Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º

@david_mora
www.visionesdelturismo.com

"El viatger veu el que veu, el
turista veu el que ha vingut a
veure“
G. K. Chesterton

@david_mora

@david_mora
http://shake-speares-bible.com/wp-content/uploads/2012/09/tourists.jpg

@david_mora
http://www.tnooz.com/2012/07/19/news/plea-experiential-travel-how-long-until-we-can-start-just-calling-it-travel/

Què volem?

VS

@david_mora
www.visionesdelturismo.com 5

Volem clients que gaudeixin de les
seves vacances, que gastin molt, que
parlin bé de Girona Costa Brava i
que tornin.

@david_mora

“Els turistes arreu del mon ens
estan dient que volen explorar i
viure una vida menys ordinària”

@david_mora
www.en-corporate.canada.travel

L’Era de les Experiències

JENSEN, Rolf

@david_mora

@david_mora

Però…què és una experiència?
“L’experiència és una vivència
que s’allunya de lo quotidià per
a transformar-se en quelcom
memorable”
Walter Benjamin

@david_mora

Turisme experiencial....És una moda?
No. És anar més enllà en la forma de desplegar els
productes turístics tradicionals

@david_mora
http://cineforum2028.wordpress.com/2011/06/30/the-human-experience/

Xerrar amb el bodeguer,
participar de la verema, aprendre
a maridar vins i menjars
Experiències

Curs de tast
Servei
Diferenciació

Vi embotellat
Producte

Raïm
Commodity

Preu
@david_mora

Què ens ofereix el turisme
d'experiències?
Són viatges de descoberta, activitats úniques, vivències plenes de significat que permeten…

Desenvolupar-se a nivell personal – Reforçar l’auto-estima, imatge ideal
Satisfer un interès especial
aprendre – aprofundir d’un mateix

Mantenir un perfil actiu,
Conèixer el més autèntic, tradicional
interaccionar amb altres viatgers i
i menys explorat d’una destinació
amb l’entorn local

@david_mora

El terme “Experiència” ja està desgastat...

@david_mora

@david_mora

Construcció tradicional dels productes turístics

@david_mora

1 2 3

7 6 5 4

8 9 10 11

@david_mora

Característiques d’un producte turístic experiencial

Han de resultar memorables
Dissenyat entorn a una temàtica concreta
S’ha de tractar d’eliminar tota implicació negativa durant
l’experiència (personal, ambient, localització...)
Que generin una vinculació amb la destinació (població local) i
l’empresa
Es transmet via histories
Multisensorial
Personal, autèntic i únic
Ha d’implicar al visitant (mental, emocional o físicament)
Turisme responsable
Han de generar boca-orella
De pagament

@david_mora

Siguem autèntics...

...però pensem que, en qualsevol cas,
l’estandardització sempre implicarà una pèrdua
d’autenticitat
@david_mora

Exemples de productes turístics
experiencials

@david_mora

Descubre Barcelona de una manera absolutamente diferente, descubriendo sus secretos
y disfrutando de sus placeres mientras paseas a bordo de un coche de época de
colección excepcional. Con Barcelona Vintage Dream experimentarás el sueño más real
que nunca habrás vivido.

@david_mora

@david_mora
www.doscielos.com

A 2.727m, a l’aldea d’iglús sota el Gornergrat,
es pot passar la nit en romántiques suites per a
2 persones o en iglús per a 6 persones...¡i
gaudir d’un moment de relax amb una copa de
champagne en el jacuzzi!

@david_mora

Feel the experience of
preparing your own
coffee. Get to learn
step-by-step how to
transform coffee seeds
into an authentic
“Café Caboclo”. Before
that, learn about all
the flour homemade
production processes
visiting this original
mill fro.

@david_mora
www.braziltrails.com/tourism-experiences

4 Roues sous un parapluie: París en un 2CV

@david_mora
www.4roues-sous-1parapluie.com

Programa desarrollado por la asociación “Parisien d'un jour, Parisien
toujours” [Parisino por un día, parisino para siempre], París Greeter
pone a su disposición una persona disponible y voluntaria para un
paseo de 2 a 3 horas por París, deseosa de hacerle descubrir un barrio
que aprecia, sus mercados, sus cafés, sus centros de interés… En
definitiva, todos los rincones que forman su universo familiar.

@david_mora
www.parisiendunjour.fr/

Museo de Arte Contemporáneo de Vigo: hotel MARCO

Una de las salas del Museo se convierte en una
habitación de hotel. Se trata de pasar una noche en las
instalaciones del hotel (en el museo) y de paso
convertirse en una obra de arte. Precio de 200 €.

@david_mora
www.marcovigo.com

http://huertogourmet.blogspot.com.es/2012/10/turismo-
@david_mora
experiencial-gastronomico.html

FORMENTERA GUITARS: Construeix la teva guitarra artesanal

@david_mora
www.formentera-guitars.com

Cena - Menú Degustación 100 % Trufa.

Comida Campestre en la masía El Olmo.

En compañía de los truferos y sus perros recorreremos los parajes de la
masía El Olmo en busca de trufas. Excursión en donde aprenderemos su
hábitat, información sobre este hongo tan preciado junto a una
demostración de la recolecta con perros adiestrados, y al finalizar una
comida campestre

Detalle en la habitación de un frasco de Trufa Negra de invierno (Tuber
Melanosporum) en Brandy.

@david_mora
www.latrufanegra.com

@david_mora
www.hospes.com

Cada mañana, Inma y Herminia hacen 14 kilómetros hasta un antiguo horno de
leña para recoger el pan, la coca y las pastas que pondrán en los desayunos. ¡Cómo
huele!… Una ceremonia en torno a la mesa donde brilla el aceite de oliva del
pueblo y los estupendos embutidos. Tras el ágape salir al patio-jardín es un
privilegio: olivos, magnolios, rosales, jazmines, tulipanes, muebles antiguos, una
pequeña alberca en la que refrescarse, el estanque… como si de un laberinto se
tratara, a la vuelta de la esquina encuentras un banco bajo una parra, que parece
que te estaba esperando. En las cenas, el producto es el Rey y en cada plato
diferenciarás sabores, como los de su delicioso pollo al chocolate. Y para dormir…
los sentidos son los protagonistas. ¡Te encantará!

@david_mora
49
www.ruralka.com

@david_mora

http://argentravel.es/viajesinteriores/
@david_mora

http://imperiencies.com/

@david_mora

Promoció i comercialització de
productes turístics experiencials

@david_mora

@david_mora

Oportunitat de negoci: les agencies
de gestió d'experiències

@david_mora

• Apliqueu la vostra creativitat
• No oblideu-vos de l’objectiu és incrementar marge per
producte venut, amb nivells de qualitat i satisfacció
superiores.
• La importància de les imatges de qualitat
• Ús del vídeo
• Penseu en nous nínxols com ara l’espiritual o el creatiu
• Col·laboreu entre vosaltres
• Si no vens, perquè tens web?
• Blogging i SM, canals de suport
• Dissenyeu propostes realment memorables, que siguin
autèntiques, que la gent vulgui repetir i donar a conèixer.

Si això us ha interessat…apunteu-vos als tallers de novembre!!
@david_mora

“People may not remember what you
said or did, but they will always
remember how you made them feel”
M. Angelou
@david_mora

@david_mora

Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º

More Related Content

Similar to Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º

More from CEGOS Turismo

Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º