6. 2.온라인과 오프라인에 더 이상 갭을 만들지 말아라.
온라인 오프라인
완
벽
한
소
통
현실(오프라인)과 가상(온라인)이
하나가 되어
새로운 세계를 만들어가는 시대
7. 지금 만나러 갑니다 (영상자료링크)
@ollehKT 개설 1주년 기념 이벤트
15시간 안에 30개 지하철 역에서
팔로워를 만나는 이벤트
온라인 팔로워 = 실질적 KT오프라인 고객
온.오프라인을 뛰어넘어 소통을 경험
고객들이 흥미로워했던 기발한 아이템
8. 3. 창의적이고 재미있는 것을 만들어내라.
트위터는 ‘재미’에 민감 ‘재밋거리’를 생산
고객 참여 유도
친근하고 유쾌한
기업 이미지 창출 가능
와이파이
dododo유
9. 4. 기업적으로 생각하되 개인적으로 트윗하라.
인간과 인간의 소통 중시
개인적인 트윗을 하듯
감정이 존재해야 한다
But,기업에 관련된 정보와 가치관은
뚜렷해야한다.
전문적, 명확한 전달을 해야한다.
10. 5. 꾸준히 분석하고 연구하라.
ollehKT 관련 트위터 검색
@ollehKT 트위터 내용에 관한 통계
소셜미디어에 대한 끊임없는 연구
고객의 요구 보다 빠르게 접근
더 나은 소셜 마케팅으로 진화
11. olleh-‘좋은 길, 작은 길의 제주도 방언’으로 고객과 소통해 고객 입장에서 서비스
ollehKT라는 이름처럼
그들은 현재 소셜미디어 안에서
기업으로써 나아가야 할 좋은 길을 터가고 있다고 본다.
그리고 미래에 KT는
모든 기업이 밟아가야 할
소셜미디어 olleh가 될 것이다.
