Running Lean workshop voor startende ondernemersPeter Rutten
Workshop gebaseerd op de Running Lean methode om innovaties in goede banen te leiden. Deze workshop legt de focus op de eerste stap in het proces: welk probleem lossen we precies op voor welk type klanten?
Zijn klanten soms ontevreden? Worden ze lastig of ongeduldig? Of blijven ze maar zeuren en zaniken? Dan heeft dat misschien met je aanpak te maken - ook al bedoel je het helemaal niet slecht.
Hier lees je zeven belangrijkste redenen waarom klanten zich aan je ergeren. En wat je eraan kan doen.
29 sollicitatiegesprek tips van sollicitatie deskundigen finalLisander Bernardina
Als je advies over reparatie van je auto wilt krijgen, ga je naar een automonteur. Op dezelfde manier, als je advies wilt over het solliciteren, dan ga je naar een sollicitatie deskundige. Dit kan zijn iemand die werkzaam is als sollicitatietrainer en werkzoekenden op weg naar een nieuwe baan helpt.
Om jou te helpen met het solliciteren, hebben wij een verzameling sollicitatie tips gemaakt. Hiervoor heb ik verschillende sollicitatietrainers/ deskundigen benadert met een simpele vraag.
Deze luidt:
Wat is de beste tip die je een sollicitant kan geven, voor een succesvol sollicitatiegesprek.
De antwoorden kun je in deze slides terugvinden.
Bezoek onze website voor meer tips en info: http://bit.ly/2hORGn3
Running Lean workshop voor startende ondernemersPeter Rutten
Workshop gebaseerd op de Running Lean methode om innovaties in goede banen te leiden. Deze workshop legt de focus op de eerste stap in het proces: welk probleem lossen we precies op voor welk type klanten?
Zijn klanten soms ontevreden? Worden ze lastig of ongeduldig? Of blijven ze maar zeuren en zaniken? Dan heeft dat misschien met je aanpak te maken - ook al bedoel je het helemaal niet slecht.
Hier lees je zeven belangrijkste redenen waarom klanten zich aan je ergeren. En wat je eraan kan doen.
29 sollicitatiegesprek tips van sollicitatie deskundigen finalLisander Bernardina
Als je advies over reparatie van je auto wilt krijgen, ga je naar een automonteur. Op dezelfde manier, als je advies wilt over het solliciteren, dan ga je naar een sollicitatie deskundige. Dit kan zijn iemand die werkzaam is als sollicitatietrainer en werkzoekenden op weg naar een nieuwe baan helpt.
Om jou te helpen met het solliciteren, hebben wij een verzameling sollicitatie tips gemaakt. Hiervoor heb ik verschillende sollicitatietrainers/ deskundigen benadert met een simpele vraag.
Deze luidt:
Wat is de beste tip die je een sollicitant kan geven, voor een succesvol sollicitatiegesprek.
De antwoorden kun je in deze slides terugvinden.
Bezoek onze website voor meer tips en info: http://bit.ly/2hORGn3
Workshop Smin Inleiding De Klant Centraal 2009Linda113b
Workshop belicht de relatie met de klant vanuit drie perspectieven:
- persoonlijke relatie met de klant
- relatie tussen de klant en jouw organisatie
- jij als klant? Wat vind je belangrijk?
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale mediaFaxion
Veel grote en kleine organisaties of zelfstandigen voelen de recessie. Klanten zijn kritisch en omzetten staan onder druk. Veranderingen gaan bovendien razendsnel. Wat gisteren goed was, werkt morgen niet meer. Je klant is maar één klik bij je concurrent vandaan. Hoe hou je het hoofd boven water?
Met GroeiSprong leer je precies wat je nodig hebt om meer enthousiaste klanten te trekken. Je leert sociale media succesvol in te zetten in jouw werk in een intensief traject van vier maanden met professionele begeleiding.
Met deze slideshare wil ik een deel van de kennis uit GroeiSprong gratis met je delen. Voel je vrij om deze presentatie te delen in je netwerk.
Meer informatie vind je op www.GroeiSprong.net
Het is ook nooit goed! - servicemanagerdag 2012TOPdesk
Het moet altijd maar beter. En dan het liefst met minder geld. En dus zoeken we naar doelmatigheid en efficiency. We streven naar strak georganiseerde processen en goed bewaakte budgetten. Maar in onze ambitie vergeten we wel eens waar dienstverlening werkelijk om draait: de klant en de mensen die hem willen helpen.
Deze presentatie toont manieren om dienstverlening te verbeteren zonder uitgebreide procesdocumenten of de introductie van nieuwe frameworks binnen onze organisatie. Het biedt inspirerende tips en eye openers vanuit een ander perspectief. Voor iedereen die aan dienstverlening doet.
Gepresenteerd door Roeland van Rijswijk op de servicemanagerdag 2012.
Topklanten - 16 strategieën om de beste klanten aan te trekkenHarald Heukers
16 strategieën voor coaches en consultants om de beste klanten aan te trekken. Dit ebook is geschreven om coaches, consultants en andere kennisondernemers de beste tools te geven om topklanten aan te trekken en high end te gaan ondernemen.
Sales Funnel = Worst Machine? Business Power Boost EventYvette Sonneveld
Krijg je eigenlijk jeuk van sales funnels en zou je een alternatief willen dat vriendelijker voor jezelf is en minder pusherig naar je prospects voelt? Overweeg dan mijn circles of trust methode.
'Personal branding': Hoe kan je jezelf verkopen als merk?AeronAdvies
HR en Marketing gemixt: hoe kan je jezelf verkopen als een merk?
Drie vragen staan centraal:
-Hoe word je 'thought leader'?
-Hoe word je 'top of mind' in jouw netwerk?
-En hoe gebruik je social media om jouw verhaal te vertellen?
Presentatie gericht op hoogopgeleide high potentials en mensen die verder willen komen in hun carrière.
Netwerken is een belangrijk aspect van ondernemen. Netwerken betekent samenwerken, nieuwe contacten leggen, elkaar versterken en elkaar iets gunnen, zoals een nieuw inzicht of een antwoord op een vraagstuk waarmee je worstelt. Netwerken doe je echter niet zomaar in het wilde weg, maar vereist een doordachte aanpak.
Workshop van Dinobusters bij Politeia - de klant centraal in jouw dienstverlening
Deze workshop gaven we als 4de in een reeks van 4 bij Uitgeverij Politeia op 20 januari 2016
In deze presentatie kom je te weten hoe je door de klant centraal te stellen jouw dienstverlening kan optimaliseren. De Dinobusters Nancy De Vogelaere en Elke Wambacq hebben jarenlange ervaring in leidinggeven, coaching en het bouwen van innovatieve, klantgerichte arbeidsorganisaties.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
Workshop Smin Inleiding De Klant Centraal 2009Linda113b
Workshop belicht de relatie met de klant vanuit drie perspectieven:
- persoonlijke relatie met de klant
- relatie tussen de klant en jouw organisatie
- jij als klant? Wat vind je belangrijk?
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale mediaFaxion
Veel grote en kleine organisaties of zelfstandigen voelen de recessie. Klanten zijn kritisch en omzetten staan onder druk. Veranderingen gaan bovendien razendsnel. Wat gisteren goed was, werkt morgen niet meer. Je klant is maar één klik bij je concurrent vandaan. Hoe hou je het hoofd boven water?
Met GroeiSprong leer je precies wat je nodig hebt om meer enthousiaste klanten te trekken. Je leert sociale media succesvol in te zetten in jouw werk in een intensief traject van vier maanden met professionele begeleiding.
Met deze slideshare wil ik een deel van de kennis uit GroeiSprong gratis met je delen. Voel je vrij om deze presentatie te delen in je netwerk.
Meer informatie vind je op www.GroeiSprong.net
Het is ook nooit goed! - servicemanagerdag 2012TOPdesk
Het moet altijd maar beter. En dan het liefst met minder geld. En dus zoeken we naar doelmatigheid en efficiency. We streven naar strak georganiseerde processen en goed bewaakte budgetten. Maar in onze ambitie vergeten we wel eens waar dienstverlening werkelijk om draait: de klant en de mensen die hem willen helpen.
Deze presentatie toont manieren om dienstverlening te verbeteren zonder uitgebreide procesdocumenten of de introductie van nieuwe frameworks binnen onze organisatie. Het biedt inspirerende tips en eye openers vanuit een ander perspectief. Voor iedereen die aan dienstverlening doet.
Gepresenteerd door Roeland van Rijswijk op de servicemanagerdag 2012.
Topklanten - 16 strategieën om de beste klanten aan te trekkenHarald Heukers
16 strategieën voor coaches en consultants om de beste klanten aan te trekken. Dit ebook is geschreven om coaches, consultants en andere kennisondernemers de beste tools te geven om topklanten aan te trekken en high end te gaan ondernemen.
Sales Funnel = Worst Machine? Business Power Boost EventYvette Sonneveld
Krijg je eigenlijk jeuk van sales funnels en zou je een alternatief willen dat vriendelijker voor jezelf is en minder pusherig naar je prospects voelt? Overweeg dan mijn circles of trust methode.
'Personal branding': Hoe kan je jezelf verkopen als merk?AeronAdvies
HR en Marketing gemixt: hoe kan je jezelf verkopen als een merk?
Drie vragen staan centraal:
-Hoe word je 'thought leader'?
-Hoe word je 'top of mind' in jouw netwerk?
-En hoe gebruik je social media om jouw verhaal te vertellen?
Presentatie gericht op hoogopgeleide high potentials en mensen die verder willen komen in hun carrière.
Netwerken is een belangrijk aspect van ondernemen. Netwerken betekent samenwerken, nieuwe contacten leggen, elkaar versterken en elkaar iets gunnen, zoals een nieuw inzicht of een antwoord op een vraagstuk waarmee je worstelt. Netwerken doe je echter niet zomaar in het wilde weg, maar vereist een doordachte aanpak.
Workshop van Dinobusters bij Politeia - de klant centraal in jouw dienstverlening
Deze workshop gaven we als 4de in een reeks van 4 bij Uitgeverij Politeia op 20 januari 2016
In deze presentatie kom je te weten hoe je door de klant centraal te stellen jouw dienstverlening kan optimaliseren. De Dinobusters Nancy De Vogelaere en Elke Wambacq hebben jarenlange ervaring in leidinggeven, coaching en het bouwen van innovatieve, klantgerichte arbeidsorganisaties.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
Netwerken Presentatie
1.
2.
3. Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? “ Goed zijn in je vak is niet (meer) voldoende!”
4. Rol 1: Die van vakexpert Rol 2: Die van adviseur Rol 3: Die van acquisiteur en verkoper Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? Jouw rollen als ondernemer
5. Fase 1: Klant ervaart geen probleem en heeft dus niets nodig Fase 2: Klant erkent probleem maar heeft nog geen oplossing Fase 3: Klant ontwikkelt een oplossing voor zijn probleem Fase 4: Klant zoekt leverancier of adviseur Fase 5: Klant gaat over tot aanschaf Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? Het aankoopproces
6. Fase 1: Klant ervaart geen probleem en heeft dus niets nodig Fase 2: Klant erkent probleem maar heeft nog geen oplossing Fase 3: Klant ontwikkelt een oplossing voor zijn probleem Fase 4: Klant zoekt leverancier of adviseur Fase 5: Klant gaat over tot aanschaf Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? Het aankoopproces
7. “ Ga je zelf in zee met iemand die je niet vertrouwt?” Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? Vertrouwen:
8. “ Ken jij die man van dat tekenbureau? Wat is dat voor een man?” Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? Zekerheid:
9. “ Yes!, ik heb een goede deal gemaakt!” Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? Prijs/kwaliteitverhouding
10. “ Mensen willen gaten en geen boormachines” Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? Beleving
11. 95% van de klanten voor jou in fase 1 zit van het aankoopproces. Hij of zij heeft jou dus (nog) niet nodig! Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? Netwerken: realiseer je dat…
12.
13. 1. Prikkelende opening 2. Kort: maximaal 1 minuut of 100 woorden 3. Breng het met passie! 4. Eindigt met een vraag Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? De Elevator Pitch
14. Ga deze pauze nu eens anders in dan anders. Probeer uit wat je zojuist hebt gehoord. Praat dus niet (alleen) met mensen die je al kent…. Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten? Pauze
15. Wat vonden jullie moeilijk of lastig, zijn er verder nog vragen? Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten?
16. Voor de uitgebreide “handleiding”: mail naar [email_address] of lever uw visitekaartje bij mij in. Hoe presenteer ik mezelf en mijn bedrijf en hoe kom ik aan opdrachten?
Editor's Notes
Welkomstwoord. Elevator pitch: “ Ik help mijn klanten met het op papier zetten van hun droomhuis. Het stoeien met alle woonwensen, regels en randvoorwaarden vind ik een enorme uitdaging. Ik schets net zo lang door totdat ik een ontwerp heb gemaakt waarvan mijn opdrachtgever zegt: “Wauw daar was ik zelf nooit opgekomen!” Als me dat lukt dan geeft me dat een enorme kick!”. Is uw huidige woning ook op maat voor u ontworpen?”
De zaal vragen wat we er van vinden
Probeer je vooroordelen op te ruimen Zwart/wit denken Ik maak een fout dus ik ben waardeloos Invullen: Hij zal me wel
Motief 1: vertrouwen, moet je kunnen bieden Verbale communicatie Non verbale communicatie Conflict gedrag verraad leugens Vertouw op je onderbuik
Mensen zoeken zekerheid Bevestiging vanuit eigen netwerk Ken jij die van? Hoe bevalt jou die nieuwe TV?
Goede deal gemaakt
Hoe kun je bij jouw klanten een positief gevoel oproepen? Reclame “Zwitserleven”gevoel Negatieve associaties voorkomen Welke oplossing bied jij jouw klanten?