Uspješni poduzetnici moraju izgraditi mrežu kontakata kako bi preživjeli u konkurentnom okruženju, a svaki novi kontakt može otvoriti vrata za brojne nove klijente. Umrežavanje je proces stvaranja obostrano korisnih odnosa i ključni element uspjeha u poslovanju, a socijalne mreže poput Facebooka i Twittera nude besplatne načine za promociju i komunikaciju. Stvaranje kontakata je dvosmjerna ulica koja zahtijeva otvorenost, spremnost na pomoć i aktivno traženje preporuka.