Credit To :
Norfilzah Hayati
Jabatan Pengajian Perdagangan
Dalam ini diterangkan daripada mengenai asas perniagaan daripada sudut perkhidmatan, struktur organisasi, dan jenis keuntungan.
2. MAKSUD PERNIAGAAN DALAM
NEGERI
Aktiviti membeli dan menjual barang dan
perkhidmatan yang dijalankan antara penduduk di
sesebuah negara
Contoh: Kedai runcit, kedai kasut, kedai buku dan
lain –lain lagi
3. Perniagaan dalam negeri
dibahagikan kepada :
Perniagaan Borong
• Bentuk perniagaan berskala
besar
• Membeli secara pukal
daripada pengeluar
• Menjual dalam kuantiti
yang lebih kecil kepada
peruncit
Perniagaan Runcit
• Terdiri daripada peniaga runcit kecil-
kecilan dan perniagaan runcit besar –
besaran
• Peniaga runcit kecil-kecilan membeli
dalam kuantiti kecil daripada
pemborong dan menjual barang dalam
kuantiti yang kecil kepada pengguna
akhir
• Perniagaan runcit besar-besaran akan
membeli secara pukal daripada
pengeluar
5. JENIS SALURAN AGIHAN
Pengeluar Pemborong Peruncit Pengguna
CONTOH: Nelayan jual kepada pemborong ikan
Pemborong ikan jual kepada peniaga ikan
Peniaga ikan jual kepada pengguna untuk di masak
6. PENGELUAR EJEN PERUNCIT PENGGUNA
CONTOH: Dewan Bahasa dan Pustaka (DBP)menerbitkan buku
Ejen pemasaran memasarkan buku terbitan DBP kepada kedai buku
Kedai buku menjual buku keluarab DBP
Pembeli membeli buku DBP daripada kedai buku
7. PENGELUAR PEMBORONG PENGGUNA
Contoh: Kilang batu bata mengeluarkan batu bata untuk pasaran tempatan
Kedai batu Hock Chuan Seng membeli batu bata daripada kilang untuk
dijual kepada kontraktor rumah
Kontraktor Hasan membeli batu bata daripada kedai bagi membuat
rumahnya.
8. PENGELUAR PERUNCIT PENGGUNA
Contoh: Pengeluar makanan menjual hasil keluaran kepada pasaraya besar seperti
giant
Pasaraya giant menjual produk makanan yang dibeli daripada pengeluar
Pengguna membeli produk makanan di Giant
9. PENGELUAR EJEN PENGGUNA
Contoh: Penjual insurans melantik beberapa ejen untuk menjual insurans
Ejen insurans akan menjual insurans kepada pembeli berpotensi
11. PERNIAGAAN RUNCIT
Sesebuah perniagaan yang menjual
pelbagai barang kepada pengguna akhir
dalam kuantiti yang kecil mengikut
keperluan pengguna tersebut.
12. FUNGSI PERUNCIT DALAM SALURAN
AGIHAN
Memberi
khidmat nasihat
dan
menyampaikan
maklumat
Menyedia
kemudahan
kredit
Mendirikan
premis
perniagaan
berhampiran
pelanggan
Mengurus
stok
Menjual
pelbagai jenis
barang
Memecahkan
Pukal
Perkhidmatan
selepas jualan
Melakukan
kerja-kerja
akhir
Mengagihkan
barang-
barang
13. JENIS-JENIS PERNIAGAAN RUNCIT
• A) Peruncit kecil-kecilan
Peruncit tanpa kedai Peruncit berkedai
Penjaja
Kedai am.
Contohnya kedai
runcit
Pengerai
Kedai
khusus.Contohnya
kedai buku
14. Ciri perniagaan runcit kecil-kecilan
Pemilikan Mudah
dibentuk
Mudah
diurus
Modal
yang
kecil
Kos
Overhed
rendah
Perkhid
matan
selepas
jualan
Layanan
peribadi
Lokasi
perniag
aan
15. Kelebihan dan kekurangan perniagaan
runcit kecil-kecilan
KELEBIHAN
a) Mudah dibentuk kerana modal
yang kecil dan prosedur yang
kurang perlu dipatuhi
b) Mudah diurus kerana saiz
perniagaan yang kecil
c) Lokasi yang berdekatan dengan
pengguna
d) Menyediakan kemudahan kredit
kepada pelanggan setia
KEKURANGAN
a)Modal yang kecil
menghadkan perkembangan
perniagaan
b)Peniaga kurang modal
untuk melakukan promosi
jualan untuk menarik minat
pelanggan
c)Tanggungan kerja yang
berat dan liabiliti yang tidak
terhad
d)Tidak memperolehi diskaun
tunai kerana tidak membeli
secara pukal.
16. b) Peruncit besar-besaran
Kedai sejajar
a)mempunyai
sepuluh atau
lebih cawangan
diseluruh
negara
b) Contoh:
Anakku, Bata
Pasaraya besar
a) Sebuah
bangunan
setingkat yang
menjual pelbagai
jenis barangan di
bawah satu
bumbung
b) Contoh: pasaray
a Cowboy, Tunas
Manja
Gedung aneka
jabatan
a) Perniagaan r
Uncit berskala
besar yang
beroperasi dalam
sebuah bangunan
besar yang
bertingkat
b) Contohnya The
Store
Pasaraya
a)Perniagaan
runcit yang
menjual beraneka
jenis barang di
bawah satu
bumbung
b)Contohnya
Pasaraya Giant
Koperasi
runcit
a) Syarikat
berhad
ditubuhkan
mengikut
ordinan
koperasi
Malaysia
b) Contoh:
Koperasi guru,
Koperasi Polis
17. Kelebihan dan kekurangan kedai jaras
Kelebihan Kekurangan
1. Urusniaga dijalankan secara tunai atau
kad kredit
1.Kesukaran mengawal keran cawangan
terletak dimerata tempat
2. Membolehkan pengkhususan
pembahagian kerja dilaksanakan
2. Kos pengangkutan dan kendalian yang
tinggi
3.Menikmati diskaun niaga yang tinggi 3.Pilihan pengguna adalah terhad
4. Menjimatkan kos kerana overhed boleh
dikongsi oleh semua cawangan lain
4. Melibatkan modal yang besar
5.Membolehkan mobiliti kakitangan dari
satu cawangan ke cawangan lain.
5.Keputusan hanya boleh dibuat oleh ibu
pejabat
18. Kelebihan dan kekurangan Pasar Raya
Besar
Kelebihan Kekurangan
1. Kos sewa rendah dan bilangan
kakitangan kurang
1. Margin keuntungan adalah rendah
kerana harga barang yang dijual murah
2.Kadar perolehan yang besar kerana
pelanggan membeli barang secara
mingguan
2. Kedudukan pinggir bandar
menyukarkan pelanggan tidk
berkenderaan mengunjunginya
3.Kadar pusingan stok dan pengaliran
tunai yang tinggi
3.Perlu menjual barang dalam volum yang
besar untuk membiyai kos operasi yang
tinggi
4.Menyediakan pelbagai jenis barangan di
bawah satu bumbung
19. Kelebihan pasaraya
Pengguna Peniaga
1.Menjimatkan masa dan kos kerana
barang keperluan berada di bawah satu
bumbung
1.Menikmati pengkhususan dan
pembahagian kerja mengikut seksyen
2.Bebas memilih pelbagai jenis dan
jenama barangan
2.Menjimatkan kos pengurusan sistem
layan diri
3. Harga berrpatutan dan lebih murah
terutama semasa musim jualan murah
3.Penggunaan iklan dapat menarik
pelanggan dan melariskan jualan
4.Terdapat kemudahan seperti tandas ,
surau, troli dan lain-lain
4.Tiada risiko hutang lapok kerana
urusniaga dijalankan secara tunai atau
kad kredit.
5. Suasana membeli-belah yang selesa
20. Kekurangan pasaraya
Pengguna Peniaga
1.Lokasi pasaraya yang jauh dari tempat
tinggal menyebabkan pembaziran dari segi
kos dan masa
1.Melibatkan modal yang besar
2.Harga barang adalah tetap dan tidak
boleh tawar menawar
2. Prosedur penubuhan yang rumit
3.Tidak menyediakan perkhidmatan
selepas jualan
3.Risiko kecurian dan kerosakan barang
yang tinggi kesan amalan layan diri dan
peragaan terbuka
4. Barang makanan segar yang tidak tahan
lama
21. Kelebihan gedung aneka jabatan
Pelanggan Peniaga
1.Menjimatkan masa dan tenaga kerana
segala barang keperluan terdapat dalam
satu bangunan
1.Pembelian secara pukal memberikan
diskaun niaga yang tinggi dan dapat
menawarkan harga barangan yang murah
kepada pelanggan
2.Terdapat kemudahan untuk keselesaan
pengguna seperti tandas, surau,
pawagam, mesin ATM dan sebagainya
2. Pentadbiran menjadi cekap kerana
pengkhususan dan pembahagian kerja
dapat diamalkan
3. Semua barangan diletakkan tanda
harga bagi mengelakkan pelanggan
tertipu
3.Risiko kerugian dapat dikawal kerana
terdapat banyak jabatan
4.Jualan secara tunai dapat mengelakkan
masalah hutang lapuk
5. Menjimatkan kos promosi kerana
dengan satu iklan dapat meliputi semua
jabatan
22. Kekurangan gedung aneka jabatan
Pelanggan Peniaga
1. Tiada layanan peribadi kerana
mengamalkan layan diri
1. Menanggung kos overhed yang tinggi
bagi membiyai sewa bangunan , perhiasan
kedai dan lain-lain
2. Tidak boleh membeli barang secara
kredit
2. Modal yang besar dan prosedur rumit
bagi menubuhkan perniagaan
3. Tiada tawar menawar kerana harga
barang adalah tetap
3. Saiz perniagaan yang besar
menyukarkan urusan kawalan dan
pengurusan
4. Lokasi di pusat bandar menyukarkan
pelanggan yang berada di luar kawasan
bandar
4.Risiko kecurian dan kerosakan barang
tinggi kerana peragaan secara terbuka.
23. Bentuk
lain
peruncitan
Mesin Peruncitan
automatik
Contoh: Mesin
menjual air &
mesin peruncitan
tiket komuter
Pesanan Mel
Menjual barang
melalui pos atau
perkhidmatan kurier.
Contoh: Buku Readers
Digest. Majalah dan
sebagainya
Francais
Individu atau syarikat
diberi hak untuk
menjual barang syarikat
Induk
Contoh: 7 Eleven, KFC
dan sebaginya
Jualan Langsung
Menjual barang
terus kepada
pengguna melalui
jurujual atau ejen
dari pintu ke pintu
Contoh : Avon,
Amway dan lain-lain
E-Dagang
Perniagaan yang
dijalankan
sepenuhnya melalui
talian internet
Contoh:
www.cari.com.my
Kedai katalog
Mempromosikan
barang atau
perkhidmatan
melalui katalog
.Contoh Katalog
cat.
Televisyen Interaktif
TV1 menggabungkan
fungsi televesyen
dengan komputer
peribadi secara
interaktif
Contoh program smart
shop
24. Kelebihan dan kekurangan mesin
peruncitan automatik- Peniaga
Kelebihan Kekurangan
1.Perkhidmatan operasi 24 jam dan dapat
beroperasi tanpa pengawasan
1.Kos pemasangan dan pemeliharaan
mesin adalah mahal
2.Menjimatkan kos upah pekerja kerana
mengamalkan khidmat layan diri
2. Muatan mesinlah terhad ad
3. Memperluaskan saiz pasaran dan
meningkatkan jualan kerana mesin mudah
diletakkan di tempat yang strategik
3. Barangan dan saiz yang dijual
menggunakan mesin adalah terhad
kepada barangan tertentu sahaja
4. Kos pengurusan rendah kerana tidak
perlu menyewa premis untuk berniaga
4.Keselamatan dan risiko kerosakan tinggi
kerana terdedah kepada pihak yang tidak
bertanggungjawab
25. Kelebihan dan kekurangan mesin
peruncitan automatik- Pengguna
Kelebihan Kekurangan
1. Memudahkan kerana menawarkan
perkhidmatan 24 jam
2. Pilihan terhad kerana barangan terhad
kepada barangan yang ditawarkan oleh
mesin sahaja
2.Tiada caj tambahan serta harga yang
tetap dan saksama
2.Barangan yang rosak tidak boleh ditukar
atau dikembalikan
3. Cara pembelian mudah dan bebas
daripada gangguan jurujual
3.Pembayaran terhad kepada wang
syiling dan wang kertas sahaja.
4. Menjimatkan kos, masa dan tenaga
kerana tidak perlu mengunjungi kedai
untuk membeli barang
26. Kelebihan dan kekurangan Francais
Kelebihan Kekurangan
1.Francaisor berpeluang
mengembangkan perniagaan
1. Francaisi perlu mengawal kualiti barang
kerana boleh menjejaskan nama baik
francaisor.
2.Risiko kegagalan rendah kerana
mendapat sokongan pengurusan dan
kewangan daripada francaisor
2.Francaisi terikat dengan perjanjian
francais dan bergantung kepada
francaisor
3.Francaisor menaggung sebahagian kos
overhed seperti promosi,latihan staf dan
iklan
3. Francaisi sukar mengembangkan
perniagaan –tiada inovasi dan inisiatif
sendiri
27. Kelebihan dan kekurangan jualan
langsung
Kelebihan Kekurangan
1. Penjual dapat menjual terus dengan
pembeli sasarannya
2. Liputan pasarannya dapat
dikembangkan ke kawasan pedalaman
3. Penjual tidak perlu memiliki premis
perniagaan yang besar.
4. Sesuai untuk produk yang memerlukan
khidmat nasihat, tunjuk ajar cara
penggunaan dan perkhidmatan selepas
jualan
1.Pembeli dikenakan bayaran yang lebih
bagi menaggung kos atas khidmat ejen
jualan
2.Barang-barang tertentu sahaja sesuai
dijual melalui kaedah ini
3.Penjual memerlukan modal yang besar
4. Penjual membiayai kos overhed yang
tinggi seperti kos latihan ejen, kos cetakan
katalog dan lain-lain.
28. Kelebihan E- dagang
Peniaga Pelanggan
1.Kos operasi murah disebabkan peniaga
hanya melakukan urusniaga secara atas
talian dan tidak melibatkan penyewaan
bangunan dan upah pekerja
1.Pilihan pelanggan adalah pelbagai
disebabkan dapat menembusi pasaran
global.
2.Liputan jualan adalah luas dan besar-
besaran meliputi pengguna internet di
seluruh dunia
2.Menikmati barang berkualiti tinggi pada
harga yang lebih murah
3. Sistem pembayaran secara prabayar
dapat mengelakkan daripada hutang
lapuk
3. Dapat membeli-belah dengan selesa
dari rumah atau pejabat.
4.Menjimatkan kos pentadbiran . 4. Memperoleh maklumat yang releven
terperinci dan terkemas kini dengan
segera
5. Meminimumkan belanja memproses ,
mengagih dan mengiklankan maklumat
berasaskan kertas
5.Memupuk amalan pegangan tunai yang
minimum di kalangan pengguna kerana
urusan pembayaran menggunakan kad
kredit
29. Kekurangan e-dagang
Peniaga Pelanggan
1.Menghadapi persaingan sengit daripada
laman web lain
1.Membeli secara prabayar tanpa melihat
barang sebenar boleh mendedahkan
pengguna kepada penipuan
2.Perang harga sering berlaku dan
akhirnya merugikan peniaga
2.Undang-undang siber tidak dapat
memberi perlindungan sepenuhnya
kepada pembeli
3.Kos membangunkan laman web agak
mahal
3. Kaedah bayaran melalui kad kredit
mungkin mengakibatkan kebocoran no
poin dan boleh dicuri pakai oleh pihak lain
4. Laman web boleh dicerobohi ,
dirosakan atau ditiru oleh penceroboh
internet
4.Terpengaruh dengan tawaran yang
terlalu banyak sehingga berlaku
pembaziran
5. Proses globalisasi pasaran akan lebih
menguntungkan peniaga di negara maju
berbanding peniaga di negara kurang
maju
30. Kelebihan Televisyen Interaktif
Peniaga Pelanggan
1.Tidak memerlukan lokasi yang
strategik.Hanya memerlukan gudang dan
talian telefon
1.Dapat membeli-belah di samping
menonton televisyen di rumah
2.Kos pengurusan rendah kerana tidak
perlu menyewa atau menghias kedai
2. Boleh membuat pesanan serta merta
dengan menelefon terus kepada peniaga
3.Dapat menunjukkan cara penggunaan
barang secara terus kepada pengguna
3. Boleh mengambil masa untuk
membuat pertimbangan dan pilihan
4.Reaksi penonton boleh dijadikan
maklumbalas untuk memperbaiki produk
pada masa hadapan
4.Menjimatkan masa, kos dan tenaga
5.Kesan audio visual lebih meyakinkan
pelanggan untuk membeli
5. Dapat mengetahui cara penggunaan
barang atau produk di kaca televisyen
sebelum membeli
31. Kekurangan Televisyen Interaktif
Peniaga Pelanggan
1.Kos pengambaran produk sangat
mahal
1.Terdedah kepada unsur penipuan
kerana membeli tanpa melihat barang
2.Kos siaran melalui televisyen lebih
mahal berbanding media lain
2.Barang yang dihantar tidak seperti
yang disiarkan.
3.Peniaga terpaksa memilih waktu siaran
yang kurang mahal untuk menjimatkan
kos
3.Urusniaga mengambil masa panjang
terutama dalam proses penghantaran
barang
4.Siaran iklan perlu kerap diulangi untuk
mendapatkan reaksi penonton
32. Kelebihan dan kekurangan kedai
katalog
Kelebihan Kekurangan
1.Liputan lebih luas kerana boleh
menggunakan katalog bercetak yang
diposkan atau diedarkan kepada
pelanggan atau melalui katalog internet.
1.Harga barang lebih mahal kerana telah
mengambil kira faedah yang dikenakan
mengikut skim bayaran ansuran.
2. Tawaran skim bayaran ansuran yang
fleksibel
2.Kos promosi yang tinggi bagi cetakan
dan edaran katalog supaya maklumat
perlu sentiasa dikemaskini mengikuti
aktiviti promosi yang dijalankan
3.Peniaga menikmati margin keuntungan
yang tinggi kerana mengambil kira kadar
faedah yang dikenakan kepada pelanggan
3.Hanya sesuai untuk jenis perniagaan
tertentu seperti baju, cat dan
sebagainya.Tidak sesuai bagi barangan
yang cepat rosak.
4. Perkhidmatan selepas jualan disediakan
5.Kaedah promosinya lebih menarik dan
berkesan
33. Perniagaan Borong
• Aktiviti membeli stok secara pukal daripada
pengeluar dan kemudian memecahkan pukal
sebelum menjual kepada pelbagai peruncit
Beli daripada
pengeluar
Jual kepada peruncitMemecah pukal
34. Fungsi pemborong
Fungsi pemborong kepada pengeluar
a) Membeli secara pukal dan
memecah pukal
b) Mengurangkan kos
pergudangan
c) Mengurangkan kos
pengangkutan
d) Pengendalian pasaran
e) Memberi maklumat pasaran
Fungsi pemborong kepada
peruncit
a) Membekalkan beraneka jenis
barang
b) Memberi kemudahan kredit
c) Menghantar barang kepada
peruncit
d) Menyimpan stok yang mencukupi
e) Memberi mmaklumat dan nasihat
35. • Fungsi pemborong kepada pengguna
a) Menstabilkan harga barang
b) Menyediakan bekalan yang
berterusan
c) Menyampaikan maklumat
d) Memecah pukal
e) Mempelbagaikan pilihan
36. Jenis Pemborong
PEMBORONG
Pemborong Saudagar Ejen
Pemborong
berfungsi
penuh
Pemborong
berfungsi
terhad
Ejen
Pengeluar
Ejen Penjual Broker
a) Pemborong Am
b) Pemborong Khusus
c) Pemborong Satu
Barisan
a) Pemborong Pesanan Mel
b) Pemborong Pesanan Berwakil
c) Pemborong Perkhidmatan Pengangkutan
d) Pemborong Bayar dan Bawa
e) Pemborong Jober Para
37. • Pemborong Saudagar
• Pemborong saudagar dikategorikan kepada:
a) Pemborong Berfungsi Penuh:Berperanan memecah pukal, memberikan bantuan
kewangan,menyediakan kemudahan pegudangan dan pegangkutan, menyampaikan
maklumat pasaran, melakukan promosi dan membeli dan menjual barang.Terdapat tiga
kumpulan utama pemborong berfungsi penuh.
I. Pemborong Am: Menjual pelbagai jenis barang yang mungkin tidak ada kaitan antara
satu sama lain.Contohnya pemborong menjual barang keperluan harian seperti gula
dan alatan pertukangan juga.
II. Pemborong Khusus: Menjual satu jenis barang sahaja .Contohnya pemborong baju
kemeja menjual pelbagai jenama baju kemeja seperti Crocodile, Durban, Orlando dan
sebagainya
III. Pemborong satu barisan: Membeli dan menjual sekumpulan barang yang sama jenis
dan berkaitan antara satu sama lain.Contohnya menjual barang basah seperti ikan,
ayam, daging dan sebagainya
Pemborong Saudagar ialah pemborong yang membeli pelbagai jenis barang daripada
pengeluar atau pengeluar dan menjual kepada peruncit.Mempunyai hak milik ke atas
barang yang dibeli dan menaggung risiko pada kerugian.
38. b) Pemborong Berfungsi terhad: Menjalankan beberapa sahaja fungsi pemborong untuk
mengurangkan kos pengendalian.Terdapat lima jenis pemborong berfungsi terhad:
I. Pemborong pesanan mel: Menjalankan urus niaga melalui pos.Pemborong pesanan
menghantar borang pesanan bersama katalog menerusi pos.Pelanggan akan membuat
pesanan dan bayaran dan pemborong akan menghantar barangan melalui pos juga.Contoh
barang yang sesuai ialah kosmetik, buku, majalah dan barang biasanya bersaiz kecil, ringan
dan tidak mudah rosak
II. Pemborong pesanan berwakil: Menyampaikan pesanan pembeli terus kepada
pengeluar.Pemborong bertindak sebagai wakil pengeluar dan tidak mempunyai hak milik ke
atas barang yang dijual dan tidak perlu menyediakan kemudahan pergudangan.Antara
barang yang sesuai dijual ialah bahan-bahan binaan seperti simen, pasir dan sebagainya.
III. Pemborong perkhidmatan pengangkutan: Menyediakan perkhidmatan pengangkutan seperti
lori, lori kontena dan treler bagi mengangkut barang berkuantiti besar bagi pihak
pengeluar.Contohnya Kontena nasional, Neplina dan lain-lain
IV. Pemborong bayar dan bawa: Menjual barang pada harga yang murah dan secara
tunai.Pelruncit datang membeli di premis dan mengangkut sendiri barang yang dibeli itu
sendiri.Contohnya Giant, Carrefour dan Mydin.
V. Pemborong jober para: Membekalkan pelbagai jenis barang kepada peruncit dan
bertanggungjawab memperagakan barang secara rapi dan kemas di atas- rak-rak.Contoh
barangan seperti roti, aiskrim dan surat khabar
39. • Ejen
• Ejen dikategorikan kepada:
a) Ejen pengeluar :Wakil pengedar yang dilantik oleh beberapa pengeluar yang
menghasilkan keluaran berlainan dan bukan pesaing antara satu sama lain.Ejen
pengeluar bertanggungjawab mengedarkan barabg-barang ke kawasan baru yang
belum diterokai.Contoh ejen seperti Proton Edar yang memasarkan kereta buatan
proton.
b) Ejen Penjual: Memasarkan barang keluaran pengeluar kecil-kecilan yang tidak memiliki
kepakaran dalam bidang pemasaran.Ejen penjual akan merancang pemasaran,
menetapkan harga dan membuat promosi.Pengeluar memberi komisen kepada ejen
berdasarkan perkhidmatan yang disediakan.
c) Broker: Pihak yang menemukan penjual dengan pembeli.Pengeluar melantik broker
untuk mengendalikan urusan jual beli namun broker tidak mempunyai hak milik ke atas
barang yang diniagakan.Broker tidak berkongsi untung tetapi diberikan komisen.Contoh
: Broker tanah dan broker saham
Orang tengah yang dilantik oleh prinsipal untuk menjual barang pada pihaknya.Ejen
tidak mempunyai hak milik ke atas barang yang dijual dan tidak menaggung sebarang
risiko kerugian.Tingkat harga jualan adalah ditentukan oleh prinsipal.
40. Pengambilalihan fungsi pemborong
Faktor membolehkan
pengambilalihan fungsi
pemborong
Kemunculan perniagaan
runcit besar-besaran
seperti Tunas manja,
pasaraya borong sakan
Bentuk lain peruncitan
seperti belian secara
internet dan mesin
peruncitan automatik
Penubuhan
kedai jaras
sepert BATA
Perlantikan ejen
oleh pengeluar
seperti barang
komputer dan
elektrik
Barang yang dipesan
khas oleh pengguna
sepertti perabot dan
pakaian
Penubuhan agensi
pemasaran kerajaan
seperti FAMA dan
BERNAS
41. Dokumen Perniagaan dalam negeri
• 1.Peringkat sebelum urusniaga
a) Surat tanya:surat dihantar pembeli
kepada penjual untuk mendapatkan
maklumat tentang barang dan
syarat pembelian
42. b) Surat jawapan: surat yang dihantar oleh penjual kepada pembeli bagi menjawab pertanyaan bakal
pelanggannya.
c) Sebut harga/ senarai harga dan katalog: Menunjukkan harga barangan yang diminta oleh
pembeli beserta maklumat tambahan seperti syarat –syarat serta cara pembayaran.
43. Syarat serahan-
terdiri daripada syarat masa serahan dan syarat bayaran
angkutan
• a) Syarat masa serahan adalah keterangan penjual berkaitan masa dan tarikh
barang diserahkan kepada pembeli.
Syarat masa
serahan
Maksud
Serahan sedia Barang dihantar kepada pembeli sebaik sahaja pesanan
diterima
Serahan segera Barang dihantar kepada pembeli dalam masa dua atau
tiga hari selepas pesanan diterima
Serahan hadapan
atau serahan
tertunda
Barang dihantar kepada pembeli pada suatu tarikh akan
datang
44. b) Syarat bayaran angkutan adalah menerangkan pihak yang bertanggungjawab membayar kos
pengangkutan
Syarat bayaran angkutan Maksud
Angkutan dibayar/Ang. dibayar Penjual telah mengambil kira kos angkutan dalam
harga barang.Pembeli tidak perlu membayar kos
angkutan barang yang dipesan.
Angkutan hadapan/Ang.Had Penjual tidak memasukkan kos angkutan dalam
harga barang.Pembeli dikehendaki membayar kos
angkutan
Percuma ke atas kapal/P ke D.K Penjual telah membayar semua kos memuatkan
barang ke dalam kapal.Pembeli hanya dikehendaki
membayar kos insurans dan tambang kapal.
Percuma ke atas gerabak/P ke D.G Penjual telah membayar semua perbelanjaan
angkutan barang sehingga ke dalam gerabak kereta
api di bandar penjual.Kos membawa barang
perniagaan ke premis dari stesen kereta api perlu
dibayar oleh pembeli
Kos Insurans dan tambang/K.I.T Penjual telah memasukkan kos insurans dan
tambang ke kedai pembeli ke dalam harga barang
45. Syarat Pembayaran: Cara pembeli menjelaskan hutang atau
bayaran.Syarat pembayaran terbahagi kepada:
Syarat Pembayaran Maksud
Bayaran waktu terima /B.W.T Pembeli perlu membuat bayaran semasa
menerima barang.
Tunai waktu pesan/T.W.P Pembeli perlu membuat bayaran semasa
membuat pesanan barang
Tunai segera atau Bayaran segera Pembeli perlu membuat bayaran dalam
tempoh dua atau tiga hari selepas
menerima barang.
Penerimaan dalam tempoh tertentu Pembeli boleh membeli barang pada
harga yang dinyatakan dalam sebut harga
untuk suatu tempoh tertentu
sahaja.Selepas tamat tempoh, harga dan
syarat lain dikenakan
Dengan akaun yang disahkan atau diakui
sahaja
Penjual hanya memberikan kredit kepada
pelanggan tetapnya dan pembeli yang
mempunyai rekod kredit yang baik
46. Syarat Diskaun
• Diskaun tunai: potongan daripada amaun bersih yang diberi oleh penjual
kepada pembeli kerana menjelaskan hutangnya dalam tempoh yang
ditetapkan atau membeli secara tunai
Contoh Pengiraan:
En. Ali telah membeli gula pasir bernilai RM 4000 daripada Pemborong
Maju pada 8 Januari 2010.Pemborong telah memberikan diskaun tunai
3%, 5 hari dan 5%, 8 hari.Kira jumlah perlu dibayar sekiranya En. Ali
menjelaskan bayaran p ada 16hb Januari 2010
Harga invois = RM 4OOO
(-) Diskaun tunai (RM 4000X 8/100) = RM 320
Jumlah perlu dibayar = RM 3 680
47. • Diskaun niaga: potongan harga daripada harga asal dalam sebut harga
atau senarai harga.Ia diberikan kepada peniaga yang membeli dalam
kuantiti yang banyak atau secara pukal
Contoh Pengiraan:
En. Lawi telah membeli stok perabot bernilai RM 80 000 daripada kilang
perabot YZ.Syarikat YZ telah menawarkan diskaun niaga sebanyak
15%.Kira jumlah perlu dibayar sekiranya oleh En. Law.
Harga invois = RM 80 000
(-) Diskaun tunai (RM 80 000 X 15%) = RM12 000
Jumlah perlu dibayar = RM 68 000
48. 2. Peringkat semasa urusniaga
• a) Borang pesanan- Dokumen yang digunakan oleh pembeli untuk
memesan barang daripada penjual.
49. 2. Nota makluman- dokumen yang dihantar oleh penjual kepada pembeli
untuk memaklumkan barang yang dipesan telah dihantar.
50. 3.Nota Serahan-dokumen yang dikirimkan oleh penjual bersama-sama barang yang
dipesan oleh pembeli .Pembeli dikehendaki menandatangani ketiga-tiga salinan yang
disediakan dan menyimpan salinan asal.Tujuan nota serahan ialah
51. 3.Nota kiriman-dikenali juga sebagai nota konsainan.Digunakan jika penjual
menggunakan perkhidmatan pengangkutan swasta bagi tujuan penghantaran barang
kepada pembeli.Nota kiriman ini dikeluarkan oleh syarikat pengangkutan kepada
penjual dan disediakan dalam 3 salinan.Satu salinan disimpan oleh penjual sebagai
bukti penghantaran.Pembeli menandatangani kedua-dua salinan sebagai bukti
penerimaan.
52. 2. Invois proforma –mengandungi butiran tentang harga,kuantiti dan jenis barang
serta jumlah bayaran.Proforma invois digunakan untuk:
a) Menuntut bayarn secara sopan daripad pembeli sebelum menghantar barang
b)Menggantikan sebutharga untuk sementara waktu
c) Bagi barang yang diuji dahulu sebelum dibeli.
d) Dalam perniagaan antarabangsa bertujuan memberitahu pengimport tentang
anggaran harga untuk dipesan
53. 2. Invois –dokumen yang dihantar oleh penjual kepada pembeli dalam
urusniaga secara kredit.Dokumen ini menyenaraikan harga semua barang
yang telah dibeli oleh pembeli dan jumlah hutang yang perlu dijelaskan.
54. 3.Nota Debit- dokumen yang dikeluarkan oleh penjual kepada pembeli untuk
memaklumkan akaunnya telah didebitkan dan memberitahu bahawa dia perlu
membuat bayaran tambahan.Keadaan yang memerlukan penjual mengirimkan nota
debit:
a) Pembeli dikenakan bayaran pengangkutan
b) Barang yang dihantar kepada pembeli tidak dicatatkan dalam invois
c) Pembeli gagal memulangkan bekas kosong yang belum dikenakan bayaran
e) Bayaran serahan atau cukai jualan tertinggal dalam invois
f) Harga dalam invois kurang daripada yang dicatatkan dalam senarai harga
55. 3.Nota kredit- dokumen yang dikeluarkan oleh penjual kepada pembeli untuk
memaklumkan akaunnya telah dikreditkan dan memberitahu bahawa jumlah bayaran
telah berkurang.Keadaan yang memerlukan penjual mengirimkan nota kredit kepada
penjual:
a) Pembeli memulangkan barang yang rosak, pecah, salah saiz dan lain-lain
b) Pembeli memulangkan bekas kosong yang sudah dikenakan bayaran
c) Pembeli diberikan komisen atau diskaun kerana membeli dengan kuantiti yang
banyak.
d) Harga dalam invois lebih tinggi daripada yang dicatatkan daripada harga sebenar
56. Penyata akaun-salinan akaun pembeli atau penghutang di dalam lejar penjual.
Peringkat selepas urusniaga
• Tujuannya
a) Meminta peruncit(pembeli) menjelaskan hutangnya secara
sopan.
b) Memaklumkan segala kesilapan atau ketertinggalan dan
pembetulan yang dibuat
c)Membolehkan peruncit(pembeli) menyemak dan
membandingkan maklumat dalam penyata akaun dengan
akaunya sendiri
57. Peringkat selepas urusniaga
• Resit- dokumen yang dikeluarkan oleh penjual kepada pembeli sebagai pengakuan bahawa
penjual telah menerima pembayaran dan pembeli telah membuat pembayaran.
• Tujuannya
a) Meminta peruncit(pembeli) menjelaskan hutangnya secara
sopan.
b) Memaklumkan segala kesilapan atau ketertinggalan dan
pembetulan yang dibuat
c)Membolehkan peruncit(pembeli) menyemak dan
membandingkan maklumat dalam penyata akaun dengan
akaunya sendiri
58. Kaedah Jualan
• a.Jualan Tunai
Aktiviti menjual barang yang dibayar secara
tunai.Peniaga akan menerima wang daripada
pembeli dengan serta merta pada masa barang
diserahkan.Tunai terdiri daripada tunai, cek,draf
bank, kad kredit dan kiriman wang.
59. Kelebihan jualan tunai
Penjual Pembeli
1. Peniaga mendapat pulangan segera
daripada pelaburan yang dibuat
1.Pembeli dapat terus menggunakan
barang setelah menjelaskan bayaran
2.Peniaga dapat mengelak daripada
mengalami risiko hutang lapuk
2.Pembeli dapat membeli barang dengan
harga yang lebih rendah
3.Peniaga dapat menjual dengan harga
yang lebih rendah atau boleh memberi
diskaun niaga yang lebih tinggi kepada
pelanggannya
3.Pembeli dapat memupuksifat berjimat-
cermat kerana membeli mengikut
kemampuan sahaja.
60. Kekurangan jualan tunai
Penjual Pembeli
1. Peniaga mungkin kehilangan
pendapatan daripada faedah yang
diperolehi daripada jualan kredit
1.Pembeli tidak dapat membeli barang
yang bernilai tinggi kerana harga yang
mahal dan terpaksa membayar sekaligus
2.Peniaga sukar menjual barang yang
bernilai tinggi kerana pembeli tidak
mampu membayar secara tunai.
2.Pembeli terpaksa mengumpulkan wang
untuk satu tempoh tertentu sebelum
dapat memiliki sesuatu barang
61. Kaedah Jualan
• b.Jualan Kredit
Aktiviti menjual barang secara hutang.Pembeli
membeli barang dahulu dan membayar
kemudian.Pembeli membayar hutangnya
sekaligus atau secara ansuran. Terdapat dua jenis
jualan kredit iaitu sewa beli dan bayaran
tertunda
62. Sewa Beli
• Kaedah membeli barang dan membayar
secara ansuran
• Pembeli dianggap penyewa sehingga semua
ansuran dibayar.Hak milik barang adalah
kepunyaan pemberi sewa.
• Pembeli perlu membayar wang pendahuluan
dan dibenarkan menggunakan barang setelah
menandatangani perjanjian sewa beli.
63. Kelebihan dan kekurangan sewa beli
kepada penjual
Kelebihan Kekurangan
1. Meningkatkan jualan khasnya barangan
mewah seperti kereta,
1.Memerlukan modal besar untuk
pembiyaan sewa beli
2.Keuntungannya meningkat hasil
pertambahan nilai jualan dan hasil
daripada faedah yang dikenakan
2.Menaggung hutang lapuk sekiranya
pelanggan gagal membayar
3.Dapat mewujudkan kesetiaan pelanggan
dengan pemberian kredit secara mingguan
atau bulanan
3.Kos pengurusan yang tinggi kerana perlu
mengemas kini rekod penghutang dan
dokumen yang berkaitan
4.Barng boleh ditarik balik jika ansuran
tidak dijelaskan
4.Prosess undang-undang yang rumit
semasa menuntung hutang
64. Kelebihan dan kekurangan sewa beli
kepada pembeli
Kelebihan Kekurangan
1. Taraf hidup meningkat kerana dapat
menggunakan barang mewah dan mahal
1.Terpaksa membayar harga yang lebih
tinggi kerana dikenakan faedah
2.Perjanjian sewa beli memaksa pembeli
untuk berjimat-cermat dan merancang
kewangan
2.Menggalakkan tabiat membeli secara
berlebihan
3.Boleh menggunakan barang tersebut
untuk menghasilkan pendapatan
walaupun harga belum dijelaskan
sepenuhnya seperti kereta dan jentera
3. Menaggung kos dokumentasi kredit
seperti surat perjanjian dan
4.Menaggung kerugian sekiranya barang
ditarik balik
65. Bayaran tertunda
• Pembeli dikehendaki membayar ansuran
pertama(deposit) sebelum membawa balik
barang
• Barang menjadi hak milik pembeli sebaik sahaja
bayaran pertama dibuat walaupun bayaran
penuh belum dijelaskan
• Penjual boleh mendakwa pembeli di mahkamah
untuk menuntut baki yang belum dijelaskan
• Sesuai bagi barangan murah seperti barang
elektrik dan perabot.
66. Kelebihan dan kekurangan bayaran
tertunda kepada penjual
Kelebihan kekurangan
1.Meningkatkan jualan barang tertentu
seperti perabot dan alat elektrik
1.Memerlukan modal besar untuk
pembiyaan bayaran tertunda
2.Keuntungan meningkat hasil
pertambahan nilai jualan
2.Menaggung hutang lapok sekiranya
pelanggan gagal membayar kerana
barangan yang dijual tidak boleh ditarik
balik
3.Memperoleh pendapatan tambahan
daripada faedah yang dikenakan
3.Kos pengurusan yang tinggi kerana perlu
mengemas kini rekod penghutang dan
dokumen yang berkaitan
4.Dapat mewujudkan kesetiaan pelanggan
dengan pemberian kredit secara
mingguan atau bulanan
4.Proses undang-undang yang rumit
semasa menuntut hutang
67. Kelebihan dan kekurangan bayaran
tertunda kepada pembeli
Kelebihan Kekurangan
1.Dapat menggunakan barang dengan
membayar sedikit wang pendahuluan
sahaja
2.Terpaksa membayar harga lebih tinggi
kerana dikenakan faedah
2.Meninggikan taraf hidup kerana dapat
menikmati barang mahal dan berkualiti
2. Menggalakkan tabiat membeli secara
berlebihan
3. Menjalani kehidupan lebih selesa
dengan pelbagai jenis barang
3.Menaggung kos dokumentasi kredit
seperti surat perjanjian dan setem
4.Mengalami kerugian jika barang ditarik
balik oleh penjual
68. Perbezaan antara bayaran tertunda
dengan sewa beli
Bayaran Tertunda Sewa Beli
1.Lebih sesuai bagi barangan yang nilai
jualan semulanya murah
1.Sesuai bagi barang yang mahal dan nilai
jualan semulanya tinggi
2.Membolehkan barang menjadi milik
pembeli sebaik sahaja bayaran deposit
dibayar
2.Memberi hak milikan barang kepada
pembeli setelah kesemua ansuran
dijelaskan
3.Barangan yang dijual tidak boleh ditarik
balik sekiranya pembeli gagal menjelaskan
baki ansuran tetapi pembeli boleh didakwa
di mahkamah
3. Barang yang dijual secara sewa beli
boleh ditarik balik jika pembeli gagal
membayar baki ansuran
69. Kaedah Jualan
• c) Jualan prabayar
Membayar harga sesuatu barang terlebih
dahulu sebelum barang atau perkhidmatan
diterima atau digunakan.Contohnya seperti kad
tambah nilai, kad ‘Touch n go’.
70. Kelebihan dan kekurangan jualan
prabayar kepada penjual
Kelebihan Kekurangan
1.Risiko hutang lapok dapat dielakkan
kerana pembeli membuat bayaran sebelum
menggunakan barangan
1.Memerlukan modal besar kerana
menggunakan teknologi tinggi
2.Aliran tunai dapat diperoleh dengan
cepat daripada pelaburan yang dibuat
2.Menghadapi kerumitan penyelenggaraan
kerana kaedah jualan ini baru dan
berasaskan teknologi tinggi
3.Menghadapi risiko penipuan atau
pemalsuan kad prabayar
71. Kelebihan dan kekurangan jualan
prabayar kepada pembeli
Kelebihan Kekurangan
1.Menjimatkan masa kerana tidak perlu
menunggu lama untuk menggunakan
sesuatu barang atau perkhidmatan
1.Pengguna terpaksa menjelaskan
keseluruhan harga barang sebelum
menggunakannya
2.Menjimatkan kos tambang jika pembeli
membeli menerusi televisyen atau
internet
2.Golongan berpendapatan rendah tidak
berpeluang menggunakan barang yang
tidak disediakan
3.Pengguna tidak dapat memeriksa kualiti
barang yang dibeli atau digunakan
72. Kaedah Jualan
• d)Jualan konsainan
Konsainor (pembekal) menghantar barang kepada
konsaini (pembeli) untuk dijual dengan syarat
barang yang tidak habis dijual akan dipulangkan
segera.Konsaini akan menjual barang
menggunakan namanya sendiri .Kutipan jualan
akan diserahkan kepada konsainor selepas ditolak
komisen yang dijanjikan dan belanja jualan
73. Kelebihan dan kekurangan jualan
konsinan kepada konsainor
Kelebihan Kekurangan
1.Keuntungan meningkat kerana
pemasaran lebih berkesan dengan
pelantikan ejen
1.Terlalu bergantung kepada ejen untuk
membuat pemasaran
2.Dapat menumpukan masa untuk
merancang,mengurus dan menjalankan
penyelidikan
2.Semakin tinggi jualan, semakin tinggi
komisen perlu dibayar
3.Meluaskan pasaran dengan melantik
ejen di luar kawasan
3.Sukar mengawal ejen yang terlalu ramai
74. Kelebihan dan kekurangan jualan
konsainan kepada konsaini
Kelebihan Kekurangan
1.Menerima komisen 1.Perlu jualan yang besar jika mahu
komisen yang tinggi
2.Tidak perlu mengeluarkan kos barang 2.Tidak bebas untuk meletakkan harga
barang dan tidak dapat mengurus jualan
barang mengikut kehendak sendiri kerana
terikat dengan syarat yang ditetaplakn oleh
konsainor
3.Boleh memulangkan barang yang tidak
habis dijual
4.Dapat mempelbagaikan barang niaga
tanpa meningkatkan kos
75. Faktor pemilihan kaedah jualan
Jenis Barang Aliran tunai
Peraturan dan undang-
undang
Saiz pasaran Kemudahan pembayaran
Kemampuan pembeli
Persaingan