Tożsamość marki to coś więcej niż produkt, usługa, nazwa firmy, czy przynależne im logo. To skomplikowana i wielopłaszczyznowa rzeczywistość, za pomocą której następuje komunikacją pomiędzy organizacją a jej klientem. Składają się na nią aspekt psychologiczny, biznesowy, ekonomiczny i prawny. Sukces komunikacji leży u jej fundamentów. Jeśli nie wiem, co chcę komunikować, nikt nie zrozumie, co komunikuję...

2. Czy na
pewno wiesz,
co
komunikuje
Twoja
marka?

3. W każdej marce jest produkt, ale
nie w każdym produkcie jest
marka!

4. PRODUKT
Przeznaczenie
Cechy użytkowe
Jakość
Sposoby użytkowania
MARKA
Korzyści
użytkowe
Korzyści
emocjonalne
Symbole
Osobowość marki
Wizerunek marki
i skojarzenia
użytkowników
Rodzaj związku
z konsumentem
Skojarzenia
z właścicielem
Produkt vs.
marka

5.  W jaki sposób oferowane przez e mnie produkty lub
usługi pomogą grupie docelowej osiągnąć jej cele lub
zaspokoić potrzeby?
 Czym dokładnie jest mój
produkt?
 Kim jest grupa docelowa i
grupy wspierające?
 Jakie są cele lub potrzeby
grupy docelowej?
To jest mój
produkt

6. a to są jego
potencjalne marki

7. MARKA
Tożsamość (to, co my komunikujemy):
 niepowtarzalny zespół cech i wartości POZYTYWNIE
WYRÓŻNIAJĄCYCH markę
 opisuje POŻĄDANY sposób postrzegania marki
Wizerunek (to, co odczytuje odbiorca):
 obraz marki realnie funkcjonujący
 jest efektem odbioru tożsamości
marki

8. Strategia komunikacji jedynie zapewnia:
• wsparcie w jej rozwoju zgodnie z przyjętą
tożsamością,
• spójność i czytelność przekazu na jej temat,
• zwraca uwagę odbiorcy na konkretne, wybrane,
aspekty, czyli zapewnia odpowiedni kąt patrzenia,
ponieważ …
„Każdy komunikat jest częścią długoterminowej inwestycji
w budowanie osobowości marki”
/David Ogilvy, 1955/
Markę komunikuje wszystko,
co jest z nią związane.

9. Zobacz, jaki mam super produkt….
Jak to nie wiesz? Przecież Ci pokazuję…

10. OK. W takim razie pokażę Ci go od tej
strony

11. Strategia jest jedną z podstawowych abstrakcji biznesu jednak jej
skutki są jak najbardziej realne, ponieważ:
 Definiuje cele, wyznacza kierunki działania
 Buduje unikalność
 Ułatwia wybory – ograniczone, jasne, klarowne
Po co komu strategia?

12. Strategia:
długoterminowy (3-5 lat) plan działania sporządzony
w celu osiągnięcia (wygrania) określonego celu
Taktyka:
użyta metoda w celu osiągnięcia określonego celu
strategicznego
- z reguły średnioterminowa (2-3 lata)
Działania operacyjne:
konkretne działania podjęte w realizacji postawionego
celu
(sekwencja małych kroków konkretnie realizujących
zamierzone cele

13. Powód, dla którego warto zadbać
o codzienne działania operacyjne
"Były sobie cztery osoby: KAŻDY, KTOŚ, KTOKOLWIEK i
NIKT. Do wykonania była ważna praca, którą KAŻDY miał
zrobić. KAŻDY był pewien, ze KTOŚ to zrobi.
KTOKOLWIEK mógł to zrobić, ale NIKT tego nie zrobił.
KTOŚ zdenerwował się, bo to była praca KAŻDEGO.
KAŻDY myślał, ze KTOKOLWIEK mógłby to zrobić, ale
NIKT nie zdał sobie sprawy, ze KAŻDY by tego nie zrobił.
Skończyło się tak, ze KAŻDY oskarżał KOGOS, podczas
gdy NIKT nie zrobił tego, co KTOKOLWIEK mógłby
zrobić."