Ang dokumento ay tumatalakay sa pagbili at paggamit ng mga produkto at serbisyo upang matugunan ang mga pangangailangan at kasiyahan ng mamimili. Nakapaloob dito ang iba't ibang batas na nakakaapekto sa kasiyahan ng mga mamimili sa kanilang pagkonsumo, gaya ng batas ng pagkakaiba-iba, pagkakabagay-bagay, at imitasyon. Tinalakay din ang mga sitwasyon na naglalarawan ng mga salik na nakakaapekto sa desisyon ng mamimili sa kanilang mga pagbili.