Dokumen ini menjelaskan tentang e-commerce, termasuk pengertian, konsep dasar, dan perkembangan baik di dalam maupun luar Indonesia. E-commerce melibatkan transaksi dan interaksi yang dilakukan secara elektronik, dengan berbagai model seperti B2B, B2C, dan C2C. Selain itu, tantangan dan faktor keberhasilan e-commerce juga dibahas, seperti kepercayaan konsumen dan manajemen konten.

1. 1

2. Pembahasan
1. Pengertian E-Commerce
2. Konsep E-Commerce
3. Perkembangan E-Commerce
4. Ruang Lingkup E-Commerce
2

3. Pengertian E-Commerce
3
Electronic Commerce (E-Commerce) secara umum
merupakan kegiatan bisnis (perniagaan/perdagangan) atau
jasa yang berhubungan erat dengan konsumen
(Consumers), Manufaktur, Internet Service Provider (ISP)
dan Pedagang Perantara (Intermediateries) dengan
menggunakan media elektronik. Dalam hal ini media
elektronik utama dengan menggunakan internet.

4. • Automation
Otomasi bisnis proses sebagai pengganti proses manual
(konsep “enterprise resource planning”)
• Streamlining / Integration
Proses yang terintegrasi untuk mencapai hasil yang efisien
dan efektif (konsep “just in time”).
• Publishing
Kemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk
dan jasa yang diperdagangkan (konsep “electronic
cataloging”)
4
Konsep E-Commerce
E-Commerce memiliki 5 (lima) konsep dasar :

5.  Interaction
Pertukaran informasi/data antar pelaku bisnis dengan
meminimalisasikan human error (konsep “electronic data
interchange”)
 Transaction
Kesepakatan dua pelaku bisnis untuk bertransaksi dengan
melibatkan institusi lain sebagai fungsi pembayar (konsep
“electronic payment”)
5
Konsep E-Commerce (cont)

6. Perkembangan E-Commerce
1. Perkembangan E-Commerce di Indonesia
2. Perkembangan E-Commerce di Luar
Indonesia (Internasional)
3. Faktor Perkembangan E-Commerce
6

7. Perkembangan E-Commerce (Cont)
Perkembangan E-Commerce di Indonesia
7
Didalam perkembangan E-Commerce di Indonesia, memiliki
tantangan-tantangan, diantaranya yaitu :
1.Kultur
• Masyarakat Indonesia, yang masih belum terbiasa
dengan berbelanja dengan katalog.
• Masih harus melihat secara fisik atau memegang
barang yang akan dijual.
• Masih senang menawar harga yang dijual.

8. 2.Kepercayaan
• Kepercayaan antara penjual dan pembeli masih tipis.
• Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih
kurang.
• Penggunaan masih jarang.
Perkembangan E-Commerce
Perkembangan E-Commerce di Indonesia
8

9. Perkembangan E-Commerce (Cont)
Perkembangan E-Commerce Internasional
9
• Menurut Survey dari IDC, Pertumbuhan E-Commerce di
Luar Indonesia, mencapai 800% sampai dengan tahun
2005. Didunia maya sekarang terdapat, lebih dari ±
2.100.000 images dan ± 128,3 juta exiting pages.
• Menurut Survei yang dilakukan oleh So-Net (Southbourne
Internet) www.southbourne.com, Tahun 2005 konsumen
membelanjakan diatas £ 80 Milyar ($143 Milyar) naik
sebesar 22% dari 2004 dari figur perbelanjaan online
menurut suatu laporan dari Comscore Jaringan
(http://www.comscore.com/press/pr.asp )

10. Ruang Lingkup E-Commerce
1. Business To Business (B2B)
2. Business To Consumer ( B2C)
3. Consumer To Consumer (C2C)
10

11. Business To Business (B2B)
• Pengertian B2B
Merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis
atau transaksi secara elektronik antar perusahaan yang
dilakukan secara rutin dan dalam kapasitas produk yang
besar
11

12. Business To Business (B2B)
• Karakteristik
12
• Pertukaran informasi yang dilakukan antar pembisnis
tersebut atas dasar kebutuhan dan kepercayaan.
• Pertukaran Informasi yang dilakukan dengan format yang
sudah disepakati dan Service sistem yang digunakan antar
kedua pembisnis juga menggunakan standard yang sama.
• Salah satu pelaku bisnis tidak harus menunggu rekan
bisnisnya untuk mengirimkan datanya.
• Sarana yang digunakan EDI (Electronic Data Interchange )
• Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dengan
model ini antar pelaku bisnis lebih mudah untuk
mendistribusikan informasi yang dimilikinya

13. Business To Consumer (B2C)
• Pengertian B2C
Merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis
dengan konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu
pada saat tertentu
13

14. Business To Consumer (B2C)
• Karakteristik
14
1. Informasi disebarkan secar umum.
2. Pelayanan yang diberikan bersifat umum sehingga
banyak digunakan oleh banyak orang.
3. Pelayanan yang diberikan berdasarkan permintaan.
Konsumen melakukan permintaan, maka pelaku usaha
harus cepat dan siap merespon permintaan konsumen
tersebut.
4. Pendekatan yang dilakukan adalah Client Server,
dimana Konsumen berada pada sisi Client, dengan
menggunakan Web Broses untuk mengaksesnya, dan
Pelaku Usaha berada pada sisi Server

15. Consumers To Consumers (C2C)
• Pengertian C2C
Merupakan sistem komunikasi dan transaksi bisnis antar
konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat
tertentu.
15

16. Consumers To Consumers (C2C)
• Karakteristik C2C
16
• Pada lingkup konsumen ke konsumen bersifat
khusus karena transaksi yang dilakukan hanya antar
konsumen saja, seperti Lelang Barang.
• Internet dijadikan sebagai sarana tukar menukar
informasi tentang produk, harga, kualitas dan
pelayanannya.
• Konsumen juga membentuk komunitas pengguna
atau penggemar suatu produk. Sehingga jika ada
ketidak puasan suatu produk, maka akan segera
tersebar luas melalui komunitas tersebut.

17. Kategori e-Commerce
• Bisnis-ke-Konsumen
• Virtual etalase, katalog multimedia, pemrosesan order interaktif,
pembayaran elektronik, dukungan pelanggan online
• Business-to-Bisnis
• Elektronik bisnis pasar, hubungan langsung antara perusahaan,
lelang dan pertukaran
• Konsumen-ke-Konsumen
• Lelang online, posting ke situs surat kabar, situs pribadi, portal e-
commerce
8

18. Arsitektur e-Commerce
9

19. Access Control dan Keamanan
• E-commerce harus membangun proses saling percaya
dan akses yang aman antara pihak-pihak
• Nama pengguna dan password
• Enkripsi kunci
• Sertifikat dan tanda tangan digital
• Dibatasi mengakses area
• Rekening orang lain
• Dibatasi data perusahaan
• Webmaster administrasi daerah
10

20. Profil dan Personalisasi
• Profil mengumpulkan data tentang perilaku Anda dan
website Anda dan pilihan
• Pengguna pendaftaran
• Cookie file dan perangkat lunak pelacakan
• Pengguna umpan balik
• Profil digunakan untuk
• Personalized (satu-ke-satu) pemasaran
• Otentikasi Identitas
• Manajemen hubungan pelanggan
• Perencanaan pemasaran
• Situs manajemen
11

21. Pencarian Manajemen
• Cari proses membantu pelanggan menemukan produk
atau jasa tertentu yang mereka inginkan
• E-commerce paket perangkat lunak sering mencakup
mesin pencari situs web
• Sebuah mesin pencari kustom dapat diperoleh dari perusahaan
seperti Google atau Persyaratan Teknologi
• Pencarian sering pada konten atau dengan parameter
12

22. Faktor Sukses E-Commerce
• Beberapa faktor keberhasilan dalam e-commerce
• Seleksi dan nilai
• Kinerja dan layanan
• Tampilan dan nuansa
• Iklan dan insentif
• Pribadi perhatian (satu-ke-satu pemasaran)
• Komunitas hubungan
• Keamanan dan kehandalan
Bab 9 Sistem Electronic Commerce
25

23. Konten dan Manajemen Katalog
• Perangkat Lunak Manajemen Konten
• Membantu mengembangkan, menghasilkan, memberikan, update,
dan arsip teks dan informasi multimedia di
e-commerce website
• Katalog Perangkat Lunak Manajemen
• Membantu menghasilkan dan mengelola konten katalog
• Katalog dan perangkat lunak manajemen konten bekerja
dengan alat profiling untuk personalisasi konten
• Termasuk konfigurasi produk dan
massa kustomisasi
13

24. Manajemen Workflow
• E-bisnis dan e-commerce manajemen alur kerja
tergantung pada mesin perangkat lunak alur kerja
• Berisi model perangkat lunak proses bisnis
• Model Workflow mengungkapkan standar
• Set aturan bisnis
• Peran stakeholder
• Otorisasi persyaratan
• Routing alternatif
• Database yang digunakan
• Tugas urutan
14

25. Contoh Manajemen Workflow
15

26. Event Notification
• Kebanyakan aplikasi e-commerce adalah event driven
• Menanggapi hal-hal seperti mengunjungi situs web pertama
pelanggan dan pembayaran
• Memonitor semua proses e-commerce
• Catatan semua peristiwa yang relevan, termasuk situasi masalah
• Memberitahukan semua stakeholder yang terlibat
• Bekerja sama dengan user-profil perangkat lunak
16

27. Kolaborasi dan Perdagangan
• Proses yang mendukung pengaturan kerjasama vital dan
layanan perdagangan
• Dibutuhkan oleh pelanggan, pemasok, dan stakeholder lainnya
• Komunitas online kepentingan
• E-mail, chatting kelompok diskusi,
• Meningkatkan layanan pelanggan
• Membangun loyalitas
17

28. E-Commerce Infrastructure
• Internet:
sistem global jaringan komputer yang saling terkoneksi
menggunakan standar Internet Protocol (TCP / IP) untuk
melayani jutaan pengguna di seluruh dunia.
• World Wide Web (Web)
adalah suatu sistem dokumen hypertext yang saling
terkait diakses melalui Internet

29. E-Commerce Infrastructure
• Domain name: alamat IP yang dinyatakan dalam bahasa
alami
• Domain Name System (DNS): memungkinkan alamat IP
numerik untuk diungkapkan dalam bahasa alami
Contoh: cnet.com = 216.200.247.134
• Uniform resource locator (URL): alamat yang digunakan
oleh Web browser untuk mengidentifikasi lokasi dari
konten di Web

30. WebService
• Sistem perangkat lunak yang didesain untuk mendukung
interoperabilitas interaksi mesin-ke-mesin melalui
jaringan.

31. Arsitektur WebService

32. Elemen Webservice
• SOAP (Simple Object Access Protocol)
• UDDI (Universal Description, Discovery and Integration)
• WSDL (Web Services Description Language)

33. SOAP
• SOAP adalah protokol berbasis XML yang memungkinkan aplikasi
bertukar informasi melalui HTTP.
Atau lebih sederhana: SOAP adalah sebuah protokol untuk
mengakses Web Service.
* SOAP singkatan dari Simple Object Access Protocol
* SOAP adalah protokol komunikasi
* SOAP adalah format untuk mengirim pesan
* SOAP dirancang untuk berkomunikasi melalui Internet
* SOAP is platform independent
* SOAP adalah bahasa mandiri
* SOAP didasarkan pada XML
* SOAP sederhana dan extensible
* SOAP memungkinkan Anda untuk berkeliling firewall
* SOAP adalah standar W3C

34. WSDL
• WSDL adalah bahasa berbasis XML untuk menemukan
dan mendeskripsikan layanan Web.
* WSDL adalah singkatan dari Web Services
Description Language
* WSDL didasarkan pada XML
* WSDL digunakan untuk menggambarkan layanan
Web
* WSDL digunakan untuk mencari layanan Web
* WSDL adalah sebuah standar W3C

35. UDDI
• UDDI adalah layanan direktori dimana perusahaan dapat
mendaftar dan mencari layanan Web.
• UDDI singkatan dari Universal Description, Discovery dan Integrasi
• UDDI merupakan sebuah direktori untuk menyimpan informasi
tentang layanan web
• UDDI merupakan sebuah direktori layanan web interface
digambarkan oleh WSDL
• UDDI berkomunikasi via SOAP
• UDDI dibangun ke dalam Microsoft. NET platform