1. Masse-
kommunikasjonens
død
Henriette Hedløv
Kommunikasjonsrådgiver Geelmuyden.Kiese
@henriettehedlov

3. HVORDAN IMØTEKOMMER DERE DE NYE MEDIEVANENE?
Fornektelse
Følelser/Forhold
Tvil
Integrere
Forstå
Eksperimentering
Aksept
Sjokk
Tid

4. NOEN FORNEKTER MER ENN ANDRE
«Det som er den oppsiktsvekkende
nyheten her, er jo nettopp den unike
snuoperasjonen på opplagssiden»
Kommersiell direktør, Dagbladet

5. OPPYSNINGSTIDEN ER OVER. TID FOR PRODUKTIVITET
2001: Boblen sprekker
Forventing
2012 – sosiale
internettet er
kommet for å bli
2011: 3 av 4 nordmenn handler på Internett
1996: 2% av Norges befolkning bruker Internett 2008: 40% av statlige innkjøp via elektroniske tjenester
1995: Starten på dotcom-boblen 2007: Internett blir allemannseie – on the run. Apple
lanserer iPhone – 170,000 på Facebook i Norge
1993: Internett ”åpner” for alle
2006: Internettet sosialiseres - Facebook lanseres
1991: World Wide Web ”lanseres” 2006: Stor skepsis til e-handel i Norge
Toppen av Tid
Teknologi- Bunnen av Opplysnings- Produktivitets-
oppblåste
trigger desillusjoner tiden platå
forventninger

7. NÅR KOMMER VI TIL PRODUKTIVITETSPLATÅET MED
SOSIALE MEDIER?
Forventinger
2012: Facebook har
over 900 millioner
brukere…
2011: Facebook – 800m
2010: Facebook – 500m
2009: Facebook – 300m
2008: Facebook – 100m
2006: Facebook lanseres
Opplysnings- Produktivitets- Tid
Toppen av oppblåste Bunnen av
Teknologitrigger forventninger desillusjoner tiden platå

8. VI HAR IKKE UTNYTTET POTENSIALET I SOSIALISERING
AV KOMMUNIKASJON
72% av 4 200 bedriftsledere i 30
land tar i bruk sosial teknologi
(mekanismer) overfor kunder,
ansatte og andre stakeholdere
90% mener innsatsen har gitt
synlig effekt
Kun 3% opplever at de har utnyttet
potensialet fullt ut

9. 71% av ledere mener
knologisk utvikling er den viktigste eksterne
faktoren som påvirker strategiske valg
de neste 3 – 5 årene
Kilde: IBMs årlige globale lederundersøkelser

10. HVA MÅ TIL FOR Å REALISERE STRATEGIEN DE NESTE
5 ÅRENE

11. MORGENDAGENS VINNERE:
Empowering employees through values
Engaging customers as individuals
Amplifying innovation with partnerships
McKinsey Institute Report 2012

12. HVORDAN KOMMER VI NÆRMERE KUNDEN?
NYE PREMISSER FOR PÅVIRKNING

13. REKLAME OG INFORMASJON SLIK VI KJENNER MISTER
MAKT
Fortjent og ubetalte eide kilder har største troverdighet

14. FOLK PÅVIRKER FOLK
… også når vi er i kjøpsmodus
Emballasjen som merkevarebygger |
14
HR

15. Hypotese

16. NØDVENDIG SYMBIOSE MELLOM BETALT, FORTJENT,
EGNE KOMMUNIKASJON
Egne
Betalte
Fortjent
EFFEKT!

17. BETALT KOMMUNIKASJON – HELT ELLER DELVIS
KONTROLL
Relevans
Hvem jeg er
Hva jeg gjør
Hvor jeg befinner meg
• Distribusjonspartnere
• Søkemotorannonsering
• Rubrikk
• Facebook/Twitter ads
• Nettavis/magasin/blogg
• TV og kinoannonsering
• Aviser /magasin
• Sponsing
• Produktplassering
• Utendørs

18. UBETALT, EGEN KOMMUNIKASJON –VI HAR REGIEN
Nyttig, enkelt, involverende, relevant og/eller minneverdig opplevelse og
historiefortelling som leverer på merkevareløftet
- PÅ ALLE KONTAKTPUNKTER
Kundeservice
Ansatte
Mobil/brett-apps
Produktet / Tjenester
Rekvisitter
Communities
Emballasje
Nettside / blogg
Sosiale medier
Events
Butikk
Telefon/e-post
E-post

19. FORTJENT KOMMUNIKASJON – ANDRE HAR REGI MEN
VI KAN PÅVIRKE
Andre snakker om oss fordi de har
gode erfaringer/opplevelser eller
fordi vi er forteller gode historier
Vareprat
Deling av vårt innhold
Medieomtale

20. NØDVENDIG SYMBIOSE
Nyttig, enkelt,
involverende, relevant
Målgruppetilpasset og/eller minneverdig
Kontekstrelevant Egne opplevelse
Lokalt Betalte
Fortjent Erfaringer, opplevelser,
historier
EFFEKT

21. Hvis er sant…
Hvilken rolle vil
mediehusene spille?

22. Takk for meg!
Henriette Hedløv
Kommunikasjonsrådgiver
926 86 488 / hhe@geelmuyden-kiese.no
@henriettehedlov