Il Palazzo Madama, museo civico d'arte antica di Torino, fondato nel 1863, ospita circa 70.000 opere e cerca di integrarsi con la comunità e rispondere alle sfide sociali contemporanee. Il museo ha adottato una strategia di comunicazione che sfrutta i social media per coinvolgere diversi pubblici e promuovere iniziative, mantenendo sempre un dialogo aperto con i visitatori. La rete e il marketing sono strumenti essenziali per l'evoluzione del museo, che punta a non perdere autorevolezza ma ad acquisirla tramite la partecipazione attiva della comunità.

1. PALAZZO MADAMA: A SOCIAL MUSEUM
COMUNICARE IL MUSEO* 2013
www.palazzomadamatorino.it @palazzomadamato @carlotta_ma

2. CHI SIAMO
Palazzo Madama-Museo Civico d’Arte Antica
www.palazzomadamatorino.it

3. Un museo fondato nel 1863 con circa 70.000 opere, 4000 mq
espositivi e 1000 di depositi esterni.

4. Un palazzo con testimonianze architettoniche dal 1° al 19° secolo;
una collezione di pittura, scultura e arti decorative dal dal 4° al 18°
secolo.

5. UNA STRUTTURA CHE DAL 2003 FA PARTE DALLA
FONDAZIONE TORINO MUSEI, A CUI È AFFIDATA LA
GESTIONE DI QUATTRO MUSEI DI PROPRIETÀ COMUNALE.
 Palazzo Madama-Museo Civico d’Arte Antica
 GAM-Galleria Civico d’Arte Moderna
 Borgo Medievale
 MAO-Museo d’Arte Orientale

6. Uno staff di 14 persone e 23 operatori di sala e circa 200.000 visitatori
all’anno.

7. 15 Dicembre 2006: inaugurazione del museo

8. 2008

9. CHE FARE?

10. PORSI DELLE DOMANDE
Quale ruolo può avere il museo in
una società i cui valori sono in crisi?
Come far percepire il museo come
luogo aperto, di e per la
cittadinanza?
Come mantenere buone pratiche
con budget dimezzati?

11. RIANDARE ALLE RADICI DI SEMPRE
Il museo è un'istituzione permanente senza scopo
di lucro, al servizio della società e del suo sviluppo.
È aperto al pubblico e compie ricerche che
riguardano le testimonianze materiali e immateriali
dell'umanità e del suo ambiente: le acquisisce, le
conserva, le comunica e, soprattutto,
le espone a fini di studio,
educazione e diletto.
ICOM (International Council of Museums)
1989

12. …SULLE SPALLE DEI GIGANTI
Stati Uniti
1966
Anacostia
Neighborhood Museum
Washington DC
(John Kinard)
“La missione dell‟
Anacostia Museum è
sfidare le
percezioni, ampliare le
prospettive, creare nuovi
saperi e approfondire la
conoscenza dei concetti in
continua evoluzione e le
realtà della 'comunità„ …”

13. CANADA
“ I musei devono impegnarsi nelle
riforme e nello sviluppo IN QUANTO
MUSEI. Devono soddisfare il
bisogno che la società ha di questa
istituzione , l’unica che esercita una
funzione universale e senza tempo:
vale a dire l’uso di un campione
strutturato della realtà, non soltanto
come riferimento ma come modello
oggettivo da porre a riscontro con le
percezioni individuali. Allo stesso
tempo, e con urgenza, devono
essere creati i forum […] per
assicurare il più vasto ascolto
possibile alle nuove, stimolanti
percezioni della realtà, ai nuovi
valori e alle forme in cui oggi essi si
esprimono.”
(Duncan F. Cameron, 1971)

14. La Francia
PRINCIPI METODOLOGICI
(HUGUES DE VARINE, 1969)
Integrazione del museo nella comunità
Trasformazione psicologica del museologo
Adozione di una prospettiva multidisciplinare
Orientamento verso l'attualità e il futuro

15. SÌ, D’ACCORDO…MA PERCHÈ?
“…Is not what their visitors do in the
institutions that matters, but the role
these institutions play in their visitors’
lives
outside the museum”
Paul F. Mar t y, Unintended consequ ences…in Bu llet t in of the Am erica Society of
information Science and Tec hnology, vol. 38, n 3, feb/marc h 201 2, pp. 27 -31

16. GUARDIAMO UN VIDEO?
HTTP://YOUTU.BE/YELNJJJENGC

17. IL MUSEO RACCONTA TANTE STORIE: C’È
POSTO ANCHE PER LA TUA

18. 2008-OGGI: ORA D’ARTE

19. 2008-OGGI: MADAMA KNIT

20. FUORI ORARIO & MATRIMONI

21. METTERSI ALLA PROVA
SARÀ L'ITALIA. 2011
...”mentre la popolazione parla e discute, il museo è l'orecchio in ascolto “ (J.
Kinard, 1972)

22. …PSSSST! LA VALUTAZIONE!!!

24. E ADESSO FINALMENTE POSSIAMO
PARLARE DI SOCIAL MEDIA!

25. NETWORKING
DESTINATARI:
Adulti con interessi generici, visitatori locali interessati a
ricevere aggiornamenti di calendario, immagini opere e
dietro le quinte
SCOPI:
Aggiornare i visitatori, condividere immagini delle
attività che li ritraggano, promuovere iniziative
DESTINATARI:
Adulti con interessi di settore (ita e stranieri):
musei, tecnologia, innovazione culturale
SCOPI:
Aggiornare, condividere temi di interesse per il museo, inserirsi in
discussioni internazionali, promuovere iniziative, farsi portatori di
interessi

26. SHARING
DESTINATARI:
Giovani (18-26), “cool people”, colleghi, trendsetters
SCOPI:
Condividere immagini visivamente accattivanti, far emergere
interessi e valori dell’istituzione, proporsi come portatori e
selezionatori di contenuti di qualità, promuovere la vendita di
servizi e prodotti (matrimoni, bookshop), intercettare cerchie
lontane dal museo
DESTINATARI:
Trasversale (come youtube), utenti smartphone
SCOPI:
Ricevere immagini del museo (evoluzione
flickr), accreditarsi presso enorme community, promuovere
challenge e coinvolgimento su singoli temi

27. PUBLISHING & «MARKETING»
Blog istituzionale www.palazzomadamatorino.it/blog
DESTINATARI:
Colleghi, cultori della materia, studenti, consulenti e
freelance del mondo dei musei
SCOPI:
Diffondere le ricerche del museo, inserire l’istituzione in
una rete di opinion-leader del settore
DESTINATARI:
Turisti, appassionati di viaggio, tour operator
SCOPI:
Museo (veramente!!) aperto alle critiche, foto e commenti
positivi dei viaggiatori, piazzamento in classifica

28. …E CI GUARDIAMO UN ALTRO VIDEO
HTTP://YOUTU.BE/HAKTEI7PBHO

29. DAL MUSEO
AL WEB
Il primo account «social» del museo: il profilo su Flickr per raccontare
… e farsi raccontare

30. DAL WEB
AL MUSEO
Fa c e b o o k : d a l l a
n u ova t i m e l i n e
a I L i ke P a l a z z o
Madama

31. FACEBOOK:
Fa c e b o o k : d a l l a
n u ova t i m e l i n e
a I L i ke P a l a z z o
Madama

32. MUSEO-
WEB-
MUSEO
Ac q u i s t a c o n
noi un pezzo di
s to r i a

33. MUSEO-
WEB-
MUSEO
Ac q u i s t a c o n
noi un pezzo di
s to r i a

34. IL DIALOGO CON LA COMMUNITY MUSEO-
WEB-
MUSEO
Ac q u i s t a c o n
noi un pezzo di
s to r i a
#serviziodazeglio #crowdfunding #caffè #teatime

35. IL DIALOGO CON LA COMMUNITY
MUSEO-
WEB-
MUSEO
Ac q u i s t a c o n
noi un pezzo di
s to r i a
#cupforfund

36. IL DIALOGO CON LA COMMUNITY
MUSEO-
WEB-
MUSEO
Ac q u i s t a c o n
noi un pezzo di
s to r i a
Foodies!

37. 4 week
MUSEO-
WEB-
MUSEO
Ac q u i s t a c o n
3 week noi un pezzo di
s to r i a
tot. Donazioni
2 week
1 week
0 20000 40000 60000 80000

38. RIASSUMENDO
- I social media
non sono un
comunicato
stampa
diverso dal
solito
- I social media
non sono a
costo 0
- I social media
possono
essere
strumenti di
marketing?
- L’attività sui
social media
va valutata e
misurata: le
metriche
saranno il
vostro mantra
- I social media
NON sono
obbligatori
- Sui social
media non
perdiamo
autorevolezza
, la
guadagniamo
- - h24

39. …RIASSUMENDO
- Il pubblico
non è
« d a l l ’ al tra
p a r te »
- Il p u b b l i c o
prende le
i n fo d ove l e
t rova
- Il pubblico
ci cambierà
come
persone e
come
istituzioni

40. GRAZIE!
carlotta.margarone@fondazionetorinomuse.it