New Biz
Affärer, pengar och kapitalism. Eller?
Jonas Carlsson. Jobbar
med affärs- och
produktutveckling hos
Good Old, en digital
strategibyrå.
Nuläge:
Var vi befinner oss.
Internet =
Sociala medier
Trading analog
dollars for digital
pennies.
Scarcity vs. Abundance
Vi måste gå tillbaka för
att förstå det nya.
Vi har alltid varit
uppbyggda kring
gemenskap, byteshandel
och konversationer.
Socialt kapital är summan av de resurser,
aktuella eller potentiella, som finns tillgängliga för
en individ eller grupp genom att ha tillgång till ett
bestående nätverk av mer eller mindre
institutionaliserade relationer av ömsesidigt
erkännande eller igenkännande - Pierre Bourdieu
Attention economy
We are natural villagers. For most of mankind’s history we
have lived in very small communities in which we knew
everybody and everybody knew us. But gradually there
grew to be far too many of us, and our communities
became too large and disparate for us to be able to feel a
part of them, and our technologies were unequal to the
task of drawing us together. But that is changing.
Interactivity. Many-to-many communications. Pervasive
networking. These are cumbersome new terms for
elements in our lives so fundamental that, before we lost
them, we didn’t even know to have names for them.
- Douglas adams
Sammanfattning

 Vi lever i ett nätverk som påverkar vad,
 hur och vad vi gör och tycker.
 Begränsningen ligger numera i publikens
 uppmärksamhet.
 Det sociala kapitalet blir återigen centralt
✦




En ny ekonomi
Idag har vi skapat...
...men saknar
Så hur skapar vi drinken,
alkoholen?

Låt oss börja längst upp i
kedjan.
The corporation has brilliantly proved itself as an
ecnomic organisation. In the Next Society, the
biggest challenge may be its social legitimacy: its
values its mission, its vision.
- Peter Drucker
Thick vs. Thin value
Sammanfattning
 Företag behöver drivas av högre mål - en
 vision om att förbättra istället för att
 exploatera
 Skapa ett sammanhang och en rörelse
 för alla intressenter att köpa in i. Skapa
 ett narrativ kring något större.
Branded utilities
Brand being genuinly useful to their
customers, employees and the people
they touch - Johnny Vulkan, Anomaly
Vad är det?
  Varumärken skapar något användbart
  som stärker relationen till individer.
  Internet är användardrivet och det
  handlar mindre om att få sitt budskap att
  höras. Istället förstå vad folk gillar och ge
  det till dem.
Produkt och/eller
Marknadsföring

     Marknadsföring   Produkt som är utvecklad för
                         att marknadsföras med
                             digitala verktyg

        Produkt

                                                     Effekt
Finns det några
exempel på det här?
Arla Köket
Funktionalitet,
inspiration som
driver användning.

Lättanvänt mot
tydlig målgrupp och
långsiktigt
Domino’s Pizza Tracker
Ett verktyg/
underhållning till
sin pizzaleverans.

Skapar spelkänsla,
ger feedback och
fungerar som
konkurrensfördel
DN Skola
Relevant för
målgruppen

Inte reklam,
istället
funktionalitet
som driver
varumärke och
målgrupp
Sammanfattning
 Användardrivet medium kräver
 användaranpassade åtgärder
 Skapa kommunikation som hjälper till att
 lösa problem för användaren.
 Bli relevant för kunderna
Internetvaluta
1. Pengar
2. Kunskap
3. Nytta
4. Underhållning
5. Besökare
6. Tips
7. Identitet
8. Varumärke
9. Engagemang
10. Kändisskap
1. Pengar
2. Samlande
3. Nytta
4. Underhållning
5. Besökare
6. Tips
7. Identitet
8. Varumärke
9. Engagemang
10. Kändisskap
Sammanfattning
Ett förhållningssätt till
interaktion.
Hitta valutan som kostar
minst och ger mest.
Affärsmodeller
Pris: Freemium
Vad är det?
 En prissättningsmodell - börjar med gratis,
 bygger uppåt i flera nivåer
 Bygger o a på prenumerationer, kan även
 användas i form av enskilda betalningar
Varför är det viktigt?
 En av de mest omtalade prismodellerna
 Matchar pris mot engagemang och värde
 Gratis är en stark drivkraft initialt och när
 man blir van användare så blir värdet av
 premium erbjudandet tydligare. Därmed en
 högre betalningsvilja.
Vad har andra gjort?




         Financial Times
Vad har andra gjort?




          Flickr
Produkt: Digitala varor
Vad är det?
 Försäljning av virtuella symboler i en digital
 miljö
 Bygger på spelmekanismer och behovet att
 uttrycka sig.
Varför är det viktigt?
 En produkt som för tillfället upplever en
 kraftig tillväxt.
 Skapar en alternativ valuta.
 Har noll i marginalkostnad, vilket när det
 fungerar ger en hög marginal och god
 lönsamhet.
Vad har andra gjort?




         Zynga/Farmville
Vad har andra gjort?




          IMVU
Optimering: Data
Vad är det?
 Använd din data för att skapa ett värde att
 sälja eller driva till försäljning
 I en interaktionsintensiv miljö skapas det
 konstant ny data
Varför är det viktigt?
 En stor mängd tillgänglig data ger möjlighet
 att skapa smartare system, bättre anpassat
 för användarna.
 Allt för ofta outnyttjad resurs
 Kan systematiseras och förenklas, möjlighet
 till en relativ enkel och effektiv
 inkomstkälla
Vad har andra gjort?




           MySpace
Vad har andra gjort?




           Hunch
Inte ”Antingen eller”
utan ”Både och”
LinkedIn
• Annonsering
• Jobbannonser
• Företagskonton
• Personliga prenumerationer
• Sök
• Undersökningar
• API
Sammanfattning
Det räcker inte med en intäktsström, utan
leta alltid efter flera

Hitta ”Billiga” intäktsströmmar att testa -
låg startkostnad
Mål och mätpunkter
Experiment & test
Det är inte värt att
göra något om man
inte mäter det.
Vanliga misstag
Inga mätpunkter
eller
För många mätpunkter
Hitta rätt KPI:er
En KPI måste förhålla sig till det
övergripande målet. Det kan vara antingen
ett projektmål eller företagsmål

En bra KPI är handlingsbar - förändras den
så reagerar organisationen med en aktivitet
Nyttomätning
Fokus för måtten ska ligga på att skapa den
bästa användarupplevelsen

Mät den upplevda nyttan hos användarna
Några begrepp
ARPU
Churn
Retention
A/B Testning
Multivariate testning
Sidvisningar är
antagligen ditt minst
viktiga mått.
Sammanfattning
Webben är en experimentverkstad, testning
är en naturlig del av det.

Lägg inte upp mätpunkter bara för att man
kan

Fokusera på att skapa rätt förutsättningar
för bra KPI:er
Säg hej:
jonas@goodold.se
0707-814032
@jonascarlsson
Foton i presentationen
  http://www.flickr.com/photos/35211570@N00/490547675/
  http://www.flickr.com/photos/thomashawk/262184136/
  http://www.flickr.com/photos/angelinawb/1350686578/
  http://www.flickr.com/photos/doctabu/521191725/
  http://www.flickr.com/photos/johnnyvulkan/381941233/sizes/o/
  http://www.flickr.com/photos/eduardox/2163397770/
  http://www.flickr.com/photos/tripu/442450802
  http://www.flickr.com/photos/andreaskristensson/2500560432//
  http://www.flickr.com/photos/klbw/3188339277/
  http://www.flickr.com/photos/lwr/32563690/
  http://www.flickr.com/photos/70831250@N00/4042213784/
  http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/0/0a/ParisCafeDiscussion.png
  http://www.flickr.com/photos/hyper7/3276474829/
  http://www.flickr.com/photos/richardholden/3567841708/

New Biz @ Berghs