Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/
Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä palvelukonseptin suunnittelussa.
Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/ohjeet-palvelukonsepti/
El documento describe un proyecto del Fondo Social Europeo en Cádiz, España. El proyecto buscaba abordar las altas tasas de desempleo y bajos niveles educativos en la región mediante la capacitación y prácticas laborales para personas desempleadas en servicios de proximidad. Más de 1,300 personas recibieron capacitación y prácticas pagadas a través del proyecto inicial Servi-Net. Un proyecto posterior, Avante, amplió el alcance para incluir a más de 1,500 personas adicionales
Breve descripción del condado de Northumberland de Inglaterra.
Te ofrecemos guía de cómo llegar, 4 hoteles, 4 restaurantes y 4 sitios turísticos. +Cómo trasladarse alrededor del condado.
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/
Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä liiketoimintakonseptin suunnittelussa.
Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/ohjeet-liiketoimintakonsepti/
La isquemia miocárdica cancela el metabolismo aeróbico de la célula, forzando al metabolismo anaeróbico que produce acidosis tisular. Esto conduce a alteraciones estructurales y funcionales como la disminución de la contractilidad, y eventualmente a la muerte celular si la isquemia se prolonga por más de 20 minutos sin reperfusión. Además, la isquemia afecta la función diastólica al impedir la relajación miocárdica.
Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/
Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä työpajassa, jossa kiteytetään konseptin arvolupaus.
Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/tyopaja-arvolupaus/
First You Get the Money(With Sales), Then You Get the Power (With Investors)Evolve Law
First you get the money with sales to build a real business and gain credibility. Then you get power with venture capital investments (if desired) to grow the business. Finally, you get respect for legal tech by changing the legal industry and overcoming lawyers' resistance to change, as law firms that do not adapt risk obsolescence like Kodak did when it ignored changes in photography. The speaker advocates starting with sales to learn and establish a sustainable business before seeking funding.
El documento describe un proyecto del Fondo Social Europeo en Cádiz, España. El proyecto buscaba abordar las altas tasas de desempleo y bajos niveles educativos en la región mediante la capacitación y prácticas laborales para personas desempleadas en servicios de proximidad. Más de 1,300 personas recibieron capacitación y prácticas pagadas a través del proyecto inicial Servi-Net. Un proyecto posterior, Avante, amplió el alcance para incluir a más de 1,500 personas adicionales
Breve descripción del condado de Northumberland de Inglaterra.
Te ofrecemos guía de cómo llegar, 4 hoteles, 4 restaurantes y 4 sitios turísticos. +Cómo trasladarse alrededor del condado.
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/
Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä liiketoimintakonseptin suunnittelussa.
Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/ohjeet-liiketoimintakonsepti/
La isquemia miocárdica cancela el metabolismo aeróbico de la célula, forzando al metabolismo anaeróbico que produce acidosis tisular. Esto conduce a alteraciones estructurales y funcionales como la disminución de la contractilidad, y eventualmente a la muerte celular si la isquemia se prolonga por más de 20 minutos sin reperfusión. Además, la isquemia afecta la función diastólica al impedir la relajación miocárdica.
Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/
Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä työpajassa, jossa kiteytetään konseptin arvolupaus.
Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/tyopaja-arvolupaus/
First You Get the Money(With Sales), Then You Get the Power (With Investors)Evolve Law
First you get the money with sales to build a real business and gain credibility. Then you get power with venture capital investments (if desired) to grow the business. Finally, you get respect for legal tech by changing the legal industry and overcoming lawyers' resistance to change, as law firms that do not adapt risk obsolescence like Kodak did when it ignored changes in photography. The speaker advocates starting with sales to learn and establish a sustainable business before seeking funding.
Los programas mencionados permiten crear diferentes tipos de contenido digital como diagramas, mapas mentales, videos, podcasts, líneas de tiempo y páginas web. Algunos sitios donde se pueden descargar estos programas son la página de descargas del propio programa o plataformas como SourceForge. Los sitios mencionados para alojar videos incluyen YouTube, Google Videos y Metacafe. Para blogs y wikis se nombran StikiPad, Zoho Writer y Writeboard. Por último, los sitios para alojar páginas web referidos son Zymic y 000
México está compuesto por 31 estados y 1 entidad federativa, cada uno con su propia capital. Los estados y sus capitales incluyen: Baja California con capital en Mexicali, Baja California Sur con capital en La Paz, Campeche con capital en Campeche, Coahuila con capital en Saltillo, Colima con capital en Colima, Chiapas con capital en Tuxtla Gutiérrez, Chihuahua con capital en Chihuahua, CDMX con capital en la Ciudad de México, Durango con capital en Durango, Guanajuato con capital en Guanajuato, Guerr
El documento describe Bogotá Creativa, un programa de la Cámara de Comercio de Bogotá que busca estimular emprendedores y empresas creativas. Ofrece entrenamiento empresarial, eventos de networking como Bogotá Audiovisual Market y Bogotá Music Market, y ayuda a mejorar habilidades como solución de problemas y orientación al cliente. El Bogotá Music Market es un nuevo evento para que artistas colombianos presenten su música a empresas y obtener oportunidades de negocio.
Παρουσίαση της Διπλωματικής Εργασίας «Πολυμεσική εφαρμογή για το Ελληνικό Κοινοβούλιο σε κινητές συσκευές»
Διαβάστε την εργασία από εδώ:
https://adsfdsafsajf.academia.edu/ΚώσταςΑναγνώστου
Este documento contiene información sobre diferentes tipos de puntos y líneas geométricas, incluyendo puntos geométricos, puntos centrales, puntos invisibles, puntos de fuga y puntos abstractos, así como líneas quebradas, líneas rectas, líneas curvas y líneas libres poligonales, con enlaces a sitios web que proporcionan más detalles.
Un archivo es un conjunto de bits almacenado en un dispositivo que contiene información y es identificado por un nombre. Existen archivos permanentes, temporales e inactivos dependiendo de la frecuencia con la que se consultan y el valor de la información. Los archivos pueden tener acceso secuencial u directo dependiendo de si se leen de principio a fin o se accede directamente a una posición.
El documento habla sobre el lenguaje HTML (Hypertext Markup Language), que es el estándar utilizado para crear páginas web. HTML usa etiquetas para dar formato al contenido y estructura a una página, permitiendo imágenes, hipervínculos, saltos de línea, listas y tablas. La primera descripción pública de HTML incluyó 22 elementos básicos para el diseño de páginas.
Marco Cordoba is a senior civil engineering student at Florida State University with a GPA of 2.96 seeking an internship. He has held leadership roles in multiple organizations including serving as president of the Society of Hispanic Professional Engineers. Cordoba has experience analyzing the construction and cement industries and has skills in programs like AutoCAD, SolidWorks, and Microsoft Office. He is also involved in various extracurricular activities and community service.
La Isla de Wight es la isla más grande de Inglaterra, situada frente a la costa sur. Algunos lugares populares para visitar incluyen The Needles, unas formaciones rocosas junto al mar, el castillo medieval de Carisbrooke y el Castillo Osborne, anterior residencia real. La isla ofrece varios hoteles y restaurantes para alojarse y comer, como Harbour View, Elcombe House y Ocean View House como opciones de hospedaje, y Folly, Crab y Hare & Hounds como restaurantes.
Miten sosiaalinen media voi olla avuksi myynnissä ja kasvussa? Miksi some on tästäkin näkökulmasta tärkeää? Mitä on sosiaalinen myynti? Miten myyntisuppilo rakennetaan somessa? Mitä ja miten mitataan?
Palveluiden tuotteistus ja markkinointi tiivistetysti. Keskittyy erityisesti asiantuntijapalveluiden markkinointiin, mutta soveltuu myös moneen muuhun.
Tuotteistuksessa erityisesti hyödyt, hinnoittelu, toimitussisältö, materiaalit ja ostamisen helpottaminen.
Markkinoinnissa mm. blogit, LinkedIn, Facebook ja monet muut edulliset markkinoinnin keinot.
Digitaalinen markkinointi - tietoisku Keuruulla 9.2.2016FlowHouse Oy
Miten digitaalisuus on muuttanut markkinointia? Digitaalisen markkinoinnin tietoiskussa opit hahmottamaan markkinoinnin kokonaisuutta ja tutustumaan eri työkaluihin. Tietoiskun avulla voit vertailla ja valita itsellesi sopivimmat työkalut markkinointikäyttöön sekä tiedät jatkossa, mistä palveluista kannattaa maksaa ja mitkä hoitaa itse. Jatkokoulutuksissa opit ennen kaikkea käyttämään digimarkkinoinnin työkaluja.
Tuotteesi ei ole kiinnostava. Miten voit siis onnistua markkinointiviestinnässä?Grapevine Media Oy
Kiinnostavaa ei ole tuote itsessään, vaan se, minkä arjen haasteen se ratkaisee.
Marika Siniaallon esitys Grapevine Median ja 15/30 Researchin Markkinointi kulmahuoneeseen! -aamiaisseminaarissa 8.5.2014.
Los programas mencionados permiten crear diferentes tipos de contenido digital como diagramas, mapas mentales, videos, podcasts, líneas de tiempo y páginas web. Algunos sitios donde se pueden descargar estos programas son la página de descargas del propio programa o plataformas como SourceForge. Los sitios mencionados para alojar videos incluyen YouTube, Google Videos y Metacafe. Para blogs y wikis se nombran StikiPad, Zoho Writer y Writeboard. Por último, los sitios para alojar páginas web referidos son Zymic y 000
México está compuesto por 31 estados y 1 entidad federativa, cada uno con su propia capital. Los estados y sus capitales incluyen: Baja California con capital en Mexicali, Baja California Sur con capital en La Paz, Campeche con capital en Campeche, Coahuila con capital en Saltillo, Colima con capital en Colima, Chiapas con capital en Tuxtla Gutiérrez, Chihuahua con capital en Chihuahua, CDMX con capital en la Ciudad de México, Durango con capital en Durango, Guanajuato con capital en Guanajuato, Guerr
El documento describe Bogotá Creativa, un programa de la Cámara de Comercio de Bogotá que busca estimular emprendedores y empresas creativas. Ofrece entrenamiento empresarial, eventos de networking como Bogotá Audiovisual Market y Bogotá Music Market, y ayuda a mejorar habilidades como solución de problemas y orientación al cliente. El Bogotá Music Market es un nuevo evento para que artistas colombianos presenten su música a empresas y obtener oportunidades de negocio.
Παρουσίαση της Διπλωματικής Εργασίας «Πολυμεσική εφαρμογή για το Ελληνικό Κοινοβούλιο σε κινητές συσκευές»
Διαβάστε την εργασία από εδώ:
https://adsfdsafsajf.academia.edu/ΚώσταςΑναγνώστου
Este documento contiene información sobre diferentes tipos de puntos y líneas geométricas, incluyendo puntos geométricos, puntos centrales, puntos invisibles, puntos de fuga y puntos abstractos, así como líneas quebradas, líneas rectas, líneas curvas y líneas libres poligonales, con enlaces a sitios web que proporcionan más detalles.
Un archivo es un conjunto de bits almacenado en un dispositivo que contiene información y es identificado por un nombre. Existen archivos permanentes, temporales e inactivos dependiendo de la frecuencia con la que se consultan y el valor de la información. Los archivos pueden tener acceso secuencial u directo dependiendo de si se leen de principio a fin o se accede directamente a una posición.
El documento habla sobre el lenguaje HTML (Hypertext Markup Language), que es el estándar utilizado para crear páginas web. HTML usa etiquetas para dar formato al contenido y estructura a una página, permitiendo imágenes, hipervínculos, saltos de línea, listas y tablas. La primera descripción pública de HTML incluyó 22 elementos básicos para el diseño de páginas.
Marco Cordoba is a senior civil engineering student at Florida State University with a GPA of 2.96 seeking an internship. He has held leadership roles in multiple organizations including serving as president of the Society of Hispanic Professional Engineers. Cordoba has experience analyzing the construction and cement industries and has skills in programs like AutoCAD, SolidWorks, and Microsoft Office. He is also involved in various extracurricular activities and community service.
La Isla de Wight es la isla más grande de Inglaterra, situada frente a la costa sur. Algunos lugares populares para visitar incluyen The Needles, unas formaciones rocosas junto al mar, el castillo medieval de Carisbrooke y el Castillo Osborne, anterior residencia real. La isla ofrece varios hoteles y restaurantes para alojarse y comer, como Harbour View, Elcombe House y Ocean View House como opciones de hospedaje, y Folly, Crab y Hare & Hounds como restaurantes.
Miten sosiaalinen media voi olla avuksi myynnissä ja kasvussa? Miksi some on tästäkin näkökulmasta tärkeää? Mitä on sosiaalinen myynti? Miten myyntisuppilo rakennetaan somessa? Mitä ja miten mitataan?
Palveluiden tuotteistus ja markkinointi tiivistetysti. Keskittyy erityisesti asiantuntijapalveluiden markkinointiin, mutta soveltuu myös moneen muuhun.
Tuotteistuksessa erityisesti hyödyt, hinnoittelu, toimitussisältö, materiaalit ja ostamisen helpottaminen.
Markkinoinnissa mm. blogit, LinkedIn, Facebook ja monet muut edulliset markkinoinnin keinot.
Digitaalinen markkinointi - tietoisku Keuruulla 9.2.2016FlowHouse Oy
Miten digitaalisuus on muuttanut markkinointia? Digitaalisen markkinoinnin tietoiskussa opit hahmottamaan markkinoinnin kokonaisuutta ja tutustumaan eri työkaluihin. Tietoiskun avulla voit vertailla ja valita itsellesi sopivimmat työkalut markkinointikäyttöön sekä tiedät jatkossa, mistä palveluista kannattaa maksaa ja mitkä hoitaa itse. Jatkokoulutuksissa opit ennen kaikkea käyttämään digimarkkinoinnin työkaluja.
Tuotteesi ei ole kiinnostava. Miten voit siis onnistua markkinointiviestinnässä?Grapevine Media Oy
Kiinnostavaa ei ole tuote itsessään, vaan se, minkä arjen haasteen se ratkaisee.
Marika Siniaallon esitys Grapevine Median ja 15/30 Researchin Markkinointi kulmahuoneeseen! -aamiaisseminaarissa 8.5.2014.
1. Tammikuu
VUOSI
Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu
Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu
Tiistai Keskiviikko Torstai Perjantai Lauantai SunnuntaiMaanantai
VIIKKO
1.
KUUKAUSI
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31.
VUOROKAUSI
01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00
13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 24:00
Verkkopalvelu
Myymälä
Henkilökunta
Blogit
Sähköposti
Esite
Asiakkuusohjelma
Sisältömarkkinointi
- branded content
- tuotesijoittelu
SEM
OSTETUT
KUMPPANIT
OMAT
ANSAITUT
TV
Printti
Display
Videomainonta
Ulkomainonta
Sponsoroitu sisältö
Sisältömarkkinointi
- Facebook
- Twitter
- Youtube
- Instagram
- LinkedIn
- Pinterest
SEO
Sosiaalinen media
Keskustelut
Suosittelu
Jakaminen
Arvostelut
Kuluttajien tuottama
sisältö
Yhteismarkkinointi
Shop-in-shop
Kauppapaikat
Sisältöyhteistyö
Lisäpalvelut
1
2
3
4
5
5
4
3
2
1
YKSIN
MUUT TUTUT HENKILÖT
5
4
3
2
1
54321
5
4
3
2
1
12345
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
PUO
LIS
O
/PERHE
SUKULAISET
(T
YÖ)K
AVERIT
PAIK
ALLIS
YHTEIS
Ö
KOKOMAAILMA
PALVELUN
TUOTTAJA
Asiakaskokemus
Liiketoiminta
Organisaatio
MAANANTAI TIISTAI KESKIVIIKKO TORSTAI PERJANTAI LAUANTAI SUNNUNTAI
TAMMI
H
ELM
I
MAALISHUHTI
TO
U
KO
KESÄ
HEINÄ
ELO
SYYS
LOKA
M
ARRAS
JOULU
ENNEN AIKANA JÄLKEEN
REACH
(Tavoita)
ENGAGE
(Innosta)
ACTIVATE
(Aktivoi)
NURTURE
(Hoida)
????????????
????????????
????????????
????????????
???????????? OSTETTU
ANSAITTU
OMAT
KUMPPANIT
Asiakaskokemus alkaa
1. minuutti 1. tunti 1. päivä 1. viikko 1. kuukausi 1. vuosi
Tunnistamaton tarve
Kiinnostus / tunnettuus
Harkinta /
vaihtoehtojen karsinta
Osto
Käyttö
Suosittelu
Mieliala
z
Palvelukonsepti
Suunnittele asiakasymmärryksen pohjalta
uusi, tavoiteltava asiakaspolku.
Mitkä polun vaiheet ja kohtaamispisteet ovat
kunnossa?
Mitä polun vaiheita ja kohtaamispisteitä
pitää kehittää?
Mitä uusia kohtaamispisteitä polulle
tarvitaan?
Voiko vanhoja kohtaamispisteitä poistaa?
Asiakaspolku
Tunnista asiakkaan kannalta ollennaiset
tahot.
Toimiiko asiakas yksin vai osallistuuko joku
muukin päätöksentekoon?
Kuinka merkittävä rooli heillä on?
Ihmissuhteet
Laadi markkinoinnin ja palveluiden yhteinen
vuosikello.
Mitkä teemat ovat pinnalla eri
vuodenaikoina? Millä rytmillä toimenpiteitä
toistetaan?
Kuinka usein palveluun tuodaan jotain uutta?
Vuosikello
Piirrä eri asiakasprofiileille sopivat
palvelupolut auki REAN-mallin avulla.
Mistä kohtaamispisteistä asiakkaat
tavoitetaan?
Mitkä kohtaamispisteet innostavat asiakasta
tutustumaan tarkemmin?
Miten asiakasta aktivoidaan kohti haluttua
lopputulosta?
Miten jatkuvaa asiakassuhdetta pyritään
ylläpitämään?
REAN
Hahmottele asiakaspolku myös ostoprosessin
vaiheiden mukaisesti.
Missä vaiheessa ostoprosessia eri
kohtaamispisteet ovat?
Ovatko kohtaamispisteet tasapainossa vai
painottuvatko ne liikaa johonkin
ostoprosessin vaiheeseen?
Onko ostoprosessi asiakkaan näkökulmasta
yhtenäinen vai onko siinä aukkoja?
Ostoprosessi
Suunnittele, miten kohtaamispisteet toimivat
eri kanavissa.
Vastaako kanavavalikoima asiakkaan
tarpeisiin?
Onko jokaisella kanavalla oma roolinsa vai
toistuvatko samanlaiset kohtaamispisteet eri
kanavissa?
Miten eri kanavien vahvuuksia
hyödynnetään?
Miten asiakas ohjataan kanavasta toiseen, jos
se on tarpeellista?
Kanavat
Laadi sesonkien ja vuosikellon perusteella
viikkorytmi, jolla toimenpiteitä tehdään.
Pyritäänkö siihen että viikot ovat
samanlaisia vai edellyttävätkö palvelun
sesongit erilaisia viikkorytmejä?
Mitä toimenpiteitä tehdään viikon eri
päivinä? Millä rytmillä toimenpiteet
toistuvat?
Viikkorytmi
Millä toimenpiteillä ohjaamme asiakasta
ennen ajateltua tilannetta?
Miten innostamamme asiakkaan tai luomme
tilanteeseen hedelmällisen pohjan?
Miten saamme asiakkaan viihtymään tai mitä
hänen tulee saada tehdyksi?
Kuinka huolehdimme asiakkaasta kyseessä
olevan tapahtuman jälkeen?
Ennen – aikana – jälkeen
Tunnista, miten asiakaskokemus kehittyy
ajan myötä.
Mikä on olennaista ensimmäisten hetkien
aikana?
Minkälainen asiakaskokemus on kuukauden
tai vuoden päästä?
Muuttuuko asiakaskokemus vai onko se
sama riippumatta kuinka kauan asiakas on
ollut asiakkaana?
Asiakaskokemus ajassa
Tunnista, mitkä ajankohdat ovat palvelun
huippusesonkeja.
Millä rytmillä palvelu toimii?
Mitkä hetket ovat palvelulle olennaisia eri
ajanjaksoilla?
Sesonki
Määrittele mittarit, joiden avulla
onnistumista seurataan.
Miten asiakaskokemusta mitataan
palvelupolun eri vaiheissa ja
kohtaamispisteissä?
Mitkä ovat liiketoiminnan kannalta
keskeisiä mittareita eri kohtaamispisteissä?
Miten organisaation toimivuutta ja
tehokkuutta mitataan?
Mittarit
Kiteytä palvelun arvolupaus ja kirjoita
lyhyt konseptikuvaus, jonka avulla kaikki
palvelun parissa työskentelevät
ymmärtävät mistä on kyse.
Mitä hyötyjä palvelusta on asiakkaalle?
Mitä tehtäviä hän suorittaa sen avulla?
Miten palvelu erottautuu kilpailijoista?
Mitä palvelu ei tee?
Arvolupaus ja konseptikuvaus