Dokumen tersebut membahas strategi Lautan Biru (Blue Ocean Strategy). Ia menjelaskan bahwa strategi ini berfokus pada inovasi bernilai untuk mencipta pembezaan dan mengurangkan kos secara serentak, serta kepentingan modal insan yang bermotivasi, keberkesanan kos, dan nilai yang menarik pelanggan. Strategi Lautan Biru perlu diterapkan dalam konteks pendidikan untuk menangani pelajar dan ibu bapa yang tidak puas hati