2. Stap 1: wie is je beste klant?
Wie zijn je drie beste klanten en wat
heb je voor hen gedaan dat blijkbaar
gewerkt heeft (in voortraject, traject
en/of natraject)?
3. Stap 2: bijpraat-afspraak maken
Voorbereiden gesprek:
• Wat speelt er op zijn/haar markt?
• Welke kansen/bedreigingen zijn er?
• Hoe kan jij haar/hem helpen
bedreigingen te neutraliseren en
kansen te benutten (jouw expertise!)
• Welke persoonlijke ontwikkelingen
hebben zich bij klant afgespeeld?
• Hoe kan jij bijdragen aan zijn/haar verdere
persoonlijke ontwikkeling?
4. *
start
Stap 3: het gesprek
Wat is je
Wat is vandaag verlangen?
je vraag/behoefte? Welk doel wil je
bereiken?
Op welke manier
kan ik jou Je beste klant Tegen welke
steunen? hindernissen loop
je aan?
Met wie kan ik je
in contact Welke ervaring Welke kennis
brengen? heb ik die jij heb ik die jou
kunt gebruiken? kan helpen?
5. Tips
1 Enthousiasme kweekt enthousiasme; interesse kweekt
interesse
2 Stel open vragen, laat de ander uitspreken
3 Wees niet bang om (te) persoonlijk te worden
4 Kijk en luister onbevooroordeeld
5 Bied je hulp aan en/of geef tips, ook niet-werk
gerelateerd
6 Doe iets voor mensen die voor jouw klant belangrijk zijn
7 Weet wat jij zelf nodig hebt (ingangen bij nieuwe klanten,
informatie, etc.) en vraag daarom
8 Sluit positief af en maak concrete afspraken over
opvolging
9 Blijf jezelf, benadruk ‘eigenaardigheden’!
10 Zorg dat je klant je kan aanbevelen aan anderen.
Geef hem/haar extra visitekaartjes.
6. Ontmoeting staat
centraal
Vriendelijke woorden kunnen kort
zijn en makkelijk uitgesproken
worden maar hun echo duurt
eindeloos voort.
(Moeder Teresa)