Что такое социальная технология Nudge? Действительно ли она может «заставить» людей на бессознательном уровне не сорить на улицах, платить налоги, заниматься благотворительностью, вести здоровый образ жизни и даже худеть? Как именно эта технология работает и почему воздействует на людей? Обо всем этом рассказал поведенческий экономист, специалист в области нейробиологии принятия решений, руководитель образовательных программ МШСЭН РАНХиГС, основатель портала The New Economist Олег Клепиков на очередной лекции Популярного лектория, состоявшейся 22 октября 2013 г. Мы публикуем Презентацию его доклада.
Психографика и Поведенческий Анализ В Интерактивной Рекламе и Брендинге
Алексей Муразанов - Создатель, Собственник Брендингового Агентства, Lineberger
Олег Клепиков - Эксперт по Моделированию и Управлению Поведением Потребителя, Lineberger
Психографика и Поведенческий Анализ В Интерактивной Рекламе и Брендинге
Алексей Муразанов - Создатель, Собственник Брендингового Агентства, Lineberger
Олег Клепиков - Эксперт по Моделированию и Управлению Поведением Потребителя, Lineberger
Что такое эстетика и нейроэстетика? Как связано эстетическое восприятие, мораль, ценности, креативность, экономическое поведение и многие другие сферы деятельности? Как строение мозга, гормоны, конституция, ресурсы и катастрофы, боль и зеркальные нейроны связаны с формированием эстетического опыта? Как наши знания об эстетическом восприятии могут помочь при решении бизнес задач?
Формирование команды на основе поведенческих стилей DISCpigin
Доведите сотрудничество в команде до совершенства, используя DISC оценку. Тестирование DISC используется в 75% компаний списка Fortune 500. Эта презентация - плод десятилетней практической работы в DISC. Подробнее http://ttisuccessinsights.ru/диагностики/оценка-disc/
Нейромаркетинг — это способ воздействовать на выбор клиента на подсознательном уровне. Звучит, как технология будущего или проделки экстрасенсов. На самом деле все проще и сложнее одновременно.
Что такое нейромаркетинг?
Если говорить грубо, то нейромаркетинг это коммерческаянейробиология, то есть изучение работы мозга для использования полученной информации в подготовке маркетинговых посылов, которые бы работало на уровне подсознания (когда подсознательные мотивы еще не сформировались в убеждения).
При помощи нейромаркетинга определяются когнитивные установки для создания максимально эффективной рекламы.
Проще говоря, маркетологи получили в свои руки некоторые ключи от секретов мозга, и теперь могут выстраивать рекламные кампании и прогнозировать их результаты с высокой степенью вероятности.
Стоит отметить, что применение такой технологии невозможно без специальной техники: томографов, гальванометров, электроэнцефалографов, айтрекеров и других аппаратов, которые фиксируют активность в головном мозге.
Продолжение читайте в нашем блоге http://webface.com.ua/blog/other/nejromarketing-reklama-budushhego-ili-segodnyashnyaya-dejstvitelnost/
Технологии управления людьми. Как применять знания из поведенческой экономики, психологии, нейробиологии и других биологических наук и наук о человеке и его поведении для управления социальной политикой, маркетинга, брендинга, HR.
Анна Владимировна Солодухина (директор Центра когнитивной экономики, экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, Москва). Тема доклада: «Поведенческая экономика: моделирование поведения потребителя». Выступление на секции Аналитического центра НАФИ "Поведенческая экономика и формирование рынков будущего" в рамках VII Социологической Грушинской конференции.
Successful negotiations. Tools of behavioral economics and neuromarketingOleg Klepikov
Как управлять поведением оппонента через его восприятие, особенности мышления и архитектуру принятия решений? Как современные знания из наук о поведении, нейронаук, эволюционных наук и биологии могут помочь изменить ценность сделки? КАк правильно построить коммуникацию, презентацию и архитектуру выбора?
Вы менеджер по персоналу? Специалист по компенсациям и льготам? Приглашаем вас на выставку и конгресс Reward Конвент 2016. Узнайте, как поддержать персонал рационально расходуя бюджет. Как удерживать сотрудников, мотивировать и благодарить. Reward Конвент - максимум теории, практики и идей для создания сильной команды. Подробности на: re-convent.ru
Ваши сотрудники – ваш капитал,
Забота о них – это ваши инвестиции.
Протест перерастет в революцию, возможно даже с применением насилия, если мы не примем меры против социального неравенства.
Попытка решения новых проблем старыми средствами обречена на провал.
Законы "новой экономики" вступают в силу. Взаимное Поручительство - устойчивое решение на длительный срок.
Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...Constantin Kichinsky
Слайды доклада на Startup Village 2018.
Inclusive Design - методология дизайн-мышления, применяемая в Microsoft при разработке и планировании собственных продуктов и сервисов. Отличительной особенностью является фокус на глубоком понимании человеческого многообразия и разнообразия сценариев использования.
В лекции мы поговорим о важности анализа экстримальных кейсов для понимания скрытых потребностей массовой аудитории и посмотрим на практике один из ключевых элементов Inclusive Design – Persona Spectrum.
Константин Кичинский, Microsoft
Что такое эстетика и нейроэстетика? Как связано эстетическое восприятие, мораль, ценности, креативность, экономическое поведение и многие другие сферы деятельности? Как строение мозга, гормоны, конституция, ресурсы и катастрофы, боль и зеркальные нейроны связаны с формированием эстетического опыта? Как наши знания об эстетическом восприятии могут помочь при решении бизнес задач?
Формирование команды на основе поведенческих стилей DISCpigin
Доведите сотрудничество в команде до совершенства, используя DISC оценку. Тестирование DISC используется в 75% компаний списка Fortune 500. Эта презентация - плод десятилетней практической работы в DISC. Подробнее http://ttisuccessinsights.ru/диагностики/оценка-disc/
Нейромаркетинг — это способ воздействовать на выбор клиента на подсознательном уровне. Звучит, как технология будущего или проделки экстрасенсов. На самом деле все проще и сложнее одновременно.
Что такое нейромаркетинг?
Если говорить грубо, то нейромаркетинг это коммерческаянейробиология, то есть изучение работы мозга для использования полученной информации в подготовке маркетинговых посылов, которые бы работало на уровне подсознания (когда подсознательные мотивы еще не сформировались в убеждения).
При помощи нейромаркетинга определяются когнитивные установки для создания максимально эффективной рекламы.
Проще говоря, маркетологи получили в свои руки некоторые ключи от секретов мозга, и теперь могут выстраивать рекламные кампании и прогнозировать их результаты с высокой степенью вероятности.
Стоит отметить, что применение такой технологии невозможно без специальной техники: томографов, гальванометров, электроэнцефалографов, айтрекеров и других аппаратов, которые фиксируют активность в головном мозге.
Продолжение читайте в нашем блоге http://webface.com.ua/blog/other/nejromarketing-reklama-budushhego-ili-segodnyashnyaya-dejstvitelnost/
Технологии управления людьми. Как применять знания из поведенческой экономики, психологии, нейробиологии и других биологических наук и наук о человеке и его поведении для управления социальной политикой, маркетинга, брендинга, HR.
Анна Владимировна Солодухина (директор Центра когнитивной экономики, экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, Москва). Тема доклада: «Поведенческая экономика: моделирование поведения потребителя». Выступление на секции Аналитического центра НАФИ "Поведенческая экономика и формирование рынков будущего" в рамках VII Социологической Грушинской конференции.
Successful negotiations. Tools of behavioral economics and neuromarketingOleg Klepikov
Как управлять поведением оппонента через его восприятие, особенности мышления и архитектуру принятия решений? Как современные знания из наук о поведении, нейронаук, эволюционных наук и биологии могут помочь изменить ценность сделки? КАк правильно построить коммуникацию, презентацию и архитектуру выбора?
Вы менеджер по персоналу? Специалист по компенсациям и льготам? Приглашаем вас на выставку и конгресс Reward Конвент 2016. Узнайте, как поддержать персонал рационально расходуя бюджет. Как удерживать сотрудников, мотивировать и благодарить. Reward Конвент - максимум теории, практики и идей для создания сильной команды. Подробности на: re-convent.ru
Ваши сотрудники – ваш капитал,
Забота о них – это ваши инвестиции.
Протест перерастет в революцию, возможно даже с применением насилия, если мы не примем меры против социального неравенства.
Попытка решения новых проблем старыми средствами обречена на провал.
Законы "новой экономики" вступают в силу. Взаимное Поручительство - устойчивое решение на длительный срок.
Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...Constantin Kichinsky
Слайды доклада на Startup Village 2018.
Inclusive Design - методология дизайн-мышления, применяемая в Microsoft при разработке и планировании собственных продуктов и сервисов. Отличительной особенностью является фокус на глубоком понимании человеческого многообразия и разнообразия сценариев использования.
В лекции мы поговорим о важности анализа экстримальных кейсов для понимания скрытых потребностей массовой аудитории и посмотрим на практике один из ключевых элементов Inclusive Design – Persona Spectrum.
Константин Кичинский, Microsoft
В нашей организации представлены практически
все слои израильского общества: уроженцы страны
и репатрианты, светские и религиозные, профессора
и студенты, бизнесмены и рабочие, «гуманитарии» и «технари».
Что нас всех объединяет? Как это ни пафосно звучит, но это тревога за происходящее.
4. Поведенческая экономика,
эволюционная экономика и
теория биологических рынков
Даниель Канеман и Амос Тверски
Теория перспектив, развитая авторами в
1979 году и положившая начало
развитию направления «Поведенческая
экономика»
Йозеф Шумпетер.
Признан одним из 10 наиболее влиятельных
экономистов мира, являлся сторонником
маржиналистской концепции и кроме прочего
фактически заложил основы современной теории
инновационного развития и эволюционной экономики
Теория биологических рынков предложена Ноэ и Хаммерштейном
в их работе 1994 года: "Biological markets: supply and demand
determine the effect of partner choice in cooperation, mutualism and
mating"
5. MINDSPACE – ПЕРОЧИННЫЙ НОЖ
ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ ЭКОНОМИКИ
Messenger
Incentives
Norms
Defaults
Salience
Priming
Affect
Commitments
Ego
Для нас крайне важен источник – Кто отправляет информацию
Наши ответы на стимулы крайне зависят от простых и предсказуемых
эффектов, сопровождающих восприятие, мышление и принятие решений
(к примеру, гиперболическое дисконтирование во времени)
Мы очень зависим от норм окружения и поддаемся их влиянию
Мы отдаемся потоку предустановленных опций
Мы эгоцентричны, центростремительны, наше внимание всегда приковано
к тому, что ново и релевантно нам
Наши действия часто зависят от неосознаваемых факторов,
предустанавливающих нас
Наши эмоции и ассоциации с ними имеют мощное воздействие на нашу
память и наши действия
Мы стремимся соответствовать данным заявлениям и часто
руководствуемся в своих действиях альтруизмом, идентификацией и
обратной связью от окружающих
Мы всегда ведем себя так, чтобы в первую очередь почувствовать себя
лучше, а затем помочь другим
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_biases
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_memory_biases
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_fallacies
7. HYPERBOLIC DISCOUNTING
Kalenscher, T., & Van Wingerden, M. (2011). Why we should use animals to study economic decision
making–a perspective. Frontiers in neuroscience, 5.
10. SYMPLIFICATION AND
CHOICE OVERLOAD
Слишком много
вариантов:
- делает выбор
сложным
- может вести к
тому, что ничего не
будет выбрано
- с большей
вероятностью
ведет к сожалению
Schwartz, B. (2009). The paradox of choice. HarperCollins.
11. ENDOWMENT EFFECT
WTP – готовность платить (willigness to pay)
Выражается суммой в обмен на которую агент готов получить товар
WTA – готовность принять предложение (willigness to accept)
Выражается суммой в обмен на которую агент готов отдать товар
Классическая экономика - WTP равно WTA
На самом деле - WTP не равно WTA и показатели последнего при
прочих равных всегда превосходит показатели первого
Уровень размаха между этими суммами составляет эффект владения
(endowment effect), зависящий от воспринимаемой ценности,
самооценки etc
13. NUDGE ЗА ПРАВИЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ И
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО КАПИТАЛА
Неравенство социального и
монетарного стимулировании
готовности помочь прекрасно
отражает неравнозначность
социального и символического
капиталов.
Heyman, J., & Ariely, D. (2004). Effort for payment a tale of two markets. Psychological Science,
15(11), 787-793.
14. NUDGE ЗА ПРАВИЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ И
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО КАПИТАЛА
Gneezy, U., & Rustichini, A. (2000). Fine Is a Price, A. J. Legal Stud., 29, 1.
15. NUDGE ЗА ПРАВИЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ И
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО КАПИТАЛА
Не только технические сложности и
недоработки вызвали протесты
населения, которое зачастую не
способно качественно просчитать
отдачу от введенной монетизации,
но во многом на улицы страны
пенсионеров, военных и других
льготников вывел простой
интуитивный расчет того, что
социальный капитал никогда не
равен символическому или
монетарному. Он всегда превосходит
последние в более чем 1,5 раза.
Фактический, провал монетизации
льгот вызвал второе за всю историю
президентства Владимира Путина
падение его рейтинга
17. Экономика счастья
Как правило, мы чувствуем себя
счастливее, когда отдаем
деньги, чем когда берем.
Как говорит Дэн Гилберт: «Если
Вы не чувствуете
удовлетворения от того, что
тратите деньги, Вы попросту не
туда тратите»
Aknin, L. B., Dunn, E. W. Spending money on others leads to higher happiness than spending on
yourself. In J. Froh & A. Parks (Eds.), Teaching Positive Psychology Handbook
Dunn, Aknin and Norton (2008): “Spending money on others promote happiness” Science Vol319(3)
pp1687-1688.
Dunn, E. W., Gilbert, D. T., & Wilson, T. D. (2011). If money doesn’t make you happy, then you probably
aren’t spending it right. Journal of Consumer Psychology, 21(2), 115-125.
18. Экономика счастья
Исследования, проведенные в
Университете Саутгемптона
доказывают, что
автоматические переводы на
благотворительность в
качестве части оплаты труда
работников могут повысить их
продуктивность на целых 20%.
Tonin & Vlassopoulos (2012), Social Incentives Matter. Evidence from an online real effort
experiment.
23. Что такое технология NUDGE?
NUDGE – непрямое и часто
неосознаваемое для человека
подталкивание к принятию им
того или иного решения
Illustration by Bill Butcher
Люди не очень хороши в размышлениях о своем выборе, так
как большую часть стимулов, которые привели их к тому или
иному решению они не осознают, оставаясь в плену
постпотребительской рационализации. И именно поэтому
зачастую в интересах общества их эффективнее (то есть
дешевле и проще) немного подтолкнуть к тому или иному
решению, чем пытаться объяснить, что именно от них
требуется. Есть много способов, как это сделать, но одним из
самых простых является построение «архитектуры выбора».
24. Какие дисциплины стоят у
истоков NUDGE?
• Социальная психология
• Когнитивная психология
• Психофизиология
• Нейробиология принятия решений
• Эволюционная экономика
• Поведенческая экономика
etc.
25. ХРОНОЛОГИЯ:
2009 год
Созданная при кабинете министров
Великобритании в 2009 году и
начавшая свою деятельность в
2010, команда Behavioral Insights
Team, более широко известная как
Nudge Unit, в период 2011-12 гг
окупила себя более чем в 22 раза
По текущим данным, в ближайшие 5
лет экономия от внедрения
рекомендаций и решений,
разработанных BIT составит более
Test, Learn, Adapt
1 миллиарда фунтов
26. ХРОНОЛОГИЯ:
2009 год
Один из соавторов книги
Nudge Касс Санстей был
принят на работу в Белый
дом США в качестве
администратора Белого
дома по информационным
и нормативным вопросам,
тем самым согласившись
на предложение Барака
Обамы занять любую
подходящую ему
должность
27. ХРОНОЛОГИЯ:
2013 год
Белый Дом США создает
«NUDGE SQUAD», которым
будет руководить Майя
Шанкар
Департаменты, ранее уже привлекавшие
поведенческих экономистов к решению
стоящих перед ними задач:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Department of Labor
Department of Health and Human
Services
Department of Education
Veterans Administration
Department of Treasury
Social Security Administration
Department of Housing and Urban
Development
the United States Department of
Agriculture.
Права на изображение: Paul Blow
28. NUDGE ПРОТИВ ЗАГРЯЗНЕНИЯ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
Всего лишь
размещение
нарисованной мухи
внутри
пространства
писсуара повышает
«меткость» на
практически 80%
29. NUDGE ПРОТИВ ЗАГРЯЗНЕНИЯ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
В 2012 году Pelle
Guldborg Hansen
& iNudgeYouResearch
участвовали в
программе
«Clean love to
Copenhagen»
Муниципалета
Копенгагена и
агентства Rostra
Communication
Результат – 46% сокращение
мусора на улицах
30. NUDGE ПРОТИВ ЗАГРЯЗНЕНИЯ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
Элементарное уменьшение размеров тарелки в
ресторане или на предприятии быстрого питания
ведет к существенному сокращению пищевых
отходов
Kallbekken, S., & Sælen, H. (2013). ‘Nudging’ hotel guests to reduce food waste as a win-win
environmental measure. Economics Letters.
31. NUDGE ПРОТИВ ЗАГРЯЗНЕНИЯ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
Интересно, что в
тахистоскопическом
исследовании
прайминг по запаху
ведет к
неосознаваемой более
быстрой реакции при
предъявлении слов на
тему чистоты
Holland, R. W., Hendriks, M., & Aarts, H. (2005). Smells Like Clean Spirit Nonconscious Effects of Scent
on Cognition and Behavior. Psychological Science, 16(9), 689-693.
32. NUDGE ПРОТИВ ЗАГРЯЗНЕНИЯ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
de Lange, M. A., Debets, L. W., Ruitenburg, K., & Holland, R. W. (2012). Making less of a mess:
Scent exposure as a tool for behavioral change. Social Influence, 7(2), 90-97.
33. NUDGE ПРОТИВ ЗАГРЯЗНЕНИЯ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
Ernest-Jones, M., Nettle, D., & Bateson, M. (2011). Effects of eye images on everyday cooperative
behavior: a field experiment. Evolution and Human Behavior, 32(3), 172-178.
34. NUDGE ПРОТИВ ЗАГРЯЗНЕНИЯ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
Всего 5 центов или 1,5 рубля – именно такой штраф способен
категорически изменить наше восприятие и готовность
использовать или не использовать перерабатываемые пакеты
в ближайшем магазине
Homonoff, T. A. (2012). Can Small Incentives Have Large Effects? The Impact of Taxes versus
Bonuses on Disposable Bag Use.
35. NUDGE ЗА ВЫСОКОЕ
КАЧЕСТВО ЖИЗНИ
В США штат Иллинойс с 2008
года при подаче заявления на
водительские права
необходимо одновременно
решить, будет ли будущий
водитель участником
донорской программы.
Движимые подспудным
чувством вины будущие
водители существенно чаще,
чем в обычной жизни
соглашаются на
потенциальное донорство
60%
38%
до введения
программы
после введения
программы
36. NUDGE ЗА ВЫСОКОЕ
КАЧЕСТВО ЖИЗНИ
Johnson, E., & Goldstein, D. (2003). Do
defaults save lives?. science, 302, 13381339.
37. NUDGE ЗА ПОВЫШЕНИЕ
ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТИ
Редизайн сертификата, рассылаемого
по домохозяйствам с целью
подтолкнуть их к установке
дополнительного оборудования для
экономии на услугах ЖКХ, приведет к
2,2% сокращению энергопотребления
и 5-ти кратному увеличению случаев
применения предложенных мер. Такой
результат достигнут всего лишь за
счет упрощения цветового
кодирования и акцента на выгоде.
При том, что ранее предложенные
правительственные дотации
практически не имели должного
эффекта.
38. NUDGE ЗА ПОВЫШЕНИЕ
СОБИРАЕМОСТИ НАЛОГОВ
Рассылка писем налогоплательщикам с указанием социальной
нормы: «9 из 10 человек в Англии заплатили налоги точно в
срок» - привело к 15-процентное увеличению в выплат в
течение трех последующих месяцев, что принесло казне 30
миллионов фунтов дополнительного годового дохода. И по
проведенным расчетам приведет к дополнительным сборам в
размере 160 миллионов фунтов ежегодно.
39. NUDGE ЗА ЗДОРОВЫЙ
ОБРАЗ ЖИЗНИ
(1)
(2)
1. Williams, Bezner, Chesbro, Leavitt (2005) The effect of a behavioral contract on adherence to a
walking program in postmenopausal African American women. Journal of Geriatric Physical Therapy
21(4):332- 342
2. Nyer, P. U., & Dellande, S. (2010). Public commitment as a motivator for weight loss. Psychology &
Marketing, 27(1), 1-12.
40. NUDGE ЗА ОБЕСПЕЧЕННУЮ СТАРОСТЬ
В 2005 году правительством США было принято о реализации OPT OUT
программы по вовлечению населения в 401(к) программу – программа
пенсионных накоплений
По данным Fidelity Investments более половины вновь привлеченных
составили люди до 34 лет с годовым доходом менее 40 тысяч долларов
Результат – если ранее в
ней участвовали 7 из 10
работников, после принятия
закона – 9 из 10
Принятие автоматического
вовлечения в программу по
оценкам увеличила ее
размер на 7,4 миллиарда
долларов
41. NUDGE ПРОТИВ БЕЗРАБОТИЦЫ
В этом кейсе члены команды BIT запрашивали у безработных
конкретный детализированный письменный план действий по
устройству на работу, что привело к 15-20% снижению запросов на
компенсацию по безработице в течение последующих 13 недель
Кроме этого были
проведены работы по
оптимизации рутинных
скриптов и действий в
центрах занятости, для
ускорения инициации
процесса подбора работы и
более быстрого проведения
интервью с соискателем
42. NUDGE ЗА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА
МОТИВАЦИИ И ОБРАЗОВАНИЯ
Оплата вперед может
серьезно улучшить
результаты за счет того, что
потерять уже потраченные
деньги существенно тяжелее,
чем их получить по результату
Исследование показало, что
оплата вперед ведет к росту
продуктивности равноценной
сокращению класса примерно
на 8 человек, или более чем
одному стандартному
отклонению
Fryer Jr, R. G., Levitt, S. D., List, J., & Sadoff, S. (2012). Enhancing the efficacy of teacher incentives
through loss aversion: A field experiment (No. w18237). National Bureau of Economic Research.
43. NUDGE ЗА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
Trust and Home Retail Group
протестировали и запустили
автоматическое вовлечение
пользователей в
программу, предусматривающую
ежегодный рост
благотворительных
пожертвований в размере 3% в
режиме OPT OUT.
Всего одно маленькое
нововведение принесет этому
благотворительному фонду
дополнительные 40 миллионов
фунтов в год.
44. NUDGE ЗА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
Deutsche Bank в целях сбора
средств использует
персональное обращение СЕО к
сотрудникам в своей
благотворительной программе по
пожертвованию ими
однодневного размера заработка
на благотворительные нужды.
И этот подход приносит отличные
результаты
Но стоило им выслать
небольшой презент с письмом к
каждому сотруднику, как за один
только день они собрали более
500 тысяч фунтов
45. NUDGE ЗА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
"Вы хотели бы пожертвовать
деньги на благотворительность?»
(вмешательство – базовый вопрос)
«Многие клиенты жертвуют
деньги на благотворительность
по собственной воле. Вам это
может быть интересно?»
(вмешательство – социальная норма)
46. NUDGE ЗА БОРЬБУ С КОНТРАФАКТОМ
Ariely и др.
обнаружили, что
люди, которые носят
поддельные бренды для
достижения
идентификации в более
высоком социальном
слое, считают себя
нечестными и при этом
существенно менее
склонны доверять
другим, чем те, кто носит
только настоящую
продукцию
Gino, Norton & Ariely (2010): "The counterfeit self: the deceptive costs of faking it" Psychological
Science, Vol.21 pp712-720
47. NUDGE ЗА СТИМУЛЯЦИЮ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЫНКОВ
Размещение на
информационных
материалах
привлекательной
улыбающейся молодой
девушки приводит к росту
спроса на финансовый
продукт (заем)
равноценному тому, как если
бы процентная ставка по
этому займу была снижена
на целую четверть
Bertrand, M., Karlan, D., Mullainathan, S., Shafir, E., & Zinman, J. (2010). What's advertising content
worth? Evidence from a consumer credit marketing field experiment. The Quarterly Journal of
Economics, 125(1), 263-306.
50. NUDGE: КАК МЫ ДЕЛАЕМ ЭТО?
MINDSPACE and COGNITIVE BIASES
Messenger
Incentives
Norms
Defaults
Salience
Priming
Affect
Commitments
Ego
Для нас крайне важен источник – Кто отправляет информацию
Наши ответы на стимулы крайне зависят от простых и предсказуемых
эффектов, сопровождающих восприятие, мышление и принятие решений
(к примеру, гиперболическое дисконтирование во времени)
Мы очень зависим от норм окружения и поддаемся их влиянию
Мы отдаемся потоку предустановленных опций
Мы эгоцентричны, центростремительны, наше внимание всегда приковано
к тому что ново и релевантно нам
Наши действия часто зависят от неосознаваемых факторов,
предустанавливающих нас
Наши эмоции и ассоциации с ними имеют мощное воздействие на нашу
память и наши действия
Мы стремимся соответствовать данным заявлениям и часто
руководствуемся в своих действиях альтруизмом, идентификацией и
обратной связью от окружающих
Мы всегда ведем себя так, чтобы в первую очередь почувствовать себя
лучше, а затем помочь другим
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_biases
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_memory_biases
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_fallacies
51. NUDGE: КАК МЫ ДЕЛАЕМ ЭТО?
REINFORCEMENT LEARNING THEORY,
GAMIFICATION, STORYTELLING AND
SYNESTHETIC DESIGN