Dokumen ini membahas tentang sistem informasi manajeman, pemanfaatan teknologi internet, dan e-business. E-business melibatkan proses bisnis yang terintegrasi dan efisien melalui teknologi komunikasi, sedangkan e-commerce adalah bagian dari e-business yang fokus pada transaksi elektronik. Protokol internet dan web memainkan peran penting dalam mendukung komunikasi serta pertukaran data dalam dunia digital.

1. Inisiasi ke 8
Shaliha Nur Magistra,M.Pd
Program studi Manajemen
Fakultas Ekonomi
Mata kuliah
Sistem Informasi Manajemen
Magistraasaly@gmail.com

2. PEMAKAIAN MEDIA INTERNET
 Sistem informasi mulai menghubungkan dua atau lebih organisasi. Bentuk
sistem ini disebut dengan inter-organizational systems. Salah satu aplikasi
dari inter-organizational systems adalah Electronic Data Interchange (EDI).
JEJARING KOMPUTER
 Sistem informasi sekarang memanfaatkan alat telekomunikasi untuk
membentuk suatu jaringan kerja komputer. Di dalam sistem telekomunikasi,
istilah jejaring (network) digunakan bila paling sedikit dua atau lebih alat-alat
dihubungkan satu dengan yang lainnya.
 Upaya-upaya ini telah mulai banyak dilakukan, misalnya jaringan ATM, yaitu
menarik sistem informasi bank ke luar mendekati nasabah dengan
menggunakan teknologi telekomunikasi. Contoh lainnya, toko buku maya
lewat jaringan internet. Oleh karena itu, pemanfaatan teknologi
telekomunikasi ke dalam teknologi sistem komputer merupakan hal yang
penting.

3. DOMAIN INTERNET
 Internet menghubungkan sistem komputer di satu tempat dengan sistem
komputer di tempat lain. Sistem komputer yang dihubungkan dapat berupa
sebuah komputer tunggal atau jaringan komputer lokal atau local area
network (LAN) di suatu lokasi
 Masing-masing sistem komputer yang dihubungkan dengan internet diberi
alamat protokol internet (alamat PI) atau Internet Protocol address (IP
address) yang unik. Alamat PI (IP Address) terdiri dari empat kelompok angka
digit yang dipisahkan dengan titik dan masing-masing kelompok bernilai dari
angka 0255, dengan format sebagai berikut: 999.999.999.999. Dengan
demikian terdapat kombinasi alamat PI sebanyak (2564
) alamat atau sebanyak
4,294,967,296 alamat PI.
 Penyelenggara domain yang pertama adalah Internet Assignment Numbers
Authority (IANA). Lembaga ini dikontrol oleh pemerintah Amerika Serikat.
 Contohnya nama domain: .edu (untuk institusi pendidikan), .gov (untuk
pemerintah), .com (untuk organisasi komersial), .org (untuk organisasi umum
lainnya) dsb

4. PROTOKOL INTERNET
Kemampuan komputer untuk berkomunikasi dan berbagi komunikasi satu dengan yang
lainnya disebut dengan connectivity. Untuk mencapai connectivity dibutuhkan standar
komunikasi data yang disebut dengan protocol.
Protocol adalah suatu kumpulan dari aturan-aturan yang berhubungan dengan komunikasi
data antara alat-alat komunikasi supaya komunikasi data dapat dilakukan dengan benar.
Jabatan tangan merupakan contoh dari protocol antara dua manusia yang akan
berkomunikasi. Di istilah komputer jabatan tangan (handshaking) menunjukkan suatu
protocol dari komunikasi data bila dua buah alat dihubungkan satu dengan yang lainnya
untuk menentukan bahwa keduanya telah kompatibel.
Bersama-sama dengan Internet Protocol (IP), protokol-protokol ini disingkat menjadi
TCP/IP yang mempunyai tugas meyakinkan bahwa paket-paket berita-berita elektronik
dikirimkan dan diterima dengan benar dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang
lain. Protokol yang tingkatannya lebih tinggi adalah File Transfer Protocol (FTP) yang
digunakan untuk memuat (uploading) berkas-berkas (files) yang akan dikirim dan
mengambil (downloading) berkas-berkas (files) yang sudah diterima.
Protokol di internet diorganisasikan dalam bentuk lapisan-lapisan. Lapisan tingkat paling bawah
adalah protokol internet (internet protocol atau IP) dan Transmission Control Protocol (TCP). .

5. WORLD WIDE WEB
 World Wide Web atau WWW atau W3 atau cukup disebut dengan Web (dalam bahasa
Indonesia diusulkan menjadi JJJ atau Jelajah Jagad Jembar atau Jaringan Jagad Jembar)
merupakan suatu sistem informasi multimedia yang memanfaatkan internet untuk
mempublikasikan informasi. Informasi multimedia di WWW dibuat dengan menggunakan
hypertext.
 Dokumen hypertext disimpan di server web (misalnya di geocities.com) dan diakses dengan
menggunakan browser (misalnya Microsoft Internet Explorer). Dua hal yang berhubungan
dengan hypertext adalah Hypertext Transfer Protocol (HTTP) dan Hypertext Markup
Language (HTML). Informasi tentang web ini dapat diakses di www.w3.org.
 Hypertext Transfer Protocol (HTTP) adalah protokol (kumpulan dari aturan-aturan
komunikasi) yang mengatur komunikasi antara server web dengan web browser. Tiap-tiap
dokumen web mempunyai sebuah alamat yang disebut dengan Uniform Resource Locator
(URL). Untuk mengakses suatu dokumen web maka dapat dituliskan URL misalnya sebagai
berikut: http://temple.edu/index.html.
 Hypertext Markup Language (HTML) merupakan bahasa yang digunakan untuk
menentukan isi dan struktur dari halaman-halaman web. Bahasa HTML ini berkembang
terus seiring dengan berkembangnya web-sites (situs-situs web yang semakin banyak
dibuat).

6. EXTENSIBLE MARKUP LANGUAGE (XML)
 Dengan eXtensible Markup Language (XML), nilai data dapat dituliskan di halaman web dengan
menggunakan nama variabel.
 Misalnya, statesmen <LABA-PERLEMBAR=”Rp”>7500</LABA-PERLEMBAR> menunjukkan bahwa
laba per lembar saham perusahaan yang laporan keuangannya di tampilkan di web ini adalah sebesar
Rp7500,00.
 Dengan keluwesan seperti ini maka search engine dapat diprogram untuk mencari situs-situs web yang
menampilkan laporan keuangan untuk perusahaan-perusahaan dengan nilai LABA-PERLEMBAR yang
tertentu (misalnya yang lebih besar dari Rp5000,00) dan kemudian nilainya dapat disimpan di basis
data.
 Perusahaan perangkat lunak Microsoft dan IBM sedang bekerja sama dengan industri akuntansi,
pelaporan-pelaporan keuangan untuk mengembangkan XML untuk pelaporan bisnis yang disebut
dengan eXtensible Business Reporting Language (XBRL). XBRL ini gratis dan informasi lebih lanjut
dapat dilihat di www.xbrl.org.

7. E-Business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis
utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku,
manufaktur, penjualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan servis
melalui penggunaan teknologi komunikasi, komputer, dan data yang telah
terkomputerisasi. (Steven Alter. Information System: Foundation of E-
Business. Prentice Hall. 2002)
Definisi e-business menurut IBM adalah sebuah pendekatan yang aman,
fleksibel, dan terintegrasi untuk memberikan nilai bisnis yang berbeda
dengan mengkombinasikan system dan proses yang menjalankan operasi
bisnis utama dengan pemanfaatan teknologi internet. (Christoper Stoole.
2000)
Pengertian E-Business

8. • Memperluas pasar hingga mencakup pasar nasional dan pasar global,
sehingga perusahaan bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, memilih
pemasok terbaik, dan menjalin relasi dengan mitra bisnis yang dinilai paling
cocok.
• Menekan biaya menyusun, memproses, mendistribusikan, menyimpan, dan
mengakses informasi berbasis kertas (paperbased information).
• Menekan waktu antara pembayaran dan penerimaan produk/jasa.
• Meningkatkan produktivitas karyawan melalui rekayasa ulang proses bisnis.
• Menekan biaya telekomunikasi.
• Manfaat-manfaat lainnya, seperti citra yang lebih baik, layanan pelanggan
yang lebih bagus, proses yang lebih sederhana, mitra bisnis yang baru,
waktu siklus dan pengiriman yang lebih singkat, akses terhadap informasi
yang lebih luas, biaya transportasi yang lebih murah, dan fleksibilitas yang
lebih tinggi.
Manfaat E-Business

9. •ERP (Enterprise Resource Planning)
Merupakan strategi bisnis dari sistem informasi perusahaan yang dapat
digunakan untuk berkoordinasi mengenai sumber daya dan informasi yang
digunakan untuk proses dalam berbisnis.
•EAI (Enterprise Application Programs)
Merupakan strategi bisnis menganai konsep integrasi dari proses bisnis yang
memungkinkan antar perusahaan dapat bertukar informasi.
•CRM (Customer Relationship Management)
Merupakan strategi bisnis dari layanan dan perangkat lunak (softwere) yang
di desain untuk meningkatkan keuntungan dan kepuasan para konsumen.
•SCM (Supply Chain Management)
Merupakan strategi manajemen mengenai rantai suplai yang secara otomatis
akan terkomputerisasi.
Strategi E-Business Pada Perusahaan

10. E-commerce atau bisa disebut perdagangan elektronik atau e-dagang adalah
penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem
elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-
commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik,
sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.
Pengertian E-Commerce

11. • Pertukaran Data Secara Elektronik (EDI)
Baumer mendefinisikan Pertukaran Data Secara Elektronik (EDI) sebagai “suatu
kontrak B2B yang dilaksanakan melalui jaringan-jaringan tertutup yang di
dalamnya di antara para pihak telah ada kesepakatan sebelumnya tentang
transaksi-transaksi apa saja yang dapat dilaksanakan melalui EDI.” Dari
penjelasan tersebut, maka EDI tidak sefleksibel kontrak atau transaksi-
transaksi yang dilaksanakan dengan menggunakan internet. EDI ini
biasa dimanfaatkan oleh perusahaan-perusahaan yang biasa melakukan
transaksi-transaksi regular dalam jumlah besar.
• Internet Commerce
Jenis e-commerce ini biasanya memiliki karakteristik berupa memanfaatkan
internet untuk keperluan komersial. Misalnya, internet dipergunakan untuk membeli
buku yang kemudian akan dikirim melalui pos, atau untuk pemesanan tiket yang
kemudian tiket tersebut dapat diambil oleh pemesan pada saat mereka tiba
ditempat pertunjukkan.

12. • Orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya
membutuhkan akses internet dan interface-nya menggunakan web
browser.
• Menjadikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi
menjadi tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis
komunitas, membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan
sebagai pusat informasi ( release, product review, konsultasi, etc).
• Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi
pelayanan konvensional dan virtual : Responsif (respon yang cepat dan
ramah), Dinamis, Informatif dan komunikatif.
• Informasi yang Up To Date, komunikasi multi arah yang dinamis.
• Model Pembayaran : kartu kredit atau transfer.
Pentingnya E-Commerce

13. • E-customer dan e-merchant bertemu dalam dunia maya melalui server yang disewa
dari Internet Server Provider (ISP) oleh e-merchant.
• Transaksi melalui e-commerce disertai term of use dan sales term condition atau
klausula standar, yang pada umumnya e-merchant telah meletakkan klausula
kesepakatan pada website-nya, sedangkan e-customer jika berminat tinggal memilih
tombol accept atau menerima.
• Penerimaan e-customer melalui mekanisme "klik" tersebut sebagai perwujudan dari
kesepakatan yang tentunya mengikat pihak e-merchant.
• Pada saat kedua belah pihak mencapai kesepakatan, kemudian diikuti dengan proses
pembayaran, yang melibatkan dua bank perantara dari masing-masing pihak yaitu
acquiring merchant bank dan issuing customer bank. Prosedurnya e-customer
memerintahkan kepada issuing custumer bank untuk dan atas nama customer
melakukan sejumlah pembayaran atas harga barang kepada acquiring merchant bank
yang ditujukan kepada e-merchant.
• Setelah proses pembayaran selesai kemudian diikuti dengan proses pemenuhan
prestasi oleh pihak e-merchant berupa pengiriman barang sesuai dengan kesepakatan
mengenai saat penyerahan dan spesifikasi barang.
Tahapan- Tahapan Transaksi E-Commerce

14. Pembayaran dapat dilakukan melalui kartu kredit, smart cards, rekening
bank, dan sebagainya. Tapi disini alat pembayaran yang lebih aman dengan
menggunakan Paypal.
PayPal adalah salah satu alat pembayaran (Payment procesors)
menggunakan internet yang terbanyak digunakan didunia dan teraman.
Pengguna internet dapat membeli barang di ebay, lisensi software original,
keanggotaan situs, urusan bisnis, mengirim dan menerima
donasi/sumbangan, mengirim uang ke pengguna PayPal lain di seluruh
dunia dan banyak fungsi lainnya dengan mudah dan otomatis
menggunakan internet.
Berikut adalah kartu kredit di Indonesia yang sudah dicoba dan diterima
oleh Paypal: HSBC Visa, BNI Visa, Mandiri Visa, Citibank Mastercard, BCA
Mastercard, BRI Mastercard.
Proses Pembayaran Elektronik

15. • Business-to-Business (B2B)
B2B E-Commerce meliputi semua transaksi elektronik barang atau jasa yang
dilakukan antar perusahaan. Umumnya e-commerce dengan jenis ini dilakukan dengan
menggunakan EDI (Electronic Data Interchange) dan email dalam proses pembelian
barang dan jasa, informasi dan konsultasi, atau pengiriman dan permintaan proposal
bisnis. EDI (Electronic Data Interchange) adalah proses transfer data yang terstruktur,
dalam format standar yang disetujui, dari satu sistem komputer ke sistem komputer
lainnya, dalam bentuk elektronik. Contoh website e-commerce B2B adalah Bizzy dan
Ralali. Bizzy menyediakan solusi bagi perusahaan yang memiliki masalah dalam hal
pengadaan suplai dan jasa kebutuhan bisnis. Ralali menyedian berbagai macam
kebutuhan otomotif, alat ukur, GPS, dan peralatan listrik lainnya.
• Business-to-Consumer (B2C)
B2C adalah jenis e-commerce antara perusahaan dan konsumen akhir. Jenis e-
commerce ini berkembang dengan sangat cepat karena adanya dukungan munculnya
website serta banyaknya toko virtual bahkan mal di internet yang menjual beragam
kebutuhan masyarakat. Beberapa website di Indonesia yang menerapkan e-commerce
tipe ini adalah Bhinneka, Berrybenka dan Tiket.com. Jenis e-commerce ini biasa
digunakan oleh penjual atau produsen yang serius menjalankan bisnis dan
mengalokasikan sumber daya untuk mengelola situs sendiri
Jenis Dasar E-Commerce

16. • Consumer-to-Consumer (C2C)
C2C merupakan jenis e-commerce yang meliputi semua transaksi elektronik barang
atau jasa antar konsumen. Umumnya transaksi ini dilakukan melalui pihak ketiga
yang menyediakan platform online untuk melakukan transaksi tersebut. Beberapa
contoh penerapan C2C dalam website di Indonesia adalah Tokopedia, Bukalapak dan
Lamido. Disana penjual diperbolehkan langsung berjualan barang melalui website
yang telah ada.
• Consumer-to-Business (C2B)
C2B adalah jenis e-commerce dengan pembalikan utuh dari transaksi pertukaran
atau jual beli barang secara tradisional. Jenis e-commerce ini sangat umum dalam
proyek dengan dasar multi sumber daya. Sekelompok besar individu menyediakan
layanan jasa atau produk mereka bagi perusahaan yang mencari jasa atau produk
tersebut. Contohnya adalah sebuah website dimana desainer website menyediakan
beberapa pilihan logo yang nantinya hanya akan dipilih salah satu yang dianggap
paling efektif.

17. • Business-to-Administration (B2A)
B2A adalah jenis e-commerce yang mencakup semua transaksi yang dilakukan secara
online antara perusahaan dan administrasi publik. Jenis e-commerce ini melibatkan
banyak layanan, khususnya di bidang-bidang seperti fiskal, jaminan sosial,
ketenagakerjaan, dokumen hukum dan register, dan lainnya. Beberapa contoh website
administrasi publik yang menerapkan B2A adalah www.pajak.go.id, www.allianz.com
dan www.bpjs-online.com.
• Consumer-to-Administration (C2A)
1) Jenis C2A meliputi semua transaksi elektronik yang dilakukan antara individu dan
administrasi publik. Contoh area yang menggunakan jenis e-commerce ini adalah :
2) Pendidikan – penyebaran informasi, proses pembelajaran jarak jauh, dan lainnya
3) Jamsostek – penyebaran informasi, pembayaran, dan lainnya
4) Pajak – pengajuan pajak, pembayaran pajak, dan lainnya
5) Kesehatan – janji pertemuan, informasi mengenai penyakit, pembayaran layanan
kesehatan dan lainnya
Contoh penerapan C2A sama dengan B2A, hanya saja pembedanya ada pada pihak
individu-administrasi publik dan perusahaan-administrasi publik.

18. • Online-to-Offline (O2O)
O2O adalah jenis e-commerce yang menarik pelanggan dari saluran
online untuk toko fisik. O2O mengidentifiaksikan pelanggan di bidang
online seperti email dan iklan internet, kemudian menggunakan berbagai
alat dan pendekatan untuk menarik pelanggan agar meninggalkan lingkup
online. Ada potensi integrasi antara e-commerce dan belanja ritel fisik
yang merupakan inti dari jenis O2O. Hanya karena ada bisnis tertentu
yang tidak memiliki produk untuk dipesan secara online, bukan berarti
internet tak dapat memainkan perannya dalam hampir semua bisnis.
Contohnya, sebuah pusat kebugaran tidak akan bisa didirikan di ruang
tamu rumah Anda, namun dengan menggunakan layanan O2O yang
disediakan perusahaan seperti Groupon Inc, pusat kebugaran tersebut
bisa menyalurkan bisnis offline nya menjadi online. Beberapa website di
Indonesia yang menerapkan jenis O2O adalah MatahariMall.

19. • E-commerce merupakan bagian kecil dari sebuah e-business.
Ibaratnya, apabila kita ibaratkan sebagai tubuh manusia, e-business
adalah seluruh tubuh manusia, sedangkan e-commerce hanyalah
bagian tangan kiri atau u kanan manusia saja.
• Kegiatan yang pada dasarnya melibatkan transaksi keuangan
diistilahkan sebagai "e-commerce". Namun, e bisnis adalah istilah yang
lebih luas. Ada banyak hal-hal lain selain menjual, meski pemasaran
termasuk didalamnya, termasuk pengadaan bahan baku atau barang,
pelanggan pendidikan, mencari supplier dan lain sebagainya.
Perbedaan E-Commerce dan E-Business

20. Sekian Terimakasih