文档介绍了 Edward Lu 的背景及管理理念，强调系统化管理的重要性，并探讨了通过 O.R.I.D. 焦点讨论法提升团队沟通和决策效率的方式。作者提出良好的提问是管理成功的关键，并结合认知神经学的概念来解析思维过程。同时，文档还提供了多种实践问题，以引导思维与决策。

1. O.R.I.D 初探

2. About Me
Edward Lu
CTO of PayEasy
Email:
edwardlu09041982@gmai.com
Phone:
0921864300
Experience
Senior SW Engineer
● MIT visiting scholar
● Mobile phone developer (Android App/Framework/ FW)
Staff SW Engineer
● Android APP developer
● Dr. Booster
Mobile Team Lead
● Start-up company
SW Manager / Scrum Master
● Audio/Video streaming product team
Senior SW Manager / Scrum Master
● Guitar related product
● MI industry
CTO
● 全國首創封閉式企業福利網

3. 你是誰，從哪來？
現在的心情？
Why?
Let’s Check In

4. Agenda
好的提問 = 好的管理
認知神經學也來摻一腳 ?
O. R. I. D. 焦點討論法
練習
經驗分享

5. ● 交個朋友
● 把 O.R.I.D 放進各位的百寶箱
● 推薦幾本好書
Key Take Away

6. 好的提問 = 好的管理

7. 系統化管理
人治管理
“系統化管理是組織成長、擴張的關鍵”
有系統，就可以重複──
事情可以做得精確而一致。
節省時間和資源──
系統讓員工執行任務時有更好的績效，而不是浪費時間
，不斷思考要做什麼事。
系統可擴展──
你可以聘雇新員工，讓他們更快具備生 產力。
你可以騰出時間，專心打造公司的價值。

8. 系統化管理
人治管理
“團隊的系統化管理不是單純的 SOP，我認是
思維與工具的結合”
系統思考
因果循環圖
流量存量分析
敏捷
Scrum (CSM/CPO)
Kanban
引導
O.R.I.D
團隊共創
深度匯談
教練
薩提爾
NLP
…

9. “過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必
將是一個知道如何提問的人。” – 彼得.杜拉克

10. 認知神經學也來摻一腳 ?

11. 效率提升
了解大腦運作
“ 認知神經學在探討認知歷程的生物學基礎。
主要的目標是了解大腦的運作如何造就心理或認知功能 “
腦力密集工作者

12. 近年與認知神經學 (心理) 相關書籍
行為經濟 商業提案 學習

13. O.R.I.D 焦點討論法為何有效？
依照人類的思考過程與思維模式而設計的討論框架
你會坐哪一張桌子？

14. 我的選擇
WOW，好多空位
上次坐前面被老師
問問題，回答不出
來，感覺很冏
還是離老師遠一點
好了
坐最後面吧
感知
回應
判斷
決定

15. 感知
回應
判斷
決定
大腦是很懶的器官...
不去刻意拆解，你根本不會
意識到有這兩個階段
大多數的討論與對話是從這
裡開始的

16. O.R.I.D. 焦點討論法

17. O
客觀層級
Objective
● 對議題本身，個人觀察、接收到的 客觀事實、真相
● 看到什麼？ 什麼引起注意？
R
反映層級
Reflective
I
D
● 對議題本身的感受、直覺、情緒、聯想
● 有什麼感覺？ 印像深刻的地方？
詮釋層級
Interpretive
● 根據事實、感受對議題開始莘取出意義
● 學到什麼？ 有什麼領悟？
決定層級
Decisional
● 開始決策、決定下一步
● 有什麼可以改變？ 還需要什麼資源？ 行動計畫是什麼？

18. O
客觀層級
Objective
R
反映層級
Reflective
I
D
詮釋層級
Interpretive
決定層級
Decisional
想想看，我們過往的經歷中，是不是大部分的
會議都是從這裡開始？
甚至進了會議室就直接討論如何「做出決定」
缺少事實的搜集，容易帶來認知偏誤
缺少這步驟，參與者會覺得自己的感受被
視為無關緊要

19. Workshop 準備會議
團隊提案討論會
客訴案件討論
事故處理

20. 過往的各種會議與討論的品質，大家認為 1 ~ 10 分，會給幾分？ 在使用了
O.R.I.D 後呢？
3
5
0
人數
不滿意 推薦
還可以
Before After

21. 練習

22. Practice 1 : 觀影分享

23. 一個公司、一個產品，要如何讓員工投入、當責？ 我們可以從賽門 .西
奈克的演說中尋找一些 Idea.

24. －影片中最讓你印像深刻的畫面是什麼？
－哪些字眼吸引你的注意力？
客觀性問句

25. －哪部分讓你最投入？
－哪部分你最有共鳴？
反映性問句

26. －影片想表達的重點是什麼？
－對你而言，影片傳遞了什麼非常重要的訊息？
詮釋性問句

27. －你會如何運用影片提到的概念？
－這部影片的哪裡讓你看到工作中的反射？
決定性問句

28. Practice 3

29. 西方企業經理人終身所受的訓練，就是如何成為更有說服力、更善於
表達的主張者。他們知道如何作簡報，知道如何為自己的看法據理力
爭。但是隨著職位的升高，他們必須處理的課題更為複雜，各種層面環
環相扣，沒有單一的人知道所有的答案。 面對這樣複雜的情況，唯一
可行的作法，是讓一群擁有所需資訊且願意投入的人，一起共同思考，
以獲得新的洞見。此時此刻，他們需要學習的是如何有技巧地平衡主
張與探詢。
<第五項修練實踐篇>

30. Question 1
哪些詞最引起你的注意？

31. 對這段文字，你最感同身受的是什麼？
Question 2

32. 這段文字想要傳達的訊息是什麼？
Question 3

33. 它啟發我們應該做什麼樣的改變？
Question 4

34. 經驗分享

35. 案例 1

37. －影片中最讓你印像深刻的畫面是哪些？
－哪些字眼吸引你的注意力？
客觀性問句

38. －哪部分讓你最投入？
－哪部分你最有共鳴？
反映性問句

39. －影片想表達的重點是什麼？
－對你而言，影片傳遞了什麼非常重要的訊息？
詮釋性問句

40. －你會如何運用影片提到的概念？
－這部影片的哪裡讓你看到工作中的反射？
決定性問句

41. 我們來 Retro 這場 O. R. I. D

42. Tip:
即使參與者都共同參與了要討論的議題，但題目要具體
我想了解各位新進同仁，加入公司到現在有沒有什麼問題？
我想了解各位新進同仁，對公司的「新人訓練」與「導師制度」有沒
有遇到什麼問題？
Example:

43. 案例 2 : 沒有結論的 O.R.I.D

44. O. R. I. D 不太好用的時刻… Brainstorming
思考模式
專注模式
發散模式
領域熟悉，思考特定問題的解決方案
需要創意發想時， O. R. I 好使，但 D 比較使不上力