Tài liệu chứa nhiều chương về các hoạt động trong một quán, mô tả chi tiết về sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên. Nó bao gồm các tình huống thú vị diễn ra trong quán, thể hiện văn hóa và kinh nghiệm của những người đến quán. Ngoài ra, tài liệu cũng khám phá cảm xúc và suy nghĩ của nhân vật khi tham gia vào các tình huống đó.