Il documento discute l'importanza delle app per smartphone nella comunicazione pubblica e nella promozione del territorio, evidenziando come esse possano contribuire alla pubblicità d'immagine e alla valorizzazione culturale. Viene inoltre fornita un'analisi dei social media come strumenti di comunicazione per le pubbliche amministrazioni, con dati aggiornati al 2012 sui comuni capoluogo. Infine, viene menzionato il caso dell'app 'visittuscany' come esempio di promozione digitale del territorio.