Dokumen ini memberikan ringkasan tentang analisis sistem perusahaan Marintur Indonesia, perusahaan pariwisata yang didirikan pada tahun 1966. Dokumen ini menjelaskan profil, visi, misi, alur kerja, dan usulan pengembangan sistem CRM untuk meningkatkan layanan perusahaan.

1. Pengantar Bisnis Informatika
Analisa Sistem Perusahaan
MARINTUR INDONESIA
Pengantar Bisnis Informatika
Kelompok 7
 Eka Rahmawati Fitri (52411355)
 Essa Fadhillah (52411503)
 Febriani Wulandari (52411780)

2. PROFIL PERUSAHAAN
Marintur Indonesia adalah sebuah perusahaan
yang bergerak di Tour dan Travel. Didirikan pada tahun
1966, Marintur diakui sebagai salah satu pelopor dalam
bidang itu di antara lapangan dan di antara organisasi
paling mapan dalam industri pariwisata di dalam
negeri. Perusahaan ini mempunyai kantor di Jakarta
dan Bali.
Pengantar Bisnis Informatika

3. VISI & MISI
VISI
• Menjadi pemain penting dalam industri pariwisata dunia.
MISI
• Menawarkan Kualitas Pertama dan Paling Layanan
Terpercaya oleh tim yang berdedikasi terbaik dari
profesional. Dikelola oleh manajemen bijaksana dan
dioperasikan bergandengan tangan dengan jaringan di
seluruh dunia mendukung mitra di seluruh dunia.
Perusahaan ini didorong oleh komitmen yang kuat untuk
mempromosikan investasi dalam bisnis pariwisata terkait.
Pengantar Bisnis Informatika

4. ALUR KERJA
• Setiap customer yang datang ke Marintur Indonesia akan langsung dilayani oleh
staff marketing.
• Staff marketing akan memberikan daftar paket wisata yang dapat dipilih oleh
customer.
• Setelah customer memilih paket wisata yang cocok, staff marketing akan mengisi
data customer ke reservation card. Staff marketing akan meminta dokumen yang
diperlukan dari customer, kemudian diserahkan ke kantor imigrasi. Kantor imigrasi
akan mengeluarkan visa dan mengembalikan paspor ke staff marketing.
• Setelah menerima dokumen staff marketing akan booking tiket dan hotel. Proses
pembookingan tiket dilakukan melalui sistem abacus yaitu langsung booking tiket
ke airlines.
• Jika tiket yang dibooking ada, maka tiket akan diissue/diinfo, dan apabila tiket yang
dipesan belum ada maka akan terdaftar dalam status waiting list. Sedangkan untuk
pembookingan hotel dilakukan lewat e-mail.
• Selama pencarian status booking hotel dalam waiting list.
• Apabila hotel yang dipesan ada maka akan diissue jika tidak ada akan langsung
dicarikan hotel lain. Setelah customer menerima tiket pesawat dan voucher hotel,
customer akan melakukan pembayaran ke staff marketing dan staff marketing akan
mencetak output berupa bukti pembayaran untuk customer.
• Selain itu pula, customer dapat melakukan pembatalan paket wisata yang telah
dipesan.
Pengantar Bisnis Informatika

5. ACTIVITY DIAGRAM
Pengantar Bisnis Informatika

6. PENGEMBANGAN SISTEM
Pengembangan sistem dilakukan untuk
meningkatkan pelayanan jasa yang dilakukan oleh
perusahaan dengan melakukan penerapan Customer
Relationship Manajement (CRM) adalah suatu upaya
yang dapat dilakukan dalam peningkatan jasa tersebut.
Pengantar Bisnis Informatika

7. PROTOTYPE SISTEM
Pengantar Bisnis Informatika

8. DESKRIPSI MODUL SISTEM
• Modul Paket
Modul ini berfungsi untuk mengelola paket-paket perjalanan apa saja yang ditawarkan oleh travel
agent untuk para customer.
• Modul Layanan
Modul ini berfungsi untuk mengelola berbagai macam layanan yang ada pada travel agent.
• Modul Member
Modul ini berfungsi untuk mengelola data-data member. Data-data member yang dikelola pada
modul ini antara lain adalah data profil member dan data history perjalanan member.
• Modul Laporan
Modul ini berfungsi untuk mengelola data-data yang ada menjadi sebuah laporan yang
memberikan informasi yang dibutuhkan dalam perencanaan atau dalam pengambilan keputusan
perusahaan.
• Modul GDS
Modul ini berfungsi untuk mengatur hubungan antara sistem dengan GDS yang ada.
• Modul Administrasi
Modul ini berfungsi untuk mengatur user privilege, yaitu siapa saja yang dapat mengakses sistem.
Pengantar Bisnis Informatika

9. ACTIVITY DIAGRAM SISTEM
Pengantar Bisnis Informatika