Газификация жилых домов и объектов в Казахстане часто была связана с длительными и сложными процедурами, требующими много времени и усилий со стороны граждан. Проект от АО «КазТрансГаз Аймак» направлен на улучшение доступности и качества газификации для населения Казахстана.

1. ЦИФРОВАЯ
ГАЗИФИКАЦИЯ
Авторский коллектив: Мухит Ыкылас, Темирлан Темешов, Алтынгуль Хохнайкызы
Заказчик: АО «КазТрансГаз Аймак»
Сроки: январь – октябрь 2023 года

2. Газификация жилых домов и объектов в Казахстане часто была связана с
длительными и сложными процедурами, требующими много времени и усилий со
стороны граждан. Отсутствие удобных инструментов для подачи заявок на
получение технических условий и поиск подрядчиков создавали неудобства и
затруднения для населения. Кроме того, ограниченная доступность информации
об услугах газификации затрудняло принятие решения о переходе на газ.
ПРОБЛЕМАТИКА
РЕШЕНИЕ
АО «КазТрансГаз Аймак» продолжает проводить активную работу в сфере
внедрения цифровых технологий для обеспечения удобства граждан и
повышения эффективности своих услуг. Мы представляем 2 ключевых проекта,
направленных на улучшение доступности и качества газификации для населения
Казахстана.

3. ОНЛАЙН-ЗАЯВКИ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ
УСЛОВИЯ ДЛЯ ГАЗИФИКАЦИИ
УДОБНЫЙ
ОНЛАЙН-СЕРВИС
Граждане могут подать заявку на
получение технических условий
для газификации через портал
eGov.kz, используя свою
электронную цифровую подпись
(ЭЦП).
ПРОСТОЙ ПРОЦЕСС
Через несколько простых шагов
пользователи могут заполнить
заявку и подписать её онлайн, без
необходимости посещения
офисов и заполнения бумажных
документов.
ИНФОРМАЦИОННАЯ
ПОДДЕРЖКА
Мы обеспечили информационную
поддержку проекта через
республиканские и региональные
СМИ, а также через социальные
сети и видеоролики,
распространяемые в социальных
объектах, таких как больницы,
автобусы, торговые центры и
ЦОНы.
Упрощение процесса получения технических условий для
газификации жилых домов и объектов через портал eGov.kz.
УДОБНЫЙ
ОНЛАЙН-СЕРВИС
СОКРАЩЕНИЕ
ВРЕМЕНИ
Процесс рассмотрения заявки и
выдачи технических условий
занимает всего 5-10 рабочих
дней, что значительно сокращает
ожидание для граждан.

4. ОНЛАЙН-ПОРТАЛ
ЗАПРОС ЦЕН
Мы создали маркетплейс для поиска лицензированных
компаний, осуществляющих строительно-монтажные
работы по газификации жилых домов
Пользователи могут запросить ценовые предложения
от нескольких компаний сразу через портал.
ИНФОРМАЦИЯ О ГАЗОВОМ ОБОРУДОВАНИИ
На портале также доступна информация о продаже
внутридомового газового оборудования.
ГАЗОВЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС
Поиск лицензированных компаний, осуществляющих строительно-
монтажные работы по газификации жилого дома.

5. Целевые аудитории
1.Жители жилых домов и частных объектов, желающие
газифицировать свои дома.
2. Специализированные компании и предприниматели,
занимающиеся газификацией.
3. Государственные учреждения и органы, ответственные за
регулирование и контроль в сфере газификации.
4. Жители городов и сельских поселений, которые
заинтересованы в повышении доступности и качества
газификации.

6. Цель:
Повышение имиджа Компании посредством
реализации цифровых сервисов для упрощения
процесса газификации и повышения доступности
услуг для граждан Казахстана, широкое освещение о
данных инициативах в СМИ и социальных медиа.
Задачи:
1. Обеспечить информационную поддержку
новых сервисов через различные каналы
коммуникации.
2. Провести рекламную кампанию для
привлечения внимания целевой аудитории к
новым сервисам.

7. 01
КОММУНИКАЦИОННАЯ
СТРАТЕГИЯ
03ЭКСПЕРТНОСТЬ
ИНФОРМАЦИОННАЯ
ПРОЗРАЧНОСТЬ
Предоставление полной и достоверной
информации о новых сервисах и процессе
газификации через СМИ, социальные сети и
официальный сайт Компании.
02
ПРИВЛЕЧЕНИЕ
ВНИМАНИЯ
Привлечение внимания целевой аудитории
через проведение мероприятий и
рекламных кампаний.
Демонстрация экспертности Компании в
сфере газификации и обеспечение
доверия со стороны потенциальных
клиентов.

8. ТАКТИКА, КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ
ВИДЕОРОЛИКИ С
ИНСТРУКЦИЯМИ
КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
Создание кратких видеороликов с
инструкциями по использованию
новых сервисов для распространения
в социальных сетях и общественных
местах.
Публикация информационных
статей, инфографики о газификации
для образования аудитории и
увеличения её уровня
осведомленности.
ПАРТНЕРСКИЕ
ПРОГРАММЫ
Установление партнерских отношений с
государственными и частными
организациями для расширения охвата
целевой аудитории и обеспечения
дополнительных каналов
коммуникации.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ
ПРОВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ
КАМПАНИИ
ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ
ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Разработка рекламных баннеров,
подготовка рекламных
объявлений, размещение на
различных платформах.
Установка специальных форм
обратной связи на сайте и в
Едином контакт-центре Компании
для автоматизации общения с
пользователями.

9. РЕЗУЛЬТАТ
(БЮДЖЕТ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ)
1. Реализованы 2 ключевых проекта, направленные на улучшение
доступности и качества газификации для населения Казахстана.
Интеграция eGov.kz и АО “КазТрансГаз Аймак”. С октября 2023
года через портал eGov.kz было подано более 1000 заявок на
получение технических условий.
Внедрение цифровых сервисов сократило временные и финансовые
затраты на оформление заявок и поиск подрядчиков, что привело к
увеличению эффективности работы Компании.
2. Широкое освещение в СМИ и социальных медиа.
Информация о новых услугах была опубликована во всех крупных СМИ
и социальных медиа Казахстана. Публикации были осуществлены на
бесплатной основе. Благодаря этому, не потребовалось
дополнительных затрат на PR.
3. Успешная реализация проекта и предоставление гражданам удобных
и доступных сервисов поспособствовало укреплению доверия
пользователей к Компании и ее услугам.