本次座談会由李述忠主持，讨论如何在不景气中能够有效管理和提升业务表现。强调了客户、产品和服务的重要性，以及持续学习和快速修正的能力对成功的影响。李述忠分享了自己的职业经历，并提供了实用的建议来应对经济挑战。

1. 叡揚服務網座談會
報告人：李述忠
101 年元月 12 日

2. 沒有不景氣，只有沒管理
 一 . 我是誰
 二 . 不景氣的日子怎麼過 ?
 三 . 建議
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3. 一、我是誰：
歷任職務
 美商迪吉多電腦公司業務協理 (20 年
)
 衛道科技公司副總經理 (6 年 )
 資憲科技公司總經理 (3 年 )
 衛展資訊公司資訊事業群總經理 (2 年
)
 大州數位服務公司董事長
 淡江大學資工系系友會會長
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4. 想一想 : 留我何用 ?
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5. 二、不景氣的日子怎麼過 ?
 1. 天生我材必有用
 2. 觀念很重要
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6. 1 . 天生我材必有用
 不景氣才見輸贏
 凡走過必留痕跡
 生命誠可貴，不為自己為別人
 為學日益，為道日損
 做了才知道
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7. 2. 觀念很重要
 業務沒什麼大道理！
 業務人員的天職
 起床三件事 :
客戶 產品 服務
 事事管兩項 :
金額 時間
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8. 客戶、產品、服務
 了解顧客真正重視什麼 ?
價格 17% 產品特色 65%
服務 11% 其它 7%
 你的客戶在哪裡？
 產品裡面有人在嗎 ?
 幫助客戶讓他永遠是對的，就靠你！
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9. 打拼“ 績效” ？
 蘋果電腦執行長賈伯斯 1 998 年演講 , 回答台下提
問 : 「蘋果何時扭轉績效 ? 」他說 : 「我們天天上
班，是為了做出最棒的電腦和軟體，當我們做到
了，我們就可以安心睡好覺；扭轉績效不是我能
宣佈的事，應該讓別人告訴我們，是不是達到
了?」
 績效是結果的呈現，要拼的是每一個過程。
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10. 建議：體驗超越的能力
學習‧動手‧跟隨‧修正 = 超越
達成靠的是修正的速度 不是從策略而
來
超越不靠靈感、不靠發明，只靠修正
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11. 謝謝你沒問題
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