дублювання інформації, інформаційних ресурсів, значне дублювання інформації, відсутність єдиних стандартів та несумісність ресурсів, відсутність єдиних стандартів та несумісність ресурсів, складність доступу тощо. Це значно погіршує умови складність доступу тощо. Це значно погіршує умови надання інтегрованих державних послуг в дистанційному надання інтегрованих державних послуг в дистанційному режимі . режимі . Проблеми, що перешкоджають впровадженню Проблеми, що перешкоджають впровадженню елементів е-урядування у діяльності органів державної влади елементів е-урядування у діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування, носять комплексний та органів місцевого самоврядування, носять комплексний міжвідомчий характер і не можуть бути вирішені на рівні міжвідомчий характер і не можуть бути вирішені на рівні окремих органів влади. окремих органів влади.
  • 11.
    21.04.25 Проблеми впровадження Проблеми впровадження електронногоурядування електронного урядування  відсутність єдиних стандартів та регламентів функціонування системи відсутність єдиних стандартів та регламентів функціонування системи електронного документообігу з використанням електронного цифрового електронного документообігу з використанням електронного цифрового підпису; підпису;  відсутність Концепції, Стратегії та програми розвитку інформаційного відсутність Концепції, Стратегії та програми розвитку інформаційного суспільства та електронного урядування, базових законів “Про електронну суспільства та електронного урядування, базових законів “Про електронну комерцію”, “Про персональні дані”, “Про електронну інформаційну систему комерцію”, “Про персональні дані”, “Про електронну інформаційну систему “Електронний Уряд”; “Електронний Уряд”;  відсутність інтегрованої системи інформаційних ресурсів та інформаційної відсутність інтегрованої системи інформаційних ресурсів та інформаційної взаємодії органів державної влади та органів місцевого самоврядування; взаємодії органів державної влади та органів місцевого самоврядування;  обмежений або відсутній доступ юридичним та фізичним особам до державних обмежений або відсутній доступ юридичним та фізичним особам до державних інформаційних ресурсів; інформаційних ресурсів;  недосконалість діючих урядового порталу, веб-сайтів органів державної влади, недосконалість діючих урядового порталу, веб-сайтів органів державної влади, що не забезпечують інтерактивний режим функціонування; що не забезпечують інтерактивний режим функціонування;  недостатні якість та кількість послуг, що надаються із застосуванням електронних недостатні якість та кількість послуг, що надаються із застосуванням електронних засобів; засобів;  недостатній рівень підготовки державних службовців; недостатній рівень підготовки державних службовців;  системи електронного документообігу органів державної влади мають вкрай системи електронного документообігу органів державної влади мають вкрай обмежену функціональність. обмежену функціональність.
  • 12.
    21.04.25 Мета впровадження електронного Метавпровадження електронного урядування в Україні урядування в Україні Метою Метою впровадження е-урядування в Україні є розвиток електронної демократії впровадження е-урядування в Україні є розвиток електронної демократії задля досягнення європейських стандартів якості електронних державних послуг, задля досягнення європейських стандартів якості електронних державних послуг, відкритості та прозорості влади для людини та громадянина, громадських організацій, відкритості та прозорості влади для людини та громадянина, громадських організацій, бізнесу. Основні цілі Основні цілі електронного урядування: електронного урядування:  підвищення якості та доступності державних послуг для людини та громадянина, підвищення якості та доступності державних послуг для людини та громадянина, спрощення процедур та скорочення адміністративних витрат; спрощення процедур та скорочення адміністративних витрат;  підвищення якості адміністративних та управлінських процесів, забезпечення контролю за підвищення якості адміністративних та управлінських процесів, забезпечення контролю за результативністю діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування з результативністю діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування з одночасним забезпеченням належного рівня інформаційної безпеки; одночасним забезпеченням належного рівня інформаційної безпеки;  забезпечення відкритості інформації про діяльність органів державної влади та органів забезпечення відкритості інформації про діяльність органів державної влади та органів місцевого самоврядування, розширення доступу до неї та надання можливості місцевого самоврядування, розширення доступу до неї та надання можливості безпосередньої участі людини і громадянина та інститутів громадянського суспільства у безпосередньої участі людини і громадянина та інститутів громадянського суспільства у процесах підготовки та експертизи проектів рішень, які приймаються на всіх рівнях процесах підготовки та експертизи проектів рішень, які приймаються на всіх рівнях державного управління. державного управління.
  • 13.
    21.04.25 Стратегічні завдання електронного Стратегічнізавдання електронного урядування в Україні урядування в Україні Стратегічні завдання Стратегічні завдання електронного урядування електронного урядування: :  забезпечення прав людини і громадянина на віддалений доступ до забезпечення прав людини і громадянина на віддалений доступ до всіх видів відкритої державної інформації, що має індивідуальну та всіх видів відкритої державної інформації, що має індивідуальну та суспільну значимість; суспільну значимість;  залучення людини і громадянина до участі у державних справах; залучення людини і громадянина до участі у державних справах;  подальше вдосконалення технологій державного управління; подальше вдосконалення технологій державного управління;  подолання інформаційної нерівності; подолання інформаційної нерівності;  організація надання послуг юридичним та фізичним особам організація надання послуг юридичним та фізичним особам в інтегрованому вигляді дистанційно - через Інтернет та інші засоби; в інтегрованому вигляді дистанційно - через Інтернет та інші засоби;  перебудова відносин органів державної влади та органів місцевого перебудова відносин органів державної влади та органів місцевого самоврядування з людиною та громадянином; самоврядування з людиною та громадянином;  сприяння розвитку економіки. сприяння розвитку економіки.
  • 14.
    21.04.25 Організаційні та технологічні Організаційніта технологічні основи електронного урядування основи електронного урядування Організаційні та технологічні основи Організаційні та технологічні основи електронного урядування електронного урядування повинні забезпечувати: повинні забезпечувати:  розвиток і широке впровадження засобів забезпечення віддаленого доступу до розвиток і широке впровадження засобів забезпечення віддаленого доступу до інформації про діяльність органів державної влади та органів місцевого інформації про діяльність органів державної влади та органів місцевого самоврядування; самоврядування;  надання електронних державних послуг з використанням центрів (пунктів) надання електронних державних послуг з використанням центрів (пунктів) надання послуг на основі єдиної інфраструктури міжвідомчої автоматизованої надання послуг на основі єдиної інфраструктури міжвідомчої автоматизованої інформаційної взаємодії та взаємодії державних органів, органів місцевого інформаційної взаємодії та взаємодії державних органів, органів місцевого самоврядування з фізичними та юридичними особами; самоврядування з фізичними та юридичними особами;  створення захищеної системи міжвідомчого електронного документообігу; створення захищеної системи міжвідомчого електронного документообігу;  впровадження відомчих інформаційних систем планування і звітності та впровадження відомчих інформаційних систем планування і звітності та створення єдиної системи контролю результативності діяльності органів створення єдиної системи контролю результативності діяльності органів виконавчої влади; виконавчої влади;  формування нормативно-правової бази, що регламентує порядок і процедури формування нормативно-правової бази, що регламентує порядок і процедури збору, зберігання та надання відомостей, що містяться в державних збору, зберігання та надання відомостей, що містяться в державних інформаційних системах, а також контролю за використанням державних інформаційних системах, а також контролю за використанням державних інформаційних систем. інформаційних систем.
  • 15.
    21.04.25 Державна політика впровадження Державнаполітика впровадження електронного урядування електронного урядування Реалізація державної політики електронного урядування передбачає:  цілеспрямовану узгоджену діяльність всіх органів державної влади та органів місцевого цілеспрямовану узгоджену діяльність всіх органів державної влади та органів місцевого самоврядування, суспільства, громадянина та людини, бізнесу; самоврядування, суспільства, громадянина та людини, бізнесу;  формування та реалізацію державної політики впровадження електронного урядування формування та реалізацію державної політики впровадження електронного урядування як невід’ємну складової державної політики сталого розвитку України; як невід’ємну складової державної політики сталого розвитку України;  зміну принципів державного управління, структури та функцій органів державної влади зміну принципів державного управління, структури та функцій органів державної влади та органів місцевого самоврядування і їх взаємодію між собою, суспільством, та органів місцевого самоврядування і їх взаємодію між собою, суспільством, громадянами та бізнесом; громадянами та бізнесом;  підвищення ефективності інформатизації адміністративних процесів в органах підвищення ефективності інформатизації адміністративних процесів в органах державної влади та місцевого самоврядування; державної влади та місцевого самоврядування;  створення інформаційної інфраструктури електронного урядування; створення інформаційної інфраструктури електронного урядування;  забезпечення навчання державних службовців, громадян, представників бізнесу ІКТ забезпечення навчання державних службовців, громадян, представників бізнесу ІКТ застосуванню технології електронного урядування; застосуванню технології електронного урядування;  створення системи мотивації розвитку електронного урядування та використання його створення системи мотивації розвитку електронного урядування та використання його можливостей. можливостей.
  • 16.
    21.04.25 Законодавче забезпечення Законодавче забезпечення розвиткуелектронного урядування розвитку електронного урядування Електронне урядування Електронне урядування - не є механічним - не є механічним поєднанням інформаційно-комунікаційних технологій з поєднанням інформаційно-комунікаційних технологій з публічним адмініструванням. Це нова філософія державного публічним адмініструванням. Це нова філософія державного управління, тому для реального втілення цієї ідеї в життя управління, тому для реального втілення цієї ідеї в життя необхідне розроблення відповідної законодавчої бази. необхідне розроблення відповідної законодавчої бази.
  • 17.
    21.04.25 Надання державних послугз Надання державних послуг з використанням сучасних використанням сучасних інформаційно-комунікаційних інформаційно-комунікаційних технологій технологій Одним із завдань електронного урядування є Одним із завдань електронного урядування є вдосконалення процедури вдосконалення процедури надання та отримання надання та отримання електронних державних послуг електронних державних послуг шляхом використання шляхом використання ІКТ. Використання ІКТ потребує удосконалення процедури ІКТ. Використання ІКТ потребує удосконалення процедури надання електронних державних послуг, що сприятиме надання електронних державних послуг, що сприятиме підвищенню їх якості. підвищенню їх якості.
  • 18.
    21.04.25 Послуги для населення Послугидля населення  реєстрація актів громадянського стану (народження, шлюбів реєстрація актів громадянського стану (народження, шлюбів тощо); тощо);  оформлення документів (паспортів, посвідчень); оформлення документів (паспортів, посвідчень);  реєстрація фізичних осіб; реєстрація фізичних осіб;  реєстрація прав власності; реєстрація прав власності;  пошук роботи службою зайнятості; пошук роботи службою зайнятості;  отримання соціальної допомоги; отримання соціальної допомоги;  надання податкової звітності; надання податкової звітності;  організація загальнодоступних електронних бібліотек та організація загальнодоступних електронних бібліотек та сховищ інформації; сховищ інформації;  освітні послуги; освітні послуги;  одержання дозволів на будівництво тощо. одержання дозволів на будівництво тощо.
  • 19.
    21.04.25 Послуги для бізнесу Послугидля бізнесу  реєстрація нових компаній; реєстрація нових компаній;  отримання дозволів і погоджень проектної документації від отримання дозволів і погоджень проектної документації від уповноважених організацій (екологія, будівництво, використання уповноважених організацій (екологія, будівництво, використання природних ресурсів); природних ресурсів);  отримання та продовження ліцензій, дозволів, довідок, що видаються отримання та продовження ліцензій, дозволів, довідок, що видаються державними органами; державними органами;  організація електронних державних закупівель на конкурсній основі організація електронних державних закупівель на конкурсній основі  здійснення обов здійснення обов’ ’язкових платежів до Держбюджету; язкових платежів до Держбюджету;  прийняття та контроль документів і відомостей при здійсненні митних прийняття та контроль документів і відомостей при здійсненні митних операцій юридичними особами; операцій юридичними особами;  підготовка та подання електронної звітності до органів державної влади; підготовка та подання електронної звітності до органів державної влади;  соціальні відрахування роботодавців; соціальні відрахування роботодавців;  інформаційна підтримка малого та середнього бізнесу. інформаційна підтримка малого та середнього бізнесу.
  • 20.
    21.04.25 Український центр підтримки Українськийцентр підтримки електронного урядування електронного урядування Український центр підтримки електронного Український центр підтримки електронного урядування урядування – є структурним підрозділом Державного – є структурним підрозділом Державного підприємства «Держінформресурс», що підприємства «Держінформресурс», що входить до сфери входить до сфери управління Державного комітету інформатизації України управління Державного комітету інформатизації України. . Метою створення Метою створення Українського центру підтримки Українського центру підтримки електронного урядування є забезпечення координаційно- електронного урядування є забезпечення координаційно- організаційної, дослідницької, експертної, технологічної, організаційної, дослідницької, експертної, технологічної, навчально-методичної, консультативної, просвітницької навчально-методичної, консультативної, просвітницької підтримки органів виконавчої влади та місцевого підтримки органів виконавчої влади та місцевого самоврядування, бізнесу і громадських організацій із самоврядування, бізнесу і громадських організацій із впровадження та застосування технологій електронного впровадження та застосування технологій електронного урядування. урядування. Центр повинен стати діючим інструментом Центр повинен стати діючим інструментом розбудови демократичного суспільства в Україні. розбудови демократичного суспільства в Україні.
  • 21.
    21.04.25 Електронна демократія Електронна демократія Суть Сутьелектронної демократії електронної демократії зводиться до зводиться до використання ІКТ з метою посилення демократичних використання ІКТ з метою посилення демократичних процесів в умовах існування представницької демократії. процесів в умовах існування представницької демократії. Мета Мета електронної демократії електронної демократії полягає у створенні полягає у створенні фундаменту для участі людини та громадянина у прийнятті фундаменту для участі людини та громадянина у прийнятті державних рішень, посилення впливу на формування і державних рішень, посилення впливу на формування і реалізацію державної політики, вирішення питань місцевого реалізацію державної політики, вирішення питань місцевого значення, посилення прозорості та підзвітності органів значення, посилення прозорості та підзвітності органів влади громадянам. влади громадянам.
  • 22.
    21.04.25 Етапи розвитку електронного Етапирозвитку електронного урядування урядування Розвиток електронного урядування складається із Розвиток електронного урядування складається із чотирьох основних етапів: чотирьох основних етапів:  формування необхідної нормативно-правової та нормативно-технічної бази формування необхідної нормативно-правової та нормативно-технічної бази, , створення Національного реєстру електронних інформаційних ресурсів та веб- створення Національного реєстру електронних інформаційних ресурсів та веб- сайтів, сайтів, започаткування надання органами державної влади та органами місцевого започаткування надання органами державної влади та органами місцевого самоврядування інформаційних та консультаційних послуг фізичним та самоврядування інформаційних та консультаційних послуг фізичним та юридичним особам з використанням мережі Інтернет юридичним особам з використанням мережі Інтернет; ;  розвиток послуг електронного урядування розвиток послуг електронного урядування; ;  впровадження двосторонньої взаємодія органів державної влади та органів впровадження двосторонньої взаємодія органів державної влади та органів місцевого самоврядування з людиною та громадянином місцевого самоврядування з людиною та громадянином; ;  розбудова електронного урядування розбудова електронного урядування. .
  • 23.
    21.04.25 Управління розвитком Управління розвитком електронногоурядування електронного урядування Задля забезпечення ефективного Задля забезпечення ефективного управління управління розвитком електронного урядування розвитком електронного урядування потрібно: потрібно:  визначити кінцеві та проміжні цілі, яких необхідно досягти в ході визначити кінцеві та проміжні цілі, яких необхідно досягти в ході впровадження електронного урядування, та критерії їх досягнення; впровадження електронного урядування, та критерії їх досягнення;  сформувати концепцію, стратегію та програму електронного сформувати концепцію, стратегію та програму електронного урядування, що базуються на реальних ресурсах країни; урядування, що базуються на реальних ресурсах країни;  здійснити необхідне нормативно-правове, організаційно-технічне, здійснити необхідне нормативно-правове, організаційно-технічне, науково-методичне, інформаційно-аналітичне супроводження науково-методичне, інформаційно-аналітичне супроводження впровадження електронного урядування; впровадження електронного урядування;  створити організаційну систему управління; створити організаційну систему управління;  створити систему підготовки кадрів для органів державної влади та створити систему підготовки кадрів для органів державної влади та органів місцевого самоврядування у сфері електронного урядування. органів місцевого самоврядування у сфері електронного урядування.
  • 24.
    21.04.25 Електронне урядування вумовах Електронне урядування в умовах криз криз Електронне урядування в умовах криз Електронне урядування в умовах криз повинно враховувати: повинно враховувати:  законодавчо визначені обмеження прав і свобод людини і громадянина та бізнесу на доступ законодавчо визначені обмеження прав і свобод людини і громадянина та бізнесу на доступ до інформації, насамперед, з використанням мережі Інтернет і в цілому зменшення рівня до інформації, насамперед, з використанням мережі Інтернет і в цілому зменшення рівня демократичності, прозорості та відкритості органів державної влади та органів місцевого демократичності, прозорості та відкритості органів державної влади та органів місцевого самоврядування; самоврядування;  недостатність інформації, часу та ресурсів для прийняття раціональних рішень; недостатність інформації, часу та ресурсів для прийняття раціональних рішень;  необхідність застосування, так званих, воєнних методів управління та системи необхідність застосування, так званих, воєнних методів управління та системи інформаційно-аналітичних центрів з питань антикризового управління; інформаційно-аналітичних центрів з питань антикризового управління;  підвищення вимог до захисту інформації при її зборі, збереженні, передаванні, обробці підвищення вимог до захисту інформації при її зборі, збереженні, передаванні, обробці тощо в інформаційно-комунікаційних системах; тощо в інформаційно-комунікаційних системах;  особливості функціонування системи державного управління в умовах ведення кібервійн та особливості функціонування системи державного управління в умовах ведення кібервійн та загрозі кібертероризму, можливість зовнішнього відключення Інтернет. загрозі кібертероризму, можливість зовнішнього відключення Інтернет. На законодавчому рівні повинні бути чітко визначені: На законодавчому рівні повинні бути чітко визначені:  режими функціонування електронного урядування; режими функціонування електронного урядування;  обмеження на електронне урядування для кожного з його режимів; обмеження на електронне урядування для кожного з його режимів;  критерії переходу електронного урядування з одного режиму на інший режим тощо. критерії переходу електронного урядування з одного режиму на інший режим тощо.
  • 25.
    21.04.25 Очікувані результати Очікувані результати електронногоурядування електронного урядування Впровадження е-урядування в Україні Впровадження е-урядування в Україні забезпечить забезпечить якісно новий рівень управління державою та якісно новий рівень управління державою та суспільством в цілому, зміцнить довіру до держави та її суспільством в цілому, зміцнить довіру до держави та її політики, вдосконалить взаємодію між органами державної політики, вдосконалить взаємодію між органами державної влади та органами місцевого самоврядування, бізнесом, влади та органами місцевого самоврядування, бізнесом, громадянами та державними службовцями. громадянами та державними службовцями. Якісно побудована система електронного урядування Якісно побудована система електронного урядування має позитивно впливати на загальний хід та наслідки має позитивно впливати на загальний хід та наслідки проведення подальших радикальних перетворень в проведення подальших радикальних перетворень в українському суспільстві українському суспільстві
  • 26.